חוויית לקוח Archives | Page 2 of 2 | crm.buzz

חוויית לקוח

מאמרים בנושא חוויית לקוח והממשק של עולם הלקוח עם דאטה מלאה, עדכנית, מדויקת לכל אורך מסע הלקוח. ללא דאטה איכותית לא ניתן ליצור חווית לקוח טובה

אמזון בישראל

אמזון בפתח והקמעונאים במתח

ענקית הקמעונאות המקוונת אמזון השיקה את שירותיה בישראל עם אתר מתורגם לעברית, משלוח מקומי ופתחה בקמפיין. התחרות גם היא כבר כאן והיא תתמקד לא רק במחיר אלא בהצבת הלקוח במרכז והענקת חווית לקוח בסטנדרטים אחרים. תוכן עניינים האזנה אמזון בפתח והקמעונאים במתח. …

אמזון בפתח והקמעונאים במתח המשך קריאה >>>

Information Silo

רה-ארגון – ממודל חטיבתי לארגון מוכוון חווית לקוח

הגיע הזמן להעלות על סדר היום רעיון נועז לביצוע רה-ארגון עסקי: להפוך ארגון מוכוון חווית לקוח המותאם למסע שעובר הלקוח לאורכו ולרוחבו של הארגון בכל נקודות המגע.​ תוכן עניינים האזנה ארגונים מודרניים ממשיכים להתנהל במודל הקלאסי המיושן של חטיבות. חטיבת השיווק משווקת …

רה-ארגון – ממודל חטיבתי לארגון מוכוון חווית לקוח המשך קריאה >>>

WP Celluar Churn

שוק הסלולר מתרסק: אחוז נטישה: 11%. תחלופת לקוחות בשנה: 50%

אחוזי הנטישה הפנומנליים גורמים לשוק הסלולר להתרסק ומוכיחים שארגונים מעדיפים “סטוצים” עם לקוחות ולא מערכות יחסים ארוכות טווח תוכן עניינים האזנה לפודקאסט תחלופת לקוחות בשנה – 50%? נורמלי? בדוח שפורסם ב-2/6/2019 ב”גלובס” (קישור למטה), סלקום הובילה ברבעון האחרון את טבלת הנטישות, עם …

שוק הסלולר מתרסק: אחוז נטישה: 11%. תחלופת לקוחות בשנה: 50% המשך קריאה >>>

reduce customer churn

שימור לקוחות על ידי הקשבה לנתונים

תוכן עניינים ברוב המקרים חווית לקוח רעה וחוסר פעולה מצידו של העסק, מובילה את הלקוח להתייאש ולנטוש. שימור לקוחות מתרחש בד”כ כשהלקוח כבר החליט לנטוש. עדיף לעסקים לאמץ גישה של הקשבה ללקוחות ולנתונים המצביעים על חוסר השביעות שלהם. האזנה מה לקוחות רוצים? …

שימור לקוחות על ידי הקשבה לנתונים המשך קריאה >>>

הי. אני סלע. 

רוצה להתעדכן בכל מה שחשוב לדעת על אימייל מרקטינג?

היי. אני סלע

בכל יום שישי אני שולח ניוזלטר עם מאמרי עומק בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לתכנים בלעדיים למנויי הניוזלטר

דילוג לתוכן