חדשות מעולם האימייל מרקטינג: אמזון תאפשר למשווקים בחנויות שלה לפנות אל הקהל שלהן באימייל מרקטינג * אפל נערכת להפעלה של BIMI
תוכן עניינים
Amazon Tailored Audiences
כמחצית מהפריטים שנמכרים באמזון נמכרים באמצעות מוכרים עצמאיים. אמזון תאפשר בקרוב למוכרים העצמאיים לשלוח אימיילים שיווקיים אל הלקוחות שלהם. כך היא הכריזה לאחרונה בכנס Amazon Accelerate conference שנערך בסיאטל.
נתח השוק של אמזון מסך הקניות אונליין בארה”ב עומד על 37.8 אחוזים. המתחרה הבאה בתור וולמארט נמצאת הרחק מאחור (1/6 בלבד). אמזון נמצאת תחת עינם הפקוחה של הרגולטורים וסופגת ביקורת על ההתנהלות הדרקונית שלה כלפי משווקים תוך שהיא מנצלת את הכוח העצום שלה ואף שומרת את המידע העצום שברשותה בפלטפורמה סגורה. משווקים עצמאיים טוענים שההתנהלות של אמזון גורמת להם לנווט את העסק בעיניים קשורות.
המהלך החדש לאפשר למשווקים עצמאיים לשלוח אימיילים אל הלקוחות שלהם מסמן (אולי) פריצת דרך בהתנהלותה של אמזון מול המשווקים העצמאים.
הכלי החדש נקרא Tailored Audiences והוא יאפשר בשלב הראשון לפלח לפי 4 פילוחים:
קנו לאחרונה (Recent Customers) ; הקונים הגדולים ביותר (High Spend Customers) ; קונים חוזרים (Repeat customers) ; עוקבים אחרי המותג (Brand followers).
לאמזון יש מיליון מוכרים עצמאיים המשתמשים ברשת שלה, מקימים ומתפעלים חנויות. אלא שאמזון עושה את החיים קשים למוכרים העצמאיים ורבים מהם מלינים על כך שאמזון לא מאפשרת להם ליצור מערכת יחסים אפילו עם הלקוחות הנאמנים ביותר שלהם.
מערכת אימייל מרקטינג רק בלי האימיילים
עומדים לרשותה של אמזון כל הכלים על מנת להפעיל אופרציה שכזו באמצעות AWS שבבעלותה. ככל הנראה מאחורי הקלעים הלקוחות יפעילו ממשק רזה של Amazon Pinpoint (ליוויתי בנק בהגדרת המערכת הנ”ל). זו מערכת דיוור ואוטומציה שיווקית רב ערוצית המאפשרת לשלוח אימיילים (שרתי דיוור Amazon SES), הודעות סמס (Amazon SNS), הודעות פוש לווב ולנייד.
מודל ההפעלה של Tailored Audiences יהיה מבוסס Opt out וככל הנראה ישען על ההסכמות שיש לאמזון מול לקוחות הקצה. המשווקים יוכלו אף לטעון טמפלטים חיצוניים למערכת הדיוור, ולצפות בסטטיסטיקות ומדדים לגבי הצלחת הדיוורים.
המערכת תתפקד כמערכת דיוור סגורה ללא אפשרות לקבל גישה לרשימת הנמענים.
שאלות פתוחות:
- לא ברור אם אמזון תאפשר למשווקים לשלוח בדיוור קישורים לאתרים חיצוניים (למשל חנויות מחוץ לאמזון).
- לא ברור אם אמזון תאפשר למשווקים העצמאיים לדוור תחת שם הדומיין שלהם, או תחת דומיין של אמזון.
- לא ברור אם תהיה אפשרות למשווקים להעלות למערכת קהלים חיצוניים.
- לא ברור אילו יכולות אוטומציה שיווקית ותזמון יוצעו במסגרת מערכת הדיוור.
בתוך כך עולה החשש שהמהלך הזה יוביל להתפוצצות תיבות האימייל של לקוחות אמזון (כולנו בעצם) באימיילים שיווקיים לא רצויים.
המהלך יתחיל בארצות הברית ברבעון הראשון של 2023.
אפל מתכוננת להפעלת BIMI
אפל פרסמה דף הנחיות למדוורים לקראת הפעלה של BIMI. גם קבוצת BIMI פרסמה ידיעה אודות המהלך.
פרוטוקול BIMI הוא הדובדבן שבקצפת, המאפשר לארגונים גדולים להציג לוגו מאושר בתיבת ה-inbox של נמענים.
תנאי מקדים להפעלה של BIMI הוא אימות דומיין (או תת דומיין) באמצעות פרוטוקולי SPF ו-DKIM והפעלת DMARC במצב אכיפה (P=reject) שעל מנת להגיע אליו נדרשת עבודה, ניטור ובקרה במשך תקופה.
תנאי נוסף הוא קבלת אישור VMC (כמו אישור נוטריוני המיוחד ל-BIMI) המאשר בעלות על הלוגו. העלות השנתית עבור VMC היא כאלף דולר.
העלות הגבוהה הכרוכה בקבלת אישור VMC והעובדה שנדרשת זיקה בין הלוגו ליישות משפטית מקשה על בלוגרים מדברים קטנים להתקדם עם הצגה של BIMI דיבורים שלהם.
פרוטוקול BIMI נתמך ב-Gmail.
ראו הרחבה על פרוטוקול BIMI במאמר נפרד.
האזנה לפודקאסטים עם מומחי אימייל מרקטינג בינ”ל
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
Matthew Vernhout (@emailkarma) is the Principal Email Advisor with Email Industries, where he offers guidance, advice and consulting to clients. With a deep commitment to combating email-related challenges, Matthew holds the role of Secretary at the Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE.org).
In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA’s Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement.
Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters.
As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary.
Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
