podcast with dela quist | crm.buzz
האזנה לפודקאסט (שני חלקים)

ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worx סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות.

את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ”ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים.

במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בדיונים וובינרים שונים.

הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו.

אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ”פרות קדושות” Dela “שוחט אותן” ותמיד זה מגובה בחיוך ודאטה תומכת.

מאמר קשור לנושא עם סרטונים נוספים

רציתי להוכיח להם שזה אידיוטי למחוק מהדיוור נמענים לא פעילים

יש לי, אומר Dela Quist, כנראה את המחקר היחיד והטוב ביותר של ערכם של נמענים לא פעילים וכיצד הם יכולים להוסיף ערך לאורך זמן.
הפסקתי להסתכל על דברים כמו הכנסה לאלף מיילים שנשלחו (RPE – Revenue Per Email) או אחוזי פתיחה עבור הרשימות האלה.
התחלתי לבדוק כמה אנשים חדשים הצלחתי להפעיל מחדש וכמה זה היה עולה ללקוחות שלי לרכוש את אותם הלקוחות בערוץ אחר.

והנה האירוניה: בכל תכנית אימייל מרקטינג נורמלית, כמעט תמיד 50%-70% מקובץ הנמענים נראה לא פעיל. הרבה מאוד משווקים עוברים  לרכישה וטרגוט קהלים בערוצי paid כדי להגדיל בכל העת את קובץ הפעילים. משלמים לגוגל, פייסבוק, טוויטר TikTok, ואחרים סכומי כסף משמעותיים כדי לטרגט לקוחות שיש להם כבר את כתובת האימייל שלהם (ברשימת הלא פעילים), אך הם נמנעים לשלוח אליהם אימיילים. 

ניהול קהלים Audience Management

בכל רשימת אימיילים בריאה יש אנשים שנראים לא פעילים שנמצאים רגע לפני שיהפכו להיות פעילים ואנשים פעילים שעוד רגע יהפכו להיות לא פעילים. זה לא שיש לנו רשימה של אנשים טובים ואנשים פחות טובים, אלא שאנשים נמצאים לסירוגין במצבים שונים לאורך ה- buyer journey.

משווקים מתמקדים בלקוחות הפעילים בהתאם לנתונים שהם רואים במערכת הדיוור וכתוצאה מכך הלקוחות הפעילים מקבלים את רוב הדיוורים ובתדירות גבוה.

בדיוק כמו שקורה בפרסום בטלוויזיה, התועלת הרבה באימייל מרקטינג תושג באמצעות הגדלת כמות החשיפות (Reach) והגדלת תדירות החשיפות (Frequency) כאשר שם השולח (או שם המותג השולח) והכותרות מתפקדות כמו SMS או כמו “שלטי חוצות” בתוך ה-inbox.

כותרות = שילוט חוצות

הכותרות לא מהוות רק “שער הכניסה” או טיזר כדי לפתוח את האימייל עצמו, אומר Dela Quist. יש לכותרות תפקידים שלא תמיד אנחנו יכולים למדוד אותן בתוך מערכת הדיוור.

כאשר אימייל מגיע לתיבות הדואר הנכנס של נמענים, שֶם שולח, או שם המותג השולח, יש מייצר ושומר על brand impression – מודעות למותג – גם אם נמענים כלל לא פתחו את האימיילים. ממשיך Dela.

כל זמן שמדוורים שולחים דיוורים, החזרתיות (Reach and Frequency) הן brand impression שמופיע בתיבת האימייל של הנמענים. המופע החוזר ונשנה של שם המותג או שם הנמען בתיבת האימייל של הנמענים דומה לחשיפה חוזרת ונשנית לפרסומת בטלוויזיה או לאפקט המצטבר של חשיפה, לעיתים אפילו חשיפה בלתי מוּדָעת לשילוט חוצות.

נמענים לא חייבים לפתוח את האימייל אם הם מקבליים אימייל מ-Gap שבכותרת שלו כתוב “40% הנחה בחנות היום”.

עוד סרטונים מתוך הפודקאסט

מאמרים אחרונים בבלוג

esp deliverability 2025 checklist

האם מערכת הדיוור שלך מותאמת לעבירוּת ב-2025?

מתחזק הצורך בהתאמת מערכות דיוור מבחינה טכנולוגית בתכונות deliverability בהתאם לאכיפה המתהדקת של ספקיות האימייל הגדולות. האם מערכת הדיוור שלך מותאמת לעבירוּת ב-2025? תוכן עניינים ...
המשך קריאה >>>
Email Marketing Trends for 2024 and Outlook for 2025

שינויים וחידושים שחלו ב-2024 בעולם האימייל מרקטינג ומבט ל-2025

שנת 2024 הייתה גדושה בשינויים וחידושים בעולמות האימייל מרקטינג. אלו המשמעותיים שבהם: תוכן עניינים שנה אזרחית חדשה התחילה ונקווה שלמרות הכל היא תהיה טובה יותר ...
המשך קריאה >>>
why-transactional-emails-matter

מהם אימיילים טרנזקציוניים ומדוע הם כל כך חשובים?

בעידן הדיגיטלי המודרני, בו המהירות היא שם המשחק, ציפיותינו לתגובות מיידיות גבוהות מתמיד. אולם, לא פעם אנו נתקלים בתסכול מוכר: לאחר השלמת פעולה מקוונת – ...
המשך קריאה >>>
Xmail

האם Xmail של Elon Musk יתחרה ב-Gmail?

אחרי 20 שנות הגמוניה בהן ג’ימייל טיפס לפסגה כשירות האימייל המוביל בעולם, יש מי שעשוי לקרוא עליו תיגר: הייזם הטכנולוגי אילון מאסק הבעלים של SpaceX, ...
המשך קריאה >>>
non-human-interactions-in-email-marketing

אינטראקציות לא אנושיות באימייל מרקטינג

מדוורים מתייחסים למדדי פתיחת אימיילים כמדד להצלחת פעילות הדיוור שלהם. אלא שנתוני הפתיחות וההקלקות הופכים עם השנים להיות משובשים יותר ויותר ועשויים להטעות מדוורים, כשלמעשה ...
המשך קריאה >>>
אוטומציה עסקית

אוטומציה עסקית ואינטגרציית נתונים וחשיבותן להצלחה עסקית

אינטגרציה עסקית מאפשרת זרימת דאטה עדכנית ואיכותית בין מערכות שונות פנימיות וחיצוניות. כלי אינטגרציה ואוטומציה עסקית נגישים כיום לכל עסק ולרוב לא דרוש ידע בתכנות ...
המשך קריאה >>>
דילוג לתוכן