שנת 2024 הייתה גדושה בשינויים וחידושים בעולמות האימייל מרקטינג. אלו המשמעותיים שבהם:
תוכן עניינים
שנה אזרחית חדשה התחילה ונקווה שלמרות הכל היא תהיה טובה יותר מקודמתה. זו הזדמנות לסכם את הדברים העיקריים שקרו השנה בעולם האימייל מרקטינג (והיו לא מעט כאלה) ולהציץ או לכל הפחות לנחש מה אולי צפוי ב-2025.
הדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות
אין ספק שהשינוי הגדול של 2024 היה הדרישות החדשות ש- Gmail ו-Yahoo הציגו בפברואר 2024. האכיפה התהדקה במהלך המחצית הראשונה של השנה והתעצמנה בחלקה השני. על פניו הדרישות החדשות מחמירות יותר עם מדוורים גדולים (מי ששולח כמה אלפי אימיילים ביום לכתובות Gmail), אך מניסיוני נתקלתי בכך שגם מדוורים קטנים יותר נתקלו בבעיות עבירוּת הקשורות באי עמידה בדרישות. הדרישות העיקריות כוללות: חובה לדוור ממערכת הדיוור מדומיין עסקי. לא ניתן יותר לדוור מאימייל פרטי כאימייל השולח ממערכת הדיוור; חובה לאמת את הדומיין המדוור באמצעות SPF ו- DKIM; חובת פרסום רשומת DMARC תקינה; שמירה על רמת דיווחי ספאם נמוכה מ-0.3% (עם שאיפה ל-0.1%); אפשרות לביטול מנוי קל באימיילים שיווקיים (easy unsubscribe). זהו header שמערכות הדיוור מוסיפות לאימיילים ו-Gmail תציג אם המדוור עומד בתנאים טכניים מסוימים וה-reputation של הדומיין השולח במצב טוב. מטרת השינויים הייתה להגביר את האבטחה ולהפחית ספאם, פישינג ונוזקות מלהגיע אל תיבות הדואר הנכנס של המשתמשים.
מאמר על הדרישות החדשות שלGmail ו-Yahoo. בקליפ – הקלטת וובינר מלא בנושא
אפל מוסיפה טאבים
את חלוקת הטאבים ב-Gmail כולנו כבר מכירים. בספטמבר 2024 אפל הוסיפה חלוקה לטאבים משלה בתוכנת המייל שלה Apple Mail בגירסת IOS18. ההפרדה לטאבים מחלקת את ה-inbox לטאבים הבאים: Primary, Transaction, Updates ו-Promotion.
בניגוד לגישה של Gmail אפל מבצעת את עיבוד וקטגוריזציית האימיילים ישירות על המכשיר עצמו. גישה זו, המכונה “on-device categorization”, מציעה יתרונות בשמירה על פרטיות המשתמשים.
כאשר העיבוד מתבצע על המכשיר, המידע האישי של המשתמש נשאר מאובטח ואינו נשלח לשרתים חיצוניים לצורך ניתוח. זוהי התאמה לגישת הפרטיות הכוללת של אפל, המדגישה את חשיבות שמירת המידע האישי בשליטת המשתמש.
עם זאת, גישה זו עלולה ליצור אתגרים מסוימים. ראשית, עלולה להיווצר חוסר עקביות בין מכשירים, שכן הקטגוריזציה מתבצעת על כל מכשיר בנפרד. כתוצאה מכך, ייתכנו הבדלים באופן שבו אימיילים מסווגים במכשירי אפל שונים של אותו המשתמש.
מאמר – אפל מוסיפה טאבים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
ראיון עם Chad S. White מחבר הספר Email Marketing Rules שיש מי שכינו אותו “התנ”ך של האימייל מרקטינג” שיצא לאחרונה במהדורה רביעית מורחבת ומעודכנת.
עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
אפל מחביאה את ה-preheader
עם השקת iOS 18, אפל מחליפה את ה-preheaders המסורתיים באימייל עם תקצירים המופקים על ידי בינה מלאכותית, המותאמים אישית לכל נמען. שינוי זה משפיע על אייפונים חדשים עם Apple Intelligence (iPhone 15 pro ו-16 Pro) ומשנה משמעותית את האופן בו אנשי אימייל מרקטינג צריכים לגשת לקמפיינים שלהם. במכשירים הללו המשווקים מאבדים את ה-preheader את השורה המשנית שמופיע בתיבת הדואר הנכנס. מצד אחד מדובר באיבוד נדל”ן, ובפוטנציאל לירידה באחוזי ה-engagement, אך מהצד השני השינוי הזה הוא הזדמנות להתמקד בתוכן איכותי יותר ובשורות נושא אטרקטיביות יותר. משווקים יצטרכו ללמוד כיצד עובד מנגנון יצירת התקצירים כדי להופיע באותו תקציר. אמנם מוטת ההשפעה נמוכה בשלב זה גם בגלל התמיכה במכשירי אפל מודרניים בלבד וגם לאור התמיכה בשלב זה באנגלית בלבד. הנושא הזה ימשיך ללוות אותנו גם ב-2025 ומשווקים ידרשו להסתגל לסביבה החדשה הזו.
AI יסדר את תיבת ה-inbox
התחושה היא שאנחנו מקבלים יותר מידי אימיילים. ספקיות האימייל עושות עבודה טובה בהגנה מפני ספאם וחלקן (כמו Gmail) הוסיפו חלוקה של תיבת ה-inbox לטאבים על מנת לעשות לנו קצת יותר סדר למשל על ידי הפרדת טאבים (תיקיות) בין אימיילים אישיים וחשובים שמגיעים לטאב הראשי לבין אימיילים שיווקיים שמגיעים לטאב קידומי המכירות. אך אחד החידושים האחרונים הוא ש-AI מסייע בתיעדוף תיבת המייל לא רק לפי נושאים אלא לפי סדר חשיבות. ספקיות האימייל הגדולות כמו Gmail ו Yahoo -משלבות טכנולוגיות AI מתקדמות מבוססות עוזרות אישיות חכמות לארגון וניהול תיבת הדואר הנכנס לתיקיות. חלקן חינמיות וחלקן בתשלום וחלקן לא זמינות לכל המשתמשים עדיין. התכונות האלה יהיו זמינות וישתפרו ככל שחולף הזמן.
AI באימייל מרקטינג
AI נכנס ליותר ויותר תחומים. המגמה הזו תתעצם ב-2025. זה התחיל בניסוח כותרות והמשיך לניסוח תכנים פרסונליים וערבוב התכנים בעיקר במערכות לניהול cold emails. ישנן מערכות דיוור שהכניסו כלי AI ועוזרות אישיות שניתן לבקש מהן לפלח נתונים, להציג דוחות ולהמליץ על דרכי פעולה. התחום הזה עדיין עושה את צעדיו הראשונים ואני צופה הרחבה של השימוש בכלי AI באימייל מרקטינג מעבר לתחום הג’נרטיבי אלא בתחום האנליטי.
מאמר – AI ואימייל מרקטינג
גוגל מעדכנת את מערכת הטאבים
גוגל הציגה לאחרונה מספר שינויים משמעותיים בלשוניות (הטאבים) של Gmail, במטרה לארגן טוב יותר את תיבת המייל של לקוחותיה ולשפר את חוויית המשתמש. השינויים כוללים הוספת לשונית חדשה – “עדכונים” (Updates) המיועדת להודעות כגון חשבוניות, קבלות ואישורים, וכן מדור “קורה בקרוב” בראש תיבת הדואר הנכנס המציג מידע דחוף מתוך הודעות. בנוסף, Gmail עיצבה מחדש את כרטיסי הסיכום עבור קטגוריות כמו רכישות, אירועים, חשבונות ונסיעות, הפכה אותם לאינטראקטיביים יותר ושילבה אותם בתוצאות החיפוש. שינויים אלה מיושמים גם באפליקציות הנייד של Gmail, כאשר הם מתחילים עם קטגוריית הרכישות, במטרה לשפר את ניהול הדואר האלקטרוני במכשירים ניידים.
אינטראקציות לא אנושיות – מדדי מעורבות בעייתיים
אם תשאלו את המדוור הממוצע מה היה רוצה לשפר – התשובה תהיה לשפר את אחוזי הפתיחה. אלא שאחוזי הפתיחה בשנים האחרונות וביתר שאת מאז שינוי הפרטיות של אפל MPP שהוצג ב- 2021 מנופחים ורחוקים מלהיות מדויקים. באירופה כ- 50% מהפתיחות הן שלMPP וכ-75% בארה”ב. מערכות דיוור רבות בארץ ובעולם כלל לא עדכנו את הסטטיסטיקה שלהן ולא עדכנו את לקוחותיהן לגבי התופעה. אפל MPP קל לזהות ולנטר, כך שמפתיע שכל כך הרבה מערכות מתעלמות מהתופעה. כנראה שאחוזי פתיחה גבוהים, גם אם הם לא אמיתיים, טובים לביזנס.
אינטראקציות לא-אנושיות בשיווק באימייל היא תופעה שכיחה גם בדיוור לארגונים גדולים (אנטרפרייז) בהם בוטים, סורקי אבטחה ומערכות אוטומטיות כגון Barracuda,Proofpoint ואחרות משפיעים על מדדי פתיחה והקלקה לפעמים עד כדי 100% פתיחה והקלקה בדיוור לארגונים גדולים.
הקלקות ופתיחות של בוטים במערכות אבטחה ארגוניות קשה לזהות. מדוורים צריכים להתאים את האסטרטגיה שלהם מעבר למדדי פתיחה והקלקה.
הצגת לוגו BIMI באמצעות CMC
Gmail הכריזה על אפשרות חדשה להצגת לוגוBIMI (Brand Indicators for Message Identification) באמצעות תעודת CMC (Common Mark Certificate) שבהשוואה לתעודת VMC (Verified Mark Certificate) הקיימת, תעודת CMC מציעה יתרונות בכך שהיא אינה דורשת סימן מסחרי רשום על הלוגו, עלותה נמוכה יותר בכ-420 דולר לשנה. היא אינה מציגה את סימן האימות הכחול (Gmail Blue) ליד הלוגו. חידוש זה מרחיב את האפשרות לשימוש ב- BIMI למגוון רחב יותר של מותגים, במיוחד לאלה שאין ברשותם סימן מסחרי רשום ויכולה לשמש מותגים גדולים להצגת לוגו עד קבלת סימן מסחרי רשום שמאפשר לעבור לתעודת VMC.
גם אפל הציגה חידוש באפשרות להצגת לוגו עם שירות Apple Business Connect
אפל הכריזה על שירות Branded Mail המאפשר למותגים להציג לוגו ב-Apple Mail. לא נדרש לרשום סימן מסחרי והשירות מוצע ללא עלות. עם זאת, השימוש בו מוגבל לתוכנת Apple Mail ולתיבות דואר של iCloud. בדומה ל-BIMI גם Branded Mail דורש שרשומת DMARC תהיה במצב אכיפה, מה שמבטיח רמת אבטחה גבוהה.
מאמר – שינויים באפשרות להצגת BIMI
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
Matthew Vernhout (@emailkarma) is the Principal Email Advisor with Email Industries, where he offers guidance, advice and consulting to clients. With a deep commitment to combating email-related challenges, Matthew holds the role of Secretary at the Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE.org).
In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA’s Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement.
Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters.
As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary.
Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma
מבט ל-2025
הנבואה ניתנה לשוטים כך שמאוד קשה לי לנבא מה יהיה 2025. סביר להניח שספקיות האימייל הגדולות ימשיכו ביוזמה שלהם להפוך תיבות האימייל של הלקוחות שלהם לנקיות יותר ובטוחות יותר וישאפו לשפר את חווית הלקוח שהן מספקות, על ידי חסימת מדוורים בעייתיים וניתוב כמות הולכת וגדלה של אימיילים שאינם רלוונטיים לדעתם אל תיבת הדואר זבל.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
Matthew Vernhout (@emailkarma) is the Principal Email Advisor with Email Industries, where he offers guidance, advice and consulting to clients. With a deep commitment to combating email-related challenges, Matthew holds the role of Secretary at the Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE.org).
In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA’s Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement.
Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters.
As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary.
Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
