אינטגרציה עסקית מאפשרת זרימת דאטה עדכנית ואיכותית בין מערכות שונות פנימיות וחיצוניות. כלי אינטגרציה ואוטומציה עסקית נגישים כיום לכל עסק ולרוב לא דרוש ידע בתכנות קוד על מנת לתפעלם * מהן האינטגרציות השכיחות באימייל מרקטינג ואילו כלי אינטגרציה מומלצים?
תוכן עניינים
כמעט כל עסק עובד כיום עם מערכות שונות, חלקן שירותי אונליין (SaaS) וחלקן self-hosted the כמו במקרה של חנות באתר וורדפרס.
שירותים רבים מציעים אינטגרציה מובנית עם שירותים ומערכות אחרות, ובמידה ולא קיימת אינטגרציה ישירה ניתן בדרך כלל לפתח אינטגרציה שכזו באמצעות API המקשר בין המערכות.
במאמר אסקור דוגמאות לאינטגרציות שכיחות, אבל כמעט שאין גבול לדימיון הפרוע ולאפשרויות האינטגרציה והאוטומציה של עסקים תוך פישוט תהליכים שנעשים ידנית והפיכתם לאוטומטיים.
שלל כלי אינטגרציה ואוטומציה עומדים כיום לרשות כל עסק ומאפשרים לבצע אינטגרציה של כמעט כל דבר עם כל דבר. יצירת אינטגרציות פשוטות אינן דורשות אפילו התמחות או ידע בתכנות.
אינטגרציה ישירה או עקיפה?
מערכות שונות מאפשרות לבצע אינטגרציה ישירה עם כלים ומערכות אחרות. זה קל ומאפשר העברת נתונים בין מערכות ללא כל מאמץ. אלא שלצד הנוחות של אינטגרציה ישירה יש לכך חסרונות מבחינת מבנה ואיכות הנתונים.
האינטגרציה הישירה לרוב לא מאפשרת לבצע שום עיבוד מידע או התערבות במבנה הנתונים ומאפשרת לרוב לחבר כלי אחד בלבד אל כלי אחר.
אינטגרציה עקיפה מאפשרת לבצע אימות, עיבוד ופיצול של נתונים לפני העברתם למערכות נוספות ולהעביר את המידע לכמה מערכות במקביל, בהתאם לדרישות ולמבנה הנתונים המותאמים לכל מערכת.
אינטגרציה של טפסים ממערכת הדיוור
במערכת דיוור רבות ניתן לחבר טפסים ודפי נחיתה באמצעות טפסים המשויכים למערכת הדיוור ויש להם אינטגרציה ישירה עם מערכת הדיוור. היתרון בכך הוא שמאוד קל לחבר את הטפסים למערכת הדיוור. החיסרון הוא שלא ניתן לבצע מניפולציה על הדאטה לפני העברתה אל מערכת הדיוור.
ישנן לא מעט מערכות טפסים חיצוניות כגון מערכת הטפסים של אלמנטור, FluentForms, ואחרות, שיש להם אינטגרציות מובנות עם מערכות דיוור. אלא שישנם יתרונות בביצוע אינטגרציה עקיפה, שמבצעת אימות נתונים וסידורם לפני העלאת הנתונים אל מערכת הדיוור. פעולות שכיחות הן סידור פורמטים שונים של תאריכים ושעות, חילוץ תאריך ושעה שמגיעים יחד לשדות נפרדים, סידור הפורמט של מספרי טלפון בפורמט מקומי ובינלאומי, אימות נתוני אימייל.
אינטגרציה בין מערכת הדיוור למערכות אחרות
ישנן מערכות דיוור שיש להם אינטגרציה מובנית עם מערכות חיצוניות שונות. מצד אחד זה מפשט את תהליך האינטגרציה, אך כמו בדוגמה הקודמת לא ניתן לבצע מניפולציה על הדאטה, לבצע אימות של נתונים וסידורם. חלק מהאינטגרציות המובנות הן חד-כיווניות ואחרות הן דו-כיווניות.
תוכן מותאם אישית ושיפור ביצועי מסעות לקוח באמצעות אימייל מרקטינג הם מרכיבים חשובים באסטרטגיית שיווק מודרנית. באמצעות אינטגרציה ואוטומציה של נתונים ניתן לשלב נתונים ממקורות שונים, שמאפשר לעסקים לעשות פרסונליזציה ולהתאים את תוכן הדיוור בהתבסס על אינטראקציות קודמות, העדפות והיסטוריית רכישות. גישה זו מובילה לשיפור משמעותי ב-engagement וההמרות. בנוסף, אינטגרצייה ואטומציה של נתונים מאפשרת (במידה והמידע אכן עומד לרשותכם) יצירת קמפיינים ממוקדים יותר המשלבים מידע דמוגרפי, התנהגותי ומבוסס עסקאות קודמות, מה שמגביר את האפקטיביות ומשפר את התשואה העסקית ואת התובנות המתקבלות מהפעילות.
אחד הכלים המעניינים שנתקלתי בהם נקרא Boost.space – פלטפורמה המרכזת ומסנכרנת נתונים ממקורות פנימיים וחיצוניים, המציעה מגוון מודולים ותוספים לאינטגרציה ווויזואליזציה של נתונים, תוך מתן אפשרות להתאמה אישית וסקלביליות לפי צרכי העסק . מנוע האינטגרציה שלה הוא Make (התקנה מקומית שלהם) המחובר אל מודלים פנימים שלהם.
מערכות טפסים נפוצות ל-WordPress
| שם המערכת וקישור ליצרן | הערות |
| Fluent Forms | |
| Happy Forms | |
| Gravity Forms | |
| WP Forms | |
| Formidable Forms | |
| Ninja Forms | |
| Contact Form 7 | |
| ARForms | |
| Wufoo | |
| Elementor | מערכת טפסים ופופ-אפ קיימת כחלק אינטגרלי מאלמנטור |
אינטגרציה בין שתי מערכות דיוור
פעמים רבות כשהעסקים רוצים לעבור מערכת דיוור התהליך אינו lift and shift אלא תהליך הדרגתי. כך יוצא שבמשך תקופת המעבר העסק עובד למעשה עם שתי מערכות דיוור ודרוש לבצע אינטגרציה בין המערכות. אנחנו נרצה למשל לסנכרן בין שתי המערכות בקשות הסרה, נתוני bounces, נתוני engagement, נתוני נרשמים חדשים ועוד.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
במגזר העסקים הקטנים והבינוניים בחירה של מערכת דיוור או אוטומציה שיווקית נעשית לרוב כתהליך קצר וחפוז.
טעות בבחירה בעסק קטן קל לתקן. אבל טעות בבחירה של מערכת דיוור ואוט’ באנטרפרייז היא קטסטרופלית.
אם אתם סקרנים לדעת כיצד ארגוני אנטרפרייז בוחרים מערכות דיוור (ESP) ואוטומציה שיווקית (Marketing Automation), הנה קטע וידאו קצר מראיון שבפודקאסט, עם Chris Marriott מנכ”ל Email Connect המלווה חברות ענק בארצות הברית בתהליכי RFP כבדים על מנת שחברות אלה יוכלו לקבל את ההחלטה הנכונה עבורם מבין שחקניות המרקטינג אוטומיישן והאימייל מרקטינג הגדולות.
בפודקאסט כריס משתף מנסיונו הרב ונותן גם טיפים לבחירת מערכת דיוור או אוטומציה שיווקית שיכולים להתאים לעסקים קטנים ובינוניים.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
אינטגרציה לאיקומרס
מערכות דיוור שונות כוללות אינטגרציה מובנית עם חנויות איקומרס שמאפשרות סנכרון מוצרים ומחירים בין החנות למערכת הדיוור, טריגר לנטישת עגלה וכו’. אבל אם נרצה לבצע אינטגרציות נוספות שקשורות לדוגמא בחיוב הלקוח, שליחת חשבוניות, שליחת הוראות לחברת שליחויות, משלוח הודעות באימייל וב-sms כדי לעדכן לקוחות לגבי ההזמנה, עדיפה אינטגרציה עקיפה באמצעות כלי אינטגרציה שיודע לבצע תרחישי אוטומציה ואינטגרציה של נתונים.
אינטגרציה עם ה- CRM
מערכות דיוור רבות כוללות CRM מובנה בתוכן ובחלק ממערכות ה-CRM כללולות מערכות דיוור מובנות. אם ה- CRM שלכם אינו חלק ממערכת הדיוור ואוטומציה השיווקית (דבר שהופך לנפוץ), סביר להניח שתהיו מעוניינים לסנכרן נתונים דו-כיוונית בין מערכת הדיוור ל- CRM. לדוגמה, סנכרון נתוני הלקוח מה- CRM אל מערכת הדיוור על מנת לשקף אותם במערכת הדיוור ובכך ליצור קמפיינים מדויקים יותר, לעדכן את ה-CRM בנתוני פעילות הלקוחות בקמפיינים השיווקיים השונים, או כדי למנן קמפיינים. למשל כשללקוח יש אירועי שירות פתוחים מול מחלקת השירות אולי כדאי להשהות או להפחית את תדירות הקמפיינים השיווקים.
אלו רק כמה דוגמאות שכיחות וכאמור אין סוף לאינטגרציות ולאוטומציות שניתן לבצע בין מערכות שונות ומשונות.
היתרונות של אינטגרציות עקיפות המיושמות באמצעות כלי אינטגרציה ואוטומציה עסקית מתבטא ביכולת למכן תהליכים לאימות וטיוב הנתונים, תוך שילוב תנאים ופילוחים והעברת המידע למערכות שונות במקביל.
כלי אינטגרציה ואוטומציה עסקית
מבחר הכלים הקיימים כיום לביצוע אינטגרציה ואוטומציה עסקית הוא גדול. אל השולט בכיפה Zapier הצטרפו כלים מתחרים לא פחות טובים ממנו ואף עולים עליו. ביניהם Make, N8N, Power Automate, IFTTT, Pabbly Connect, Latenode, Zoho Flow ואחרים. ישנם הבדלים בין הכלים מבחינת האינטגרציות השונות ועומק התמיכה של כל כלי בטריגרים ובפעולות שניתן לבצע. בחלק מהכלים יחסית קל לפתח אפליקציות גם אם הן לא נתמכות באופן רשמי, על ידי קריאה ל-API בתוך הכלי עצמו ובחלקם ניתן לבנות אפליקציות מותאמות אישית (שלא קיימת להן תמיכה רשמית) ולהשתמש בהן בתרחישים שונים.
בכל הכלים הללו התמחור הוא לפי כמות הפעולות החודשיות בכל מאחת מהתוכניות. חלקם מתמחרים אחרת פעולות פנימיות לעומת פעולות חיצוניות.
ז’אנר מסוג אחר של כלי אינטגרציה ואוטומציה הוא self-hosted על WordPress. בין כלי האינטגרציה והאוטומציה המובילים מבוססי וורדפרס, ניתן למצוא את Uncanny Automator ו- FlowMattic שאינם מגבילים את כמות הפעולות בתכניות הפרמיום.
מה שיפה ב-FlowMattic היא שהוא להוות תחליף לזאפייר שרץ על האתר שלכם ואפילו עם רישיון לאתר יחיד שעולה 99 דולר בשנה, תוכלו לחבר אתרים שונים ותרחישים שונים ללא מגבלה על כמות הפעולות.
גם ל-N8N יש גירסה חברתית self-hosted שניתן לאחסן על שרת VPS. זה כמובן לא מתאים לכל אחת.
מומחה אוטומציה עסקית
אמנם ישנן אוטומציות שכל אחד יוכל ליישם אפילו ללא ידע מוקדם או מבלי צורך לדעת קוד. אך הצורך בבניית אוטומציות עסקיות מורכבות הוביל להתמחות ספציפית בבנייה ותחזוקה של אוטומציות עסקיות וכיום זה מקצוע לכל דבר. יועצים ואנשי אוטומציה יחברו לכם מערכות שונות ומשונות אחת עם השנייה ויגשימו לכם את החלום של עסק אוטומטי.
בקבוצת מקצועני האוטומציה בפייסבוק תוכלו למצוא מומחים שונים שיוכלו לעזור לכם לבנות כל סוג אוטומציה שתרצו ולהתייעץ בנושאי אוטומציה ואינטגרציה עסקית.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
Matthew Vernhout (@emailkarma) is the Principal Email Advisor with Email Industries, where he offers guidance, advice and consulting to clients. With a deep commitment to combating email-related challenges, Matthew holds the role of Secretary at the Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE.org).
In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA’s Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement.
Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters.
As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary.
Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
