מה זה Google Postmaster Tools ולמה כדאי להשתמש בו? | crm.buzz

מה זה Google Postmaster Tools ולמה כדאי להשתמש בו?

google postmaster tool

ה- Google postmasters tool הוא dashboard חינמי של גוגל שבו ניתן לצפות במדדי עבירוּת בסיסיים. למרות מגבלותיו הוא משלים את אחת הפונקציות החסרות בכל מערכת דיוור או אוטומציה שיווקית: היעדר נתונים לגבי מצב העבירוּת במערכת הדיוור.

תוכן עניינים

אחת מהפונקציות החסרות בכל מערכת דיוור או אוטומציה שיווקית הוא היעדר נתונים לגבי מצב העבירוּת. בכל מערכת דיוור תוכלו לקבל נתונים לגבי כמות האימיילים שנשלחו, כמות האימיילים שנכשלו, כמות האימיילים שנפתחו, כמות ההקלקות וכו’, אבל לא תמצאו נתונים לגבי מצב העבירוּת.

עבירוּת אימיילים נבחנת על ידי הרבה מאוד פרמטרים חלק מהם נשענים על נתוני IP reputation, domain reputation, ה-content reputation, כמות ה-bounces, דיווחים על ספאם ועוד.

ה- Google postmasters tool הוא dashboard חינמי של גוגל שבו ניתן לצפות במדדי עבירוּת בסיסיים.

השימוש ב- Google postmasters tool רלוונטי בעיקר עבור מדוורים אל לקוחות פרטיים (B2C) אך לא רק.  

למרבה ההפתעה מעט מדוורים מודעים לקיומו של Google postmasters tool, לא הטמיעו אותו או שלא מסתכלים בנתונים באופן שוטף.

למה כדאי להשתמש ב- Google Postmaster Tools

במאמר קודם הצעתי למדוורים לבחון מדדים במערכת הדיוור המצביעים על התהוות של בעיות עבירוּת.

אלו מדדים “קשים” וברי מדידה וכל מדוור יכול במאמץ לא גדול לעקוב אחריהם כדי לדעת האם מתהווה בעיה שדורשת התערבות.

כלי נוסף שמדוורים יכולים וצריכים להטמיע כדי לעקוב אחרי מדדי עבירוּת בסיסיים הוא Google postmaster tool מבית היוצר של גוגל.

איך מגדירים PMT (Postmasters Tools)?

נכנסים לקישור https://postmaster.google.com/ לוחצים על סימן + ומזינים את שם הדומיין. בדף הבא תתקבל רשומת TXT אותה מוסיפים אל ה-DNS של הדומיין. אם הדומיין כבר נמצא בגוגל, או בגלל שהדומיין נרכש בגוגל (גוגל היא גם רשם דומיינים) או שהוא שייך ל-Google Workspace אין צורך לבצע את האימות.

לאחר אימות הדומיין התקבל חיווי שהדומיין מאומת וניתן לקבל לגביו נתונים.

יש לקחת בחשבון שלוקח זמן מה עד שרואים נתונים.

בשלב הזה תוכלו לשתף כל מי שיש לו חשבון גוגל בנתונים הללו. שימו לב כי מי שנתתם לו הרשאה לא יקבל על כך שום הודעה. אחד הדברים הראשונים שאני מבקש מכל הלקוחות שאני מלווה אותם בעבירות אימיילים הוא להוסיף את כתובת האימייל שלי כדי לקבל הרשאת גישה לנתוני הדומיין שלהם ב- postmaster tool.

הערה: אימות הדומיין עבור Google postmaster tool אינו אימות דומיין שולח במערכת דיוור.

ראו הרחבה במאמרים נפרדים על אימות דומיינים במערכת דיוור

add domain to google postmaster tool
הוספת דומיין אל Google Postmaster Tool

אילו נתונים ניתן לראות ב- Google postmaster tool?

Google postmaster tool מוגדר ברמת הדומיין ומציג את הנתונים הבאים וניתן לראות נתונים גם לגבי sub-domains כל עוד הם נוספו ל-PMT.

Spam Rate

אחוז הדיווחים על ספאם. בגרף ובנתונים שתחתיו מוצג אחוז הדיווחים על ספאם מצד משתמשים. הדיווחים בגרף אינם כוללים אימיילים שהגיעו ישירות לתיבת הספאם (כך שייתכן שאחוז הספאם גבוה עוד יותר). פער נוסף שקיים בנתונים הוא שהגרף מכיל אך ורק הודעות שעברו אוטנטיקציה ע”י DKIM.

gpm spam
גרף אחוז הדיווחים על ספאם

IP Reputation

המוניטין של כתובת ה-IP. מדוורים רבים משתמשים בכתובות IP משותפות (shared IP pool) לשולחים רבים. המוניטין של כתובת ה-IP מושפע בין השאר מאחוז הדיווחים של נמענים על ספאם. ככל שהמוניטין של הכתובת גבוה יותר יש סיכוי טוב יותר יגיעו ל-inbox של נמענים ולא אל תיבת הספאם.

Domain Reputation

ה-reputation של הדומיין עצמו. החשיבות של ה-reputation של הדומיין בתהליכי סינון ספאם הוא חשוב ועבור מדוורים עם כתובות IP שיתופיות זה הסיכוי הטוב ביותר לפתח reputation טוב באמצעות הדומיין.  מדוורים שהגדירו את מערכת הדיוור וביצעו אימות לדומיין באמצעותו הם מדוורים על ידי הוספת SPF ו-DKIM יוכלו באמצעות פרקטיקות דיוור נכונות לפתח reputation עצמאי.

הסבר על reputation (לפי GPM):

מוניטין רע (BAD):

אימיילים המגיעים מישות הזו (דומיין או IP) יסוננו כמעט תמיד לתיבת הספאם והאימייל מהשרת השולח ידחה. מוניטין “רע” יינתן לרוב לישויות המקבלות אחוזי דיווח על ספאם גבוהים מאוד. מוניטין רע יינתן בד”כ למדוורים (ישות המבוססת על IP או דומיין) בעלי היסטוריה של שליחת ספאם (אימיילים שמשתמשי Gmail הגדירו אותם כספאם) בהיקף גדול מאוד.

מוניטין נמוך (LOW):

אימיילים המגיעים מישות הזו (דומיין או IP) יסוננו כמעט תמיד לתיבת הספאם. מוניטין “נמוך” יינתן לרוב לישויות המקבלות אחוזי דיווח על ספאם גבוהים. מוניטין נמוך יינתן בד”כ למדוורים (ישות המבוססת על IP או דומיין) בעלי היסטוריה של שליחת ספאם (אימיילים שמשתמשי Gmail הגדירו אותם כספאם) בהיקף גדול.

מוניטין בינוני או סביר (Medium / Fair):

אימיילים המגיעים מישות הזו (דומיין או IP) יזכו לעבירוּת טובה בד”כ, למעט אם נצפית קפיצה משמעותית בדיווחים על ספאם על ידי משתמשי Gmail.

מוניטין גבוה (High):

אימיילים המגיעים מישות הזו (דומיין או IP) יזכו לעבירוּת גבוה מאוד. נדיר שמשתמשי Gmail מסמנים את האימיילים של הישות הזו כספאם.

gpm ip reputation
גרף reputation של כתובות IP. לחיצה על הגרף ב-PMT תציג את הכתובת או תחום הכתובות.

הערכה ראשונית של מדדי עבירוּת

Spam rate Unsubscribe rate Bounce rate Unique click rate Unique open rate מקור
פחות מ-0.05% פחות מ-0.2% פחות מ-0.4% מעל 2.5% מעל 25% מצוין
0.05-0.08% 0.2-0.3% 0.4-0.8% 1.5-2.5% 15-25% טוב
0.08-0.15% 0.3-0.7% 0.8-1.5% 1-1.5% 10-15% טעון שיפור
יותר מ-0.15% יותר מ-0.7% יותר מ-1.5% פחות מ-1% פחות מ-10% גרוע

Feedback Loop

שיעור ה-SPAM שהתקבל מ-Feedback Loops (FBL). בשונה מספקיות אימייל אחרות Gmail אינה מעבירה נתוני FBL החוצה למשתמשי הקצה וגם המידע המוצג כאן הוא מאוד דל. לרוב ה-FBL שימושי למערכות דיוור (ESP) המגדירות את ה-header ID בכל קמפיין וכך הן מקבלות משוב לגבי מדוורים שהקמפיינים שלה קיבלו אחוז גבוה של דיווחים על ספאם.

gpm fbl
תצוגת FBL

Authentication

גרף המציג את מצב האוטנטיקציה של הדומיין בכל אחד מהפרוטוקולים SPF, DKIM ו-DMARC.

הגרף מציג את אחוז האימיילים שעברו אימות SPF (בניכוי Spoof), אחוז האימיילים שעברו אימות DKIM ואת אחוז האימיילים שעברו DMARC alignment של SPF או DKIM.  

ראו הרחבה במאמרים נפרדים על יישום והטמעה של DMARC ופרוטוקולי אימות דומיינים SPF ו-DKIM.

Encryption

מציג את אחוז הטארפיק הנכנס (אל Gmail) וטראפיק יוצא (מ-Gmail) שעבר TLS לעומת כלל הטארפיק (יוצא ונכנס בהתאמה)

Delivery Error

גרף המציג את אחוזי מיילים שנדחה או נכשל ביחס לכל הטראפיק המאומת (שעבר אוטנטיקציה) כולל הסיבות לכישלון.

הסבר לגבי הסיבות לכישלון delivery:

Rate limit exceeded

הדומיין או כתובת ה-IP שולחת אימיילים בקצב שנחשד כגבוה ולכן Gmail הטילה הגבלה על קצב משלוח האימיילים.

ראו הרחבה במאמר נפרד על Throttling

Suspected spam

הדיוור נחשד כספאם על ידי מערכות Gmail.

Email content is spammy

תוכן הדיוור נחשד כספאם.

Bad or unsupported attachment

הדיוור מכיל צרופות אסורות או שאינן נתמכות על ידי Gmail.

DMARC policy of the sender domain

האימייל נדחה בגלל DMARC Policy המבקשת לדחות את האימיילים. p=reject.

Sending IP has a low reputation

ה-reputation של כתובת ה-IP נמוך ביותר.

Sending domain has a low reputation

ה-reputation של הדומיין נמוך ביותר.

IP is in one or more public RBLs

כתובת ה-IP רשומה ב-RBLs  Real-time Blackhole Lists)) אחד או יותר.

Domain is in one or more public RBLs

הדומיין (domain) רשום ב-RBLs Real-time Blackhole Lists)) אחד או יותר.

Bad or missing PTR record

כתובת ה-IP אינה כוללת PTR. כתובת IP מדוורת צריכה להיות תואמת לשם דומיין או sub-domain.

רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות.

לקריאה נוספת

מה זה Google Postmaster Tools, בלוג Validity

אודות מחבר המאמר

sella
סלע יֹפֶה

מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.

יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz

היי. אני סלע

בכל יום שישי אני שולח ניוזלטר עם מאמרי עומק בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לתכנים בלעדיים למנויי הניוזלטר

הי. אני סלע. 

רוצה להתעדכן בכל מה שחשוב לדעת על אימייל מרקטינג?

דילוג לתוכן