סיכום ועידת עבירוּת (deliverability summit) 2025 שנערכה באמסטרדם.
יומיים מרתקים שכללו הרצאות, סדנאות ופאנלים מקצועיים בנושאי deliverability, אבטחת אימיילים ואופטימיזציה, בהשתתפות כ-160 אנשי מקצוע מרחבי העולם, ממערכות דיוור, ספקיות אימייל וגופים המתמחים בניטור והגנה מפני ספאם.
תוכן עניינים
ועידת עבירות (deliverability summit) התקיימה השנה באמסטרדם. זו הפעם השנייה שאני נוסע לוועידה. בפעם הקודמת הייתי בוועידה ב- 2023 בפראג ובשנים קודמות השתתפתי אונליין.
קצת על החוויה
אלו היו יומיים מרתקים ומאורגנים היטב על ידי EmailExpert (הייזמים ומארגני הוועידה) של הרצאות, סדנאות ופאנלים שהוקדשו לעולמות ה-deliverability, האבטחה והאופטימיזציה של אימיילים בעיקר בעולמות ה-delivery (שרתי דיוור וניהולם) וה- deliverability (יחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הגופים הנלחמים בספאם כגון SpamHaus ו-Surbl וספקיות האימייל, Yahoo ואחרות).
הספונסר הראשי של הוועידה היו (זו שנה שניה) Postmastery, חברה שמתמחה בהקמה, ניהול וניטור של שרתי MTA של יצרנים שונים. המערכת שלה בליווי אנשי מקצוע מפעילים מערכות דיוור רבות ברחבי העולם.
כ-160 משתתפים מרחבי העולם, חלקם הגדול ממערכות דיוור מרחבי העולם, והשתתפו נציגים מהצד השולח (שרתי MTA של GreenArrow, KumoMTA ו-Hallon) ונותני שירותים עוטפים כגון ניטור DMARC (EasyDMARC, DMARC Advisor) email validation (Bouncer, Zerobounce) וכו.
כמו כן השתתפו בפאנלים ה-postmaster של Yahoo, המנכ”לים של Spamhaus ו- SURBL, מנהל ה-abuse של חברת הטלקום הצרפתית orange, וכמה אנשי deliverability מובילים.
בערב הראשון הוזמנתי לסעודה חגיגית. הזדמן לי לשבת בשולחן אחד לאכול ולשתות יחד עם מנכ”ל Spamhaus ומנהל ה-abuse של orange.
אחרי יומיים של מינגלינג ולמידה, יחד עם חלק מהמשתתפים יצאנו לשייט בשתי סירות גדולות לאורך התעלות באמסטרדם וחגגנו את “יום המלך” לבושים בצבע כתום כמיטב המסורת המקומית, עם הרבה בירה ואוכל טוב. קצת אקספיזם מהמתרחש בארץ לא מזיק…
קצת על התכנים
ההרצאה הפותחת הייתה של Jakub Olexa, מייסד Mailkit ו-Omnivery שדיבר על כך שלמעלה מ-50% מפתיחות האימיילים וחלק לא מבוטל מההקלקות (תלוי גיאוגרפיה והורטיקל אליו מדוורים) מגיעות מאינטראקציות לא אנושיות (NHI – Nonhuman Interactions) של בוטים שפותחים ומקליקים על אימיילים לצורכי אבטחת מידע ופרטיות ולא בני אדם בשר ודם. הבוטים מקשים מאוד על מדידת מעורבות אמיתית ויש לאינטראקציות לא אנושיות השלכות נוספות.
לאחרונה אירחתי את Jakub לפודקאסט שלי ותוכלו לשמוע את הפרק המלא על התופעה המרתקת הזו של אינטראקציות לא אנושיות באימייל, והאם יש מה לעשות על מנת להתמודד אם התופעה.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
ראיון מרתק בנושא אחת התופעות המעניינות שמשבשות את עולם האימייל מרקטינג היא תופעת האינטראקציות הלא אנושיות. מדובר בבוטים “טובים” שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.
חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסויים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.
ראיינתי לאחרונה את אחד המומחים המובילים לתחום זה, Jakub Olexa מנכ”ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery. פרק מרתק שמציג את התופעה ומסביר אותה ובהמשך גם מציע פתרונות.
אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzz
בינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.
בשבוע הבא כשחלק השני יפורסם, אני אהיה ב-Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.
אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.
הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס.
קוד הנחה: SELLA
נציגי Spamhaus ו-SURBL דיברו על כך שכ- 90% מהפעילות שלהם מוקדשת לחסימת בוטים שמשתמשים באלפי דומיינים ושרתים לשליחת פישינג וספאם. כשרוב התעבורה היא לא לגיטימית, לא פלא שלפעמים גם שולחים לגיטימיים נתקעים בספאם. AI מסייע גם לספמארים וליוצרי נוזקות (bad actors) ליצור מתקפות מתוחכמות וממוקדות מאוד וזה מחייב את גופי הלוחמה בספאם ופישינג להתאים את עצמם עם AI משלהם לזיהוי אותן מתקפות.
נציגי Surbl ו-Spamhaus (RBLs) הדגישו שהם תמיד שמחים לקיים דיאלוג עם מערכות דיוור. כשמדוור או מערכת דיוור פונה אלינו בגלל חסימה אנחנו ניתן רמז או כיוון. זה לא מתפקידנו לעשות את העבודה שלהם בהגנה על המערכת שלהם. הדבר דומה לנהג שנתפס על ידי שוטר. השוטר לא ילמד את הנהג לנהוג. תמיד יש סיבה מוצדקת לחסימה, אבל יצירת קשר היא הצעד הראשון לפתרון. עדיף ליצור קשר לא רק לאחר שיש בעיה. עדיף ליצור קשר מראש, אם יש חשש לפעילות בעייתית ברשת של מערכת הדיוור, או אירוע שעשוי לגרום לחסימות כגון דלף מידע, החלפת או הוספת תחומי IP וכדומה. תמיד כדאי להיות פרואקטיביים ושקופים מול גופי ה-RBL ולא בדיעבד.
בפאנל ספקיות האימייל נציגי ספקיות אימייל דיברו על הדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות שנכנסו לתוקף ב-2024. בפאנל נכח Marcel Becker ה- Senior Director Product Management ב-Yahoo.
חדשה חמה – Microsoft (Hotmail) מיישרת קו עם Google ו-Yahoo ותתחיל ב-5 במאי 2025 לאכוף את “הדרישות החדשות”. מיקרוסופט הודיעה על מדיניות קשוחה והיא מודיעה שהיא תדחה (reject) ולא תשים בספאם או ב-quarantine, טראפיק לא מאומת ממדוורים שעברו מעל 5000 ביום אל הדומיינים שלה. במקרה כזה תתקבל הודעת השגיאה does not meet the required authentication level.
פרויקט נוסף שעובדים עליו ב-M3aawg הוא קבלת מידע מספקיות האימייל הגדולות לגבי אחוזי engagement אמיתיים. המטרה היא ליצור תקן אחיד שבו ספקיות האימייל ידווחו על engagement אמיתי. הנתונים יהיו סטטיסטיים ולא פר נמען.
נציגים מ-MailerLite, Zoho , ו-Automattic (החברה שמפתחת את WordPress, MailPoet ו-WooCommerce), ומ-Mailkit שיתפו כיצד הם משתמשים בבינה מלאכותית לאיתור משתמשים בעייתיים עוד לפני שליחת אימיילים על ידם. הם הסבירו כי למודלים גדולים (LLM) יש יכולת מצוינת לזהות לוגואים מוכרים (כגון DHL, דיסני, ספוטיפיי) שבד”כ מצורפים לניסיונות הונאה שכאלה וכן תכנים אופייניים לפישינג, כמו הודעות על “איפוס סיסמה” או “תשלום מס”.
נציגי Zoho הדגישו את החשיבות שבשמירה על פרטיות המשתמשים, במיוחד בהקשר לתקנות ה-GDPR. הם ציינו את הצורך לאזן בין הגנה על פרטיות לבין שימוש בבינה מלאכותית לשיפור האבטחה. הם משתמשים רק במודלים של AI המותקנים בדאטה סנטרים שלהם ואינם מורשים להשתמש במודלים חיצוניים.
עוד כותרות
החשיבות של ה-reputation של כתובות ה-IP פוחת בשנים האחרונות והדגש עובר ל-reputation של דומיינים. מערכות דיוור רבות משתמשות בדומיינים שיתופיים לניטור פתיחות והקלקות ותמונות. יש חשיבות במערכות דיוור לעבור לתמיכה בדומיינים של הלקוח לניטור פתיחות והקלקות ועבור CDN לתמונות (הסרת “חתימת” מערכת הדיוור).
בשנים הקרובות יכנסו לשימוש תקני DKIM2 ו-DMARC2 שיחליפו בהדרגה את התקנים הקיימים.
מסמכי ה- IETF (Internet Engineering Task Force) לתקן בשלב DMARC 2.0 נמצאים בשלב עריכה סופית, אך יתכן עיכוב עד שזה יהפוך לתקן גם בשל ההשפעה של DKIM2 וגם בגלל נספח הודעות שגיאה שעדין לא ברור אם יהיה בו צורך.
תוכלו לשמוע את Jakub Olexa מדבר על DMARC 2.0.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
חלק שני של הריאיון המרתק עם Jakub Olexa, מנכ”ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery, ומהמומחים הבולטים לתופעת האינטראקציות הלא אנושיות.
מדובר בבוטים “טובים” שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.
זה יוצר שיבוש בעולם האימייל מרקטינג – חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסוים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.
אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzz
בינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.
השבוע אשתתף ב- Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.
אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.
הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס.
קוד הנחה: SELLA
לסיכום:
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book an email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
Helping global email senders, startups, digital agencies, and ESPs with email deliverability, email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), and email & content strategy
Podcast creator & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
