טפסי הרשמה לדיוור. איך לבנות ולהגדיר במערכת הדיוור |

טפסי הרשמה לדיוור. איך לבנות ולהגדיר במערכת הדיוור

טפסי הרשמה

טפסי הרשמה לדיוור - תמצאו אותם בכל אתר אינטרנט. הם הדרך הנכונה להגדלת רשימת התפוצה שלכם. אפשר לחבר טפסים של מערכת הדיוור או טפסים חיצוניים ישירות למערכת הדיוור או באינטגרציה חיצונית. מה עדיף?

האזנה לפודקאסט

תוכן עניינים

טפסי הרשמה (Forms) פופולריים ואפקטיביים להגדלת רשימות תפוצה. תמצאו טפסי הרשמה כמעט בכל אתר אינטרנט. לפעמים סולידיים בתחתית הדף, לעיתים ביישנים נחבאים בצד, נדחפים מלמעלה או גולשים מהצד, מפתיעים, קופצים ומתגלגלים למרכז המסך (פופאפים… מעצבנים אבל אפקטיביים).

אפשרויות השימוש בטפסי הרשמה הן כמעט אינסופיות: יצירת קשר, הורדת lead magnets, לפתיחת "תוכן נעול" (gated content) תמורת כתובת אימייל, טופס עדכון פרטים, טופס משוב (שאלונים) ועוד ועוד.

מערכות דיוור רבות מציעות טפסי הרשמה כחלק מסט התכונות שהן מציעות. ישנן טפסים חיצוניים שניתן לחבר אל מערכת הדיוור באינטגרציה ישירה ויש גם טפסים שניתן לחבר למערכת הדיוור באמצעות כלי אינטגרציה חיצוניים כגון Zapier, Integromat, Integrately ובחלקם ניתן להטמיע טופס עם API.

טפסים של מערכת הדיוור

מערכות דיוור רבות מציעות טפסים שלהן להטמעה באתר. חלקן גם מציעות פופ-אפים מתוחכמים (Popups). מבחינת יישום הטפסים, בחלקם היישום וההטמעה של טפסים מסוימים נעשה על ידי התקנת Plugin באתר ובאחרים ההטמעה היא באמצעות הזנת קוד Html (שאפשר להטמיע בקלות עם Google Tag Manager למשל).

טפסים חיצוניים למערכת הדיוור

בחלק ממערכות הדיוור הטפסים אינם מותאמים טוב לעברית ולעיתים הטפסים שהמערכת מציעה לא מספיק מתוחכמים. גם אם מערכת הדיוור שלכם אינה כוללת טפסים, ישנו מבחר גדול של טפסים חיצוניים ברמות תחכום שונות, שאפשר להטמיע באתר. חלקם מאוד פשוטים (טופס בלבד), חלקם כוללים תכונות מתוחכמות  שחסרות בהרבה מערכות דיוור. כמו למשל מעקב אחרי לידים.

לטפסים חיצוניים רבים יש אינטגרציה עם מערכות דיוור גדולות וידועות כגון MailChimp, Sendinblue ואחרות.

הטפסים החינמיים בד"כ מאוד מינימליסטיים אולם שימוש בטפסים חיצוניים בתשלום יכול להיות עסק יקר לפעמים אפילו יותר מהמחיר שתשלמו על מערכת הדיוור שלכם.

שילוב טפסים ממערכות שונות

לפעמים תרצו להשתמש בטופס שמציעה מערכת דיוור כגון MailChimp (שיש לה גירסה חינמית) ולהשתמש בה רק כדי לקלוט את ההרשמות ואח"כ להעביר את ההרשמות למערכת אחרת. מיילצ'יפ היא אולי המערכת עם הכי הרבה אינטגרציות, ואפשר להשתמש בה ככלי קיבול עבור הרשמות ולהעביר אותן למערכות אחרות (מבלי להשתמש במיילצ'ימפ כמערכת דיוור) . לדוגמא, כאן אפשר לראות שכל הרשמה במיילצ'ימפ מתוייגת ולאחר המתנה של 6 דקות ישלח דיוור ממערכת דיוור אחרת.

Encharge automation flow

זה אלמנטור ווטסון

אלמנטור מקבל כאן התייחסות נפרדת, מאחר ובאתרי WordPress רבים הוא ה-Editor המועדף ומשתמשי אלמנטור נוטים להשקיע 99 דולר בשנה עבור אלמנטור פרו המציע תכונות נוספות, וביניהן אפשרויות לבנות טפסים, דפי נחיתה ואפילו פופאים (POP-UP).

Elementor popup

אלמנטור כולל אינטגרציה מובנית לכמה מערכות דיוור מובילות ובאמצעות וובהוק ((Webhook אפשר לחבר אותו כמעט לכל מערכת דיוור, ישירות או באמצעות Zapier, Integromat וכו'.

Elementor webhook

שדות סמויים

במערכות טפסים רבות ניתן לייצר שדות סמויים/חבויים. השימוש הנפוץ ביותר בשדה סמוי הוא על מנת להעביר ערך מוכן מראש לצורך תיוג מקור הרשומה. כך ניתן לדעת את מקור כל הרשמה ולעקוב אחרי ביצועים של טפסים שונים.

אינטגרציה ישירה לעומת אינטגרציה עקיפה

אינטגרציה ישירה מאפשרת לחבר בין טפסים למערכת דיוור ללא מאמץ. אינטגרציה עקיפה באמצעות webhook או Integromat וכלי אינטגרציה חיצוניים

היתרונות בחיבור ישיר:  חיבור ישיר בין טופס למערכת דיוור. קל וללא מאמץ.

החסרונות בחיבור ישיר: המידע עובר As Is. לא מבוצע טיוב ואימות של הדאטה לפני שהיא מועברת למערכת הדיוור וכך יכולה להיכנס למערכת דאטה משובשת, לא מלאה, או לא מדויקת.

Integromat webook

בתמונה ראו דוגמא ליכולות אינטגרציה עקיפה בין טופס חיצוני למערכת הדיוור אל שתי מערכות דיוור באמצעות Integromat. חיבור ישיר לא מבצע את כל אלה.

  1. קבלת דאטה באמצעות webhook מטופס חיצוני.
  2. הדאטה הגולמית נרשמת בטופס גוגל.
  3. נשלחת הודעת Push לאייפון על הרשמה חדשה.
  4. מתבצעת בדיקת תקינות של כתובת האימייל + קבלת ישוב על פי IP של הגולש שהתקבל מהטופס.
  5. העלאת האימייל ל-Facebook Audience.
  6. טיפול בטופס שאין בו וולידציה של פורמט שדה טלפון. תכולת השדה נשלחת ל- pipedream שם רץ קוד JS שמנקה משדה הטלפון טקסט, משאיר רק מספרים ובודק תקינות של המספר.
  7. כשתוצאת התהליך ב-6 היא שאין ערך בשדה הטלפון, מתווספת רשומה חדשה ללא טלפון או מתעדכנת רשומה קיימת במערכת דיוור Sendinblue. שדות תאריכים מועברים בפורמט שהמערכת עובדת לפיהם.
  8. כמו 7. העלאה או עדכון רשומה במערכת דיוור Encharge.
  9. כשתוצאת תהליך 6 כוללת שדה מספרי באורך שמתאים להיות מספר טלפון, המספר מטוייב לפורמט בינלאומי.
  10. מתווספת רשומה חדשה או מתעדכנת רשומה קיימת במערכת הדיוור Sendinblue. שדות תאריכים מועברים בפורמט שהמערכת עובדת לפיהם. שדה טלפון מועבר בפורמט בינלאומי.
  11. מתווספת רשומה חדשה או מתעדכנת רשומה קיימת במערכת הדיוור Encharge. שדות תאריכים מועברים בפורמט שהמערכת עובדת לפיהם. שדה טלפון מועבר בפורמט בינלאומי.
  12. הדאטה המפורמטת נשמרת לגיבוי בגיליון גוגל.

מצא את ההבדלים: מערכות טפסים 

ישנו שפע של מערכות טפסים שניתן להטמיע באתר. כמה דגשים שכדאי לשים אליהם לב:

  • מערכת טפסים טובה היא עסק יקר. חלק ממערכות הטפסים גובות מאות דולרים בשנה.
  • חלק ממערכות הטפסים גובות בנפרד עבור אינטגרציות כתוספת למחיר הבסיס.
  • בחלק ממערכות הטפסים בניית הטופס היא נעשית בתוך האתר ולא בכלי ענן של מערכת הטפסים. יש לכך יתרונות רבים מבחינת מהירות, גמישות ועצמאות כי כל הנתונים נשמרים באתר שלכם. 
  • חלק ממערכות הטפסים מציעות גירסה חינמית מאוד בסיסית. 
  • אם האתר שלכם בנוי ב-Elementor תוכלו ליצור טפסים בסיסים באמצעותו.

מערכות טפסים נפוצות ל-WordPress

שם המערכת קישור לאתר היצרן הערות
Gravity Forms https://www.gravityforms.com/
WPForms https://wpforms.com/
Formidable Forms https://formidableforms.com/
Ninja Forms https://ninjaforms.com/
HappyForms https://happyforms.io/ מומלצת
Contact Form 7 https://contactform7.com/
ARForms https://www.arformsplugin.com/
Wufoo https://www.wufoo.com/
FluentForms https://fluentforms.com/ מומלצת
Elementor https://elementor.com/features/form-builder/ מערכת טפסים ופופ-אפ קיימת כחלק אינטגרלי מאלמנטור

Preference center

טופס preference center הוא טופס שחשוב וכדאי לכל מי שמדוור ללקוחות לתחזק. באמצעותו לקוחות יכולים להגדיר העדפות דיוור ותוכן ובמקרים רבים הוא מיושם רק כשלקוח מעוניין להסיר את עצמו.

זה טופס שיכול להיות מיושם באינטגרציה ישירה או עקיפה למערכת הדיוור ולקוחות יכולים לגשת אליו באמצעות קישור מתוך הדיוור כשכתובת המייל שלהם (ואם רוצים גם פרטים נוספים) כבר מלאה בטופס (משורשרת כחלק מהקישור).

preference center crm buzz
יישום preference center עם מערכת טפסים מקצועית המחוברת למערכת הדיוור

פופ-אפ (POP UP)

למרות שהם מעצבנים, טפסי הרשמה מסוג pop-up עושים את העבודה ומגדילים משמעותית הרשמות.

טפסי פופאפ ניתן להציג אחרי פרק זמן (מושהה) , לאחר עומק גלילה במורד הדף. טפסים רבים מיישמים טכנולוגיה שנקראת Exit intent (מוגנת פטנט) שמזהה כשגולש מנסה לצאת מהדף ואולי זו ההזדמנות האחרונה להציע לו.ה להצטרף לרשימת הדיוור.

אפשר ורצוי לנסח את הטופס בהתאמה לדף או הקטגוריה בה נמצא הגולש.

האם גולש שנרשם מ-POP רגע לפני שנטש את האתר איכותי למדוור פחות מגולש שנרשם מיוזמתו ללא שכנוע? זה משהו שתצטרכו לבדוק.

אחרי ההרשמה

אחרי הרשמה כדאי להעביר (redirect) את הגולש לדף תודה בו אפשר להסביר מה הולך לקרות ולעשות תיאום ציפיות.

רצוי לשלוח דיוור welcome ראשון מיד לאחר ההרשמה. אפשר ליצור אוטומציה שתשלח סידרת דיוורים (Onboarding email series) ללקוחות או נרשמים.  

0401212

טופס הסרה

טופס הסרה טוב הוא למעשה preference center שמאפשר לנמען להסיר את עצמו אך גם לשנות את העדפות הדיוור מבחינת תכנים, תדירות הדיוורים וכדומה.

מגבלות בטפסים

תמיד עדיף שאם מוזנת לטופס כתובת אימייל שגויה לא לאפשר ללקוח להתקדם במילוי הטופס. 

כך מרוויחים שני דברים: כתובת אימייל תקינה (לקוח שלא הלך לאיבוד) ודאטה איכותית. כל hard bounce כתוצאה מהרשמה שגויה, פוגע ב-reputation  של המדוור. בדיקת תקינות האימייל בתהליך ההרשמה תמנע זאת. 

כדאי להשתמש בשירות email validation שמבצע אימות אימייל ב-real time ובכך מונע הכנסה של כתובות אימייל לא תקינות בשלב ההרשמה כשהרשם מול הטופס.  כך גם לא נפסיד את הליד ונאפשר לו לתקן את כתובת האימייל השגויה שלרוב פשוט מוזנת בטעות. ראו המלצה על שני שירותים כאלה בטבלה בהמשך.

בטפסים רבים לא ניתן לעשות וולידציה של אימייל בתהליך ההרשמה ו/או שאין וולידציה של פורמט הטלפון.

כשכבר מצאתם טופס שנראה טוב, הוא לא תומך עברית, או שאין לו אינטגרציה טובה עם מערכת הדיוור שלכם. כנראה שאין טופס מושלם…. לכן בעיני עדיפה אינטגרציה עקיפה שמחפה על חסרונות בטפסים עצמם.

email validation services

שם השירות הערות
Clearout קיים פלאגאין לאתר ותמיכה רחבה בטפסי הרשמה
Debounce קיים פלאגאין לאתר ותמיכה רחבה בטפסי הרשמה
Zerobounce

עוד רעיונות

  • כפי שאנחנו לא ניגשים לאנשים ברחוב ומציעים להם להתחתן אינו, צריך למנן את השאלות בתוך טפסי הרשמה וגם אז לשאול את השאלות הנכונות, ההכרחיות כדי לקבל את ההרשאה ולהתחיל את הקשר. אין טעם לבקש מידע שאולי נרצה לדעת בעתיד. לרוב כמות הפרטים שאנחנו מבקשים נמצאת נמצאת ביחס הפוך לכמות ההרשמות. ככל שנבקש מעט יותר פרטים (רק כתובת אימייל במינימום) נוריד חסמים ונקבל יותר הרשמות.
  • תנו טיעון חזק למה כדאי לגולש להצטרף. כותרת טובה: מה יצא לגולש שיהפוך לנמען. תנו שלוש סיבות. אנשים זוכרים שלושה דברים ולא שניים או ארבעה ("הטוב הרע והמכוער", "סקס שקרים ווידאו טייפ").
  • היו שקופים וכנים. צרו תיאום ציפיות: מה תדוורו, מה תדירות הדיוורים, מה תעשו עם הדאטה וכדומה.
  • הבטיחו לא לשתף דאטה שנמסרה לכם באמצעות טפסי הרשמה עם צדדי ג'. אם אתם עושים זאת ציינו זאת מפורשת בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר.
  • בקשו את האימייל הכי טוב. לכולם יש כמה כתובות. נסו לבקש את הכי טובה.
  • נהלו סטטיסטיקה לגבי כל טופס הרשמה: כמות הרשמות, כמות הסרות, כמות דיווחים על ספאם.
  • תמריץ / מגנט – ציינו שיסופק לכתובת האימייל שתינתן בטופס. מגדיל סיכוי לקבל כתובת אימייל טובה. היעזרו בשירות email validation כמומלץ בטבלה למעלה.
  • אנשים אוהבים Social proof. אם יש לכם המלצות ציינו אותם לצד טפסי הרשמה. כמות רשומים לדיוורים שלכם היא גם סוג של הוכחה חברתית שאתם עושים משהו נכון ושכדאי להצטרף.
  • קופי ברור: אנשים רוצים לדעת מה יצא להם אם יתנו לכם את כתובת האימייל שלהם.
  • כפתור: benefit driven. טקסט "מה יצא לגולש מזה" בכפתור. 
  • טפסים עונתיים, כדאי לרענן אותם מידי פעם. בדגש על עיצוב ונראות.
  • בהרבה מקרים בעיקר בדפדפן בדסקטופ, האינפורמציה המוזנת כבר שמורה וללקוחות קל למלא אותה בלחיצת כפתור.
  • אם מסיבה כלשהי, למשל רגולציה, חייבים לאסוף יותר פרטים כבר בשלב ההרשמה, עדיף לחלק טופס ארוך לטפסים קצרים עם next בין שלב לשלב.
  • אנשים נוהגים לעיתים בכפויות טובה. נרשמים כדי לקבל את ההטבה או lead magnet  ואח"כ עוזבים או גרוע מכך – מדווחים על ספאם. יתכן שכדאי לוותר על המגנט או לתת אותו לא כתוכן נעול.

ולסיום… לא הכמות אלא האיכות

1000 true fans הוא רעיון שהגה קווין קלי (Kevin Kelly) במאמר שכתב לפני שנים רבות. תוכלו לראות כאן ראיון קצר איתו.

רוצים להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים אצלכם?

רוצים להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים אצלכם?

לקריאה נוספת

אולי לא כדאי לנעול תוכן, Ann Handley

טקטיקות להגדרת רשימת התפוצה, Chad White

איך ליישם טפסים?, Campaign Monitor

דוגמאות ליישום מוצלח של טפסים

אודות המחבר

sella
סלע יֹפֶה
מומחה לאימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ואיכות דאטה. מנכ"ל , | אתר

מלווה עסקים בארץ ובעולם בפעילות אימייל מרקטינג ומסייע בשיפור עבירוּת אימיילים (email deliverability) כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.

מסייע לעסקים למכור יותר ולחסוך בהוצאות תפעול באמצעות שיפור איכות הנתונים (data quality).

מנכ"ל חברת דאטה מדיה ועורך שותף של הבלוג והפודקאסט crm.buzz

היי. אני סלע

אני שולח ניוזלטר שבועי עם מאמרים איכותיים בנושא שיווק, אימייל מרקטינג ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף למקצוענים כמוך שכבר מקבלים את הניוזלטר

נרשמים לניוזלטר, עונים על סקר קצר ואולי מקבלים ספר