שאלות ותשובות בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים

אם נצלצל למספר טלפון כלשהו הטלפון יצלצל בצד השני. גם SMS יתקבל בצד השני. לפעמים אנשים מתקינים סינון שיחות או סינון הודעות על המכשיר עצמו.

במשך השנים, התפתחו מנגנוני הגנה על ערוץ האימייל. גופים שנלחמים בספאם (כמו Spamhaus או SURBL) מספקים דאטה למנגנוני סינון ספאם בספקיות האימייל השונות. ספקיות האימייל עצמו מפעילות מנגנוני סינון שונים.  

הסיבות שאימיילים מגיעים לספאם יכולות להיות טכניות כגון חוסר בהגדרות אימות (SPF/DKIM), או הגדרות לא מספקות או לא נכונות, מוניטין דומיין נמוך, כתובות IP חסומות של שפקי מערכות דיוור, תוכן שנראה “ספאמי”, דיווחי ספאם על ידי משתמשים, ירידה ב-Engagement (מעורבות) מצד הנמענים ועוד.

עבירוּת אימיילים (email deliverability) – בעברית קלה איך לדוור באימייל בלי להגיע אל הספאם או איך לצאת משם.

שיפור עבירוּת אימיילים רלוונטי לכל מי שמשתמש באימייל ככלי שיווקי (ניוזלטרים, קמפיינים, אוטומציות, דיוורים לאיקומרס וכו’), טרנזקציוני (אישורי הזמנה, איפוס סיסמה, מיילים מהפרודקט וכו’), תפעולי (חשבוניות, דוחות וכו’).

זו תורה שלמה שיש לה צדדים טכנולוגיים ואסטרטגיים והמון ניואנסים שונים ומשונים.

רבים מתבלבלים בין המונחים. deliverability שונה מ-delivery. מסירה” (Delivery) אומרת שהמייל התקבל על ידי השרת של הנמען בצד המקבל ולא חזר (Bounce). “עבירוּת” (Deliverability) היא השלב הבא והחשוב יותר – האם האימייל נחת ב-Inbox (תיבת הדואר הנכנס) או בתיבת הספאם?