בפרק שיעלה בקרוב לפודקאסט (תחילה באנגלית בלבד ב- EmailGeeks.Show) הפעם, אני מארח שוב את Jakub Olexa המומחה המוביל לנושא האינטראטקציות הלא אנושיות (None-Human Interactions), שיחשוף בפנינו את התופעה המשמעותית הזו המשנה את כללי המשחק באימייל מרקטינג.

מהן אינטראקציות לא-אנושיות?

ג’ייקוב יסביר לנו כיצד המונח NHI נטבע במסגרת עבודה על נייר עמדה ב-M3AAWG (קבוצת העבודה למסרים). הוא יחשוף כי NHI אינן בהכרח “בוטים” זדוניים, אלא מערכות אוטומטיות כמו מערכות לסריקות אבטחה ומנגנוני הגנת פרטיות, המבצעות פעולות שנראות כאילו הן מגיעות מנמענים אמיתיים.

השפעת שינוי הפרטיות של Apple Mail

נשמע על ההשפעה של שינוי הפרטיות של Apple Mail Privacy Protection (MPP) על מדדי אימייל מרקטינג. ג’ייקוב יחשוף נתונים מדהימים:

– באירופה, כ-60% מהפתיחות מגיעות מ-MPP.
– בארה”ב, המספר מגיע עד 75%.

נלמד כיצד MPP טוען מראש הודעות דואר אלקטרוני, מה שגורם לכל משתמש במכשיר Apple להיראות כאילו פתח את ההודעה, ומנפח את שיעורי הפתיחה באופן משמעותי.

האתגר והדילמה במערכות הדיוור

ג’ייקוב יחשוף את הדילמה הפנימית בקרב ספקי מערכות דיוור (ESPs):

– צוותים טכניים אולי היו רוצים להפחית אינטראקציות לא-אנושיות שמגיעות מאפל (מאוד פשוט לעשות זאת).
– הצוותי העסקים חוששים מההשפעה על המדדים המדווחים ללקוחות שכרגע מאוד מנופחים ואם יופחתו מהסטטיסטיקה ידאיגו את הלקוחות ואולי יגרמו להם לעזוב.

נבין מדוע מערכות דיוור בחרו כן לעדכן את הפלטפורמות שלהם כדי להתמודד עם NHI (לפחות אם התופעה של MPP) ומה המשמעות עבור המשווקים.

ההשפעה של NHI על מותגי אי-קומרס

נדבר על ההשלכות המרחיקות לכת של NHI על מותגי אי-קומרס:

– ניפוח שיעורי פתיחה.
– הפעלת אוטומציות על סמך קליקים לא-אנושיים.
– שליחת הודעות למשתמשים לא פעילים.
– פגיעה במוניטין ועלויות מיותרות.

פתרונות וטיפים למשווקים

ג’ייקוב יספק טיפים מעשיים למשווקים להתמודדות עם המציאות החדשה:

1. לשאול את מערכת הדיוור שלכם כיצד הם מטפלים ב-NHI.
2. לשקול מעבר לפלטפורמה שמספקת סטטיסטיקה מדוייקת יותר.
3. להתמקד בהמרות ונתוני מכירות במקום להסתמך רק על שיעורי פתיחה וקליקים.

חדשנות בתחום

לסיום, נשמע על הפתרון החדשני שפיתחה חברתו של ג’ייקוב – ממשק API המזהה אינטראקציות לא-אנושיות (הרבה מעבר ל-MPP שמאוד קל לזהות) בהתבסס על נתונים ודפוסים שנצפו במשך שמונה שנות מחקר. ה-API מונגש למערכות דיוור טומשווקים לאחר תהליך בחינה קפדני.  

אל תחמיצו את הפרק המרתק הזה שיספק לכם ידע חיוני להצלחה בעולם השיווק באמצעות דואר אלקטרוני המשתנה במהירות. הצטרפו אלינו לדיון מעמיק שישנה את הדרך בה אתם מבינים ומנתחים את הקמפיינים שלכם!