Amazon Tailored Audiences

כמחצית מהפריטים שנמכרים באמזון נמכרים באמצעות מוכרים עצמאיים. אמזון תאפשר בקרוב למוכרים העצמאיים לשלוח אימיילים שיווקיים אל הלקוחות שלהם. כך היא הכריזה לאחרונה בכנס Amazon Accelerate conference שנערך בסיאטל.

נתח השוק של אמזון מסך הקניות אונליין בארה”ב עומד על 37.8 אחוזים. המתחרה הבאה בתור וולמארט נמצאת הרחק מאחור (1/6 בלבד). אמזון נמצאת תחת עינם הפקוחה של הרגולטורים וסופגת ביקורת על ההתנהלות הדרקונית שלה כלפי משווקים תוך שהיא מנצלת את הכוח העצום שלה ואף שומרת את המידע העצום שברשותה בפלטפורמה סגורה. משווקים עצמאיים טוענים שההתנהלות של אמזון גורמת להם לנווט את העסק בעיניים קשורות.

המהלך החדש לאפשר למשווקים עצמאיים לשלוח אימיילים אל הלקוחות שלהם מסמן (אולי) פריצת דרך בהתנהלותה של אמזון מול המשווקים העצמאים.

הכלי החדש נקרא Tailored Audiences והוא יאפשר בשלב הראשון לפלח לפי 4 פילוחים: 

קנו לאחרונה (Recent Customers) ; הקונים הגדולים ביותר (High Spend Customers) ; קונים חוזרים (Repeat customers) ; עוקבים אחרי המותג (Brand followers).

לאמזון יש מיליון מוכרים עצמאיים המשתמשים ברשת שלה, מקימים ומתפעלים חנויות. אלא שאמזון עושה את החיים קשים למוכרים העצמאיים ורבים מהם מלינים על כך שאמזון לא מאפשרת להם ליצור מערכת יחסים אפילו עם הלקוחות הנאמנים ביותר שלהם.

מערכת אימייל מרקטינג רק בלי האימיילים

עומדים לרשותה של אמזון כל הכלים על מנת להפעיל אופרציה שכזו באמצעות AWS שבבעלותה. ככל הנראה מאחורי הקלעים הלקוחות יפעילו ממשק רזה של Amazon Pinpoint (ליוויתי בנק בהגדרת המערכת הנ”ל). זו מערכת דיוור ואוטומציה שיווקית רב ערוצית המאפשרת לשלוח אימיילים (שרתי דיוור Amazon SES), הודעות סמס (Amazon SNS), הודעות פוש לווב ולנייד.

מודל ההפעלה של Tailored Audiences יהיה מבוסס Opt out וככל הנראה ישען על ההסכמות שיש לאמזון מול לקוחות הקצה. המשווקים יוכלו אף לטעון טמפלטים חיצוניים למערכת הדיוור, ולצפות בסטטיסטיקות ומדדים לגבי הצלחת הדיוורים.

המערכת תתפקד כמערכת דיוור סגורה ללא אפשרות לקבל גישה לרשימת הנמענים.