לחצו על האייקון והאזינו בפלטפורמת הפודקאסטים שלכם
פודקאסט שיווק שבועי העוסק באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק, דאטה. בכל יום רביעי בבוקר מפורסם פרק חדש כל פלטפורמות הפודקאסטים. הקישו Subscribe או follow כדי לקבל עדכון באפליקציה שלכם כשעולה פרק חדש.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
דוח מ-2023 שנקרא Customer Email Tracker DMA קובע כי האימייל נשאר הערוץ המועדף והמאמן והבחירה המובילה לתקשורת אחד על אחד. לדברי הצרכנים, אימייל עולה על כל ערוצי השיווק האחרים מבחינת יעילותו בשלבי מסע הלקוח השונים.
זה כולל פעילות לפני רכישה כמו קבלת הנחות, הצעות, מידע על מוצרים וביקורות. בנוסף, צרכנים מעדיפים אימייל עבור אינטראקציות לאחר הרכישה כגון קבלת קבלות, אישורי הזמנה ופרטי המשלוח. צרכנים מעדיפים אימייל עבור הודעות שירות לקוחות, אספקת הטבות נוספות כגון השתתפות בתחרויות ואירועים. וזה אכן נהדר לעתיד האימייל מרקטינג.
אבל לאחרונה, AI מסכן את האמינות של כל מידיום וערוץ, כולל דואר אלקטרוני. AI מבטיח להביא שינוי חיובי לתעשיית האימייל מרקטינג, זה יפשט את תהליך הפילוח של נתונים וניתוחם, יוביל לפלחי יעד מדויקים יותר, ישפר את התאמה האישית של קמפיינים שיווקיים באימיי ל מרקטינג ועוד הרבה יותר.
אבל יש גם צד אפל ל-AI. אימייל, SMS וערוצים ישירים אחרים יכולים לשמש ככלי להתקפות ספאם, פישינג וכיו"ב שמטעות את המשתמשים ומהוות סיכונים למנויים. גם זה לא דבר חדש. אבל בינה מלאכותית מציבה סיכונים לעלייה בהיקפים של קמפיינים היפר מותאמים אישית של ספאם בקנה מידה גדול. בינה מלאכותית עשויה להוביל ליצירה של אתרי סחר אלקטרוני מזויפים בהיקף נרחב ולתרום עוד יותר לנפח העצום ממילא של הודעות דואר אלקטרוני ופישינג.
זה לא הנסיך הניגרי, זה הנשיא: בינה מלאכותית תציב סיכונים על ידי שילוב הודעות פישינג וספאם עם יכולות של Generative AI שביכולתן לתמרן, לשכפל ולפברק תמונות, טקסט, קול, וידאו וגם שילוב של כל אלה, מה שעשוי להיות קטסטרופלי ולהטעות אנשים. כדי להמחיש סיכון אחד, ממש לאחרונה, התובע הכללי של ניו-המפשיר, חוקר הודעת רובוקול, שזה כמו "קבר רחל" אם אתם מכירים, הודעה טלפונית מוקלטת וההודעה הזאת רובוקול התחזה לנשיא ג'ו ביידן המליץ לנמענים נמענים, לא להצביע בפריימריז לנשיאות.
במשרד התובע הכללי של ניו המפשייר מאמנים כי המסר נוצר באופן מלאכותי ומהווה ניסיון לשבש את הבחירות. זמן קצר לאחר מכן, ה-FCC, שזה כמו משרד התקשורת בארצות הברית, אסר על שיחות רובוקול שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית. התחזות לשם או למספר של שולח הודעת SMS או למספר טלפון בשיחה יוצאת היא די קלה. די קל לעשות את זה גם בערוצים ישירים אחרים. ככל שההבחנה בין תוכן מזויף, בין אם נוצר על ידי בינה מלאכותית או בין אם לאו, הופכת למאתגרת יותר ויותר, אני רואה את הפוטנציאל של אימייל להפוך לערוץ הישיר המהימן ביותר. הנה הסיבה לכך.
מלך האמינות, The King of trust: גישה רב ערוצית היא הכיוון שלא הולכים עסקים. זה תואם את הציפיות של הלקוחות, וכעסקים עלינו להיות נוכחים, היכן שהלקוחות שלנו מעדיפים, ולהעביר את המסר הנכון, דרך הערוץ המתאים, וגם בזמן הנכון. כאשר קשה להבחין בין אמת לשקר, שכבות אבטחה והאמון המרובות של דואר אלקטרוני הופכות אותו למלך ה-trust, לערוץ האמין ביותר. יש מנגנון trust מוטמע, מובנה בתוך דואר אלקטרוני. לקוחות סומכים על דואר אלקטרוני בין השאר בגלל העבודה המצוינת שספקי תיבות הדואר שלהם עושים, הג'ימלים של העולם, כדי להגן על תיבות הדואר הנכנס שלהם. זה ייחודי לערוץ האימייל, בניגוד למערכות טלפון ציבוריות, קוויות ומערכות SMS במובייל, שבהם אין מתווכים לסינון דואר זבל והודעות זדוניות עבור לקוחות. משתמשי סמארטפונים אומנם יכולים לסנן הודעות ברמת הטלפון, אבל לא מעבר לזה. T-Mobile ורייזון, פרטנר, סלקום ופלאפון או כל ספק תקשורת אחר ברחבי העולם לא מסנן שיחות, לא שיחות רובוקול ולא הודעות SMS וספאם. וכאן בדיוק המקום שבו דואר אלקטרוני ייחודי ומיוחד.
להודעות דואר אלקטרוני יש מנגנון אמון מובנה. כמו סדרן במועדון שמחליט מי ייכנס ומי יישאר בחוץ, ספקיות אימייל מסננות הודעות באופן פעיל ונוקטות באמצעים קיצוניים כדי לשמור על תיבות הדואר הנכנס של משתמשים נקיות ובטוחות יותר. הם משתמשים באלגוריתמים ונתונים כגון RBLים, סינון טקסט ונקודות מידע רבות נוספות כדי לסנן כתובות אייפי, לבדוק את אימות הדומיינים, לבדוק את המוניטין, את הרפיטיישן של השולח, ועוד ועוד כל זה מאפשר להם לסנן אימיילים על סמך הרפיטיישן של הדומיין, ההגדרה הטכנית של אימות הדומיין והחלטות רבות נוספות. ג'ימייל משתמש במסנני דואר אלקטרוני מבוססי AI כדי למנוע מספאם, פישינג ותוכנות זדוניות מלהגיע אל תיבות הדואר האלקטרוני של המשתמשים. הוא עושה את זה בדיוק מופלא של 99.9% ומונע כמעט 15 מיליארד הודעות דואר אלקטרוני לא רצויות בכל יום. לאחרונת ג'ימייל הציגה אפילו מודול טקסט חדש בשם RetVec שמשפר את זיהוי הדואר זבל ב-38% וגם מפחית את ההתראות שווא. אבל לאחר כמעט שני עשורים מאז השקתו של ג'ימייל עומדים בפניהם אתגרים דחופים יותר.
מפברואר 2024 אימות דואר אלקטרוני הופך לחובה. החל מהראשון לפברואר 2024, ג'ימייל ויאהו החלו לאכוף הנחיות מחמירות יותר עבור, שולחים בכמות גדולה מה שנקרא Senders Bulk מי ששולח ל-Gmail יותר מחמשת אלפים הודעות אימייל ביום אחד, כלומר גם אם היה פה ספייק חד פעמי נחשב ל-Bulk Senders מי ששולח בכמות גדולה יאלץ לאמת את הדומיין השולח באמצעות SPF ו-DKIM ולאפשר ביטול מנוי קל, easy unsubscription להיות בעל סף מאוד נמוך של דיווחים על ספאם, לא יותר מ0.3 אחוזים, ולפרסם רשומת DMARC. היוזמה החדשה של ג'ימל ויאהו, שזכתה לכינוי המשעשע יאהוגל, מראה את חשיבות ה-trust גם בעיני ספקיות אימייל וגם בעיני הלקוחות. זה לא נגמר בזה. בואו נטפס במסע ה-trust.
דואר אלקטרוני התפתח עם השנים והוסיף שכבות נוספות של אבטחה ו-trusrt פלטפורמות, אימייל מרקטינג, ה-ESPs ושרתים שולחים ניתנים לאימות באמצעות פרוטוקולי SPF ו-DKIM. בחלק העליון של סולם ה-trust והאימות, הצרכנים יכולים לראות לוגו, BIMI לוגו, שהוא הלוגו המאומת של המותג, כמו חותם שעווה מודרני. ספקיות אימייל מסוימות כגון Gmail יציגו סימן V כמו ה-V הכחול בג'ימייל וה-V הסגול ביאהו, שהוא שכבת אבטחה נוספת שמאמתת את הלוגו והבעלות על הדומיין. בג'ימייל כדי להציג V כחול נדרש אימות VMC כשכבת אמון נוספת, ארחיב על זה תכף.
DMARC הגנה על דומיינים ומותגים. זיוף דומנים, מה שנקרא domain spoofing מהווה איום נוסף על דומנים. כאשר הוא מיושם כראוי, ולאחר שעבר את כל השלבים עד לשלב של אכיפה, מה שאנחנו קוראים לו מסע ה-DMARC, פרוטוקול DMARC מסייע להגן על הדומיין השולח של המותג מפני התחזות. מומלץ ליישם DMARC באמצעות כלי לפריסה ולניטור של DMARC אני אישית אוהב לעבוד עם EasyDMARC אבל יש עוד כמה וכמה כלים אחרים לבחור מהם.
BIMI לוגו, חותם השעווה המודרני. פרוטוקולי אימות הדומיין, SPF, DKIM ו-DMARC , לא גלויים לעין האנושית. שרתי הדואר "רואים" את הפרוטוקולים הללו, ומותגים שישלימו את האבולוציה של DMARC למצב אכיפה, יכולים לעשות צעד נוסף של trust ולהציג BIMI לוגו, שהוא הלוגו המאומת של המותג. כמו אותו חותם שעווה שהוא צג בעבר על תכתובות שעברו על ידי שליח או באמצעות דואר, BIMI לוגו הוא חותם השעווה המודרני שמאמת את זהות השולח. כאשר נמען מקבל אימייל הוא יראה את לוגו המותג בתיבת הדואר הנכנס שלו ויוכל לאמת את הלגיטימיות שלו על ידי זיהוי של הלוגו עצמו. BIMI מסתמך על יישום נכון של DKIM, SPF ו-DMARC רק עד למצב אכיפה. ג'ימייל וספקיות אימייל אחרות צריכות לבוודא שלומיין השולח יש שכבת אמון נוספת שהוא אימות VMC להצגת הלוגו. כדי לקבל VMC על המותג לה וכיח בעלות על הלוגו, לרשום סימן מסחרי באחת מעשר מדינות שבהן BIMI group מאשרת לרשום סימן מסחרי ולשלם אגרה שנתית של סדר גודל של בין 1300 ל-1500 דולר.
וי כחול בג'ימייל: מותגים יכולים להציג את הלוגו שלהם בג'ימייל על ידי העלאת הלוגו לחשבון גוגל שמשוייך לחשבון השולח. זה שונה מ-BIMI לוגו. זה אולי משהו שאפשר להתחיל לעשות במסגרת Fake it until you make it, כלומר להשתמש בזה בינתיים, עד שיהיה לכם BIMI לוגו. BIMI לוגו כמובן לא מתאים לכל אחד מהסיבות שתיארתי כאן. ג'ימל הוסיפה תכונה חדשה כדי להבדיל בין לוגויים לא מאומתים שנוצרו באמצעות גוגל אקאונט לבין לוגואים מאומתים של BIMI כאשר דומיינים אוכפים DMARC ויש להם BIMI לוגו עם אישור VMC, ג'ימייל תציג את ה-V כחול שמסמן שהבעלות של הדומיין והלוגו הם של אותו מותג. בג'ימל מדובר בוי כחול, בספקיות אימייל אחרות כגון יאהו הסימון הוא וי סגול,. ביאהו אפילו לא חייבים את ה-VMC, לא חייבים את התעודה הנוספת. אבל כן חייבים לעבור את מסע DMARC כלומר לעבור את כל המסע הטכנולוגי שקשור באימות דומניים עד למצב אכיפה של DMARC. מותגים יכולים לשפר מאוד את אמינותם, את ה-trust ולבסס עצמם כאותנטיים בעולם שבו ההבחנה בין מקורות אמיתיים ומזויפים מאתגרת יותר ויותר. אם תיכנסו לבלוג ישנם מאמרים בתפריט הראשי, אימות דומניים במערכת דיוור, שם תוכלו לקרוא על פרוטוקולי SPF, DKIM ו-DMARC, לוגו BIMI וה-V ה כחול בג' ימייל.
אם נותרתם עם שאלות, אפשר לתאם איתי חצי שעה, ייעוץ ללא עלות. אפשר לתאם איתי את הפגישה באמצעות הכפתור האדום בבלוג.
תודה לכם על ההקשבה, ועד לפעם הבאה, שמרו על עצמכם, בנו trust ולהתראות
See omnystudio.com/listener for privacy information.
הראיונות הקרובים:
מחכה לכם ליינאפ מרתק של מומחי אימייל מרקטינג ושיווק בינלאומיים.
כדאי לעשות follow באפליקציית הפודקאסטים שלכם כדי לקבל עדכון על פודקאסטים חדשים.
הפודקאסט משלב עברית ואנגלית ומותאם לדוברי עברית ואנגלית גם יחד.
- Matthew Vernhout, סמנכ"ל Deliverability ב-Netcore.
- Tonya Gordon, מנהלת ה-Deliverability & Compliance Strategy ב-Klaviyo.
- Lauren Meyer, מנהלת השיווק של Socketlabs ומומחית לעבירוּת אימיילים.
לחצו כאן לכל הראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינ"ל
סרטונים מתוך הפודקאסט
הרשמו לניוזלטר שלי
כל מה שחשוב ומעניין לדעת בנושא אימייל מרקטינג אצלך באימייל כל יום שישי
ניוזלטר שבועי בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה. הרשמה לניוזלטר מקנה גישה לתכנים בלעדיים למנויי הניוזלטר
האזנה לראיונות קודמים בפודקאסט
ראיון עם Chad S. White מחבר הספר Email Marketing Rules שיש מי שכינו אותו "התנ"ך של האימייל מרקטינג" שיצא לאחרונה במהדורה רביעית מורחבת ומעודכנת.
עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
ראיונות קודמים:
- Chad S. White, עיתונאי לשעבר, בלוגר שמאחוריו מעל 3,000 מאמרים בנושא אימייל מרקטינג.
מחבר הספר רב המכר Email Marketing Rules, שיש המגדירים אותו כ-התנ"ך של אימייל מרקטינג. הספר יצא זה עתה במהדורה רביעית מורחבת הכוללת שני חלקים. Chad הוא Head of Research at Oracle Marketing Consulting. - Jay Schwedelson, מייסד subjectLine.com כלי מוביל לדירוג כותרות אימייל. מייסד Worldata Group שבין השאר מקיימת את ועידת האימייל מרקטינג המקוונת הגדולה בעולם GURU conference
- Adrian Williams, מייסד emailangels, מומחה עבירוּת אימיילים: ניטור עבירות, טיפים וטריקים לשיפור עבירוּת, כלים לשיפור עבירות.
- Dmitry Kudrenko, מייסד ומנכ"ל Stripo על העתיד של עיצוב אימיילים, נגישות אימיילים.
- Guy Hanson, סמנכ"ל Customer Engagement ב-Validity, המובילה העולמית בנושא email deliverability.
- Dela Quist, שותף מייסד ו-CIO של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם עם נוכחות בינלאומית.
- Joe Pulizzi, ידוע במיוחד כמי שבזכותו המונח Content Marketing הפך למטבע לשון. הוא מהמומחים המובילים בעולם ל"שיווק מבוסס תוכן" ומייסדם של מספר סטארט-אפים וייזמויות בתחום התוכן, כולל אתר לימודי ליוצרי תוכן, The Tilt, אירוע לייזמים בתחום התוכן Creator Economy Expo (CEX), והוא מחברם של שבעה רבי מכר כולל Content Inc. ו-Epic Content Marketing (שיצא ב-2023 בהוצאה מחודשת).
שוחחנו בין השאר, על השימוש המוצלח שעושים יוצרי תוכן באימייל לבניית קהילות, לקידום תוכניות נאמנות, שימוש במטבעות נאמנות, הפצה ויראלית של תוכן באמצעות אימייל ועוד. - Ryan Phelan, שותף מנהל, RPE Origin, מסוכנויות האימייל מרקטינג הבולטות בארה"ב.
- Chris Marriott, מייסד ומנכ"ל Email Connect המלווה חברות ענק בתהליכי RFP לבחירת מערכות דיוור ואוטומציה שיווקית, על הדרך הנכונה לחור מערכות דיוור ואוט' שיווקית והמשמעות של תהליכי ההסבה.
- Jakub Olexa, מייסד ומנכ"ל MailKit ו-Omnivery, על אתגרי עבירוּת של ספקית מערכת דיוור ו-SMTP, אימות דומיינים (email authentication) ועוד.
- Al Iverson, דירקטור Deliverability Products & Services ב- kickbox ויוצר הבלוג Spamresources.
- Dr. Matthew Dunn, מייסד ומנכ"ל Campaign Genius, על שינוי הפרטיות של Apple MPP ועל עתיד ללא נתוני פתיחות והקלקות.
- לירון ליבסקינד מוליאן, סגן ראש מטה, מטה ישראל דיגיטלית, על החוק לדיוור דיגיטלי בישראל (עבר בקריאה שניה ושלישית ב-20/6/22).
- יובל אקרמן, על קמפיינים באימייל מרקטינג, קופירייטינג אתי.
- Jeanne Jennings, מומחית אימייל מרקטינג, מנהלת קהילת only influencers, של אנשי אימייל מרקטינג בינ"ל (אנגלית/עברית)
- גיל כוכבי, מומחה לבניית מערכי שיווק פרסונלי ומרקטינג אוטומיישן מבוססי אופליין-אונליין.
- אסף גלאון, מומחה לאימייל מרקטינג לאיקומרס, מראיין את סלע יפה על עבירוּת אימיילים
- שמיר סגל, Oracle Marketing Cloud – Israel Sales Leader
- רועי קציר, סמנכ"ל שיווק הבנק הדיגיטלי הראשון
- הלל ברג, מגיש הפודקאסט Inboxing, ובעלים של סוכנות אימייל מרקטינג
- אדיר זנגי, CRM Manager @ Maëlys, על email marketing
- אייל גרשון, מנכ"ל משותף CallBox, כל מה שרציתם לדעת על אוטומציות
- אילן אלתר, מנכל אלתרנט
- אדר שומרון, מנכ"ל BIYond
- אורי רוזן, סמנכ"ל פיתוח עסקי, דאטה פרו פרוקסימיטי
- רני ארגוב, מנהל משותף, דלויט דיגיטל
- עו"ד טל קפלן, שותף בפרל כהן צדק לצר ברץ. כל מה שרציתם לדעת על "חוק הספאם".
- פולינה שלאין, CDO ישראכרט
- רז הייפרמן, רמי ניסן, BDO, על אתגרי דאטה ביישום טרנספורמציה דיגיטלית.
- שי עינת, CTO חטיבת CRM, אלעד מערכות
- ארנון ברזילי, regional vice president Salesforce marketing cloud Israel
- ד"ר יהל בן-דוד
- דורית שר, מנכ"ל Experity
- מיכל בורנשטיין, מנהלת טכנולוגיות הדיגיטל והדאטה, אוסם נסטלה
- זמיר שמר, מנכ"ל פוינטס
- דנה פרידמן ואייל בירן, דאטה טאפאס
- טוני כהן, ראש אדף שירות ושיווק, מכבי שירותי בריאות
- יעל קנדר, Head Of BDO Digital
- עינת מירון, Cyber Resilience
- ד"ר גיל דוד
- טליה שינדלר, מנמ"ר קרסו מוטורס
- עו"ד חיים רביה, שותף בכיר פרל כהן צדק לצר ברץ, על פרטיות בעולם המחובר
- אודה-יה כלפון
- פרופסור רון קנת, התפקיד האמיתי של מדעני נתונים
- עידו ביגר, ראש אגף דאטה ואנליטיקה, אל-על
- ד"ר גיא יוגב, BDO, מומחה לניהול חווית לקוח
- דודי צפון, אתגרי דאטה ברשויות ועיריות
מאמרים אחרונים בבלוג
הנסיך הניגרי, האמת (המזויפת) והמלך…
אימייל מרקטינג מסכם את שנת 2023 ואילו טרנדים בשיווק באימייל צפויים ב-2024?
איך להגן על נכסים דיגיטליים של העסק?
Gmail משפרת סינון ספאם טקסטואלי ומציבה דרישות חדשות למדוורים
5 מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים עם טיפים עבור דיוור חגי הקניות בנובמבר
שיווק בזמן מלחמה – גם אימייל מרקטינג מתגייס
רוצה לדעת עם אילו כלים אנחנו משתמשים להפקת הבלוג והפודקאסט? לחצו כאן לרעיונות וטיפים מעשיים