מיילים מאתר וורדפרס נשלחים לספאם. פתרון לבעיה וטיפים לשדרוג האימייל |

מיילים מאתר וורדפרס נשלחים לספאם. פתרון לבעיה וטיפים לשדרוג האימייל

מיילים מאתר וורדפרס נשלחים לספאם

מחפשים פתרון לבעיה מעצבנת? שליחת מיילים מאתר וורדפרס נשלחים לספאם. מה הפתרונות המומלצים לכך? ועוד כמה טיפים לשדרוג הפעילות העסקית שלכם באמצעות שימוש במייל עסקי

תוכן עניינים

ספרו לי בקצרה

אם יש לכם אתר WordPress אתם בוודאי מכירים את האתגר: מיילים מהאתר נשלחים לספאם. אלו יכולים להיות מיילים מטפסים או אפילו מ-Woocommerce. אולי אתם  רוצים להתחיל להשתמש באימייל עסקי ולא יודעים באיזה פתרון לבחור. יתכן שיש לכם צורך מידי פעם לשלוח אימיילים עם דאטה מִשְׁתָּנָה לרשימת תפוצה אבל עוד אין לכם מערכת דיוור. טיפים וטריקים לשדרוג האימייל שלכם.

למה דיוורים מאתר וורדפרס נשלחים לספאם ואיך גורמים להם להגיע ל-inbox?

בעיה ידועה ומוכֶּרת לבעלי אתר WordPress – שליחת מיילים מהאתר גורמת לכך שמיילים מגיעים לספאם. 

זו בעיה אקוטית במיוחד אם האתר שלכם כולל משמשים פעילים שהאתר שולח להם פרטי התחברות, איפוס סיסמה, או הודעות על פעולות שונות שנעשו על ידם באתר, אבל ההודעות האלה מגיעות לספאם או שנחסמות כ-phishing.

אותה בעיה קיימת אם יש לכם חנות WooCommerce ששולחת מיילים. גם מיילים מטפסי צור קשר וטפסים אחרים שמולאו באתר נשלחים לספאם.

הסיבה לכך שמיילים מאתרי וורדפרס נשלחים לספאם היא כי לרוב הם יוצאים מתשתית אימייל של ספקית האירוח, ללא אימות הדומיין שלכם.

למה מיילים מאתר וורדפרס מגיעים לספאם? הסיבה לכך היא שכאשר חנות WooCommerce או מערכת אחרת מהאתר, כגון מערכת טפסים, שולחת אימייל מהאתר יש קריאה לפונקציה ()wp_mail. הפונקציה נשלחת ל-PHP (בשרת האירוח עצמו) שבודק אם מוגדר שרת דואר מקומי באתר. 

במידה וקיים שרת מקומי או מוגדר plugin לשליחת אימיילים מאתר וורדפרס, האימיילים יצאו דרך שרת/י SMTP שה-Plugin  מנהל.

אחרת המיילים נשלחים מתשתית ספקית האירוח הסובלות מ-reputation נמוך, ללא הגדרת envelope sender, וללא אימות הדומיין השולח.

את הבעיה הזו פותרים לרוב עם Plugin שמגדיר לשלוח אימיילים מהאתר באמצעות שרת דואר (SMTP) חיצוני אחד או יותר שהוגדר מראש.

אני רוצה להמליץ לכם על Plugin (תוסף) פרמיום חינמי, מתחרה ראוי שאף עולה על WP Mail SMTP Pro הנפוץ והוותיק ממנו שניתן להגדיר אותו לשלוח מיילים מהאתר באמצעות שירותים שונים. התוסף FluentSMTP חינמי ולדברי המפתחים יישאר חינמי. קבוצת הפיתוח שמייצרת את FluentSMTP אחראית על פיתוח כמה פלאגינים מצויינים לוורדפרס ביניהם, FluentForms (מערכת טפסים) ו-FluentCRM מערכת דיוור ואוטומציה שיווקית המותקנת בפלאגין בוורדפרס ופלאגינים נוספים.

fluentsmtp ccompare
השוואה בין WP Mail SMTP ל-FluentSMTP. להשוואה מלאה לחצו על התמונה

התוסף FluentSMTP מאפשר להגדיר שרתי SMTP שונים כגון SendGrid, Amazon SES, office 365 ,Gsuite, Sendinblue  ולמעשה באמצעות כל שרת SMTP.

חלק מיתרונותיו של התוסף הוא בגמישות בהגדרת שרתים שונים לסוגי פעילות דיוור שונים, הגדרת שרת ראשי ושרת גיבוי ועוד. 

אימייל עסקי: אמינות, מוניטין, מיתוג

הרבה מאוד עסקים משתמשים בכתובת אימייל חינמית תחת דומיין ציבורי כגון Gmail, Hotmail וכדומה. שימוש בכתובת אימייל עסקית מקנה לעסק אמינות בעיני לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, ישפר את ה-reputation והקרדביליות של הדומיין ויאפשר לעסק גמישות רבה יותר, יכולת צמיחה בעת הצורך ליותר ממשתמש אחד, תכונות אימייל ארגוניות ועוד.

הרבה עסקים מנציחים את הטעות הזו גם כשהם מדוורים באמצעות מערכת דיוור

כדי לשפר את ההגעה ל-inbox מערכת דיוור צריכה לדוור בשם דומיין בבעלותכם (Gmail אינו בבעלותכם). זאת הגדרה חד פעמית שמתבצעת ב-DNS של הדומיין יחד עם הגדרות שמסופקות על ידי מערכת הדיוור.

לאתרים עם דרישות דיוור צנועות תספיק חבילה חינמית של SendGrid שמאפשרת לשלוח עד 100 אימיילים ביום. אם יש לכם דרישות דיוור כבדות יותר, עבור 15 דולר תוכלו לדוור עד 50,000 מיילים בחודש. שירות SMTP שנקרא Mailersend נותן עד 12,000 אימיילים בחודש חינם. אם יש לכם את הידע הטכני הדרוש תוכלו להתחבר לשרת Amazon SES ולאחר תהליך אישור הפעילות מולם תוכלו לשלוח עד 50,000 אימיילים בחודש חינם.

כדאי לשים לב שמבחינת עבירות רצוי להפריד דיוורים לתת דומיינים. דיוורים מהדומיין הראשי עצמו יוגדרו לדיוור עם office 365  או Gmail Workspace וכל פעילות דיוור אחרת תוגדר תחת sub-domain.

כמו כל שרת SMTP שמדוור, גם השרתים ששולחים אימייל מהאתר שלכם צריכים לעבור לפני תחילת הדיוור אימות בפרוטוקולי SPF, DKIM. זו הגדרה חד פעמית שעושים ב-DNS של הדומיין בהתאם להגדרות שהשירות יספק לכם.

video

האינבוֹקס האינטימי שלי

אימייל הוא לא רק אמצעי שיווק (אימייל מרקטינג), אלא גם מקום כמעט אינטימי ולא רק בגלל תכתובת של מיילים אישיים אלא בגלל שזה מקום בו תמיד נוכל למצוא את כל מה שסובב סביב החיים שלנו. אישורי הזמנות, חשבוניות ועדכונים על סטטוס הזמנות וקבלת משלוחים, מחנויות אונליין ומחנויות פיזיות, תזכורת לחידוש מנויים, עדכון על תוצאות בדיקות, הודעות איפוס סיסמה ועוד ועוד. הבנתם את הרעיון. האימייל סובב אותנו בחיי היום יום.

כתובת האימייל היא שם המשתמש של כמעט כל שירות אונליין שאנו מחוברים אליו ורק זה מבטיח שנקבל לא מעט אימיילים בכל יום מהשירותים השונים.

גם בהקשרים עסקיים אימייל הוא לא רק אימייל מרקטינג ויש לו תפקיד חשוב בייעול ושדרוג הפעילות העסקית.

כמה רעיונות לשדרוג העסק תוך שימוש אפקטיבי ונכון באימייל:

אופציות לפתיחת מייל עסקי

  • מייל בשרת האחסון – תיבות אימייל המוצעות על ידי חברות אחסון אתרים.
    יתרונות: חינם. תיבות מייל עסקיות פשוטות (SMTP / POP3 / IMAP) לרוב ללא הגבלה וללא עלות נוספת.
    חסרונות: כשתרצו לזוז מחברת האחסון שלכם לאחסון אחר, יהיה הרבה יותר קשה לבצע את המעבר. אני תמיד ממליץ להפריד בין שירות אחסון האתר לשירות האימייל. בנוסף, ה-reputation של תשתיות האירוח השיתופיות אינו טוב במיוחד והעבירות של האימיילים האלה אינו מוצלח.
  • Outlook עסקי – Microsoft Office 365: שרת Exchange ארגוני בענן של Microsoft. עלות: 4 דולר לחודש למשתמש. כולל: תיבת אימייל בנפח של 50GB, יומן, אנשי קשר, סינון ספאם, אבטחת מידע ופרטיות. כולל גירסאות אונליין של Word, Excel, PowerPoint, אפליקציות אופיס למכשירים ניידים ו-Teams עד 100 משתתפים. ניתן להגדיר תיבות של משאבים כמו חדרי ישיבות, מקרנים וכו' ותיבות שיתופיות כגון תיבה מחלקתית.
    תוספת של 1 דולר לחודש בלבד תשדרג אתכם לחבילת Microsoft 365 Business Basic הכוללת  OneDrive (דיסק ענן) בנפח ענק של 1TB ו-Teams עם אפשרות לעד 300 משתתפים. מעל 5 משתשמים בחבילות מסוימות נפח האחסון יכול להתרחב ל-5TB ומעלה פר משתמש ללא תוספת עלות.
  • Gmail עסקי – Google Workspace: באופן דומה להצעה של מיקרוסופט, גם ל-Google יש גירסת Gmail עסקית, אך יקרה יותר וקמצנית יותר בנפח האחסון. עלות: 6 דולר לחודש למשתמש הכולל אימייל ואחסון של 30GB ואת גירסאות האונליין של האפליקציות שלה: Gmail, Meet, Calendar, Sheets, Docs, Slides  וכו'.

ההצעה של מיקרוסופט אטרקטיבית יותר בעיני. מי שרגיל לעולם ה-Gmail יתכן ויעדיף את ההצעה של Google.

היתרון בשירות של Gmail או Microsoft הוא שהמידע (אימיילים, אנשי קשר, פגישות וכו') מסונכרן ומגובה לענן כל הזמן ומאפשר עבודה נוחה עם מספר מכשירים במקביל.

חבילות משודרגות בהצעות של מיקרוסופט וגוגל כוללות ארכיון שמאפשר לשמור היסטוריה אינסופית של אימיילים, תוכנות אופיס מותקנות (מיקרוסופט), אבטחה קשיחה יותר ועוד.

בכל אחת מהאופציות יש צורך להגדיר את הדומיין השולח ולאמת אותו ב-DNS בפרוטוקולי אימות SPF, DKIM ולבצע מיגרציה של הנתונים ממערכות האימייל הישנות.

גם בהצעה של מיקרוסופט וגם בהצעה של גוגל ניתן להגדיר יותר מדומיין אחד ללא תוספת תשלום ולהגדיר alias למשתמשים כך שיוכלו לקבל מיילים לכתובות שונות שהוגדרו להם. 

חתימה אוטומטית במייל

אחרי שהגדרתם אימייל עסקי תוכלו להשתמש בו גם כמקדם מכירות וכערוץ ויראלי.

כל אחד מאיתנו מקבל ושולח אימיילים ומתכתב עם לקוחות, לקוחות פוטנציאלים, ספקים, קולגות ועוד.

החתימה באימייל היא הזדמנות למיתוג ולפרסום עצמי של העסק או של השולח. אפשר לשים תמונה, קישור לערוצי מדיה חברתית, קישורים לבלוג, ערוץ יו-טיוב, פודקאסט ועוד.

אם אתם חלק מעסק בו עובדים כמה וכמה משתמשים, מערכת לניהול מרכזי של חתימות ובאנרים תאפשר לכם להשתמש במייל העסקי למיתוג ושיווק העסק בכל חתימה, אפילו אימיילים שיוצאים מהסמארטפון יקבלו חתימה אוטומטית. 

תחשבו על האפקט הוויראלי שיכולה חתימה כזו, עם או בלי באנר, לעשות בעסק עם עובדים רבים שמתכתבים הלוך ושוב.

יש מערכות חתימה שמתממשקות ל-Office 365 או Gsuite) Google Workspace) ויודעות לקחת פרטים מה-directory הארגוני ולמזג אותם בחתימה: שם, תפקיד, טלפונים, תמונה ועוד.

ישנן חברות ישראליות שמציעות שירות כזה כגון impactia ו- admail.

אני ממליץ על Exclaimer שעולה רק כ-15 דולר בחודש ל-10 משתמשים (המחיר יורד ככל שכמות המשתמשים עולה).

email signeture
דוגמת החתימה שלי המצורפת אוטומטית באמצעות Exclaimer למיילים הנשלחים מ-Office365

למה להפסיד? הניוזלטר שלנו אצלך באימייל אחת לשבוע

אנו שולחים ניוזלטר שבועי בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה

דיוורים פרסונליים ללא מערכת דיוור

גם אם אין לכם מערכת דיוור תוכלו באמצעים פשוטים: Word ו-Excel ו-Outlook לשלוח דיוור פרסונאלי ללקוחות, תלמידים, מפיצים, שותפים, חברי דירקטוריון וכדומה.

זה יכול להתאים לפעילות אד-הוק לדיוור של עשרות או מאות נמענים לכל היותר מאחר והאימיילים נשלחים מההמייל המוגדר ב-outlook שלכם ואתם לא רוצים לעשות Abuse לתשתית המייל העסקי שלכם.

רשימת הנמענים תגיע מאנשי הקשר ב-outlook או מקובץ חיצוני ומיזוג הדואר נעשה באמצעות Word.

video

שליחת אימייל באוטומציות עסקיות

כלי אינטגרציה ואוטומציות עסקיות כגון Zapier, Integromat ואחרים מאפשרים לחבר בין מערכות שונות וליצור תרחישי אוטומציה כיד הדמיון הטובה ובהתאם לצורך העסקי של כל עסק ועסק.

ניתן באמצעות אוטומציות עסקיות לחבר בין טפסים באתר למערכות דיוור, להעלות קהלי custom audience על פייסבוק לאמת נתונים, לטייב ולפרמט נתונים להפעיל דיוורים באמצעות מערכות דיוור ועוד ועוד.

אפשר גם לשלוח אימייל לנמענים כאשר קורה או לא קורה אירוע מסוים באוטומציה.

קבלת אימיילים, מיון והפצה אוטומטיים

יישום נוסף שניתן לממש באמצעות אוטומציה עסקית יכול לבצע פעולות שונות כגון מיון ראשוני של אימיילים שמתקבלים ב-reply בעקבות דיוור ששלחתם.

אוטומציה עסקית יכולה לסייע בניהול אתר איקומרס כדי למשוך אירועים ולבצע "השלמות" לתהליכים בהם נדרשת גמישות.

גם היבטים שונים בניהול העסק אפשר למכן באמצעות אוטומציה עסקית. לדוגמא למכן קבל של מיילים הכוללים חשבוניות שצריך להעביר למנהל החשבונות. האוטומציה יכולה לקבל אימייל, לבדוק את תכולתו, לשמור את הצרופה בתיקיה של חשבונות מספק ספציפי ולשלוח את אימייל ספציפי למנהל החשבונות.

email parser

לסיכום:

אימייל מרקטינג הוא ערוץ שיווקי חשוב בעסקים. שימוש נכון באימייל יסייע לעסקים בניהול העסק ברמה היומיומית. בהתכתבות עסקית באימייל, באימיילים שנשלחים מאתר וורדפרס, במיכון תהליכים עם אוטומציות עסקיות ועוד.

רוצים להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים אצלכם?

לקריאה נוספת

פונקציית wp_mail, וורדפרס

פתרון לבעיות מייל מאתרי וורפרס, FluentSMTP

דף התוסף FluentSMTP

אודות המחבר

sella
סלע יֹפֶה
מומחה לאימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ואיכות דאטה. מנכ"ל , | אתר

מלווה עסקים בארץ ובעולם בפעילות אימייל מרקטינג ומסייע בשיפור עבירוּת אימיילים (email deliverability) כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.

מסייע לעסקים למכור יותר ולחסוך בהוצאות תפעול באמצעות שיפור איכות הנתונים (data quality).

מנכ"ל חברת דאטה מדיה ועורך שותף של הבלוג והפודקאסט crm.buzz

היי. אני סלע

אני שולח ניוזלטר שבועי עם מאמרים איכותיים בנושא שיווק, אימייל מרקטינג ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף למקצוענים כמוך שכבר מקבלים את הניוזלטר