אודות CRM.BUZZ | crm.buzz

אודות CRM.BUZZ

הגעת ל-CRM.BUZZ בלוג ופודקאסט בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה המספק לאנשי שיווק ודאטה ידע מקצועי עדכני ועצות מעשיות שיסייעו להם בפעילות העסקית

הבלוג הוקם על ידי סלע יפה, העוסק משנת 1991 בתחום השיווק מבסיסי נתונים (תחום הנקרא כיום data driven marketing), דיוור ישיר ואימייל מרקטינג.

התחומים בהם הבלוג עוסק

אימייל מרקטינג

אימייל מרקטינג הוא ערוץ תקשורת חשוב מאין כמוהו לעסקים בעיקר נוכח העתיד ללא 3rd party cookie והחובה של עסקים לבנות נכסים דיגיטליים מחוץ ל”גנים הסגורים” והאלגוריתם המשתנה תכופות של ענקיות הטכנולוגיה. 

למרות חשיבותו של האימייל לעסקים, האימייל המודרני אינו רק ערוץ טכנולוגי. בניגוד לעבר, כיום לא ניתן להצליח ולמצות את הפוטנציאל הגלום באימייל מרקטינג, מבלי לנקוט בפרקטיקות דיוור נכונות. 

תוכלו למצוא בבלוג עשרות מאמרים בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים (איך לא להגיע לספאם).

דאטה

אז אומרים ש”דאטה הוא הנפט החדש” והדלק המניע עסקים מודרניים. 

אנו שואפים לדבר על הצד הפחות זוהר של הדאטה, על אתגרים הקשורים באיכות, אמיתוּת וזמינות של דאטה בעולמות השיווק, ניהול קשרי לקוחות, חווית לקוח, שימור לקוחות ועוד. 

אתגרים אלה כוללים בין השאר ירידה בשביעות רצון לקוחות, נטישת לקוחות, כישלון בפרויקטים שאפתניים מבוססי דאטה כגון למידת מכונה (ML) ובינה מלאכותית (AI), כישלון בהטמעת מערכות מידע ארגוניות (CRM ואחרות), בעיות בשרשרת האספקה, בעיות ניהול המלאי ושווי המלאי, ניהול ביקושים, עצירת תהליכי יצור ועוד. רוב הבעיות הללו אינן מיוחסות כקשורות לבעיות בדאטה ואינן זוכות לטיפול כלל.

לא ניתן להיות ארגון מונע-דאטה (Data-Driven) ללא מתן דגש חזק על איכות הדאטה. לא ניתן ליצור חווית לקוח טובה ללא שימוש בדאטה איכותית. לא ניתן לבצע מהפכה בתהליכי היצור האוטומטי בעולם ה-Industry 4.0 ללא טיפול בדאטה.

מטרתנו היא להעלות את הנושא על סדר היום של מקבלי החלטות וכל מי שעוסק או משתמש בדאטה ולעורר דיון בנושא. 

אנו שואפים להיות מקור ההשראה בישראל למשתמשי הדאטה ולאלו שסובלים, אפילו בלי לדעת, מבעיות הקשורות בדאטה (רבות מהן כאמור כלל לא מתויגות ככאלה) ולהיות מקור אינפורמטיבי מקצועי שיסייע לכל המעוניין, להתעדכן בחידושים, טכנולוגיות, תפישות ושיטות עבודה מומלצות.

שימור לקוחות וחווית לקוח

עסקים מתחילים להפנים את החשיבות של הלקוח הקיים, שימורו וטיפוחו כאבן שואבת למערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות. הדרך אל כיסו של הלקוח עוברת בשירות לקוחות מעולה וחווית לקוח השואפת לצמצם נקודות חיכוך ולספק ללקוח שירות “במרוץ שליחים” (handoff). דאטה משחקת תפקיד חשוב בבניה ושייום של חווית לקוח טובה.

תדירות פרסומים

  • בכל יום שני אנו מפרסמים מאמר.
  • בכל יום רביעי אנו מפרסמים פודקאסט. חלק מהפודקאסטים הם שיחות עם מרואיינים וחלקם גירסאות מוקלטות של מאמרים נבחרים.
  • בכל יום שישי אנו שולחים ניוזלטר שבועי לרשימת התפוצה.
  • בתחילת כל חודש אנו שולחים ניוזלטר חודשי.

נשמח לשתף פעולה עם כותבים אורחים.

אפשר לפנות אלינו בשאלות, בקשות, הצעות ובכל נושא בטופס צור קשרבמייל ובטלפון 073-2203020

כותבים ואורחים

sella
מומחה לאימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ואיכות דאטה. מנכ"ל ,
Avishag Rager
כותבת אורחת
Batel Goldman
כותבת אורחת

הפודקאסטים האחרונים

המאמרים האחרונים בבלוג

סינון ספאם

האבולוציה של סינון ספאם ודוא”ל

משתמשי אימייל רוצים תיבת אימייל נקייה ואמנם סינון דוא”ל מודרני הגיע כמעט לדרגת שלמות כש-Gmail מגיעה לדיוק של 99.9%. על האבולוציה של סינון ספאם: אז, …

המשך קריאה >>>
SPF sender policy framework

מהי רשומת SPF במייל ואיך נכון להגדיר אותה?

אחת מאבני היסוד לעבירוּת הוא אימות דומיינים מדוורים באמצעות פרוטוקולי אימות הדומיין SPF ו-DKIM. מהי רשומת SPF ואיך נכון להגדיר אותה? תוכן עניינים במאמרים קודמים …

המשך קריאה >>>
נמענים

מדוורים? זה מה שהנמענים שלכם שונאים

אף מדוור לא קם בבוקר בהחלטה לעצבן את הנמענים שלו. נמענים אוהבים מבצעים אבל שונאים יותר מידי אימיילים. מה עוד הנמענים שלכם שונאים? תוכן עניינים …

המשך קריאה >>>
טאב קידומי המכירות

איך לצאת מטאב קידומי המכירות ב-Gmail?

טאב קידומי המכירות של ג’ימייל גורם למדוורים “חרדה קיומית” בכל פעם שהם לוחצים על Send. האם אפשר לצאת מטאב קידומי המכירות (Gmail Promotions Tab) הידוע …

המשך קריאה >>>
מלכודות ספאם

מהן מלכודות ספאם ואיך להיזהר מהן?

מלכודות ספאם (spam traps) הן כתובות אימייל שנוצרות על ידי ספקיות אימייל וגופי לוחמה בספאם כדי לזהות ספאמרים ולשבש את פעילותם. האם ברשימות הדיוור שלך …

המשך קריאה >>>
DMARC

מה זה DMARC? מגן הדומיין

כדי להפוך את האימייל לבטוח יותר פותחו במשך השנים פרוטוקולים לאימות הדומיין השולח (SPF, DKIM). קשה לנטר אותם כשלעצמם וזה הפער ש- DMARC משלים. על …

המשך קריאה >>>

מתוך ערוץ ה-YouTube שלנו

קטע 1-מתוך הפודקאסט עם גיל כוכבי, מומחה שיווק פרסונאלי;קטע1-מתוך הפודקאסט עם שמיר סגל, מנהל פעילות אורקל מרקטינג קלאוד, ישראל, יוון, קפריסין ומלטה;קטע 2 - רועי קציר סמנכ"ל שיווק, מכירות ופיתוח עסקי בבנק הדיגיטלי הראשון;מתוך הפודקאסט עם רני ארגוב, שותף, מנכ"ל משותף, דלויט דיגיטל;קטע 1 - מתוך הפודקאסט עם אודיה-כלפון, מומחית לחווית לקוח, The CX Factor;קטע 1 - מתוך פודקאסט עם פרופסור רון קנת, מחבר הספר The Real Work of Data Science;קטע1-מתוך הפודקאסט עם טוני כהן, סמנכ"ל שירות ושיווק, מכבי שירותי בריאות;קטע1-מתוך הפודקאסט עם יעל קנדר;קטע 1 - מתוך פודקאסט עם ד"ר גיא יוגב, מומחה לניהול חווית לקוח;חלק1-מתוך הפודקאסט עם רז הייפרמן, דיירקטור BDO דיגיטל ורמי ניסן, מנהל תחום ממשל מערכות מידע ודיגיטל;קטע 4 - מתוך הפודקאסט עם טליה שינדלר, מנהלת מערכות המידע של קרסו מוטורס;קטע 3-מתוך הפודקאסט עם דנה פרידמן ואייל בירן, דאטה טאפאס;קטע 1 - מתוך פודקאסט עם עידו ביגר, CDO, אל-על;קטע2-מתוך הפודקאסט עם זמיר שמר, מנכ"ל פוינטס מיפוי עסקי;קטע 1-מתוך הפודקאסט עם ד"ר גיל דוד - מומחה סייבר, למידת מכונה, אינטליגנציה מלאכותית ואנומליות נתונים;קטע 1 - מתוך הפודקאסט עם עו"ד חיים רביה, מומחה לדיני פרטיות;קטע1-מתוך הפודקאסט עם ארנון ברזיליRegional VP Salesforce Marketing Cloud, Israel;קטע1-מתוך הפודקאסט עם עינת מירון, מומחית סייבר ריזיליינס;חלק1-מתוך הפודקאסט עם שי עינת, CTO, חטיבת ה-CRM, אלעד מערכות

הי. אני סלע. 

רוצה להתעדכן בכל מה שחשוב באימייל מרקטינג?

היי. אני סלע

בכל יום שישי אני שולח ניוזלטר עם מאמרי עומק בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לתכנים בלעדיים למנויי הניוזלטר