מה ל-DNS ולאימייל מרקטינג? | crm.buzz

מה ל-DNS ולאימייל מרקטינג?

ה- DNS והדומיין (domain) של העסק הם נכסים דיגיטליים קריטיים שחייבים להיות בשליטה של העסק. ניהולם באמצעות גורם חיצוני הוא רעיון גרוע. מה ל-DNS ולאימייל מרקטינג?

תוכן עניינים

בלא מעט עסקים שאני מלווה בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים, ה-DNS (ראשי תיבות של Domain Name Server) מנוהל על ידי גורם חיצוני ולבעלי העסק אין גישה אליהם.

נתקלתי גם במקרים בהם הדומיינים (domain names) עצמם רשומים על שם גורם חיצוני ולא על שם בעלי העסק המשתמש בדומיין (לכאורה “בעלי” הדומיין) מה שיכול לגרום לבעיות משפטיות ולאחריות של בעלי הדומיין (הגורם החיצוני) על מעשים של משתמשי הדומיין (בעלי העסק שמשתמש בפועל בדומיין).

אולי לבעלי העסק זה נוח שיש מי שמטפל בעניינים הטכניים, לכאורה שוליים. אך העניין הוא שה-DNS והדומיין הם תשתיות קריטיות של העסק. אם מחר בבוקר עסק מאבד את הגישה לדומיין או את זכות האחזקה בדומיין עצמו זה יכול להשבית את פעילות העסק או לכל הפחות לשבש אותה מאוד, שלא לדבר על אובדן היסטורית SEO של הדומיין.

אם אותו גורם שמנהל לכם את העניינים הטכניים שכח לשלם על חידוש הדומיין שלכם, כל דכפין יוכל לקחת לכם את הדומיין. כמובן שגם אם אתם מנהלים בעצמכם את הדומיינים אתם חייבים להיות ערים למועדי החידוש של דומיינים. 

זה לא טעות של עסקים קנים ויכולה לקרות גם לגדולים ביותר: לא מזמן מישהו גילה שהדומיין google.com.ar (סיומת ארגנטינה) זמין לרישום וקנה את הדומיין תמורת 2 דולר. כעבור זמן מה הוא החזיר את הדומיין לבעלים המקוריים (Google) כי מי רוצה להתכתש עם גוגל. 

אם אין לכם זכויות סימן מסחרי על שם הדומיין סביר שבמקרה כזה לא תהיה בידכם טענה או יכולת לקבל את הדומיין בחזרה.

אולי אני רואה שחורות, אך לתת לגורם חיצוני שליטה ב-DNS ובניהול הדומיינים שלכם, יכול להיות מתכון לאסון. זה אולי תרחיש קיצון, אך מה יקרה אם מחר בבוקר מי שמנהל לכם את הדומיין וה-DNS יקום על צד שמאל, או יחדל לפעול?

גם ללא תרחיש קיצון, בחלק מהעסקים השליטה של גורם חיצוני על ה-DNS יוצרת מצב שבו כל שינוי שרוצים לבצע ב-DNS צריך לבקש מגורם חיצוני וזה לא רק לוקח זמן אלא גם פתח לטעויות קריטיות. מספיק שפסיק אינו במקום ויכחול שיבוש ברשומה ב-DNS. במקרה של כישלון באוטנטיקציה של אימייל כתוצאה משגיאה כזו ברשומה ב-DNS, זה יכול לפגוע בעבירוּת.

DNS תשתית קריטית

ה- DNS והדומיינים הם נכסים דיגיטליים קריטיים שחייבים להיות בשליטה של העסק!

זעקות השבר של משתמשי פייסבוק שנחסמו על ימין ועל שמאל, לא בהכרח חייבות לחזור כאן. זה תלוי בך ובך ובך…

צריך שתהיה לכם גישה בלתי תלויה אל ה-DNS גם מסיבות פשוטות יותר כגון צורך לאמת דומיינים במערכת הדיוור (רשומות SPF, DKIM, DMARC שצריך לעדכן ב-DNS) או שינויים אחרים שצריך לעשות ברשומות ב-DNS.

מה זה DNS?

באופן פשטני ניתן לתאר DNS כפרוטוקול שנועד לתרגם שמות מתחם (דומיינים) לכתובות IP. ה-DNS מכיל רשומות שונות שמשמשות לניהול המתחם בנושאים שונים, בין השאר בהגדרות הקשורות במישרין בשליחה וקבלה של דואר אלקטרוני.

DNS Propagation

בהקשרים של עבירוּת אימיילים, בשל האופן בו פועל מנגנון אימות הדומיין, בכל אימייל שנשלח, שרת היעד המקבל אימיילים ששלחתם, פונה מספר פעמים אל הדומיין של השרת השולח על מנת לאמת רשומות SPF, DKIM, DMARC, BIMI.

משמעות הדבר היא כי ה-DNS, הזמינות שלו (SLA /Up-Time) ומהירות התגובה שלו הם קריטיים לעבירוּת אימיילים. DNS לא זמין, או מקרטע מסכן את העבירוּת שלכם.

אני תמיד מעדיף שדומיינים ינוהלו ב- DNS שאינו קשור לרשם הדומיינים, רצוי בשרתי DNS מוגנים DDOS שיש להם רשת שרתים בינלאומית. המועדפים עלי הם Cloudflare או Cloudns (ישנם שירותי DNS מקצועיים נוספים) כך אני יכול להיות בטוח שה-DNS מופץ (propagated) היטב בעולם.

שרתי DNS כגון אלה מתעדכנים במהירות רבה (Cloudflare המהיר ביותר) וכל שינוי שמבוצע ב-DNS משתקף תוך שניות בעולם. לעומת זאת שרתי ה-DNS של רשמי הדומיינים, בעיקר של כמה רשמים ישראליים, אינם מצטיינים לא בנוחות הניהול, לא בתפוצה שלהם ולא במשך הזמן שלוקח ל-DNS להתעדכן בעולם. 

שרתי DNS מקצועיים כגון אלה שהזכרתי, מאפשרים תכונות רבות נוספות, בין השאר ליצור Revers DNS (PTR) הרלוונטי למדוורים עם IP קבוע.

DNS 1
כל אימייל שנשלח נבדק מספר פעמים מול שרת ה- DNS של הדומיין השולח

השפעת ה-DNS על מהירות האתר

לא רק עבירות אימיילים בפוטנציאל פגיעה אם ה-DNS שלכם מקרטע. שרת DNS איטי יאט את חווית הגלישה ומהירות הגלישה אל אתר האינטרנט שלכם. בחודש מאי 2021 נכנס עדכון של גוגל בנוגע למהירות אתרים ו-DNS איטי אינו התחלה טובה לטיפול בשיפור מהירות האתר.

page speed

הפרדת השירותים מונעת אסון

כבר קרה שחוות שרתים נשרפו, שחברות אחסון נפרצו וכך שרתים הורדו מהאוויר למשך ימים רבים. 

ההמלצה שלי על מנת לצמצם את הסיכונים היא “הפרד ומשול”. ככל שניתן הפרידו את השירותים השונים. זה יאפשר לכם גמישות ושרידות טובה יותר.

  • רשם דומיינים: רישום הדומיין בלבד והפניית רשומות ה-NS לשירות DNS חיצוני.
  • שרת DNS: ניהול ה-DNS בשרת Cloudflare או שירות DNS מקצועי אחר ולא ברשם הדומיינים או בחברת האחסון.
  • אחסון אתר: ככל שניתן ניהול ה-DNS לא יבוצע בשרתי חברת האחסון. באחריות בעלי האתר לאבטח את האתר.
  • גיבוי האתר: לא להסתמך אך ורק על גיבוי האתר שמבוצע בחברת האחסון. כדאי לגבות image של האתר לשירות ענן חיצוני שמאפשר לשחזר את האתר בקלות על שרת חלופי בחברת אחסון אחר.
  • אימייל ארגוני: לא יחד עם האחסון אלא שירות חיצוני כגון Office 365 או Google Workspace (לשעבר Gsuite).
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות.

לקריאה נוספת

לקריאה נוספת

מה זה DNS, ויקיפדיה בעברית

מה זה DNS Propagation, אינטרנט ישראל

קנה את הדומיין של גוגל ארגנטינה ב-2 דולר, The Guardian

הפריצה לשרתי סייברסרב הורידה מהאוויר אתרים ידועים, גלובס

אודות מחבר המאמר

sella
סלע יֹפֶה
מומחה עבירוּת אימיילים , אימייל מרקטינג ואיכות דאטה. מנכ"ל , | אתר

מלווה עסקים בארץ ובעולם באסטרטגיית אימייל מרקטינג ושיפור עבירוּת אימיילים (email deliverability) כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.

מנכ"ל חברת דאטה מדיה | יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz

הי. אני סלע. 

רוצה להתעדכן בכל מה שחשוב לדעת על אימייל מרקטינג?

היי. אני סלע

בכל יום שישי אני שולח ניוזלטר עם מאמרי עומק בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לתכנים בלעדיים למנויי הניוזלטר

דילוג לתוכן