ג'ימייל נכנסת לעידן ה-Gemini עם מהלך שהופך את תיבת הדואר ממחסן הודעות פסיבי לעוזר אישי אקטיבי המנהל עבורנו את המידע. המהפכה משנה את חוויית המשתמש דרך סיכומים חכמים וניהול תיבת דואר מתועדפת, אך במקביל מציבה רף חדש וקריטי עבור המדוורים. בעידן שבו הבינה המלאכותית מסננת את הרעש, הדרך היחידה לתיבת הדואר הנכנס עוברת דרך רלוונטיות אישית, איכות תוכן ובניית אמון אמיתי.
תוכן עניינים
שנת 2026 רק התחילה וחודש ינואר 2026 מסמן נקודת מפנה היסטורית נוספת עבור Gmail – שירות הדואר האלקטרוני הפופולרי ביותר בעולם. בהודעה רשמית שפרסמה גוגל, היא הכריזה על כניסתה המלאה של ג’ימייל למה שהיא מכנה “עידן ה-Gemini”. המהלך הזה הוא שינוי מהותי של התשתית המפעילה את תיבת הדואר הפופולרית, שתהיה מבוססת בעידן החדש על מודל הבינה המלאכותית המתקדם של גוגל – Gemini 3.
מטרת העל של השדרוג היא להפוך את תיבת המייל ממחסן דיגיטלי פסיבי לעוזר אישי אקטיבי, המסוגל לנהל, לסנן ולנסח הודעות ברמה שטרם נראתה. לצד ההתלהבות הטכנולוגית, השינויים הללו מעוררים שאלות רבות כיצד המהלך הזה ישפיע עלינו המדוורים.
מהפכת האינטראקציה: לשוחח עם התיבה
אחד החידושים המרכזיים שגוגל הציגה הוא היכולת לנהל אינטראקציה בשפה טבעית עם תיבת האימייל, תכונה המכונה AI Overviews. עד היום, איתור מידע בתיבת האימייל דרש חיפוש שמתבסס בעיקר על מילות מפתח מדויקות ונבירה בשרשורי התכתבות ארוכים כדי לדלות מידע ולמצוא את מה שמחפשים. העידן החדש משנה את הגישה הזו לחלוטין ומביא את יכולות החיפוש ויצירת ההקשרים של Gemini לתיבת האימייל. בדומה למה שה-AI עשה לחיפוש באינטרנט, כעת הוא עושה מהפכה בתיבת האימייל שלנו. במקום לחפש, המשתמש יכול פשוט לשאול שאלה ולקבל תשובה.
המשמעות בפועל היא שמשתמש יכול לפנות לעוזר האישי בתיבת האימייל שלו בשאלה ישירה ופשוטה, כמו בקשה לאתֶר את שמה של המסעדה האיטלקית שביקרתם בה בחופשה באירופה בשנה שעברה. Gemini יבצע פעולת חשיבה והֶקשר, יסרוק את ההיסטוריה, יאתר את האימיילים הרלוונטיים ויגיש למשתמש תשובה מסוכמת ומדויקת, ללא צורך לפתוח את ההודעה המקורית. בנוסף, כאשר נכנסים לשרשור אימיילים ארוך ומרובה משתתפים, המערכת תדע לסנתז את כל השיחה ולסכם בתמציתיות את הנקודות העיקריות, דבר שיחסוך זמן ויאפשר התמצאות בשיחה ובצעדים הנדרשים הבאים. תחשבו לרגע לאן זה הולך כשהצעדים הבאים יוכלו להיות מופעלים אוטומטית על ידי סוכני AI.
זה לא מסתכם רק בכך. היכולת להסתייע ב-Gemini מתוך ג’ימייל חוצה פלטפורמות. למשל: אפשר לבקש למצוא את הצעת המחיר שקיבלתם באימייל ולעדכן פרטים בהתאם בקובץ ה-Google Sheets. החיבור בין האימייל ל-Drive, Docs ו-Calendar הוא אינטואיטיבי, ישירות מהאימייל.
גוגל מצהירה שהמידע האישי והארגוני בתוך Gmail אינו משמש לאימון מודלי הבינה המלאכותית הציבוריים שלה. עבור ארגונים, זהו תנאי סף לאימוץ הטכנולוגיה.
כתיבה חכמה ומהירה יותר
לצד שיפור יכולות הקריאה והחיפוש, גוגל שידרגה כבר מזמן את חוויית הכתיבה באמצעות כלים שנועדו להפוך את ניסוח האימיילים לפעולה מהירה יותר. הכלי המרכזי, המכונה “עזור לי לכתוב” (Help Me Write), מאפשר למשתמשים ליצור טיוטות מאפס או ללטש אימיילים קיימים בהתאם להנחיות קצרות. המערכת יודעת להתאים את הטון והסגנון לצרכי המשתמש ולהפוך שרבוט מהיר או פרומפט פשוט לאימייל מקצועי ומנוסח היטב.
בנוסף לכך, גוגל הציגה שדרוג משמעותי לפיצ’ר “תשובות מוצעות” (Suggested Replies) כשהמערכת החדשה תנתח את ההקשר המלא של השיחה ותציע תגובות מוכנות לשיגור שאינן גנריות, אלא מותאמות לסגנון הכתיבה האישי של המשתמש ולתוכן הספציפי של ההודעה שהתקבלה. המערכת תנסח פסקאות שלמות שמתבססות על תוכן האימייל שהתקבל, כולל התייחסות לתאריכים ושאלות ספציפיות שנשאלו במייל המקורי.
לליטוש אחרון הוצג כלי הגהה מתקדם הזמין למנויי התוכניות המתקדמות, אשר בודק לא רק שגיאות כתיב אלא גם ניואנסים של דקדוק, טון וסגנון, ומבטיח שהמסר יישלח בצורה המקצועית ביותר.
השינוי הגדול: תיבת הדואר הנכנס מבוססת AI
אולי השינוי הדרמטי ביותר, וזה שמעורר את מירב העניין והחששות כאחד, הוא השקתו של ה-AI Inbox. גוגל מכירה בכך שתיבות הדואר האלקטרוני של ימינו מוצפות במידע, שחלקו הגדול הוא רעש אבל חלקו דורש תשומת לב מיידית. מידע כזה נוטה לעיתים לחמוק מתחת לכל הרעש. הפתרון שלה הוא מערכת חכמה הפועלת כעוזר אישי לסינון רעשים. ה-AI Inbox יסנן את המידע ויפחית את העומס כדי לאפשר למשתמשים להתמקד במה שחשוב באמת. המערכת תלמד לזהות אילו אימיילים צריכים לקבל תעדוף ותציף אותם לראש הרשימה, בעוד הודעות פחות חשובות ידחקו למטה או יסוננו לטאבים אחרים.
הזיהוי והתיעדוף הללו אינם אקראיים. הם יהיו מבוססים על ניתוח מעמיק של מגוון אותות, כולל תדירות ההתקשרות עם השולח, הימצאותו ברשימת אנשי הקשר של המשתמש, ותוכן ההודעה. כך למשל, חשבונות לתשלום מיידי, תזכורות רפואיות או הודעות מאנשי קשר קרובים יקבלו תעדוף ויוצגו כמעין “סיכום יומי” למשתמש. תכונה זו, אשר נבחנת כעת אצל בודקים נבחרים לפני השקה רחבה, מסמלת מעבר מתיבה כרונולוגית – האימייל שמופיע בראש הרשימה הוא זה שהתקבל אחרון – לתיבה מתועדפת, מבוססת רלוונטיות וחשיבות למשתמש.
האם ג’ימייל שוב משבשת את האימייל מרקטינג?
Gmail נודעה כ-disruptor בכל מה שקשור בהתייחסותה לאימייל. היא הראשונה שהציגה תיבת אימייל ענקית כשספקיות אימייל אחרות נתנו מעט מאוד נפח אחסון. היא עשתה את זה ב-2013 כשהיא הציגה את הטאבים, ביניהם טאב קידומי המכירות הידוע לשמצה, היא עשתה את זה כשהובילה יחד עם יאהו את הדרישות החדשות של ספקיות האימייל למדוורים, היא עושה את זה כעת שוב.
ההכרזה על תיבת אימייל שמסננת באופן אקטיבי תכנים גורמת באופן טבעי לדופק מואץ בקרב אנשי אימייל מרקטינג. החשש העיקרי הוא שדיוורים שיווקיים, מבצעים ועדכונים העסקיים ייחשבו כ”רעש” על ידי ה-AI, יקבלו תעדוף נמוך וכך ייעלמו מעיני הלקוחות. אולם, כנראה שאין סיבה לבהלה מיותרת. למעשה, השימוש בבינה מלאכותית לסינון דואר אינו דבר חדש. גוגל משתמשת בלמידת מכונה כדי להפריד בין דואר רצוי לספאם כבר שנים רבות, וה-AI Inbox החדש שמשתלב בתיבת האימייל הוא שלב נוסף באבולוציה הזו.
כללי היסוד של שיווק במייל נותרו יציבים ואף מקבלים משנה תוקף בעידן החדש של deliverability וחוויית לקוח. הבסיס להגעה לתיבת הדואר הנכנס היה ונשאר הסכמה ואישור של הנמען לקבלת דיוורים, כשהעיקרון המנחה את האלגוריתמים, הן הישנים והן החדשים, הוא רצון והעניין של המשתמש. אם ג’ימייל תזהה שהמשתמש פותח את האימיילים של מותג מסוים (להבדיל ממערכות הדיוור, ספקיות האימייל יודעות במדויק אם נמען פתח את האימייל), קורא אותם ומקיים איתם אינטראקציה, ה-AI יסמן את המותג הזה כחשוב ורלוונטי למשתמש, ללא קשר להיותו של התוכן שיווקי.
לא עוד Inbox Zero
לא מזמן כתבתי מאמר דעה על גישת Inbox zero שדגלה במחיקה מסיבית של הודעות אימייל כדי להגיע לתיבה כמה שיותר ריקה. השינויים הטכנולוגיים שמשלבת בינה מלאכותית בתיבת האימייל מסמנת גם תמורה פילוסופית עמוקה ביחס שלנו לניהול האימייל, ואולי אף מייתרים את הרעיון מאחורי “Inbox Zero” המיתולוגי. במשך שנים, היעילות נמדדה ביכולת לרוקן את התיבה ולמיין ולתייק כל הודעה לתיקייה המתאימה, אך בעידן החדש המשלב את Gemini בתיחבת האימייל אולי ההתעסקות הזו עם מחיקת אימייל הופכת למיותרת. מחיקת אימיילים עשויה להיות בעייתית מבחינה משפטית וגם ה-AI לא ידע לעשות את קסמיו אם לא קיים מידע (כי נמחק מהתיבה). כיוון שהבינה המלאכותית מסוגלת כעת לחפש בארכיון ההיסטורי, לסכם הקשרים ולהשיב על שאלות מורכבות מתוך אינסוף הודעות אימייל מהעָבר, הצורך האנושי לתייק, למחוק או לסדר ידנית מתייתר לחלוטין.
בעידן ה-AI במקום לבזבז זמן על “ניהול” תיבת האימייל, המשתמשים יכולים פשוט “לצבור” את המידע, מתוך ביטחון מלא שהעוזר הוירטואלי ידע לשלוף את המידע המדויק ולספק תובנות על בסיס המידע הפזור באימיילים שונים במהירות ובדיוק רב.
האסטרטגיה שהמשווקים צריכים לאמץ בעקבות כניסת ה-AI לתיבת האימייל
השינוי הטכנולוגי הזה מחייב את המדוורים להבין את הצורך בתיעדוף של איכות ורלוונטיות לעומת כמות ולזנוח טקטיקות מיושנות של “בלאסטים”. מה שיקבע בעידן ה-Gmail & Gemini יהיה איכות התוכן והרלוונטיות שלו עבור המנוי הבודד. האימייל שנולד כערוץ פרסונלי והפך להיות כלי שידור והפצה יהיה חייב לחזור בעקבות השינוי הטכנולוגי הזה להיות ערוץ פרסונלי. ככל שהתוכן יהיה מותאם יותר אישית ויעניק ערך אמיתי, כך יגבר הסיכוי שהוא יצוף מעלה בתיבת האימייל החדשה. מדוורים שיקפידו על הכללים שהציבו ספקיות האימייל, החל מאימות דומיין, דרך הגדרות טכניות וישלחו תוכן שאנשים באמת רוצים לקרוא, לא צפויים להיפגע מהשינוי. להפך, הניקוי של תיבת הדואר מרעש וספאם אמיתי עשוי דווקא להבליט את האימיילים של משווקים איכותיים.
עידן העבירוּת השביעי
לפני שנים אחדות ראיינתי לפודקאסט את Chad S. White, כיום Group Vice President of CRM Strategy ב- Zeta Global ומחבר רב המכר Email Marketing Rules. הוא תיאר את ששת שלבי האבולוציה של העבירוּת. לאחרונה תאר את העידן השביעי בהתייחס לחיבור AI לתיבת האימייל והשפעתו על העבירוּת.
לדברי Chad, הכל התחיל בעידן המערב הפרוע, תקופה שבה האינבוקס היה שטח הפקר. אם מישהו השיג את הכתובת שלך, הוא יכול היה להפציץ אותך בהודעות בלי שתהיה לך שום דרך להתגונן. הסדר התחיל להופיע בעידן השני, כשספקיות האימייל הציגו את כפתור ה”דווח כספאם”. זה היה רגע של עוצמה צרכנית, אם כי המדוורים המתוחכמים מיהרו להגיב ב”ניפוח” רשימות בתפוצה רחבה של נמענים לא פעילים, רק כדי לשפר את אחוזי התלונות שלהם מבחינה סטטיסטית.
המפנה המשמעותי הגיע בעידן השלישי, כשספקיות האימייל הבינו את המשחק ועברו לסינון מבוסס מעורבות (Engagement). פתאום, לא היה די בכך שהנמען לא יתלונן – הוא היה צריך ממש להראות עניין בתוכן.
העידן הרביעי העמיק את האחריות הזו על ידי הצמדת המוניטין לדומיין עצמו. המהלך הזה הקשה על פעילות ספאמרים שניסו להחליף כתובות IP כל הזמן, ואילץ את המותגים לקחת אחריות ארוכת טווח על ההתנהגות שלהם.
בעידן החמישי, הכללים של מעורבות עדיין בתוקף, אבל שחקניות כמו אפל מסתירות מאיתנו את המידע לגבי מעורבות הנמענים (הסתרת הפתיחות על ידי שינוי הפרטיות של אפל).
בעידן השישי הרגולציה תדביק את הפער. זה בא לידי בהצגת הדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות.
בעידן השביעי ספקיות האימייל משתמשות בבינה מלאכותית כדי לסכם את תוכן ההודעות ולהציג סיכומים אלו במקום כותרות וטקסט התצוגה המקדימה (pre-header) שנוסחו על ידי המותגים. השינוי המרכזי הוא אובדן השליטה של המשווקים על הרושם הראשוני, מאחר והאלגוריתמים עשויים להציג סיכומים פשטניים, גנריים או אף שגויים שפוגעים במעורבות המשתמשים. במאמר שכתב Chad S. White בנושא, הוא מדגיש כי המותגים עלולים להיענש בדירוג המוניטין שלהם בשל ביצועים נמוכים שנובעים מהסיכומים של ה-AI ולא מהתוכן עצמו. הוא מציע למדוורים לאו דווקא לנסות להיות “מתוחכמים” או מעורפלים בניסוח כותרות, ולעבור לכתיבה ברורה, ישירה ומדויקת יותר, כדי להבטיח שהבינה המלאכותית תפרש את המסר נכון ולא תפגע בסיכויי ההגעה לתיבת הדואר הנכנס.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג מובילים בעברית בנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירוּת אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בתחום אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה. כאן תמצאו שפע מאמרים מפורטים ופודקאסטים מקצועיים למתחילים ולמתקדמים, המכסים את התחום בצורה מעמיקה.
חלק מהפרקים כוללים ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים, המשולבים בעברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אך דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית, הוא לא תמיד זוכה לתשומת לב והמקצועיות הראויה. היום הולך ונהיה קשה יותר להגיע לאינבוקס. כדי להצליח באימייל מרקטינג, יש להתמקצע ולא להסתמך רק על הפלטפורמה (מערכת הדיוור) שתעשה את הכל.
בבלוג ובפודקאסט תמצאו מידע מקיף ועדכני בנושאים כמו אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירות מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג לאיקומרס, טיפים לשיווק במייל, דיוור בסטארטאפים ועוד.
יוצר הפודקאסט והבלוג, סלע יפה, הוא מומחה בינלאומי לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל. הוא מסייע למדוורים גלובליים, סטארטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) בנושאי עבירוּת אימיילים, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) ואסטרטגיית אימייל.
A blog and podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
ראיון עם Chad S. White מחבר הספר Email Marketing Rules שיש מי שכינו אותו “התנ”ך של האימייל מרקטינג” שיצא לאחרונה במהדורה רביעית מורחבת ומעודכנת.
עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
אימייל לא הולך לשום מקום. הוא רק משתדרג
בכל שנה יש מישהו או משהו מנסה להרוג את האימייל וכמו חתול עם 19 נשמות דווקא הכניסה של Gmail לעידן ה-Gemini עם תיבת אימייל מבוססת AI, מבטיחה שהאימייל יבסס את מעמדו בקדמת הבמה.
עבור המשתמש הפרטי, מדובר בשדרוג המבטיח לחסוך זמן ולמנוע הצפת מידע. עבור משתמשים עסקיים, זהו תמרור המורה על הכיוון אליו צועד האינטרנט כולו: איכות ורלוונטיות אישית על פני תפוצה רחבה. ה-AI מקבל תפקיד כשומר בשער הכניסה לתיבת האימייל שלנו, והמפתח היחיד שפותח את השער הזה הוא האמון והעניין האמיתי של כל משתמש ומשתמשת.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג מובילים בעברית בנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירוּת אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בתחום אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה. כאן תמצאו שפע מאמרים מפורטים ופודקאסטים מקצועיים למתחילים ולמתקדמים, המכסים את התחום בצורה מעמיקה.
חלק מהפרקים כוללים ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים, המשולבים בעברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אך דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית, הוא לא תמיד זוכה לתשומת לב והמקצועיות הראויה. היום הולך ונהיה קשה יותר להגיע לאינבוקס. כדי להצליח באימייל מרקטינג, יש להתמקצע ולא להסתמך רק על הפלטפורמה (מערכת הדיוור) שתעשה את הכל.
בבלוג ובפודקאסט תמצאו מידע מקיף ועדכני בנושאים כמו אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירות מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג לאיקומרס, טיפים לשיווק במייל, דיוור בסטארטאפים ועוד.
יוצר הפודקאסט והבלוג, סלע יפה, הוא מומחה בינלאומי לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל. הוא מסייע למדוורים גלובליים, סטארטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) בנושאי עבירוּת אימיילים, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) ואסטרטגיית אימייל.
A blog and podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
חלק שני של הריאיון המרתק עם Jakub Olexa, מנכ”ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery, ומהמומחים הבולטים לתופעת האינטראקציות הלא אנושיות.
מדובר בבוטים “טובים” שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.
זה יוצר שיבוש בעולם האימייל מרקטינג – חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסוים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.
אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzz
בינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.
השבוע אשתתף ב- Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.
אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.
הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס.
קוד הנחה: SELLA
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book an email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
Helping global email senders, startups, digital agencies, and ESPs with email deliverability, email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), and email & content strategy
Podcast creator & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
