שיווק Archives | Page 7 of 8 | crm.buzz

שיווק

מאמרים בנושאי שיווק, שימור לקוחות, שימור לקוחות ועולמות תוכן הקשורים לשיווק המתמקד בעיקר (אך לא רק) בלקוחות הקיימים של עסקים

telemarketing

זה כן לטלפון!

קורבן נוסף של האבולוציה המהירה שהטלפון החכם הכניס לחיינו הוא השיווק הטלפוני: טלמרקטינג. אך הוא לחלוטין לא הקורבן היחיד של הקידמה. עסקים שממשיכים לבצע טלמרקטינג כאילו אנחנו עדיין בשנות ה-90 פשוט מפספסים. האזנה הלו? ווטסון? בסדרות הפופולריות משנות ה-90, "חברים" ו"סיינפיילד" (שניתן …

זה כן לטלפון! המשך קריאה >>>

CX DNA

חווית לקוח: לא רק אסטרטגיה שיווקית

חווית לקוח הפכה מטרנד אופנתי למיינסטרים ולבסיס של תשתיות הארגון, החל מפיתוח, שיווק, מכירות, שירות, עיצוב ועוד תוכן עניינים אופן הקנייה ותרבות הצריכה עברו שינוי מהותי בעשורים האחרונים ובמקום window shopping בקניון, לקוחות רבים מסתמכים כיום על המלצות AI ומבצעים רכישות באמצעות …

חווית לקוח: לא רק אסטרטגיה שיווקית המשך קריאה >>>

IT project fail

מה הקשר בין CRM לאהבה נכזבת?

ארגונים מאוהבים בטכנולוגיות, נשבעים להן אמונים ומרעיפים עליהן אהבה בתקווה שטכנולוגיה תפתור להם את הבעיות. אבל בטכנולוגיה, כמו באהבה, מסתבר שזה לא כל כך פשוט… תוכן עניינים היא חדשנית, חכמה, יש שיאמרו – מבריקה, ידידותית, ואפילו נראית מצוין. אחרי כל כך הרבה …

מה הקשר בין CRM לאהבה נכזבת? המשך קריאה >>>

אורח לרגע רואה כל פגע

אורח לרגע רואה כל פגע. על אורחים, לקוחות ועסקים

אורח לרגע רואה כל פגע. כך גם לקוח לרגע רואה כל פגע ופגם בעסק. גם bounces הם לקוחות שהגיעו לאתר של העסק ומייד נטשו. אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני בחווית הלקוח. הלקוחות הם אושפיזין. אורחים. תוכן עניינים האזנה לפודקאסט זוג נשוי הוזמן …

אורח לרגע רואה כל פגע. על אורחים, לקוחות ועסקים המשך קריאה >>>

כוורת בעסק

כוורת בעסק: מה ארגונים יכולים ללמוד מעולמן של הדבורים

כוורת בעסק: ארגונים יכולים ללמוד מהדבורים על התנהלות, תקשורת, שפה, המשכיות עסקית, חלוקת תפקידים, הקרבה למען הארגון ועוד. קיים דמיון בין ארגון לבין כוורת דבורים המתנהלת כאורגניזם המורכב מעשרות אלפי פרטים העובדים בהרמוניה. תוכן עניינים מה עוד עושה באזז? מאמרים קודמים שלנו …

כוורת בעסק: מה ארגונים יכולים ללמוד מעולמן של הדבורים המשך קריאה >>>

small business

למי קראת עסק קטן חלק ב'

הודות לטכנולוגיה הזמינה כיום לכל עסק כשירות ענן או אפליקציה, גם עסק קטן יכול להציג חזות עסקית של ארגון ענק, לשפר את חווית הלקוח ולהתרחב מעבר למגבלות העסק המקומי תוכן עניינים בחלק א' של המאמר, עסקנו ב"פיצוחי משה". עסק דמיוני קטן המנהל …

למי קראת עסק קטן חלק ב' המשך קריאה >>>

small business

למי קראת עסק קטן. חלק א'

בפני עסק קטן עומדות התמודדויות יומיומיות שונות, אך גם הזדמנויות ליצור חווית לקוח שלא נופלת מזו של עסק גדול ועתיר כוח אדם ומשאבים. הגודל לא תמיד קובע: יתרון "הקוטן" מאפשר גמישות וזריזות שארגונים גדולים מתקשים בה. טכנולוגיות ענן לייעול העסק זמינות כיום …

למי קראת עסק קטן. חלק א' המשך קריאה >>>

Chief Customer Officer

לקוח רב מוח

מי הבוס של הלקוחות בארגון? מי באמת מנהל את הלקוחות בחברה? איך אימצו חברות הענק בחו"ל את תפקיד ה- CCO ואיך יכול להיות שהתפקיד הכל כך חשוב הזה, עובר כמו תפוח אדמה לוהט ממחלקה למחלקה בחברות הישראליות וטרם אומץ כמקצוע נבדל ומוערך? …

לקוח רב מוח המשך קריאה >>>

customers relations

חיזור גורלי. אינסטינקט בסיסי ו…נעליים

ישנם קווי דמיון בין מערכת יחסים זוגית לבין מערכת יחסים עם לקוחות. למרות הכדאיות הכלכלית, ארגונים בישראל עסוקים בחיזור אחר לקוחות חדשים ומזניחים את הלקוחות הקיימים. תוכן עניינים האזנה לפודקאסט דמיינו לעצמכם סיטואציית חיזור בה אתם המחוזרים. לא קל אתכם – וזה …

חיזור גורלי. אינסטינקט בסיסי ו…נעליים המשך קריאה >>>

marketing is dead

השיווק מת. יחי השיווק החדש!

השיווק מת. המושג "שיווק" הושמע לראשונה לפני יותר ממאה שנה. אך השיווק מת כל 2-3 עשורים, "פושט את עורו" ולובש צורה חדשה. סימנים מראים כי אנו כרגע בעיצומו של תהליך כזה, לקראת לידתו של שיווק חדש. תוכן עניינים האזנה לפודקאסט השיווק מת? …

השיווק מת. יחי השיווק החדש! המשך קריאה >>>

היי. אני סלע

אני שולח ניוזלטר שבועי עם מאמרים איכותיים בנושא שיווק, אימייל מרקטינג ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף למקצוענים כמוך שכבר מקבלים את הניוזלטר