אודות

CRM הוא קודם כל תפישה ששמה את הלקוח והקשר איתו במרכז.

על קצה המזלג, crm.buzz הוא בלוג ופודקאסט מקצועי חדש ובלתי תלוי (אינו מטעם אינטגרטורים או ספקי פתרונות), העוסק בנושאי CRM (ניהול קשרי לקוחות), CX (חווית לקוח) ונושאים הקשורים לעולמות "הלקוח", כגון שימור לקוחות, דאטה, טכנולוגיות ועוד.

הבלוג קם לאור הפער העצום בין "הדיבורים למעשים" בארגונים בישראל לגבי נושאים שנעים על הסקאלה לקוח-דאטה. התחושה היא שכולם רוצים למכור לנו ועושים זאת באנרגטיות רבה, אך כלקוחות אנחנו זוכים ליחס מזלזל ולשירות רע.

אנו שואפים להעלות על סדר היום את חשיבותו של הלקוח ולהיות מקור אינפורמטיבי מקצועי שיסייע לכל המעוניין, להתעדכן בחידושים, טכנולוגיות, תפישות ושיטות עבודה מומלצות בנושאים בהם עוסק הבלוג.

בכל יום שני אנו מעלים אייטם כתוב משמעותי ובהמשך מתכננים להגביר את התדירות. אייטמים נבחרים מועלים כפודקאסט ומופצים בפלטפורמות של אפל, ספוטיפי, דיזר ואחרות.

אנו משתפים ומפיצים את האייטמים לקהלים ממוקדים ורלוונטיים ברשתות החברתיות ובכל 1 בחודש אנו שולחים ניוזלטר לנרשמים לרשימת התפוצה.

נכון להיום אנו שלושה כותבים ומחפשים כותבים קבועים נוספים ונשמח לשתף פעולה עם כותבים אורחים.

אפשר לפנות אלינו בטופס צור קשר, במייל ובטלפון 073-2203020