podcast with dela quist | crm.buzz
האזנה לפודקאסט (שני פרקים)

ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worx סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות.

את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ”ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים.

במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בדיונים וובינרים שונים.

הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו.

אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ”פרות קדושות” Dela “שוחט אותן” ותמיד זה מגובה בחיוך ודאטה תומכת.

מאמר קשור לנושא עם סרטונים נוספים

רציתי להוכיח להם שזה אידיוטי למחוק מהדיוור נמענים לא פעילים

יש לי, אומר Dela Quist, כנראה את המחקר היחיד והטוב ביותר של ערכם של נמענים לא פעילים וכיצד הם יכולים להוסיף ערך לאורך זמן.
הפסקתי להסתכל על דברים כמו הכנסה לאלף מיילים שנשלחו (RPE – Revenue Per Email) או אחוזי פתיחה עבור הרשימות האלה.
התחלתי לבדוק כמה אנשים חדשים הצלחתי להפעיל מחדש וכמה זה היה עולה ללקוחות שלי לרכוש את אותם הלקוחות בערוץ אחר.

והנה האירוניה: בכל תכנית אימייל מרקטינג נורמלית, כמעט תמיד 50%-70% מקובץ הנמענים נראה לא פעיל. הרבה מאוד משווקים עוברים  לרכישה וטרגוט קהלים בערוצי paid כדי להגדיל בכל העת את קובץ הפעילים. משלמים לגוגל, פייסבוק, טוויטר TikTok, ואחרים סכומי כסף משמעותיים כדי לטרגט לקוחות שיש להם כבר את כתובת האימייל שלהם (ברשימת הלא פעילים), אך הם נמנעים לשלוח אליהם אימיילים. 

ניהול קהלים Audience Management

בכל רשימת אימיילים בריאה יש אנשים שנראים לא פעילים שנמצאים רגע לפני שיהפכו להיות פעילים ואנשים פעילים שעוד רגע יהפכו להיות לא פעילים. זה לא שיש לנו רשימה של אנשים טובים ואנשים פחות טובים, אלא שאנשים נמצאים לסירוגין במצבים שונים לאורך ה- buyer journey.

משווקים מתמקדים בלקוחות הפעילים בהתאם לנתונים שהם רואים במערכת הדיוור וכתוצאה מכך הלקוחות הפעילים מקבלים את רוב הדיוורים ובתדירות גבוה.

בדיוק כמו שקורה בפרסום בטלוויזיה, התועלת הרבה באימייל מרקטינג תושג באמצעות הגדלת כמות החשיפות (Reach) והגדלת תדירות החשיפות (Frequency) כאשר שם השולח (או שם המותג השולח) והכותרות מתפקדות כמו SMS או כמו “שלטי חוצות” בתוך ה-inbox.

כותרות = שילוט חוצות

הכותרות לא מהוות רק “שער הכניסה” או טיזר כדי לפתוח את האימייל עצמו, אומר Dela Quist. יש לכותרות תפקידים שלא תמיד אנחנו יכולים למדוד אותן בתוך מערכת הדיוור.

כאשר אימייל מגיע לתיבות הדואר הנכנס של נמענים, שֶם שולח, או שם המותג השולח, יש מייצר ושומר על brand impression – מודעות למותג – גם אם נמענים כלל לא פתחו את האימיילים. ממשיך Dela.

כל זמן שמדוורים שולחים דיוורים, החזרתיות (Reach and Frequency) הן brand impression שמופיע בתיבת האימייל של הנמענים. המופע החוזר ונשנה של שם המותג או שם הנמען בתיבת האימייל של הנמענים דומה לחשיפה חוזרת ונשנית לפרסומת בטלוויזיה או לאפקט המצטבר של חשיפה, לעיתים אפילו חשיפה בלתי מוּדָעת לשילוט חוצות.

נמענים לא חייבים לפתוח את האימייל אם הם מקבליים אימייל מ-Gap שבכותרת שלו כתוב “40% הנחה בחנות היום”.

עוד סרטונים מתוך הפודקאסט

מאמרים אחרונים בבלוג

WP domain warmup tools

כלים לחימום דומיין. האם הם נדרשים? מתי מועילים ומתי מזיקים?

חימום דומיין הוא פעולה שחייבים לבצע כשעוברים למערכת דיוור חדשה או כשמתחילים לדוור מדומיין חדש. כלים שונים מבטיחים לעשות את זה בשבילכם ולפתור לכם את ...
המשך קריאה >>>
הטריק של Netflix

מה הטריק של Netflix ואיך הוא יעזור לכם להגביר את המעורבות בתיבת המייל?

לשירות הסטרימינג הפופולרי נטפליקס יש טריק שאפשר ליישם גם באימייל מרקטינג ובכך להגדיל את החשיפות לדיוורים. תוכן עניינים המוח האנושי רגיל לזהות דפוסים ותבניות, לקטלג ...
המשך קריאה >>>
WP ios 18 tabs 1170 x 780

טאב קידומי המכירות מגיע לאפל מייל. מה המשמעות עבור מדוורים?

כ-14 שנה אחרי שהטאבים הופיעו ב-Gmail, כעת גם אפל מוסיפה טאבים (Tabs) באפל מייל עם השקת IOS18 בספטמבר 2024. מה זה אומר עבור מדוורים? תוכן ...
המשך קריאה >>>
Viral email newsletter referral program

אימייל ויראלי: תכנית הפניות ניוזלטרים (Newsletter Referral Program)

הדרך האפקטיבית להיחשף לקהלים חדשים היא באותה הפלטפורמה בה אנשים כבר צורכים תוכן. כך התפתחו טרנדים לחשיפת ניוזלטרים לקהלים חדשים באמצעות המלצות של קוראי ניוזלטרים ...
המשך קריאה >>>
wp digital and email independent 1 1

עצמאות דיגיטלית

משווקים מתקשים ליצור עצמאות דיגיטלית תחת “שלטון” הענקיות הטכנולוגיות ופעמים רבות אפילו לא מודעים לבעייתיות שבכך. אבל משווקים יכולים ליצור איים עצמאיים שבהם מתקיימת עצמאות ...
המשך קריאה >>>
סדר פסח

עושים סדר פסח באימייל מרקטינג

לקראת פסח נהוג לעשות סדר וניקיון בבית. דבר דומה כדאי לעשות, לאו דווקא בפסח (אבל זו הזדמנות טובה לכך) גם בכל מה שקשור בפעילות האימייל ...
המשך קריאה >>>
דילוג לתוכן