podcast with dela quist | crm.buzz
האזנה לפודקאסט (שני פרקים)

ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worx סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות.

את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ"ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים.

במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בדיונים וובינרים שונים.

הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו.

אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ"פרות קדושות" Dela "שוחט אותן" ותמיד זה מגובה בחיוך ודאטה תומכת.

מאמר קשור לנושא עם סרטונים נוספים

רציתי להוכיח להם שזה אידיוטי למחוק מהדיוור נמענים לא פעילים

יש לי, אומר Dela Quist, כנראה את המחקר היחיד והטוב ביותר של ערכם של נמענים לא פעילים וכיצד הם יכולים להוסיף ערך לאורך זמן.
הפסקתי להסתכל על דברים כמו הכנסה לאלף מיילים שנשלחו (RPE – Revenue Per Email) או אחוזי פתיחה עבור הרשימות האלה.
התחלתי לבדוק כמה אנשים חדשים הצלחתי להפעיל מחדש וכמה זה היה עולה ללקוחות שלי לרכוש את אותם הלקוחות בערוץ אחר.

והנה האירוניה: בכל תכנית אימייל מרקטינג נורמלית, כמעט תמיד 50%-70% מקובץ הנמענים נראה לא פעיל. הרבה מאוד משווקים עוברים  לרכישה וטרגוט קהלים בערוצי paid כדי להגדיל בכל העת את קובץ הפעילים. משלמים לגוגל, פייסבוק, טוויטר TikTok, ואחרים סכומי כסף משמעותיים כדי לטרגט לקוחות שיש להם כבר את כתובת האימייל שלהם (ברשימת הלא פעילים), אך הם נמנעים לשלוח אליהם אימיילים. 

ניהול קהלים Audience Management

בכל רשימת אימיילים בריאה יש אנשים שנראים לא פעילים שנמצאים רגע לפני שיהפכו להיות פעילים ואנשים פעילים שעוד רגע יהפכו להיות לא פעילים. זה לא שיש לנו רשימה של אנשים טובים ואנשים פחות טובים, אלא שאנשים נמצאים לסירוגין במצבים שונים לאורך ה- buyer journey.

משווקים מתמקדים בלקוחות הפעילים בהתאם לנתונים שהם רואים במערכת הדיוור וכתוצאה מכך הלקוחות הפעילים מקבלים את רוב הדיוורים ובתדירות גבוה.

בדיוק כמו שקורה בפרסום בטלוויזיה, התועלת הרבה באימייל מרקטינג תושג באמצעות הגדלת כמות החשיפות (Reach) והגדלת תדירות החשיפות (Frequency) כאשר שם השולח (או שם המותג השולח) והכותרות מתפקדות כמו SMS או כמו "שלטי חוצות" בתוך ה-inbox.

כותרות = שילוט חוצות

הכותרות לא מהוות רק "שער הכניסה" או טיזר כדי לפתוח את האימייל עצמו, אומר Dela Quist. יש לכותרות תפקידים שלא תמיד אנחנו יכולים למדוד אותן בתוך מערכת הדיוור.

כאשר אימייל מגיע לתיבות הדואר הנכנס של נמענים, שֶם שולח, או שם המותג השולח, יש מייצר ושומר על brand impression – מודעות למותג – גם אם נמענים כלל לא פתחו את האימיילים. ממשיך Dela.

כל זמן שמדוורים שולחים דיוורים, החזרתיות (Reach and Frequency) הן brand impression שמופיע בתיבת האימייל של הנמענים. המופע החוזר ונשנה של שם המותג או שם הנמען בתיבת האימייל של הנמענים דומה לחשיפה חוזרת ונשנית לפרסומת בטלוויזיה או לאפקט המצטבר של חשיפה, לעיתים אפילו חשיפה בלתי מוּדָעת לשילוט חוצות.

נמענים לא חייבים לפתוח את האימייל אם הם מקבליים אימייל מ-Gap שבכותרת שלו כתוב "40% הנחה בחנות היום".

עוד סרטונים מתוך הפודקאסט

מאמרים אחרונים בבלוג

מילים ספאמיות

האם מילים ספאמיות יגרמו למיילים להגיע לספאם?

האם מילים כמו "חינם" או "מבצע" מסומנות כ"מילים ספאמיות" ומכניסות אימיילים לתיבת ספאם? תוכן עיניינים לאורך השנים נטען כי מילים מסוימות הידועות בשם "מילים ספאמיות" …

המשך קריאה >>>
fake ecommerce sites

אתרים מזויפים ואתרי איקורמס שנוצרו על ידי בינה מלאכותית פוגעים במותגים

בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) נכנסה לחיינו בסערה ולצד עושר מטורף של יצירתיות מביאה איתה גם צדדים מפחידים יותר. אחד מהם – בינה מלאכותית יוצרת …

המשך קריאה >>>
מדוורים? האם אתם מוכנים לחגים ולחדי הקניות אונליין?

מדוורים! האם אתם מוכנים לדיוור בחגים וחגי הקניות אונליין?

מדוורים? האם אתם מוכנים לדיוור בחגי ישראל ובחגי הקניות אונליין? תוכן עיניינים בפורומים של איקומרס ודיוור מדברים בעת הזו על ההערכות לדיוור בחגי ישראל ולחגי …

המשך קריאה >>>
friendly from

שם השולח – Friendly from – ותפקידו באימייל מרקטינג

שם השולח – friendly from – יחד עם הכותרת וכותרת המשנה עובדים יחד ומשפיעים על ההחלטה של נמענים האם לפתוח אימיילים או להתעלם מהם. אם …

המשך קריאה >>>
שיבוש נתוני הקלקה על אימייל IOS17 link tracking

האם IOS17 תשבש הקלקה על אימייל ומה ההשפעה על קישורים?

אפל ממתגת את עצמה כאבירת הפרטיות. מאז השקת IOS14 כל השקה של מערכת הפעלה חדשה של אפל מלווה בלא מעט חרדות: איזה שפן היא תשלוף …

המשך קריאה >>>
chatgpt אנליסט שיווקי

ChatGPT אנליסט שיווקי לאימייל מרקטינג

יש לו IQ כמו של איינשטיין ואפילו יותר, הוא ינתח (תוך דקות) את תכנית האימייל מרקטינג שלכם וימליץ מה לשפר. רק צריך לבקש ממנו בשפה …

המשך קריאה >>>

רוצה להתמקצע

באימייל מרקטינג?

הי אני סלע יפה. יוצר הבלוג והפודקאסט המובילים בעברית על אימייל מרקטינג.

בכל יום שישי אני שולח ניוזלטר עם מאמרי עומק בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לתכנים בלעדיים למנויי הניוזלטר

הרשמה לניוזלטר פופ
דילוג לתוכן