מדוורים? כך תערכו לדיוור בחגי הקניות 2025

כך תערכו לדיוור בחגי הקניות 2025

בלאק פריידי, סייבר מאנדיי וחגי נובמבר אוטוטו כאן, ואם אתם מדוורים כדאי לכם להתכונן. ספקיות האימייל הגדולות הקשיחו את כללי המשחק (גוגל ויאהו ב-2024 ומיקרוסופט ב-2025), וזה הזמן להכיר את מה שצריך לדעת כדי להגיע אל האינבוקס ב-2025.

תוכן עניינים

האזנה לפודקאסט

בחוגי הקמעונאות ה- Cyber 5 הפכו לימים העמוסים ביותר בשנה מבחינת קניות אונליין ואופליין. מדובר על 5 ימי קניות שבין חג ההודיה (Thanksgiving Day) לבין סייבר מאנדיי (Cyber Monday) וכוללים את חג ההודיה, בלאק פריידי (Black Friday), סמול ביזנס סאנדיי (Small Business Saturday), יום ראשון של המבצעים המקוונים, וסייבר מאנדיי.

עסקים רבים מתכננים סביבם מבצעים מיוחדים וקמפיינים שיווקיים. זה הרגע שבו מותגים קטנים וגדולים רוצים למקסם את הפעילות ולסגור את השנה עם מכירות שיא.

מבחינת דיוור אלו הימים העסוקים ביותר ופעילות אימייל מרקטינג שוברת שיאים (השיא נשבר בכל שנה, כבר כמה שנים ברציפות). 

אולי בשנים קודמות זה היה יותר קל, אלא שבשנת 2025 הצלחה בפעילות אימייל מרקטינג הופכת למורכבת יותר ויותר, הודות לדרישות החדשות (כבר לא כל כך חדשות), שהציבו ספקיות האימייל הגדולות.

במהלך שנת 2024, ספקיות האימייל Gmail ו־Yahoo הובילו שינוי משמעותי שקיבל את השם המשעשע Yahoogle – דרישות מחמירות ממדוורים גדולים, מה שהם מכנים Bulk senders. 

למרות שהאכיפה מכוונת כביכול רק למדוורים גדולים, ההצעה הכי טובה שאוכל לתת לכל מי שמדוור באמצעות מערכת דיוור, גם אם רק לרשימה קטנה, היא לנהוג כמדוורים הגדולים ולעמוד בדרישות הללו. זה לא קשה.

בחודש מאי 2025, מיקרוסופט (שתמיד חייבת “להמציא את המנוע”) הודיעה כי היא מצטרפת ל-Gmail ו-Yahoo והציבה דרישות מחמירות אף יותר ממדוורים לגבי אימות הדומיין.

לפי ההודעה של Microsoft, היא תדחה (reject) טראפיק לא מאומת או שאינו עומד בדרישות. בספקיות הגדולות האחרות (Gmail ו-Yahoo) טארפיק שאינו עומד בדרישות עשוי להיות מנותב ל-Spam/Junk או quarantine (דואר זבל או הסגר).

ספקיות אימייל אחרות אולי פחות מדברות על זה בפומבי, אבל בפועל גם הן מחמירות (מתיישרות לרף שהציבו הספקיות הגדולות) וכתוצאה מכך הגעה אל האינבוקס קשה יותר. בתקופה כמו בתקופת חגי הקניות, שבה מדוורים רבים מגבירים את הקצב וכמות השליחות שלהם בתחרות על האינבוקס הולכת והופכת למאתגרת.

תזכורת לגבי הדרישות של ספקיות האימייל ממדוורים

אימות הדומיין השולח

חובה לדוור באמצעות מערכת דיוור אך ורק באמצעות דומיין עסקי מאומת באמצעות SPF ו-DKIM. לא ניתן יותר לדבר מחשבון חינמי כמו gmail.com

רשומת DMARC חובה

חובה להגדיר מדיניות DMARC לדומיין המדוור, שיכולה להיות p=none. זה הצעד הראשון לקראת הגנה מפני ניסיונות התחזות לדומיין. גם כאן, ההמלצה שלי היא לנטר DMARC באמצעות כלי לניטור DMARC ולעבור את מסע ה-DMARC במסגרתו מוודאים שכל המקורות המדוורים בשם הדומיין מאומתים ותואמים לדומיין (Authentication and alignment). התאימות לדומיין השולח חייבת להיות לפחות בפרוטוקול DKIM, עדיין לא חובה ב-SPF.

סף נמוך של דיווחי ספאם

רמה נמוכה של דיווחי ספאם ממשתמשים שיכול לנוע בין 0.1% ל-0.3%. זכרו שאת רמת דיווחי הספאם לא ניתן לראות במערכת הדיוור, אלא רק באמצעות Google Postmaster Tools.

הסרה בקליק אחד

מערכות דיוור, גם הן נדרשו להיערך לשינויים, בין השאר כדי לתמוך בהוספת header של One click unsubscription – הסרה בקליק אחד. קישור שאנחנו רואים בדרך כלל ב-Gmail ככפתור הסרה שמופיע לצד שם השולח.

ג’ימייל התחילה לפרוס בהדרגה תכונה שמתבססת על ההסרה בקליק אחד והכוונה היא למרכז המינויים החדש שלה. התכונה עוד לא זמינה בישראל.

ראו הרחבה בסדרת מאמרים לגבי הפרוטוקולים לאימות דומיין.

מה מייחד את הדיוור בתקופת החגים?

בתקופת חגי הקניות ניכרת עלייה משמעותית בנפחי הדיוור. 

ישנם עסקים, פחות בארץ, אבל בהחלט ישנם עסקים כאלה בחו”ל, שכ-90% ויותר מהמחזור העסקי שלהם נובע מ-4-6 שבועות שלפני כריסמס, למשל. ולכן, ההיערכות לתקופת חגי הקניות היא קריטית עבורם. 

ניהול נכון של קהלים מאמץ תדירות דיוור שונה לנמענים הפעילים מזו של הנמענים הלא פעילים. דיוור לקהלים הפעילים נעשה בתדירות הרגילה ודיוור לקהלים הלא פעילים נעשה בתדירות נמוכה יחסית. 

בתקופה זו מותגים נוטים ביום בהיר אחד להתחיל לדוור גם לקבל הלא פעיל. שיטה זו עשויה להיות בעייתית מבחינת עבירוּת. במקום להמשיך להעמיס על הלקוחות הכי נאמנים שלכם בתקווה לסחוט מהם עוד קצת, הגישה הנכונה יותר היא להחיות מחדש את הנמענים הרדומים כמה שבועות לפני התקופה הבוערת. מהלך זה מרחיב את הקהל הזמין לקראת עונת השיא, שומר על בריאות הרשימה ומקטין את עלות המכירה הממוצעת. ה”החייאה” (reactivation) צריכה להיעשות בהדרגה, עם מסרים שמחזירים אמון ומעוררים עניין, ולאחר מכן מעבר להצעות מכירתיות ממוקדות. אפשר להרחיב ולפרש כל “סימן חיים” כגון ביקור באתר, הקלקה, רכישה או אינטראקציה כהזדמנות לשלב בקבוצת הנמענים שמקבלים דיוור בתדירות גבוה. 

האזנה לפודקאסט (שני פרקים בעברית או פרק אחד באנגלית)

בדיקות של ה-setup הטכני לפני (כל) דיוור

לפני כל דיוור, אני מבצע בדיקה טכנית של האימייל על ידי שליחת קמפיין לכתובת אימייל מיוחדת שמאפשרת לי לבדוק שההגדרות הטכניות של האימייל תקינות. 

כבר קרה שראיתי שמשהו השתבש והייתי צריך לטפל בו, וכך מנעתי פרואקטיבית בעיות שעשויות להיווצר אם הייתי מדוור לכל הרשימה. 

תוכלו לקבל כתובת חד פעמית כזו אם תכנסו לסט הכלים שלי בכתובת ratemy.email ותלחצו על הכפתור הצהוב. 

כשהאימייל יגיע תקבלו דוח שתוכלו לשתף אם האנשים הטכניים של התמיכה במערכת הדיוור או איתי במסגרת פגישת ייעוץ ראשונית, שאפשר לקבוע איתי דרך הקישור בכפתור האדום למעלה או ביומן שבתחתית המאמר. 

גם אם יש לכם כבר דומיין שאתם מדוורים ממנו ואפילו אם אתם לגמרי בטוחים שהמערכת מוגדרת כמו שצריך, כדאי לבצע בדיקה שכזו מידי פעם על מנת לוודא שכל ההגדרות הטכניות תקינות. פעמים רבות יש לאנשים שונים גישה ל-DNS של הדומיין. אולי מישהו הוסיף רשומה, או מחק רשומה, או סתם שם פסיק לא במקום, וכבר יש פה פוטנציאל לבעיות עבירוּת, למשל אם יש פגיעה ברשומת DKIM.

כבר נתקלתי במקרים שבהם האדיטור של מערכת הדיוור, מסיבה כלשהי, יצר HTML מעבר לגודל המומלץ עבור ג’ימייל, או שקישור מסוים לא היה מאובטח. את כל אלה אפשר לגלות באמצעות הכלי הזה.

הכנת דאטה

במהלך חגי הקניות עסקים רבים שואפים להגדיל משמעותית את היקף ותדירות הדיוורים, לעיתים גם תוך פניה בדיוור לרשימות ישנות שלא נעשה בהן שימוש זמן רב, במטרה למקסם את קהל היעד בתקופת חגי הקניות. עם זאת, גישה זו עלולה להוביל לסיכונים ממשיים.

אחד הסיכונים המרכזיים הוא עלייה בשיעור ה־hard bounces, הנגרמים מכך שכתובות אימייל כבר אינן פעילות. כאשר שיעור החזרות חוצה את רף ה־2%, מדובר באיתות שלילי עבור ספקיות האימייל, שעלול לפגוע בעבירוּת. כדי לצמצם את הסיכון, חשוב לשמור על שיעור נמוך ככל האפשר ולשקול שימוש בשירותי אימות אימיילים, שיכולים לזהות ולסנן כתובות שגויות מראש. 

שירותי email validation נפוצים

שם השירות הערות
Bouncer
Zerobounce
Kickbox
Clearout קיים פלאגאין לבדיקת אונליין באתר ותמיכה רחבה בטפסי הרשמה
Debounce קיים פלאגאין לבדיקת אונליין באתר ותמיכה רחבה בטפסי הרשמה
Briteverify
Webbula דורש חתימה על הסכמים ואין אפשרות הזמנה באתר

בנוסף לכך, רשימות ישנות עשויות להכיל גם מלכודות ספאם. ברשימות שבוודאות כולן “opted in”, כלומר כוללות אנשים שהסכימו לקבל דיוורים, אנחנו עשויים להיתקל במלכודות ספאם מסוג recycled. אלו כתובות אימייל שספקיות האימייל ממחזרות. בדרך כלל, אלו כתובות שהפסיקו לתפקד ככתובות אימייל של אנשים פרטיים וספקיות האימייל הפכו אותן למלכודות ספאם על מנת לזהות פרקטיקות דיוור לא נכונות אצל מדוורים. 

לכן, לפני שמרחיבים את כמות הדיוורים בתקופת החגים, כדאי לבחון בזהירות האם הסיכונים שווים את התועלת, או שמא עדיף לשמור על זהירות שתבטיח עבירוּת בריאה לאורך זמן.

חימום דומיין

כאשר עוברים למערכת דיוור חדשה או מחברים דומיין חדש, יש לבצע תהליך חימום לדומיין התהליך הזה דומה לכניסה לכושר. לא כמו ב”מבצע סבתא”, מתחילים לאט ומעט ומגבירים בצורה הדרגתית. באופן דומה, גם כאשר מתכננים להגדיל משמעותית את כמות ותדירות האימיילים בחגי הקניות, חשוב להקפיד על חימום הדרגתי כדי להגיע מחוממים לכמות אותה אנחנו נרצה לשלוח. 

התחילו בהוספה מתונה (מעבר לכמות הרגילה) של דיוורים המיועדים לנמענים המעורבים ביותר. לאחר מכן, הגדילו בהדרגה את היקף השליחה, תוך ניטור מתמשך של הביצועים. שימו לב למדדים חיוביים כגון אחוזי פתיחה, הקלקות והשפעה עסקית (כמו גידול ברכישות), לצד מדדים שליליים כמו דיווחי ספאם, החזרות (bounces) או עלייה חדה בהסרות מרשימת התפוצה.

לרוב, חימום דומיין מלא כשמבוצע נכון, נמשך כחודש עד חודשיים ותורם לבניית מוניטין חיובי מול ספקיות האימייל. יחד עם זאת, חימום ייעודי לקראת חגי הקניות אמור להיות קצר ומהיר יותר.

מעקב אחרי מדדים

בדיוק כמו בנהיגה, אנחנו צריכים להיות עם העיניים על השעונים ולהמשיך לוודא שאנחנו לא חורגים במדדים השליליים ושאנחנו מתקדמים במדדים החיוביים כגון, במדדי engagement ובמדדים העסקיים (קניות בפועל).

חשוב להזכיר שברוב מערכות הדיוור, נתוני הפתיחה שאתם רואים מנופחים בגלל אינטראקציות לא אנושיות, Non-human interactions. זאת תופעה שבמסגרתה אנחנו רואים פתיחות והקלקות, אך מדובר בפתיחות והקלקות לא אנושיות של מערכות אבטחה. זו תופעה שניכרת גם בספקיות האימייל הגדולות ולא רק בפנייה לארגוני enterprise. 

במדדי פתיחת אימייל בעקבות של Apple MPP – שינוי הפרטיות של אפל, מדדי הפתיחה עשויים להיות למעלה מכפול ממה שהן כביכול בפועל, וגם ניכרת עלייה באחוזי ההקלקה של אינטראקציות לא אנושיות לצורכי אבטחה, שיכולה להגיע לאזור ה15%.

בפודקאסט שערכתי עם Jakub Olexa, מנכ”ל ומייסד Mailkit ו-Omnivery, ואחד המומחים הגדולים לנושא האינטראקציות הלא-אנושיות הוא מרחיב על התופעה ומשמעותיה וגם לגבי מה ניתן לעשות. 

בקטע זה, הוא מדבר על ההשפעה של אינטראקציות לא אנושיות על איקומרס. 

האזנה לפודקאסט (שני חלקים באנגלית)

שינויים וחידושים בטאב קידומי המכירות 

גוגל מעדכנת (ספטמבר 2025) את Gmail כך שמשתמשים יוכלו לעקוב אחרי רכישות ומשלוחים במקום אחד, בדיוק בזמן לפני תקופת הקניות. העדכון החדש מוסיף תצוגה חדשה שמאגדת את כל האימיילים הקשורים לרכישות ועדכונים לגבי משלוחים ברשימה מסודרת אחת, שתאפשר לראות בכל רגע נתון אילו הזמנות בדרך ועד מתי הן צפויות להגיע. 

בנוסף, לשונית (טאב) ה-Promotions תעבור שינוי כך שתציג קודם את האימיילים המעניינים והחשובים ביותר לנמען ספציפי למשל של מותגים שאותו נמען רגיל לעקוב אחריהם. אלה יקבךו תיעדוף ועידכונים שיופיעו כשהצעות או מבצעים רלוונטיים עומדים לפוג. המשתמשים יוכלו לשלוט באופן הפעולה של תכונה זו ולהחזיר את המיון הקלאסי של הודעות “קידומי מכירות” לפי תאריך ולא לפי רלוונטיות. 

Gmail Promotions tab. Sorted by relevance
טאב קידומי המכירות במיון לפי רלוונטיות

ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים

האזנה לפודקאסט
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book an email deliverability discovery call.
Sella Yoffe
CEO , 

Email Deliverability & Email Marketing Expert 

Helping global email senders, startups, digital agencies, and ESPs with email deliverability, email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), and email & content strategy

Podcast creator & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show

רוצה להתמקצע

באימייל מרקטינג?

אני סלע יפה. יועץ עבירוּת אימיילים ויוצר הבלוג והפודקאסט המובילים בנושא אימייל מרקטינג.

אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לקורס דיגיטלי בלעדי למנויי הניוזלטר

בנושא שיפור עבירוּת אימיילים

Close the CTA
הרשמה לניוזלטר
Scroll to Top