בחירת מערכת דיוור ואוטומציה

בחירת מערכת דיוור היא תהליך שצריך לתת עליו את הדעת. יחד עם זאת רבים מתייחסים אליו כמשהו שאפשר לקבל עליו המלצה מחברים וזו אחת השאלות השכיחות שאני נתקל בהן בפורומים שונים.

לדעתי, name dropping של שמות מערכות יכול לתת לך רעיונות איך להתחיל ולא יכול להחליף אפיון צרכים ספציפי.

יש מערכות ישראליות אחדות (הקהל הישראלי אוהב מערכות ישראליות, תמיכה טלפונית בעברית בשעות העבודה בישראל) ושפע של מערכות בינלאומיות חלקן תומכות בעברית, חלקן חלקית (למשל ללא SMS בעברית).

בחירה לא נכונה יכולה לגרום לנזק ולכן כדאי להשקיע את המאמץ בתהליך בחירה נכון.

כצעד ראשון הייתי מכין רשימת צרכים ודרישות בטבלה שמפרטת גם את הממשקים של מערכת הדיוור והאוטומציה עם מערכות אחרות, מקורות הדאטה שלך, סוג הקהל אליו תדוור (פרטי, עסקי, בארץ, בחו”ל וכו’), פעילות דיוור קודמת ועתידית, כמות נמענים, כמות דיוורים, צרכי דיוור אחרים מלבד אימייל מרקטינג (טרנזקציוני, תפעולי וכדומה). עומק התממשקות למערכות איקומרס, צורכי אוטומציה ועוד.