החל מפברואר 2024, Gmail ו-Yahoo יעדכנו את הדרישות שלהן ממדוורים כמות גדולה של אימיילים ומפרסמות דרישות חדשות תחת הכותרת Bulk Sender Guidelines. האם אתם מוכנים?
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
באורח נדיר Gmail ו-Yahoo יצאו ביוזמה משותפת במטרה להפוך את תיבות המייל של הלקוחות שלהן לבטוחה יותר ונקיה יותר מספאם.
שתי ספקיות האימייל הללו מצפות לעבוד יחד עם קהילת האימייל על מנת להנהיג סטנדרט חדש בתעשייה. כך מסרו בהודעה משותפת Neil Kumaran מגוגל ו- Marcel Becker מיאהו.
לפי הצהרת Gmail ההגנות מבוססות הבינה המלאכותית שלה מונעות יותר מ-99.9% מהספאם, הפישינג והתוכנות הזדוניות שמגיעות אל משתמשי Gmail מלחדור אל תיבות הדואר הנכנס של המנויים שלה. היא חוסמת כ-15 מיליארד הודעות אימייל לא רצויות בכל יום.
עד לפני כשנה גוגל אפשרה למדוורים לשלוח אימיילים לא מאומתים למנויי Gmail ואפילו הסכימה לקבל מיילים ממערכות דיוור ואוטומציה שיווקית ללא דומיין, כלומר אימיילים שנשלחו ממערכות דיוור כאשר השולח הוא כביכול מייל פרטי כגון מייל מהדומיין Gmail.com.
האיומים והאתגרים שספקיות אימייל מתמודדות איתם הפכו מורכבים מתמיד ולכן ב-Gmail ו-Yahoo מציגים דרישות חדשות עבור מדוורים, במטרה לשמור על תיבות הדואר הנכנס של הנמענים שלהן בטוחות יותר וללא ספאם.
לפי ההצהרה, החל מפברואר 2024, Gmail ו-Yahoo יוצבו בפני מדוורים דרישות מחמירות יותר אם הם שולחים כמות גדולה של אימיילים (גוגל מתייחסת בדרישתה אל שולחים מעל ל-5,000 אימיילים ביום אחד לכתובות Gmail ואילו ב-Yahoo אין התייחסות להגדרה bulk senders).
הדרישות מבקשות ממדוורים לאמת את הודעות האימייל שלהם באמצעות SPF או DKIM, לאפשר ביטול מנוי קל (Easy Unsubscription) ולהישאר בטווח שבין 0.1% ל-0.3% דיווחים על ספאם על ידי משתמשים (נמוך מ- 0.3% ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם ב-Google postmasters Tools).
See omnystudio.com/listener for privacy information.
באורח נדיר Gmail ו-Yahoo יצאו ביוזמה משותפת במטרה להפוך את תיבות המייל של הלקוחות שלהן לבטוחה יותר ונקיה יותר מספאם.
שתי ספקיות האימייל הללו מצפות לעבוד יחד עם קהילת האימייל על מנת להנהיג סטנדרט חדש בתעשייה. כך מסרו בהודעה משותפת Neil Kumaran מגוגל ו- Marcel Becker מיאהו.
לפי הצהרת Gmail ההגנות מבוססות הבינה המלאכותית שלה מונעות יותר מ-99.9% מהספאם, הפישינג והתוכנות הזדוניות שמגיעות אל משתמשי Gmail מלחדור אל תיבות הדואר הנכנס של המנויים שלה. היא חוסמת כ-15 מיליארד הודעות אימייל לא רצויות בכל יום.
עד לפני כשנה גוגל אפשרה למדוורים לשלוח אימיילים לא מאומתים למנויי Gmail ואפילו הסכימה לקבל מיילים ממערכות דיוור ואוטומציה שיווקית ללא דומיין, כלומר אימיילים שנשלחו ממערכות דיוור כאשר השולח הוא כביכול מייל פרטי כגון מייל מהדומיין Gmail.com.
האיומים והאתגרים שספקיות אימייל מתמודדות איתם הפכו מורכבים מתמיד ולכן ב-Gmail ו-Yahoo מציגים דרישות חדשות עבור מדוורים, במטרה לשמור על תיבות הדואר הנכנס של הנמענים שלהן בטוחות יותר וללא ספאם.
לפי ההצהרה, החל מפברואר 2024, Gmail ו-Yahoo יציבו בפני מדוורים דרישות מחמירות יותר אם הם שולחים כמות גדולה של אימיילים (גוגל מתייחסת בדרישתה אל שולחים מעל ל-5,000 אימיילים ביום אחד לכתובות Gmail ואילו ב-Yahoo אין התייחסות להגדרה bulk senders).
הדרישות מבקשות ממדוורים לאמת את הודעות האימייל שלהם באמצעות SPF או DKIM, לאפשר ביטול מנוי קל (Easy Unsubscription) ולהישאר בטווח שבין 0.1% ל-0.3% דיווחים על ספאם על ידי משתמשים (נמוך מ- 0.3% ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם ב-Google postmasters Tools).
בנוסף מדוורים נדרשים לפרסם DMARC Policy גם היא p=none.
התמקדות בדומיינים מאומתים
הדרישות החדשות של Gmail ו-Yahoo אינן דבר חדש עבור מדוורים. מה שחדש הוא שמעתה תהיה הקפדה על הדרישות הללו.
גוגל מציינת כי מדוורים רבים שולחים אימיילים בכמויות גדולות ואינם מאבטחים ומגדירים את מערכותיהם בצורה נכונה, מה שמאפשר לתוקפים להסתיר את זהותם ולהתחזות לאחרים בקלות. כדי להתגבר על הבעיה הזו גם גוגל וגם יאהו יתמקדו באבטחת האימייל על מנת לזהות ולאמת שהשולח הוא באמת מי שהוא טוען שהוא.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
זה נשמע פשוט ומובן מאליו, אך המציאות היא שיש קושי לאמת את מקור האימייל בשל מערכות מיושנות וחוסר עקביות של מערכות באינטרנט. כאמור, בשנה שעברה, גוגל החלה לדרוש שהודעות אימייל שנשלחות לכתובת Gmail יהיו עם צורה כלשהי של אימות. כלומר מאומתות לפחות ב-SPF או DKIM.
כתוצאה ממהלך זה, גוגל הבחינה בירידה של 75% במספר ההודעות הלא מאומתות שמשתמשי Gmail קיבלו, מה שסייע לה לנקות את תיבות הדואר הנכנס של מנויי Gmail על ידי חסימת מיליארדים של הודעות זדוניות. גוגל מציינת כי זו היוותה התקדמות גדולה, והשלב הבא בתוכניתה שיכנס לתוקף בפברואר 2024 יבטיח תיבת אימייל בטוחה יותר ונקיה מספאם באמצעות הצבת הדרישות החדשות ממדוורים השולחים כמויות גדולות.
גוגל תקבע מדיניות DMARC p=quarantine לדומייינים שלה gmail.com and googlemail.com דבר שלא יאפשר עוד דיוור מכתובות אימייל פרטיות.
כמו כן מדוורים שמעברים הודעות (forward) יצטרכו להוסיף ARC headers. פרוטוקול ARC (Authenticated Received Chain) הוא תקן אימות אימייל עבור הודעות שנשלחו כדי להבטיח שהן יתקבלו בהצלחה על ידי הנמען הסופי לאחר שהן עברו העברה (forward). ARC מפחית את הסיכוי שהודעות שהועברו יכשלו באימות האימייל. לעיתים, העברת הודעות יכולה לשנות את תוכן ההודעה המועברת. כאשר תוכן ההודעה משתנה בהודעות שעברו forward, עשויות להיכשל באימות SPF או DKIM בצד המקבל. ARC מסייע במניעת כישלון האימות.
אלה הדרישות של Gmail משולחים גדולים (Bulk Senders) – מדוורים מעל 5,000 אימיילים ביום לכתובות gmail.com:
אימות דומיין מדוור:
גוגל דורשת ממדוורים השולחים נפחים משמעותיים לאמת את הודעות האימייל שלהם בהתאם לשיטות עבודה מומלצות ומבוססות. לדבריה, זה יסייע לסגור פרצות שמנוצלות על ידי תוקפים שמאיימים על כל מי שמשתמש בדואר אלקטרוני.
פרוטוקול SPF (Sender Policy Framework) "רוכב" מעל פרוטוקול SMTP ומאפשר להגדיר מקורות מאושרים שמהם אימיילים נשלחים (sources) ברמת הדומיין השולח כגון כתובות IP, תחומי כתובות (רשתות), רשומות אחרות (A record, MX record, PTR record), כתובות ורשתות של צדדי ג' וכדומה.
פרוטוקול (DomainKeys Identified Mail) DKIM מגדיר דומיינים האחראים לחתימה הודעות המייל (הדומיין האישי, הדומיין של מערכת הדיוור וכדומה). מאחר שרשומת DKIM משויכת לדומיין היא משויכת ל-reputation שלו. זו הסיבה שכדאי למדוורים להשתמש בדומיינים שלהם על מנת לבנות, לשפר ולשמר domain reputation ולא להישען על אימות דומיין של מערכת הדיוור. הרשומה אינה משמשת רק לאימות דומיין אלא גם כאמצעי אבטחה המוודא שהודעת אימייל לא עברה שינוי בדרך בין מוען (השולח) לנמען (המקבל).
פרוטוקול (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) DMARC אינו פרוטוקול לאימות דומיין , אבל יש לו תפקיד חשוב בהגנה כל דומיינים ומותגים, בגילוי תשתיות אימייל המדוורות בשם דומיין ובסטטוס אימות SPF ו-DKIM פר מקור שולח.
דרישת סף תהיה לכלול מדיניות DMARC לדומיין המדוור גם אם היא none. ההמלצה שלי היא להטמיע DMARC באמצעות כלי לניהול וניטור DMARC.
אפשרות ביטול מנוי בקלות (easy unsubscription):
כדי להפסיק לקבל אימיילים משולח מסוים נמענים לא צריכים לקפוץ דרך חישוקים אומרת Gmail בהודעתה. זה צריך להיות פשוט באמצעות קליק אחד. לכן גוגל דורשת כעת משולחים גדולים לתת לנמעני Gmail את היכולת לבטל את הרישום לאימייל מסחרי בלחיצה אחת, ולעבד את הבקשות לביטול מנוי בתוך יומיים.
לוודא שאתם שולחים אימיילים רצויים:
אף אחד לא אוהב ספאם, ו- Gmail כבר טרום השינוי מפעילה כלים רבים ששומרים הודעות לא רצויות מחוץ לתיבת הדואר הנכנס של נמענים. כדי להוסיף הגנה נוספת, גוגל תאכוף סף נמוך של דיווחים על ספאם שהשולחים חייבים להישאר תחתיו כדי להבטיח שנמעני Gmail לא יופצצו בהודעות לא רצויות.
שיתוף פעולה בין ספקיות אימייל
שיתוף הפעולה הנדיר בין Gmail ל- Yahoo, ספקיות אימייל מובילות, שואף להתוות סטנדרט חדש בענף וקורא לספקיות אימייל אחרות להצטרף ליוזמה. לדבריהם, לכל משתמשי האימייל ולא משנה מי ספקית האימייל שלהם, מגיעה החוויה הבטוחה והמאובטחת ביותר האפשרית.
השיטות האלה יהפכו לדרישה החל מפברואר 2024 ושולחים רבים כבר עומדים ברוב הדרישות הללו. על שולחים שאינם מוכנים עדין מוטלת החובה לשפר את המערכות שלהם, וניתן לכך זמן להערכות עד למועד תחילת האכיפה בפברואר 2024.
בסיכום ההודעה המשותפת מציינים כי הפעולות הנדרשות ממדוורים אינן שגר ושכח גם מצידן של ספקיות האימייל ששואפות להעניק למנויים שלהם תיבת אימייל נקיה ובטוחה ככל שניתן ומדגישים את אחריותם של המדוורים בתרומה לכך.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
ראיון עם Chad S. White מחבר הספר Email Marketing Rules שיש מי שכינו אותו "התנ"ך של האימייל מרקטינג" שיצא לאחרונה במהדורה רביעית מורחבת ומעודכנת.
עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות. book a 1/2 email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
דרישות חדשות ממדוורים – ההודעה של Google
דרישות חדשות ממדוורים – ההודעה של Yahoo
הסבר מפורט בבלוג של wordtothewise
פרוטוקול ARC
אודות הכותב
סלע יֹפֶה
מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.
יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
