טרנזקציוני, תפעולי, שיווקי

ישנו סוג נוסף של אימיילים בעלי אופי תפעולי כגון חשבוניות חודשיות, דוחות, או עדכונים על פעולות שהסתיימו לאחר זמן. למשל אם ערכתם וידאו בתכנת וידאו אונליין והמערכת שולחת לכם עדכון כעבור זמן מה שהווידאו מוכן להורדה זהו אימייל בעל אופי תפעולי.

אם לסדר סוגי אימיילים שונים לפי סדר העדיפות שלהם מנקודת מבט של עבירוּת, אימיילים טרנזקציוניים הם החשובים ביותר, אימיילים תפעוליים במקום השני, ולבסוף אימיילים שיווקיים.

ניהול נכון של פעילויות האימייל השונות בעסק ומיפוי נכון של סוגי הדיוורים לאורך מסעות הלקוח כולל הפרדה נכונה של סוגי אימיילים שונים, מאפשרת לבנות מוניטין נפרד לכל סוג פעילות (email stream). הפרדה נכונה של סוגי הדיוורים מסייעת לצמצם מצבים בהם פעילות שיווקית עלולה לפגוע בעבירוּת של האימיילים החיוניים באמת – טרנזקציוניים ותפעוליים.

לפעמים אפילו בעסקים זעירים – one woman show, שיש לה רשימת דיוור גדולה, אתר קורסים שהיא מוכרת בו אונליין, שולחת חשבוניות והנה יש לנו צורך בשלושת סוגי האימיילים – טרנזקציוני, תפעולי ושיווקי.

פעמים רבות לא מתקיימת הפרדה כלל וכל סוגי האימייל נשלחים ממקור אחד, או שאין הפרדה נכונה בין אימיילים טרנזקציוניים, תפעוליים ושיווקיים.

כמובן שבארגונים גדולים אם נמפה את כלל פעילויות הדיוור אנחנו נראה שצריך לבצע הפרדות רבות כי שכיח שישנם כמה סוגי דיוורים טרנזקציוניים שנשלחים ממערכות שונות, כמה סוגי דיוורים כמ סוגי דיוורים תפעוליים ולעיתים אף כמה סוגי דיוורים שיווקיים.

כאשר עסקים משתמשים באותו פרופיל שליחה (דומיין ולעיתים גם כתובות IP  ייעודיות) עבור כל סוגי האימיילים (שיווקי, תפעולי וטרנזקציוני), ה- reputation מתערבב ובכך מסכנים את העבירוּת של האימיילים החשובים באמת – הטרנזקציוניים.