ארגונים מנסים לחזור לשיגרה עם בטן מקרקרת ורעב גדול ללקוחות. אחת הטעויות השכיחות בעת…

בוקר טוב. הלקוחות פיטרו אתכם. ארגונים צריכים לפעול תחת הנחת עבודה שבעקבות משבר הקורונה…

על פי הנבואה, מערכת ה-CRM היתה אמורה להביא balance to the force ולהיות המקום…

“יש תהליך טיוב של הנתונים. זו לא טעות ולא שיקרנו לכם. אנחנו כל הזמן…

יש פיל בחדר (השרתים)… כולם רואים ומרגישים היטב את כובד משקלו, אך ממעטים לעשות…

האם משבר הקורונה מתנהל בהתבסס על רגש או על נתונים? מה מניע את קבלת…

אם הנשק הכי חזק של שיווק ופרסום הוא היכולת לרָגֶש, איך יראה השיווק למכונות…

בארגונים יציאה מאזור הנוחות דורשת רצון והירתמות של כמה וכמה גורמים בכל הארגון, ויתור…

על מנת להיות תחרותי ולספק חווית לקוח מעולה, ארגון צריך שהדאטה שלו תהיה אמינה,…

חווית הלקוח קשורה קשר הדוק לדאטה בארגון. הקושי של ארגונים הוא היה ונשאר לראות…