podcast with dela quist | crm.buzz
האזנה לפודקאסט (שני חלקים)

ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worx סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות.

את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ”ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים.

במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בדיונים וובינרים שונים.

הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו.

אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ”פרות קדושות” Dela “שוחט אותן” ותמיד זה מגובה בחיוך ודאטה תומכת.

מאמר קשור לנושא עם סרטונים נוספים

רציתי להוכיח להם שזה אידיוטי למחוק מהדיוור נמענים לא פעילים

יש לי, אומר Dela Quist, כנראה את המחקר היחיד והטוב ביותר של ערכם של נמענים לא פעילים וכיצד הם יכולים להוסיף ערך לאורך זמן.
הפסקתי להסתכל על דברים כמו הכנסה לאלף מיילים שנשלחו (RPE – Revenue Per Email) או אחוזי פתיחה עבור הרשימות האלה.
התחלתי לבדוק כמה אנשים חדשים הצלחתי להפעיל מחדש וכמה זה היה עולה ללקוחות שלי לרכוש את אותם הלקוחות בערוץ אחר.

והנה האירוניה: בכל תכנית אימייל מרקטינג נורמלית, כמעט תמיד 50%-70% מקובץ הנמענים נראה לא פעיל. הרבה מאוד משווקים עוברים  לרכישה וטרגוט קהלים בערוצי paid כדי להגדיל בכל העת את קובץ הפעילים. משלמים לגוגל, פייסבוק, טוויטר TikTok, ואחרים סכומי כסף משמעותיים כדי לטרגט לקוחות שיש להם כבר את כתובת האימייל שלהם (ברשימת הלא פעילים), אך הם נמנעים לשלוח אליהם אימיילים. 

ניהול קהלים Audience Management

בכל רשימת אימיילים בריאה יש אנשים שנראים לא פעילים שנמצאים רגע לפני שיהפכו להיות פעילים ואנשים פעילים שעוד רגע יהפכו להיות לא פעילים. זה לא שיש לנו רשימה של אנשים טובים ואנשים פחות טובים, אלא שאנשים נמצאים לסירוגין במצבים שונים לאורך ה- buyer journey.

משווקים מתמקדים בלקוחות הפעילים בהתאם לנתונים שהם רואים במערכת הדיוור וכתוצאה מכך הלקוחות הפעילים מקבלים את רוב הדיוורים ובתדירות גבוה.

בדיוק כמו שקורה בפרסום בטלוויזיה, התועלת הרבה באימייל מרקטינג תושג באמצעות הגדלת כמות החשיפות (Reach) והגדלת תדירות החשיפות (Frequency) כאשר שם השולח (או שם המותג השולח) והכותרות מתפקדות כמו SMS או כמו “שלטי חוצות” בתוך ה-inbox.

כותרות = שילוט חוצות

הכותרות לא מהוות רק “שער הכניסה” או טיזר כדי לפתוח את האימייל עצמו, אומר Dela Quist. יש לכותרות תפקידים שלא תמיד אנחנו יכולים למדוד אותן בתוך מערכת הדיוור.

כאשר אימייל מגיע לתיבות הדואר הנכנס של נמענים, שֶם שולח, או שם המותג השולח, יש מייצר ושומר על brand impression – מודעות למותג – גם אם נמענים כלל לא פתחו את האימיילים. ממשיך Dela.

כל זמן שמדוורים שולחים דיוורים, החזרתיות (Reach and Frequency) הן brand impression שמופיע בתיבת האימייל של הנמענים. המופע החוזר ונשנה של שם המותג או שם הנמען בתיבת האימייל של הנמענים דומה לחשיפה חוזרת ונשנית לפרסומת בטלוויזיה או לאפקט המצטבר של חשיפה, לעיתים אפילו חשיפה בלתי מוּדָעת לשילוט חוצות.

נמענים לא חייבים לפתוח את האימייל אם הם מקבליים אימייל מ-Gap שבכותרת שלו כתוב “40% הנחה בחנות היום”.

עוד סרטונים מתוך הפודקאסט

מאמרים אחרונים בבלוג

הדרישות החדשות של ספקיות האימייל

איך להצליח בדיוור חגי הקניות תוך עמידה בדרישות החדשות של ספקיות האימייל?

איך חנויות איקומרס יכולות להערך לדיוורים בחגים ובחגי הקניות אונליין בהתאם לדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות? תוכן עניינים בכל שנה, בחגי הקניות נשבר שיא ...
המשך קריאה >>>
איך להקטין את דיווחי הספאם באימייל

איך ניתן להפחית את כמות התלונות על ספאם במייל?

ריבוי תלונות על ספאם על ידי נמענים עשויה לדרדר את המונטין של הדומיין ולהוביל לפגישה קשה בעבירוּת * איך אפשר להפחית דיוור על ספאם במייל? ...
המשך קריאה >>>
תהליכים המשפיעים על ניהול אימייל מרקטינג ב-2024

5 תהליכים המשפיעים על ניהול אימייל מרקטינג ב-2024

5 תהליכים שמשנים את פני האימייל מרקטינג ב-2024 תוכן עניינים לכאורה אירועים שאינם קשורים אחד לשני אך בכולם מעורבות ענקיות טכנולוגיה שמשפיעים על הדרך שבה ...
המשך קריאה >>>
עבירות אימיילים פרואקטיבית

מה הקשר בין דיאטה לאימייל מרקטינג? עבירוּת פרואקטיבית

שירותי הבריאות בעולם המערבי טובים מאוד בהצלחת חיים, אך אינם מצטיינים במניעת מחלות. זה גם קשור לטבע האנושי שמעדיף זריקת הרזיה על פני שינוי הרגלי ...
המשך קריאה >>>
הטריק של Netflix

מה הטריק של Netflix ואיך הוא יעזור לכם להגביר את המעורבות בתיבת המייל?

לשירות הסטרימינג הפופולרי נטפליקס יש טריק שאפשר ליישם גם באימייל מרקטינג ובכך להגדיל את החשיפות לדיוורים. תוכן עניינים המוח האנושי רגיל לזהות דפוסים ותבניות, לקטלג ...
המשך קריאה >>>
דילוג לתוכן