מאמרים בנושאי דאטה, אתגרי איכות נתונים (data quality), ממשל נתונים או משילות נתונים (data governance), טיוב נתונים (data cleansing) ועוד
מי על מפת ה-CRM של ישראל? ניתן לספור את נוכחות מערכות ה-CRM הבינלאומיות על יד אחת. לעומת זאת ישראל שופעת ביצרני תכנה מקומיים שחלקם פיתח מערכות מאוד מתוחכמות המותאמות לשוק הישראלי וקשובות לצרכיו של הלקוח המקומי תוכן עניינים זירת ה-CRM הישראלית? כשניגשנו […]
מי על מפת ה-CRM של ישראל? המשך קריאה >>>
הטמעת CRM היא הצעד הראשון לניהול קשרי לקוחות. אבל שליש מהפרויקטים להטמעת CRM נכשלים. מהן 14 הסיבות המובילות לכישלון ומה כדאי לעשות על מנת להצליח? תוכן עניינים האזנה לפודקאסט כתוב את הכותרת כאן הטמעת CRM היא צעד ראשון לניהול קשרי לקוחות. ה-CRM
הטמעת CRM: מהן 14 הסיבות בגללן נכשלת הטמעת CRM? המשך קריאה >>>
הגיע הזמן להעלות על סדר היום רעיון נועז לביצוע רה-ארגון עסקי: להפוך ארגון מוכוון חווית לקוח המותאם למסע שעובר הלקוח לאורכו ולרוחבו של הארגון בכל נקודות המגע. תוכן עניינים האזנה ארגונים מודרניים ממשיכים להתנהל במודל הקלאסי המיושן של חטיבות. חטיבת השיווק משווקת
רה-ארגון – ממודל חטיבתי לארגון מוכוון חווית לקוח המשך קריאה >>>
הסטטיסטיקה העולמית לגבי שרידותם של מועדוני לקוחות היא כי 1 שורד מתוך 10 מועדונים. איך לנצח את הסטטיסטיקה? תוכן עניינים האזנה לפודקאסט המצב כיום – אינפלציה וחוסר בידול האם סביר להניח שבשנה האחרונה זרקת מהארנק שלך לפחות כרטיס מועדון אחד? פשוט כי
מדוע נכשלים 9 מתוך 10 מועדוני לקוחות? המשך קריאה >>>
האמירה הטרנדית היום היא כי דאטה היא הנפט החדש, (Data Is The New Oil) לאמור שהדאטה עולה בערכה של ערכו של הנפט, אך גם ממחישה שהדאטה היא דלק המניע את העסקים המודרניים, כפי שמכונית או מטוס מונעים בדלק. כמו דלק, הדאטה זורמת
5 עובדות על איכות נתונים המשך קריאה >>>
ברוב המקרים חווית לקוח רעה וחוסר פעולה מצידו של העסק, מובילה את הלקוח להתייאש ולנטוש. שימור לקוחות מתרחש בד”כ כשהלקוח כבר החליט לנטוש. עדיף לעסקים לאמץ גישה של הקשבה ללקוחות ולנתונים המצביעים על חוסר השביעות שלהם. תוכן עניינים מה לקוחות רוצים? בסרט
שימור לקוחות על ידי הקשבה לנתונים המשך קריאה >>>
זרימת אינפורמציה בין מערכות מידע שונות דורשת במקרים רבים הסבה וסנכרון של נתונים. לעיתים אפילו בזמן אמת. אולם הם גם פתח לסכנה לשיבוש ואיבוד נתונים. נתונים איכותיים יאריכו ימים יותר ממערכות המידע בהם הנתונים זורמים.על מנהל CRM ו- CDO להיות מודעים לכך
5 תהליכי אינטגרציית נתונים הנוטים ליצור בעיות באיכות נתונים המשך קריאה >>>
מה זה משילות נתונים (ממשל נתונים) ומדוע היא חשובה לארגונים תוכן עניינים נתונים שגויים עולים בשנה 3 טריליון דולר! 5 עובדות על איכות נתונים על פי מאמר שהתפרסם בהווארד ביזנס ריוויו, בארה”ב לבדה, ב- 2016 העלות כתוצאה מנתונים שגויים עמדה על 3.1 טריליון דולר.
ממשל נתונים וטיוב נתונים במערכות CRM המשך קריאה >>>
רוצה להתמקצע
באימייל מרקטינג?
אני סלע יפה. יועץ עבירוּת אימיילים ויוצר הבלוג והפודקאסט המובילים בנושא אימייל מרקטינג.
אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לקורס דיגיטלי בלעדי למנויי הניוזלטר
בנושא שיפור עבירוּת אימיילים
