חדשות מעולם האימייל מרקטינג: אמזון תאפשר למשווקים בחנויות שלה לפנות אל הקהל שלהן באימייל מרקטינג * אפל נערכת להפעלה של BIMI
תוכן עניינים
Amazon Tailored Audiences
כמחצית מהפריטים שנמכרים באמזון נמכרים באמצעות מוכרים עצמאיים. אמזון תאפשר בקרוב למוכרים העצמאיים לשלוח אימיילים שיווקיים אל הלקוחות שלהם. כך היא הכריזה לאחרונה בכנס Amazon Accelerate conference שנערך בסיאטל.
נתח השוק של אמזון מסך הקניות אונליין בארה”ב עומד על 37.8 אחוזים. המתחרה הבאה בתור וולמארט נמצאת הרחק מאחור (1/6 בלבד). אמזון נמצאת תחת עינם הפקוחה של הרגולטורים וסופגת ביקורת על ההתנהלות הדרקונית שלה כלפי משווקים תוך שהיא מנצלת את הכוח העצום שלה ואף שומרת את המידע העצום שברשותה בפלטפורמה סגורה. משווקים עצמאיים טוענים שההתנהלות של אמזון גורמת להם לנווט את העסק בעיניים קשורות.
המהלך החדש לאפשר למשווקים עצמאיים לשלוח אימיילים אל הלקוחות שלהם מסמן (אולי) פריצת דרך בהתנהלותה של אמזון מול המשווקים העצמאים.
הכלי החדש נקרא Tailored Audiences והוא יאפשר בשלב הראשון לפלח לפי 4 פילוחים:
קנו לאחרונה (Recent Customers) ; הקונים הגדולים ביותר (High Spend Customers) ; קונים חוזרים (Repeat customers) ; עוקבים אחרי המותג (Brand followers).
לאמזון יש מיליון מוכרים עצמאיים המשתמשים ברשת שלה, מקימים ומתפעלים חנויות. אלא שאמזון עושה את החיים קשים למוכרים העצמאיים ורבים מהם מלינים על כך שאמזון לא מאפשרת להם ליצור מערכת יחסים אפילו עם הלקוחות הנאמנים ביותר שלהם.
מערכת אימייל מרקטינג רק בלי האימיילים
עומדים לרשותה של אמזון כל הכלים על מנת להפעיל אופרציה שכזו באמצעות AWS שבבעלותה. ככל הנראה מאחורי הקלעים הלקוחות יפעילו ממשק רזה של Amazon Pinpoint (ליוויתי בנק בהגדרת המערכת הנ”ל). זו מערכת דיוור ואוטומציה שיווקית רב ערוצית המאפשרת לשלוח אימיילים (שרתי דיוור Amazon SES), הודעות סמס (Amazon SNS), הודעות פוש לווב ולנייד.
מודל ההפעלה של Tailored Audiences יהיה מבוסס Opt out וככל הנראה ישען על ההסכמות שיש לאמזון מול לקוחות הקצה. המשווקים יוכלו אף לטעון טמפלטים חיצוניים למערכת הדיוור, ולצפות בסטטיסטיקות ומדדים לגבי הצלחת הדיוורים.
המערכת תתפקד כמערכת דיוור סגורה ללא אפשרות לקבל גישה לרשימת הנמענים.
שאלות פתוחות:
- לא ברור אם אמזון תאפשר למשווקים לשלוח בדיוור קישורים לאתרים חיצוניים (למשל חנויות מחוץ לאמזון).
- לא ברור אם אמזון תאפשר למשווקים העצמאיים לדוור תחת שם הדומיין שלהם, או תחת דומיין של אמזון.
- לא ברור אם תהיה אפשרות למשווקים להעלות למערכת קהלים חיצוניים.
- לא ברור אילו יכולות אוטומציה שיווקית ותזמון יוצעו במסגרת מערכת הדיוור.
בתוך כך עולה החשש שהמהלך הזה יוביל להתפוצצות תיבות האימייל של לקוחות אמזון (כולנו בעצם) באימיילים שיווקיים לא רצויים.
המהלך יתחיל בארצות הברית ברבעון הראשון של 2023.
אפל מתכוננת להפעלת BIMI
אפל פרסמה דף הנחיות למדוורים לקראת הפעלה של BIMI. גם קבוצת BIMI פרסמה ידיעה אודות המהלך.
פרוטוקול BIMI הוא הדובדבן שבקצפת, המאפשר לארגונים גדולים להציג לוגו מאושר בתיבת ה-inbox של נמענים.
תנאי מקדים להפעלה של BIMI הוא אימות דומיין (או תת דומיין) באמצעות פרוטוקולי SPF ו-DKIM והפעלת DMARC במצב אכיפה (P=reject) שעל מנת להגיע אליו נדרשת עבודה, ניטור ובקרה במשך תקופה.
תנאי נוסף הוא קבלת אישור VMC (כמו אישור נוטריוני המיוחד ל-BIMI) המאשר בעלות על הלוגו. העלות השנתית עבור VMC היא כאלף דולר.
העלות הגבוהה הכרוכה בקבלת אישור VMC והעובדה שנדרשת זיקה בין הלוגו ליישות משפטית מקשה על בלוגרים מדברים קטנים להתקדם עם הצגה של BIMI דיבורים שלהם.
פרוטוקול BIMI נתמך ב-Gmail.
ראו הרחבה על פרוטוקול BIMI במאמר נפרד.
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות.
אודות מחבר המאמר
סלע יֹפֶה
מלווה עסקים בארץ ובעולם באסטרטגיית אימייל מרקטינג ושיפור עבירוּת אימיילים (email deliverability) כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.
מנכ"ל חברת דאטה מדיה | יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
