Home CRM עתיד ה- CRM – תחזית ל-2018 ואילך

עתיד ה- CRM – תחזית ל-2018 ואילך

by Sella Yoffe
עתיד ה- CRM – תחזית ל-2018 ואילך

ה-CRM ממשיך לבסס את מעמדו ככלי חיוני שאין לו תחליף

בין המגמות הבולטות:

  • ללא CRM אחוז הלידים שלא מצליחים להמיר עומד על 70%.
  • 70% מהלידים לא מומרים (convert) כתוצאה מבעיות איכות דאטה.
  • התרחבות ה-CRM לזירת הסושיאל – התחזקות משמעותית של מכירה חברתית (Social CRM) כערוץ מכירה "ישיר" ללקוחות.
    כך לדגומא מיקרוספט שהיא הבעלים של Linkedin משתמשת במערכת ה- CRM שבבעלותה – Microsoft Dynamics כדי להציג נתונים ולאפשר שימוש מובנה בכלי social crm בחיבור ואינטגרציה ישיר לכלי המכירות של Linkedin – Social Navigator. היא גם מציעה באנדל מוזל לשני הכלים יחד.

אינפוגרפיקה המספרת את הסיפור במספרים ונתונים.

CRM Predictions 2018 | An Infographic

Credit: Algoworks

פוסט שיוכל לעניין אותך