אמנם כל מערכת דיוור כוללת טופסי הרשמה, אך ישנן חלופות טובות יותר. למה לא כדאי להשתמש בטפסים של מערכת הדיוור אלא בטופסי הרשמה חיצוניים?
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג מובילים בעברית בנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירוּת אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בתחום אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה. כאן תמצאו שפע מאמרים מפורטים ופודקאסטים מקצועיים למתחילים ולמתקדמים, המכסים את התחום בצורה מעמיקה.
חלק מהפרקים כוללים ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים, המשולבים בעברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אך דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית, הוא לא תמיד זוכה לתשומת לב והמקצועיות הראויה. היום הולך ונהיה קשה יותר להגיע לאינבוקס. כדי להצליח באימייל מרקטינג, יש להתמקצע ולא להסתמך רק על הפלטפורמה (מערכת הדיוור) שתעשה את הכל.
בבלוג ובפודקאסט תמצאו מידע מקיף ועדכני בנושאים כמו אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירות מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג לאיקומרס, טיפים לשיווק במייל, דיוור בסטארטאפים ועוד.
יוצר הפודקאסט והבלוג, סלע יפה, הוא מומחה בינלאומי לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל. הוא מסייע למדוורים גלובליים, סטארטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) בנושאי עבירוּת אימיילים, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) ואסטרטגיית אימייל.
A blog and podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
כל מי שעושה אימייל מרקטינג משתמש בצורה כזו או אחרת בטפסים על מנת לאסוף לידים או על מנת לאפשר הרשמה לרשימת הדיוור.
זה יכול להיות טופס קצר שאוסף רק כתובת אימייל, או שאלון אינטראקטיבי מפורט לאיסוף פרטים רבים, כגון סקר. זה יכול להיות טופס קבוע המוטמע במקומות שונים באתר או בדף נחיתה, או פופ אפ כזה או אחר.
בעוד שמערכות דיוור רבות מציעות טפסים משלהן, ישנם יתרונות משמעותיים בשימוש במערכת טפסים חיצונית, על פני הטפסים המובנים שמוצעים ע”י מערכת הדיוור.
אז מה הם היתרונות העיקרים לשימוש במערכת טפסים חיצונית לעומת אלו המוצעות על ידי מערכות הדיוור.
כל מי שעושה אימייל מרקטינג משתמש בצורה כזו או אחרת בטפסים על מנת לאסוף לידים או לאפשר הרשמה לרשימת הדיוור.
זה יכול להיות טופס קצר שאוסף רק כתובת אימייל, או שאלון אינטראקטיבי מפורט לאיסוף פרטים רבים, כגון סקר. זה יכול להיות טופס קבוע המוטמע במקומות שונים באתר או בדף נחיתה, או פופ אפ כזה או אחר.
בעוד שמערכות דיוור רבות מציעות טפסים משלהן, ישנם יתרונות משמעותיים לשימוש במערכת טפסים חיצונית, על פני הטפסים המובנים שמוצעים ע”י מערכות הדיוור בעיקר אם הטופס מוטמע באתר או בדף נחיתה באתר וורדפרס.
מהם היתרונות העיקריים לשימוש במערכת טפסים חיצונית לעומת טפסים של מערכות הדיוור:
אבטחת המידע ואיכות הנתונים
אנחנו לא מעלים על דעתנו לאפשר לאנשים זרים גישה אל מערכות המידע שלנו, ובמקרים רבים גם בתוך הארגון עצמו לא לכל העובדים יש גישה אל מערכות המידע. טופס הרשמה הוא סוג של דלת אחורית שמאפשרת לכל דיכפין להזין מידע למערכות שלנו ולכן חייבים להגן עליו.
אבטחה היא נושא קריטי כשמדובר באיסוף מידע מלקוחות פוטנציאליים, ובתחום זה יש בד”כ יתרון למערכות טפסים חיצוניות מקצועיות שמציעות יתרון משמעותי לעומת הטפסים שמציעות מערכות הדיוור.
מערכות טפסים מקצועיות מצוידות באפשרויות אבטחה מתקדמות להגנה מפני ספאם בוטים ופרופילים מזויפים הכוללות בין השאר אפשרות חיבור לכמה שכבות Captcha מתקדמות, הגנת Honeypot שמסווה שדות נסתרים מעיני בוטים, בדיקות גיאוגרפיות שיודעות לחסום הרשמות ממדינות מסוימות, ואימות אימייל בזמן אמת. כל אלה מסייעים להבטיח שרק הרשמות אמיתיות ואיכותיות יגיעו לרשימת התפוצה שלכם.
אמנם ישנם מערכות דיוור מסוימות שטפסים שלהן כלולה הגנה בסיסית אבל לא את כל אלה שציינתי, ובאופן כללי חסרונן הגדול של טפסים של מערכות הדיוור היא האינטגרציה ישירה שאינה מאפשרת לאמת נתונים, לטייב אותם ולפרמט אותם לפני העברתם אל מערכת הדיוור.
מערכות טפסים נפוצות ל-WordPress
| שם המערכת וקישור ליצרן | הערות |
| Fluent Forms | |
| Happy Forms | |
| Gravity Forms | |
| WP Forms | |
| Formidable Forms | |
| Ninja Forms | |
| Contact Form 7 | |
| ARForms | |
| Wufoo | |
| Elementor | מערכת טפסים ופופ-אפ קיימת כחלק אינטגרלי מאלמנטור |
| SureForms |
הגנה מפני ספאם ובוטים
ספאם בוטים סורקים את מרחבי הרשת ומחפשים נקודות תורפה בטפסים שניתן למלא וכך ליצור הרשמות שווא. הרשמות אלה יכולות לגרום לכם לנזקים שונים, בין השאר “להדביק” את רשימות הדיוור בהרשמות שווא שעשויות לדווח על ספאם, או ברשומות של מלכודות ספאם ידועות שעשויות לגרום לחסימות ולגרימת נזק לרפיוטיישן שלכם.
הגנה באמצעות כמה שכבות הגנה מפני ספאם בוטים היא סיבה להעדיף להשתמש במערכת טפסים חיצונית ולא להשתמש בטפסים של מערכת הדיוור. מערכות טפסים חיצוניות מקצועיות מצוידות בכלים מתקדמים לזיהוי ומניעת הרשמות של ספאם בוטים ופרופילים מזויפים. הן מסוגלות לבדוק את התנהגות המשתמש, לזהות דפוסי הרשמה חשודים וכוללות מנגנוני הגנה כגון HCaptcha, reCAPTCHA ו- Cloudflare Turnstil. במקביל הן מציעות תמיכה נרחבת בשירותי אימות אימיילים בזמן אמת. כל אלה מסייעים למנוע הרשמות זדוניות לרשימת התפוצה, מה שתורם לשמירה על איכות גבוהה של הרשמות, לשיפור בביצועי הקמפיינים, והגנה על המוניטין של הדומיין השולח.
כשהטופס מוטמע ב-WordPress, ניתן להוסיף שכבות הגנה שמגנות בנוסף לטפסים עצמם בהיביטי אבטחה נוספים.
ראו הרחבה על ספאם בוטים
תוספים לזיהוי ומניעה של spam bots באתרים וטפסים
| שם התוסף / שירות | הסבר |
| Cloudflare Turnstile | תחליף קפצ'ה. שירות חינמי של קלאודפלייר |
| HcCptcha | תחליף קפצ'ה |
| Google reCAPTCHA | קפצ'ה של גוגל |
| Akismet | מגיע מותקן כברירת מחדל בהתקנות וורדפרס |
| Maspik | |
| zerospam | |
| oopspam | |
| antispam-bee | |
| Human presence | |
| wpcerber |
תמיכה נרחבת באימות אימיילים בעת ההרשמה
סכנה נוספת שנובעת מהדאטה קשורה בהרשמות שגויות. בעת ההקלדה של פרטי האימייל כולנו טועים כתוצאה מסיכול אותיות, או בגלל “אצבעות שמנות”, תופעה שגורמת לנו להקליד אותיות שגויות במקלדת הקטנה במובייל. כך או כך, התוצאה היא הרשמות שגויות.
יש לי לקוחות שכמות הנרשמים שלכם כוללת אלפי לידים ולקוחות חדשים בכל יום. ללא הגנה על הטפסים מפני הרשומות שגויות, ה-bounce rate באוטומציה של הדיוור הראשוני (1st welcome email) עומד על סדר גודל של 6% עד 8% בממוצע, מה שבוודאות פוגע בעבירוּת שלהם.
מערכת טפסים מקצועית שכוללת אימות נתונים בזמן אמת תמנע הרשמות שווא הכוללות נתונים שגויים ולמעשה תפתור שלוש בעיות במקביל:
- מניעת ה-bounce הראשוני שכאמור עשוי לפגוע בעבירוּת מעל לרף מסוים.
- חסכון כספי במקרה שבו שילמנו על טראפיק כדי שאנשים יירשמו ובאמצעות אימות אימיילים בזמן אמת מנענו הרשמות פיקטיביות, שאחרת היו יורדות לטימיון.
- שיפור חוויית הלקוח, ושימור האמון (trust) בין מותג ללקוחות שהרי פעמים רבות אחרי שמילאנו טופס אנחנו מקבלים, הודעת “תודה שנרשמת, מיד נשלח אליך אימייל”. האימייל הזה אף פעם לא יגיע כי כתובת האימייל לא נכונה.
ראו הרחבה על שירותי אימות אימיילים
שירותי email validation נפוצים
| שם השירות | הערות |
| Bouncer | |
| Zerobounce | |
| Kickbox | |
| Clearout | קיים פלאגאין לבדיקת אונליין באתר ותמיכה רחבה בטפסי הרשמה |
| Debounce | קיים פלאגאין לבדיקת אונליין באתר ותמיכה רחבה בטפסי הרשמה |
| Briteverify | |
| Webbula | דורש חתימה על הסכמים ואין אפשרות הזמנה באתר |
טיוב הנתונים
טיוב נתונים הוא יתרון נוסף של מערכות טפסים חיצוניות. בעוד שמערכות דיוור רבות מקבלות את הנתונים באינטגרציה ישירה כפי שהוזנו בטופס. מערכות טפסים חיצוניות מאפשרות לבצע אינטגרציה עקיפה שכוללת תהליכי אימות נתונים, פירמוט וטיוב נתונים לפני העברתם למערכת הדיוור. זה כולל לדוגמה בדיקת תקינות נוספת של כתובות אימייל ושכבת היגיינה של כתובת אימייל (צמצום סיכונים שנובעים מהדאטה), ניקוי וסטנדרטיזציה של מספרי טלפון, ואפילו העשרת נתונים ממקורות חיצוניים. תהליך זה מבטיח שהנתונים שמגיעים למערכת הדיוור יהיו נקיים, מדויקים ובעלי ערך גבוה יותר.
אינטגרציה
האינטגרציה הגמישה שמערכות טפסים חיצוניות מציעות היא יתרון משמעותי נוסף. בעוד שטפסים של מערכות דיוור מתחברים בדרך כלל רק למערכת עצמה, מערכות חיצוניות מקצועיות מאפשרות חיבור למגוון רחב של כלים ומערכות הן בצורה ישירה וגם באמצעות כלי אינטגרציה כגון זאפייר, מייק, כלי אינטגרציה פנימיים לוורדפרס כגון Uncanny Automator או FlowMattic ואחרים.
היכולת לשלב את הנתונים שנאספים בטפסים עם מערכות אחרות מאפשרת ליצור תהליכי שיווק מורכבים ואפקטיביים יותר, ולנצל את המידע שנאסף בצורה טובה יותר.
מעקב ושליטה
אחד היתרונות הבולטים של מערכות טפסים חיצוניות הוא הגמישות והתכונות המתקדמות שהן מציעות. בעוד שהטפסים הבסיסיים של מערכות דיוור עשויים לספק את הצרכים הבסיסיים ביותר, מערכות חיצוניות מאפשרות לבעלי אתרים ולמשווקים לשפר את פרקטיקות איסוף הלידים וההרשמות שלהם, למשל על ידי יכולות מעקב מתקדמות אחר לידים ומקורם, יכולת ליצור טפסים מורכבים עם לוגיקה מותנית ותכונות עיצוב מגוונות להתאמה טובה יותר למראה האתר.
בנוסף לכך, מערכות אלו לרוב מציעות אינטגרציות ישירות ועקיפות עם מגוון רחב של כלים ומערכות נוספות, מה שמאפשר לשלב את הטפסים בצורה חלקה בתוך מערך השיווק הכולל של העסק בשילוב עם אוטומציות וכלי אינטגרציה.
חוסר תלות במערכת הדיוור
יתרון נוסף של מערכות טפסים חיצוניות הוא שכאשר מחליפים מערכת דיוור, אין צורך להחליף את הטפסים באתר (לעיתים במקומות רבים באתר) בטפסים החדשים של מערכת הדיוור החדשה, אלא רק להגדיר את האינטגרציה של מערכת הטפסים מול מערכת הדיוור החדשה בכלי שבו יושמה האינטגרציה העקיפה כגון זאפייר, מייק או כלי אינטגרציה פנימי בוורדפרס.
לסיכום, בעוד שטפסים מובנים במערכות דיוור עשויים להיות פתרון פשוט ומהיר, השימוש במערכת טפסים חיצונית מציע יתרונות משמעותיים שקשה להתעלם מהם. הגמישות, האבטחה המשופרת, יכולות טיוב הנתונים המתקדמות וההגנה המשופרת מפני ספאם בוטים – כל אלה הופכים את השימוש במערכת טפסים חיצונית לבחירה מועדפת עבור מי שמעוניין למקסם הרשמות איכותיות.
בבחירת מערכת טפסים, חשוב לשקול את הצרכים הספציפיים של העסק. זה כולל את רמת התמיכה בשפות שונות, אפשרויות האינטגרציה עם מערכות אחרות, ורמת האבטחה הנדרשת. ההשקעה במערכת טפסים איכותית אמנם עשויה להיות גבוהה יותר בהתחלה, אך היא תשתלם בטווח הארוך. היא תאפשר לך לבנות רשימת תפוצה איכותית יותר, להפיק קמפיינים אפקטיביים יותר, ולבסוף להשיג תוצאות עסקיות טובות יותר.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג מובילים בעברית בנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירוּת אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בתחום אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה. כאן תמצאו שפע מאמרים מפורטים ופודקאסטים מקצועיים למתחילים ולמתקדמים, המכסים את התחום בצורה מעמיקה.
חלק מהפרקים כוללים ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים, המשולבים בעברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אך דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית, הוא לא תמיד זוכה לתשומת לב והמקצועיות הראויה. היום הולך ונהיה קשה יותר להגיע לאינבוקס. כדי להצליח באימייל מרקטינג, יש להתמקצע ולא להסתמך רק על הפלטפורמה (מערכת הדיוור) שתעשה את הכל.
בבלוג ובפודקאסט תמצאו מידע מקיף ועדכני בנושאים כמו אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירות מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג לאיקומרס, טיפים לשיווק במייל, דיוור בסטארטאפים ועוד.
יוצר הפודקאסט והבלוג, סלע יפה, הוא מומחה בינלאומי לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל. הוא מסייע למדוורים גלובליים, סטארטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) בנושאי עבירוּת אימיילים, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) ואסטרטגיית אימייל.
A blog and podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
חלק שני של הריאיון המרתק עם Jakub Olexa, מנכ”ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery, ומהמומחים הבולטים לתופעת האינטראקציות הלא אנושיות.
מדובר בבוטים “טובים” שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.
זה יוצר שיבוש בעולם האימייל מרקטינג – חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסוים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.
אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzz
בינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.
השבוע אשתתף ב- Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.
אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.
הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס.
קוד הנחה: SELLA
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book an email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
Helping global email senders, startups, digital agencies, and ESPs with email deliverability, email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), and email & content strategy
Podcast creator & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
