מחפשים פתרון לבעיה מעצבנת? שליחת מיילים מאתר וורדפרס נשלחים לספאם. מה הפתרונות המומלצים לכך? ועוד כמה טיפים לשדרוג הפעילות העסקית שלכם באמצעות שימוש במייל עסקי
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
ספרו לי בקצרה
אם יש לכם אתר WordPress אתם בוודאי מכירים את האתגר: מיילים מהאתר נשלחים לספאם. אלו יכולים להיות מיילים מטפסים או אפילו מ-WooCommerce. אולי אתם רוצים להתחיל להשתמש באימייל עסקי ולא יודעים באיזה פתרון לבחור. יתכן שיש לכם צורך מידי פעם לשלוח אימיילים עם דאטה מִשְׁתָּנָה לרשימת תפוצה אבל עוד אין לכם מערכת דיוור. מאמר עם טיפים וטריקים לשדרוג האימייל העסקי שלכם.
למה דיוורים מאתר וורדפרס נשלחים לספאם ואיך גורמים להם להגיע ל-inbox?
בעיה ידועה ומוכֶּרת באתרי WordPress – שליחת מיילים מהאתר גורמת לכך שמיילים מגיעים לספאם.
זו בעיה אקוטית במיוחד אם האתר שלכם כולל משמשים פעילים שהאתר שולח להם אימיילים עם פרטי התחברות, איפוס סיסמה, או הודעות על פעולות שונות שנעשו על ידם באתר, אבל ההודעות האלה מגיעות לספאם או שנחסמות כ-phishing.
אותה בעיה קיימת אם יש לכם חנות WooCommerce ששולחת מיילים, או טפסי צור קשר וטפסים אחרים שמולאו באתר ומיילים שהטפסים שולחים מגיעים לספאם.
הסיבה לכך שמיילים מאתרי וורדפרס נשלחים לספאם היא כי לרוב הם יוצאים מתשתית של ספקית האירוח, ללא אימות הדומיין שלכם.
למה מיילים מאתר וורדפרס מגיעים לספאם?
הסיבה לכך היא שכאשר חנות WooCommerce, מערכת טפסים או כל מערכת אחרת שולחת מיילים מהאתר, מתבצעת קריאה לפונקציה ()wp_mail. הפונקציה נשלחת ל-PHP (בשרת האירוח עצמו) שבודק אם מוגדר שרת דואר מקומי באתר.
אם אין תוסף SMTP המיילים נשלחים מתשתית של ספקית האירוח הסובלת לרוב מ-reputation נמוך, ללא הגדרת envelope sender, וללא אימות הדומיין השולח.
אם קיים שרת SMTP המנוהל באמצעות תוסף לשליחת אימיילים מאתר וורדפרס, האימיילים יצאו דרך שרת/י SMTP שה-Plugin מנהל.
בשרת החיצוני יש להגדיר אימות דומיין כמו שצריך.
פתרון בעיית עבירות של אתרי וורדפרס נעשית לרוב על ידי תוסף (plugin) שמגדיר לשלוח אימיילים מהאתר באמצעות שרת דואר (SMTP) חיצוני (אחד או יותר) שהוגדר מראש.
אני רוצה להמליץ לכם על Plugin (תוסף) פרמיום חינמי, מתחרה ראוי שאף עולה על WP Mail SMTP Pro הנפוץ והוותיק. ניתן להגדיר באמצעותו שליחת מיילים מהאתר באמצעות שירותים שונים. התוסף FluentSMTP חינמי ולדברי המפתחים יישאר חינמי.
יצרנית התוסף FluentSMTP אחראית על פיתוח כמה פלאגינים מצוינים לוורדפרס ביניהם, FluentForms (מערכת טפסים) ו-FluentCRM מערכת דיוור ואוטומציה שיווקית המותקנת כתוסף וורדפרס ופלאגינים נוספים.
התוסף FluentSMTP מאפשר להגדיר שרתי SMTP שונים כגון SendGrid, Amazon SES, Microsoft 365 ,Google workspace, Sendinblue ולמעשה באמצעות כל שרת SMTP.
חלק מיתרונותיו של התוסף הוא בגמישות בהגדרת שרתים שונים לסוגי פעילות דיוור שונים, הגדרת שרת ראשי ושרת גיבוי ועוד.
שרתי דיוור SMTP SERVERS
| שם השרת | עלות ל-10,000 מיילים בחודש | עלות ל-50,000 מיילים בחודש | עלות ל-100,000 מיילים בחודש | הערות |
| SendGrid | החל מ-19.95$ לחודש | החל מ-19.95$ לחודש | החל מ-34.95$ לחודש | |
| Socketlabs | החל מ-39.95$ בחודש | החל מ-39.95$ בחודש | החל מ-79.95$ בחודש | |
| SparkPost (Bird) | החל מ-20$ בחודש | החל מ-20$ בחודש | החל מ-30$ בחודש | |
| Omnivery | - | - | החל מ-120$ בחודש | דורש הפנייה שלי. לא ניתן לקנות ישירות |
| MailGun | החל מ-35$ בחודש | החל מ-35$ בחודש | החל מ-75$ בחודש | בחירה מועדפת לכמות קטנה בתוכנית Flex |
| Amazon SES | חינם* בכפוף לאישור | חינם* בכפוף לאישור | כל 1000 מיילים נוספים בחודש 0.10$ | אפשר לקבל עד 50,000 מיילים בחודש חינם |
| Mailjet | החל מ-15$ בחודש | החל מ-35$ בחודש | החל מ-95$ בחודש | |
| Maileroo | החל מ-10$ בחודש | החל מ-15$ בחודש | החל מ-30$ בחודש | טרנזקציוני בלבד |
| Postmark | החל מ-10$ בחודש | החל מ- 50$ בחודש | החל מ-100$ | |
| Sendinblue | החל מ-25$ בחודש | החל מ-25$ בחודש | החל מ-45$ בחודש | עד 300 מיילים ביום חינם. החל מ-100 מיילים בשעה |
| SMTP | החל מ-25$ בחודש | החל מ-25$ בחודש | החל מ-80$ בחודש | |
| Sendx | החל מ-7$ בחודש | החל מ-19$ בחודש | החל מ-34$ בחודש | |
| SMTP2GO | החל מ-10$ בחודש | החל מ-25$ בחודש | החל מ-75$ בחודש | |
| Elastic email | החל מ-0.5$ ליום + 0.1$ לכל 1K אימילים | החל מ-0.5$ ליום + 0.1$ לכל 1K אימילים | החל מ-0.5$ ליום + 0.1$ לכל 1K אימילים | עד 1,000 מיילים בחודש חינם |
לאתרים עם דרישות דיוור צנועות תספיק חבילה חינמית של SendGrid שמאפשרת לשלוח עד 100 אימיילים ביום. אם יש לכם דרישות דיוור כבדות יותר, עבור כ-19 דולר תוכלו לדוור עד 50,000 מיילים בחודש. שירות SMTP שנקרא Mailersend נותן עד 12,000 אימיילים בחודש חינם, שרת sendx יתן לכם 10,000 אימיילים תמורת 7 דולר בחודש ול-MailGun יש תכנית Flex גמישה שנותנת 1,000 אימיילים בחודש חינם וכל 1,000 נוספים יעלו 1$.
אם יש לכם את הידע הטכני הדרוש תוכלו להתחבר לשרת Amazon SES ולאחר תהליך אישור הפעילות מולם (דבר שלחלוטין אינו מובטח) תוכלו לשלוח עד 50,000 אימיילים בחודש חינם.
אימייל עסקי: אמינות, מוניטין, מיתוג
הרבה מאוד עסקים משתמשים בכתובת אימייל חינמית תחת דומיין ציבורי כגון Gmail, Hotmail וכדומה. שימוש בכתובת אימייל עסקית מקנה לעסק אמינות בעיני לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, ישפר את ה-reputation והקרדביליות של הדומיין ויאפשר לעסק גמישות רבה יותר, יכולת צמיחה בעת הצורך ליותר ממשתמש אחד, תכונות אימייל ארגוניות ועוד.
הרבה עסקים מנציחים את הטעות הזו גם כשהם מדוורים באמצעות מערכת דיוור.
כדי לשפר את ההגעה ל-inbox מערכת דיוור צריכה לדוור בשם דומיין בבעלותכם (Gmail אינו בבעלותכם). זאת הגדרה חד פעמית שמתבצעת ב-DNS של הדומיין יחד עם הגדרות שמסופקות על ידי מערכת הדיוור.
האזנה לפודקאסט
כדאי לשים לב שמבחינת עבירות רצוי להפריד דיוורים לתת דומיינים. דיוורים מהדומיין הראשי עצמו יוגדרו לדיוור עם Microsoft 365 או Gmail Workspace וכל פעילות דיוור אחרת תוגדר תחת sub-domain.
כמו כל שרת SMTP שמדוור, גם השרתים ששולחים אימייל מהאתר שלכם צריכים לעבור לפני תחילת הדיוור אימות בפרוטוקולי SPF, DKIM. זו הגדרה חד פעמית שעושים ב-DNS של הדומיין בהתאם להגדרות שהשירות יספק לכם.
האינבוֹקס האינטימי שלי
אימייל הוא לא רק אמצעי שיווק (אימייל מרקטינג), אלא גם מקום כמעט אינטימי ולא רק בגלל תכתובת של מיילים אישיים אלא בגלל שזה מקום בו תמיד נוכל למצוא את כל מה שסובב סביב החיים שלנו. אישורי הזמנות, חשבוניות ועדכונים על סטטוס הזמנות וקבלת משלוחים, מחנויות אונליין ומחנויות פיזיות, תזכורת לחידוש מנויים, עדכון על תוצאות בדיקות, הודעות איפוס סיסמה ועוד ועוד. הבנתם את הרעיון. האימייל סובב אותנו בחיי היום יום.
כתובת האימייל היא שם המשתמש של כמעט כל שירות אונליין שאנו מחוברים אליו ורק זה מבטיח שנקבל לא מעט אימיילים בכל יום מהשירותים השונים.
גם בהקשרים עסקיים אימייל הוא לא רק אימייל מרקטינג ויש לו תפקיד חשוב בייעול ושדרוג הפעילות העסקית.
כמה רעיונות לשדרוג העסק תוך שימוש אפקטיבי ונכון באימייל:
חלופות לפתיחת מייל עסקי
- מייל בשרת האחסון – תיבות אימייל המוצעות על ידי חברות אחסון אתרים.
יתרונות: חינם. תיבות מייל עסקיות פשוטות (SMTP / POP3 / IMAP) לרוב ללא הגבלה וללא עלות נוספת.
חסרונות: כשתרצו לזוז מחברת האחסון שלכם לאחסון אחר, יהיה הרבה יותר קשה לבצע את המעבר. אני תמיד ממליץ להפריד בין שירות אחסון האתר לשירות האימייל. בנוסף, ה-reputation של תשתיות האירוח השיתופיות אינו טוב במיוחד והעבירות של האימיילים האלה אינו מוצלח. - Outlook עסקי – Microsoft Office 365: שרת Exchange ארגוני בענן של Microsoft. עלות: 4 דולר לחודש למשתמש. כולל: תיבת אימייל בנפח של 50GB, יומן, אנשי קשר, סינון ספאם, אבטחת מידע ופרטיות. כולל גירסאות אונליין של Word, Excel, PowerPoint, אפליקציות אופיס למכשירים ניידים ו-Teams עד 100 משתתפים. ניתן להגדיר תיבות של משאבים כמו חדרי ישיבות, מקרנים וכו’ ותיבות שיתופיות כגון תיבה מחלקתית.
תוספת של 1 דולר לחודש בלבד תשדרג אתכם לחבילת Microsoft 365 Business Basic הכוללת OneDrive (דיסק ענן) בנפח ענק של 1TB ו-Teams עם אפשרות לעד 300 משתתפים. מעל 5 משתמשים בחבילות מסוימות נפח האחסון יכול להתרחב ל-5TB ומעלה פר משתמש ללא תוספת עלות. - Gmail עסקי – Google Workspace: באופן דומה להצעה של מיקרוסופט, גם ל-Google יש גירסת Gmail עסקית, אך יקרה יותר וקמצנית יותר בנפח האחסון. עלות: 6 דולר לחודש למשתמש הכולל אימייל ואחסון של 30GB ואת גירסאות האונליין של האפליקציות שלה: Gmail, Meet, Calendar, Sheets, Docs, Slides וכו’.
- Zoho Mail – מי שמחפש אימייל עסקי בסיסי On the budget יכול לקחת את החבילה הבסיסית שלהם שעולה 1-1.25 דולר לחודש למשתמש. אם המפרט אינו מספק אתכם קחו 365 או Gmail עסקי.
ההצעה של מיקרוסופט אטרקטיבית יותר בעיני. מי שרגיל לעולם ה-Gmail יתכן שיעדיף את ההצעה של Google.
היתרון בשירות של Gmail או Microsoft הוא שהמידע (אימיילים, אנשי קשר, פגישות וכו’) מסונכרן ומגובה לענן כל הזמן ומאפשר עבודה נוחה עם מספר מכשירים במקביל.
חבילות משודרגות בהצעות של מיקרוסופט וגוגל כוללות ארכיון שמאפשר לשמור היסטוריה אינסופית של אימיילים, תוכנות אופיס מותקנות (מיקרוסופט), אבטחה קשיחה יותר ועוד.
בכל אחת מהאופציות יש צורך להגדיר את הדומיין השולח ולאמת אותו ב-DNS בפרוטוקולי אימות SPF, DKIM ולבצע מיגרציה של הנתונים ממערכות האימייל הישנות.
גם בהצעה של מיקרוסופט וגם בהצעה של גוגל ניתן להגדיר יותר מדומיין אחד ללא תוספת תשלום ולהגדיר alias למשתמשים כך שיוכלו לקבל מיילים לכתובות שונות שהוגדרו להם.
חתימה אוטומטית במייל – ערוץ שיווקי
אחרי שהגדרתם אימייל עסקי תוכלו להשתמש בו גם כמקדם מכירות וכערוץ ויראלי.
כל אחד מאיתנו מקבל ושולח אימיילים ומתכתב עם לקוחות, לקוחות פוטנציאלים, ספקים, קולגות ועוד.
החתימה באימייל היא הזדמנות למיתוג ולפרסום עצמי של העסק או של השולח. אפשר לשים תמונה, קישור לערוצי מדיה חברתית, קישורים לבלוג, ערוץ יו-טיוב, פודקאסט ועוד.
אם אתם חלק מעסק בו עובדים כמה וכמה משתמשים, מערכת לניהול מרכזי של חתימות ובאנרים תאפשר לכם להשתמש במייל העסקי למיתוג ושיווק העסק בכל חתימה, אפילו אימיילים שיוצאים מהסמארטפון יקבלו חתימה אוטומטית.
תחשבו על האפקט הוויראלי שיכולה חתימה כזו, עם או בלי באנר, לעשות בעסק עם עובדים רבים שמתכתבים הלוך ושוב.
יש מערכות חתימה שמתממשקות ל-Office 365 או Gsuite) Google Workspace) ויודעות לקחת פרטים מה-directory הארגוני ולמזג אותם בחתימה: שם, תפקיד, טלפונים, תמונה ועוד.
ישנן חברות ישראליות שמציעות שירות כזה כגון impactia ו- admail.
אני ממליץ על Exclaimer שעולה 1.65 דולר למשתמש בחודש ומינימום של 10 משתמשים. המחיר יורד ככל שכמות המשתמשים עולה. או על codetwo שעולה 1.36 דולר למשתמש במינימום של 10 משתמשים. הרבה יותר זול מההצעות הישראליות.
יתרון השימוש בניהול מרכזי של חתימות הוא שגם אם מתכתבים מהמייל בנייד (סלולרי) מצורפת חתימה עם כל הפרטים.
דיוורים פרסונליים ללא מערכת דיוור
גם אם אין לכם מערכת דיוור תוכלו באמצעים פשוטים: Word ו-Excel ו-Outlook לשלוח דיוור פרסונאלי ללקוחות, תלמידים, מפיצים, שותפים, חברי דירקטוריון וכדומה.
זה יכול להתאים לפעילות אד-הוק לדיוור של עשרות או מאות נמענים לכל היותר מאחר שהאימיילים נשלחים מהמייל המוגדר ב-outlook שלכם ואתם לא רוצים לעשות Abuse לתשתית המייל העסקי שלכם.
רשימת הנמענים תגיע מאנשי הקשר ב-outlook או מקובץ חיצוני ומיזוג הדואר נעשה באמצעות Word.
שליחת אימייל באוטומציות עסקיות
כלי אינטגרציה ואוטומציות עסקיות כגון Zapier, Integromat ואחרים מאפשרים לחבר בין מערכות שונות וליצור תרחישי אוטומציה כיד הדמיון הטובה ובהתאם לצורך העסקי של כל עסק ועסק.
ניתן באמצעות אוטומציות עסקיות לחבר בין טפסים באתר למערכות דיוור, להעלות קהלי custom audience על פייסבוק לאמת נתונים, לטייב ולפרמט נתונים להפעיל דיוורים באמצעות מערכות דיוור ועוד ועוד.
אפשר גם לשלוח אימייל לנמענים כאשר קורה או לא קורה אירוע מסוים באוטומציה.
הרבה פעמים אני מעדיף את החיבור העקיף בין מערכת דיוור למערכת טפסים למשל, אפילו שיש בניהן אינטגרציה ישירה, כי זה מאפשר לי לפרמט נתונים ולאמת אותם לפני העלאה למערכת הדיוור.
קבלת אימיילים, מיון והפצה אוטומטיים
כשחושבים על אימייל מרקטינג הוא נתפס כערוץ שידור ולא כערוץ הקשבה. אני נתקבל במדוורים שלא הגדירו את כתובת האימייל שממנה הם שולחים אימיילים שתדע גם לקבל אימיילים. זו שגיאה גם מבחינת עבירוּת וגם במחינה עסקית – יכולת ההקשבה ללקוחות.
באמצעות אוטומציה עסקית ניתן לבצע פעולות שונות של מיון ראשוני של אימיילים שמתקבלים ב-reply בעקבות דיוור ששלחתם ולנתב אותן למחלקה המתאימה או לגורם אנושי שמטפל. המטפל.
כולנו מכירים Chatbot אז כדאי לדעת שיש גם email bot שעושה דברים דומים בהתכתבות אימייל.
אוטומציה עסקית יכולה לסייע בניהול אתר איקומרס כדי למשוך אירועים ולבצע “השלמות” לתהליכים שמערכת המרקטינג אוטומיישן שלכם אולי לא תומכת בהם.
גם היבטים שונים בניהול העסק אפשר למכן באמצעות אוטומציה עסקית. לדוגמא למכן קבל של מיילים הכוללים חשבוניות שצריך להעביר למנהל החשבונות. האוטומציה יכולה לקבל אימייל, לבדוק את תכולתו, לשמור את הצרופה בתיקיה של חשבונות מספק ספציפי ולשלוח את אימייל ספציפי למנהל החשבונות.
לסיכום:
אימייל מרקטינג הוא ערוץ שיווקי חשוב בעסקים. שימוש נכון באימייל יסייע לעסקים בניהול העסק ברמה היומיומית. בהתכתבות עסקית באימייל, באימיילים שנשלחים מאתר וורדפרס, במיכון תהליכים עם אוטומציות עסקיות ועוד.
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
