בית אודות

אודות

ע"י סלע יֹפֶה

מי אנחנו?

ברוכים הבאים ל-CRM.BUZZ בלוג ופודקאסט המספק לאנשי שיווק ודאטה אינפורמציה עדכנית, עצות ותובנות בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה שיסייעו להם בשיפור הפעילות העסקית

אימייל מרקטינג

האימייל מרקטינג הוא אולי השורד האחרון אך ככל שחולף הזמן, האימייל לא מת, אלא כוחו עולה.

הוא ערוץ תקשורת חשוב מאין כמוהו לעסקים בעיקר נוכח העתיד ללא 3rd party cookie והחובה של עסקים לבנות נכסים דיגיטליים מחוץ ל"גנים הסגורים" של ענקיות הטכנולוגיה. 

למרות חשיבותו של האימייל לעסקים, האימייל המודרני אינו רק ערוץ טכנולוגי. בניגוד לעבר, כיום לא ניתן להצליח ולמצות את הפוטנציאל הגלום באימייל מרקטינג, מבלי לנקוט בפרקטיקות דיוור נכונות.

 

דאטה

אז אומרים ש"דאטה הוא הנפט החדש" והדלק המניע עסקים מודרניים. 

אנו שואפים לדבר על הצד הפחות זוהר של הדאטה, על אתגרים הקשורים באיכות וזמינות של דאטה בעולמות השיווק, ניהול קשרי לקוחות, חווית לקוח, שימור לקוחות ועוד.

אתגרים אלה כוללים בין השאר ירידה בשביעות רצון לקוחות, נטישת לקוחות, כישלון בפרויקטים שאפתניים מבוססי דאטה כגון למידת מכונה (ML) ובינה מלאכותית (AI), כישלון בהטמעת מערכות מידע ארגוניות (CRM ואחרות), בעיות בשרשרת האספקה, בעיות ניהול המלאי ושווי המלאי, ניהול ביקושים, עצירת תהליכי יצור ועוד. רוב הבעיות הללו אינן מיוחסות כקשורות לבעיות בדאטה ואינן זוכות לטיפול כלל.

לא ניתן להיות ארגון מונע-דאטה (Data-Driven) ללא מתן דגש חזק על איכות הדאטה. לא ניתן ליצור חווית לקוח טובה ללא שימוש בדאטה איכותית. לא ניתן לבצע מהפכה בתהליכי היצור האוטומטי בעולם ה-Industry 4.0 ללא טיפול בדאטה.

מטרתנו היא להעלות את הנושא על סדר היום של מקבלי החלטות וכל מי שעוסק או משתמש בדאטה ולעורר דיון בנושא. 

אנו שואפים להיות מקור ההשראה בישראל למשתמשי הדאטה ולאלו שסובלים, אפילו בלי לדעת, מבעיות הקשורות בדאטה (רבות מהן כאמור כלל לא מתויגות ככאלה) ולהיות מקור אינפורמטיבי מקצועי שיסייע לכל המעוניין, להתעדכן בחידושים, טכנולוגיות, תפישות ושיטות עבודה מומלצות.

 

שימור לקוחות וחווית לקוח

עסקים מתחילים להפנים את החשיבות של הלקוח הקיים, שימורו וטיפוחו כאבן שואבת למערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות. הדרך אל כיסו של הלקוח עוברת בשירות לקוחות מעולה וחווית לקוח השואפת לצמצם נקודות חיכוך ולספק ללקוח שירות "במרוץ שליחים" (handoff). דאטה משחקת תפקיד חשוב בבניה ושייום של חווית לקוח טובה.

בכל יום שני אנו מפרסמים מאמר.

  • בכל יום רביעי אנו מפרסמים פודקאסט. חלק מהפודקאסטים הם שיחות עם מרואיינים וחלקם גירסאות מוקלטות של מאמרים נבחרים.
  • בכל יום שיש אנו שולחים מייל סיכום שבועי.
  • בתחילת כל חודש אנו שולחים ניוזלטר לנרשמים לרשימת התפוצה.

נשמח לשתף פעולה עם כותבים אורחים.

אפשר לפנות אלינו בשאלות, בקשות, הצעות ובכל נושא בטופס צור קשרבמייל ובטלפון 073-2203020

כותבים ואורחים

סלע יֹפֶה
מומחה לאיכות דאטה ועבירוּת אימיילים • מנכ"ל , | אתר

מלווה עסקים בארץ ובעולם בפעילות אימייל מרקטינג ומסייע בשיפור עבירוּת אימיילים (email deliverability) כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.

מסייע לעסקים למכור יותר ולחסוך בהוצאות תפעול באמצעות שיפור איכות הנתונים (data quality).

מנכ"ל חברת דאטה מדיה ועורך שותף של הבלוג והפודקאסט crm.buzz

Avishag Rager
אבישג רגר
כותבת אורחת

אחרי עשרים שנות ניהול וייעוץ בתחום המחקר השיווקי והמידע במגזר העסקי ובמגזר השלישי, עשתה עם משפחתה רילוקיישן לאוסטרליה. משם, היא ממשיכה להזיז הרים, להקים מיזמים וכמובן לכתוב בעברית ובאנגלית.

אפרת לוין-יפה
עורכת , CRM.Buzz

עורכת הבלוג CRM.Buzz
עסקה במשך שנים בהפקה בתחומים מגוונים: הופעות עם אמנים ידועים, תקליטים, תוכניות טלוויזיה, פרסום. בעשור האחרון מנהלת את השיווק בחברת דאטה מדיה.

Batel Goldman
בתאל גולדמן
כותבת אורחת

מובילה אסטרטגיות מכירה, שיווק וסחר בריטייל הישראלי.

לאחר 13 שנה של צבירת ידע, ניסיון והיכרות מעמיקה עם רצפת המכירה ועד תפקידי ניהול בכירים - היא מביאה בשורה של פיתוח ויזמות מה״עולם החדש״ לריטייל הישראלי המסורתי והמיושן ומעלה לסדר היום הענפי חדשנות, שיתוף ידע ונטוורק איכותי מתוך שליחות ובמטרה לצמצם פערים מקצועיים בין הארץ והעולם.

הפודקאסטים האחרונים

המאמרים האחרונים בבלוג

ניוזלטר

אנו משקיעים בתוכן איכותי ועדכני מהנעשה בעולמות השיווק, אימייל מרקטינג, דאטה, חווית לקוח, שימור לקוחות ועוד. 

מאמר ופודקאסט עולים בכל שבוע.

כדי לעקוב אחרי הפודקאסט לוחצים כאן לבחירת אפליקציית הפודקאסטים ואח"כ Subscribe באפליקציה עצמה.