איך לבנות חנות אינטרנטית, אתר איקומרס באתר שלך? נכון להיום לבנות בניית אתר איקומרס זה קל ומהיר. באפשרות כל אחד גם אנשים ללא ידע טכני לבנות חנות אינטרנטית באתר וורדפרס, בקלות ובזמן קצר.
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
ספרו לי בקצרה
האיקומרס כבר בוגר והוא כאן להישאר. החסמים שהיו בעבר לבנייה של חנות אינטרטית אינם קיימים עוד וממש כל אחד ואחת יכולים לבנות אתר איקומרס, אפילו ללא ידע טכני מוקדם. איך לבנות אתר איקומרס באתר וורדפרס ולהתחיל למכור?
חגי הקניות באונליין הקרבים ובאים הם הזדמנות טובה עבור עסקים שטרם עשו מעבר לאיקומרס לשאול את עצמם מה מונע מהם לקפוץ על עגלת האיקומרס ואיך זה שעוד אין להם אתר איקומרס.
האיקומרס שבר שיאים בזכות המשבר, נתן קפיצה חסרת תקדים בהיקפי הסחר המקוון והוא כאן כדי להישאר.
חנות או אתר איקומרס הם הזדמנות לעסקים לא רק להתפתח מקומרס (פיזי) לאיקומרס (מקוון) אלא גם להתרחב אל שווקים שמחוץ לביצה הישראלית הצפופה. האינטרנט הפך את העולם לכפר גלובלי ותשתית איקומרס היא מקפצה שמאפשרת לעשות עסקים מחוץ לישראל.
כך למשל מעצבת תכשיטים עם חנות קטנה ומטריפה בעיר וקהל לקוחות מצומצם ומזדמן, יכולה למכור לכל לקוחה בעולם. גם עסקים שלא חושבים כעת על התרחבות גלובלית, בהחלט יכולים באמצעות אתר איקומרס להרחיב את קהל הלקוחות שלהם.
מלבד התרחבות גיאוגרפית ישנם יתרונות נוספים להקמת אתר איקורמס: חנות אינטרנטית פתוחה 24/7 ומאפשרת לבנות קליינטורה קבועה.
שום תירוץ כבר לא יהיה מקובל והחסמים כדי לקפוץ על עגלת האיקומרס ולהקים חנות אינטרנטית פשוט לא קיימים עוד. נכון להיום כל אחד, גם ללא ידע טכני, יכול לבנות אתר איקומרס בתוך זמן קצר ולהתחיל למכור אונליין.
חלופות רבות והעדפה אחת ברורה
כמו כל טכנולוגיה גם לבניית חנות אינטרנטית ישנן חלופות רבות שעשויות לגרום לבלבול ותסכול סביב בחירת החלופה הנכונה.
הקהל מצביע ברגליים וישנה חלופה אחת המועדפת עליו: בניית אתר איקומרס באמצעות ווקומרס (WooCommerce) באתר וורדפרס.
מה זה ווקומרס? ווקומרס הוא תוסף לאתרי וורדפרס (WordPress) לבניית חנות אינטרנטית. תוסף ווקומרס עצמו הוא חינמי וגם וורדפרס עצמו. תצטרכו לשלם על אחסון האתר וכדאי שתשקיעו גם באחסון איכותי ומהיר (טיפ: שרתים שממוקמים בישראל אינם בהכרח מהירים ובעלי המשאבים הדרושים) . כמו כן, כדאי להשקיע בכמה תוספים אחרים כדי ליצור פתרון מושלם לחנות האינטרנטית שלכם.
למה ווקומרס? ווקומרס היא פלטפורמת האיקומרס הנפוצה בעולם וגם בישראל. יתרונה הגדול הוא בעצמאות שבבניית חנות באתר וורדפרס בפלטפורמה גדולה, איכותית וחינמית. ישנן חלופות לווקומרס שמאפשרות הטמעה באתר וורדפרס, אך לא מצאתי שיש להם יתרון כלשהו. להיפך, יש להן חסרון בכך שהן פלטפורמות סגורות.
למה לא כדי לדעתי לבנות חנות אינטרנטית בפלטפורמות סגורות? מיד תראו שהקמת חנות אינטרנטית באמצעות ווקומרס ואתר וורדפרס אינה מורכבת וישנם מדריכים מצולמים בעברית באמצעותם כל אחד, גם אנשים ללא ידע טכני, יכולים לבנות אתר איקומרס תור זמן קצר.
בניית חנות אינטרנטית בפלטפורמה סגורה היא סיכון שכדאי להימנע ממנו. אלו מערכות שיהיה קשה להתנייד מהם אחר כך במידה ותרצו חופש פעולה נרחב עם הנכס הדיגיטלי שלכם.
החלק המורכב והארוך בבניית כל חנות אינטרנטית בכל פלטפורמות החנויות הוא להקים את המוצרים, תמונות המוצרים, המוצרים המשלימים, המבצעים, הבאנדלים, סוגי המשלוחים, הקופונים וכדומה בחנות.
ניתן לקצר את משך ההקמה אם יש לכם כבר קטלוג מוצרים שאפשר יהיה לטייב, להתאים ולייבא אל ווקומרס.
שלבי הקמת חנות איקומרס באתר שלכם
אני טוען שהחסם להקים אתר איקומרס כבר לא קיים. גם אם אין לכם את הידע הטכני אתם יכולים די בקלות להקים חנות עצמאית. ראו סרטון הדרכה מפורט בהמשך.
אעבור בקצרה על השלבים כל מנת להקים אתר איקומרס.
אם כבר יש לכם אתר WordPress תוכלו להוסיף לו חנות על ידי התקנת תוסף WooCommerce ותוכלו לדלג על השלבים הראשונים ולעבור ישירות להתקנת תוסף WooCommerce ולהגדרת החנות עצמה.
עוד משהו על WooCommerce – היא פלטפורמת האיקומרס המובילה והנפוצה בישראל.
רישום דומיין
השלב הראשון הוא למצוא שם דומיין שמייצג את שם העסק. רשם מומלץ וזול לדומיינים ישראליים (סיומת il) הוא mynames (הקשור ל-upress) ולדומיינים שאינם ישראלים namecheap או godaddy. יתכן ותרצו לרשום את שם הדומיין שלכם בסיומות שונות כדי שאף אחד אחר לא יתפוס אותו או על מנת לנהל פעילות שונה בדומיינים השונים. שימו לב שלסיומות מסוימות (TLD) יש reputation שונה. למשל הסיומת buzz פחות טובה לדיוור מסיומת blog.
ניהול DNS
אחרי שרשמתם את הדומיין כדאי לנהל את ה-DNS במופרד מרשם הדומיינים. אני ממליץ על ה-DNS של Cloudflare או ClouDNS. השירות שלCloudflare הוא הרבה מעבר ל-DNS, וכולל גם CDN, פיירוול ועוד.
בחירת ספק אירוח WordPress
גם כאן יש מבחר גדול של אפשרויות, איכויות, מהירויות ומפרטים. ככל שהאתר שלכם “כבד יותר” כך הוא ידרוש משאבים משמעותיים יותר. אני אישית לא אוהב את ההצעות של ספקי האירוח הישראלים. אחסון שיתופי לוורדפרס במחיר ובמפרט טוב יותר מההיצע של ספקיות אירוח ישראליות אפשר לקבל בחברות כגון A2Hosting או לארח את האתר בשרת VPS שבו המשאבים מוקדשים לכם בנדיבות רבה יותר.
התקנת WordPress
בשירותי האירוח (אחסון אתרים) השונים ישנם כמה מנגנוני ניהול שונים. הנפוץ שבהם הוא CPanel באמצעותו מגדירים את הדומיין של האתר ולאחר מכן אפשר להתקין WordPress בלחיצת כפתור. בשלב התקנת WordPress תתבקשו לבחור שם משתמש וסיסמה לניהול האתר. רישמו אותה בצד בשלב ההתקנה (רצוי להעתיק ל-notepad).
אחרי שההתקנה הסתיימה תוכלו להיכנס לניהול האתר, אך לפני כן תצטרכו להפנות את רשומת ה- A record ב-DNS של הדומיין אל כתובת ה-IP של השרת. אם הדומיין שלכם הוא mydomian.com תוכלו לנהל את האתר בכתובת mydomain.com/wp-admin. הקישו משתמש וסיסמה והכנסו. בתפריט הצדדי ב-Setting/General הגדירו את שפת האתר, מבנה תאריך ושעה, אזור זמן, יום בשבוע.
התקנת תבנית
אתר וורדפס כולל תבנית (theme) שמגדירה את נראות האתר. האתר מגיע לרוב בהתקנה נקייה (ברירת המחדל) עם תבנית 2021 (בהתאם לשנה בה התקנתם את האתר). ישנו מבחר גדול של תבניות, אך אם אתם עומדים לעבוד עם העורך Elementor, תבדקו שהתבנית תומכת ב- Elementor ובשפה מימין לשמאל (RTL).
אחת התבניות הפופולריות ל-WordPress היא תבנית ASTRA. גם הבלוג הזה בנוי עם תבנית ASTRA המותאמת לעבוד עם תוספים כגון WooCommerce, LearnDush ותוספים אחרים. היא מהירה ויש לה יתרונות רבים נוספים.
תוכלו לייבא תבנית מוכנה של אתר שלם ולהשתמש בה כדי להתחיל מטמפלט מוכן אותו תוכלו לשנות ולהתאים לנראות ולשפה העיצובית שלכם ולא להתחיל מאפס.
לצורך זה התקינו את התוסף Starter Templates – Elementor, Gutenberg & Beaver Builder Templates
תוספים
ל-WordPress ישנן הרחבות הנקראות תוספים (plugins) שהן אפליקציות שונות שמוסיפות פונקציונאליות לאתר. בתפריט “תוספים” (או plugins אם אתם באנגלית) תוכלו להיכנס לחנות התוספים שהיא כמו חנות אפליקציות בה תוכלו למצוא היצע אדיר של תוספים.
בשלב ראשון תרצו להתקין את העורך המתקדם Elementor.
מערכת דיוור באתר שלכם
לא רק חנות אינטרנטית תוכלו להתקין באתר וורדפרס שלכם. גם מערכת דיוור ואוטומציה משלכם המותקנת באתר.
ראו הרחבה במאמר מערכות דיוור על אתר וורדפרס
התקנת WooCommerce
חפשו WooCommerce בחנות התוספים, הורידו והתקינו.
היכנסו להגדרת החנות. אפשר לעשות את ההגדרה ב-wizard מיד לאחר שתאקטבו (תפעילו) את התוסף או אח”כ דרך התפריט של החנות.
כדאי להתחבר לספק סליקה, כגון ישראכרט לעסקים, קארדקום, MAX עסקים, טרנזילה ויש עוד אחרים על מנת לסלוק כרטיסי אשראי. לפעמים כדאי להתחבר לספק סליקה שיש לו אינטגרציה מובנית עם מערכת החשבוניות שלכם וכך לפשט את האינטגרציה.
החלק הקשה, הארוך והמורכב בכל חנות הוא הגדרת המוצרים, המוצרים הקשורים, המבצעים, התמונות לכל מוצר, תיאור המוצרים ועוד. אם כבר יש לכם חנות, ישנם תוספים ל-WooCommerce שיעזרו לכם לקצר תהליכים ולייבא נתונים מחנויות פופולריות אחרות או להעביר דאטה בין מערכת ניהול מלאי לחנות ועוד.
איך לבנות חנות אינטרנטית באתר וורדפרס. שלב אחרי שלב
למכור באינסטגרם
אחד הטרנדים של השנים האחרונות הוא אפשרות מכירה מתוך הפיד של הרשתות החברתיות. כדאי לדעת שחלק פלטפורמות האיקומרס וביניהן גם WooCommerce מאפשרות מכירה ישרות בפיד של איסטגרם. ראו תיעוד למטה.
ערוץ הקניות
תמונה שווה 1,000 מילים, אבל וידאו בדף המוצר ובכלל וידאו בחנות האיקומרס שלכם יכול להיות איש המכירות הכי טוב שלכם.
רצוי לנגן וידאו עם נגן מקצועי באתר ולאו דווקא סרטונים מיו-טיוב. אתם הרי לא רוצים שאנשים יראו פרסומות של המתחרים שלכם בתוך החנות שלכם נכון?
אז אחרי שתיצרו את הסרטונים תוכלו להעלות אותם ל- BunnyNET שירות CDN ו-Stream במחירים ממש מצחיקים ולהציג נגן עם live preview באתר.
מציאות רבודה
פתרונות טכנולוגיים מציעים לגשר על הפער בין חווית קניה פיזית שמאפשרת התנסות, מישוש, מדידה לבין הרכישה אונליין שלא תמיד יכולה להסתפק בתיאורו היבש של מוצר, תמונה ואפילו וידאו כדי לקבל החלטת קנייה. פתרונות אלה מבוססים על מציאות רבודה המציגים כיצד יראו מוצרים, רהיטים ועוד בבית הלקוחות, מאפשרים מדידה וירטואלית של פריטי לבוש ועוד.
אימייל מרקטינג לאיקומרס
אימייל מרקטינג הוא כנראה הפספוס הגדול בחנויות אונליין בארץ. בחנויות רבות לא עושים אימייל מרקטינג בכלל, באחרות האימייל מרקטינג שכן עושים אינו מותאם לאיקומרס, או שעושים אימייל מרקטינג שרחוק מלממש את הפוטנציאל.
אימייל מרקטינג נכון, מדויק ומותאם לאיקומרס יכול לעשות את ההבדל בין עסק מדשדש לעסק מצליח.
לרוב אין blue print או שטאנץ שמתאים לכל חנות אונליין ובכל עסק וחנות יהיה צריך לתפור פתרון מתאים, אך ישנם כמה פעילויות שכדאי לכל חנות אינטרנטית לעשות:
המרת גולשים למזוהים – תמרוץ הצטרפות לרשימת התפוצה
על מנת להתחיל לתקשר עם לקוחות פוטנציאלים אנחנו צריכים לקבל את כתובת האימייל שלהם. לכן השלב הראשוני ב-funnel של חנות איקומרס הוא להמיר גולשים מזדמנים שאינם מזוהים במטרה לקבל את כתובת האימייל שלהם.
דיוורי onboarding
אחד השלבים הקריטיים ואלו שמנבאים במידה רבה את עתיד הליד המיועד הוא תהליך onboarding מדויק שעושה למצטרפים חדשים היכרות עם החנות והפעילות שלה. תהליך ה-onboarding מסייע לחזק אצל מצטרפים חדשים את ההיכרות עם מותג או חנות ורצוי בשלב הזה לעשות שימוש בתוכן איכותי ולאו דווקא “להפגיז” לקוחות חדשים בתוכן מכירתי. דיווריOnboarding צפויים להישג engagement גבוה שיתרום לשיפור עבירוּת המיילים הבאים שלכם.
דיוורי פרומושן
דיוורים של הצעות שיווקיות התפורות אישית לנמענים על בסיס תחומי העניין שלהם והתנהגותם בדיוורי Onboarding , ביקורים באתר וכדומה. לא כל הרשימה צריכה לקבל את אותו דיוור. אימייל הוא מידיום אייש וכל מרכיב בדיוור יכול להיות תפור לנמען מסוים.
נוטשי אתר
דיוורים ללקוחות שביקרו באתר ולא ביצעו קניה ויש לכם את כתובת האימייל שלהם. אלו דיוורים הדומים לדיוורים של נטישת עגלה עם תוכן המותאם למוצרים או תחומי העניין של הלקוח בהתאם לפעילותו באתר / חנות.
נוטשי עגלת קניות
דיוורים לנוטשי עגלת קניות. אחוז הגולשים שעבר שהוסיף מוצרים לסל הקניות אך לא השלים את תהליך הקניה בפועל עומד על כ- 70% בדסקטופ וכ- 85% במובייל.
מערכות דיוור המותאמות ל- ecommerce יודעות למשוך נתונים מהחנות ולבצע אוטומציות דיוורים לנוטשי סל קניות.
דיוורים לקבלת משוב
אימייל מרקטינג הוא ערוץ דו כיווני. תמיד כדאי לאפשר ללקוחות להגיב לאימיילים שאתם שולחים ולנהל איתם שיח באימייל. זה טוב לא רק לשיפור העבירוּת אלא גם לקשרי הלקוחות ולחוויית לקוח טובה.
במקביל לכך כדאי לאפשר ללקוחות לבחור ולעדכן את העדפותיהם מבחינת תכנים ותדירות דיוור. ניתן לעשות זאת באמצעות preference center שמחובר למערכת הדיוור.
בנוסף כדאי לבצע פעילות יזומה של קבלת משוב מלקוחות בדיוורים ייעודיים לכך ולאפשר ללקוחות לספק משוב בחנות.
דיוורי Cross-sell / up-sell
אתם בוודאי מכירים את המלצות הקנייה שמופיעות ליד מוצרים שקניתם. לקוחות שקנו את X קנו גם את Y. באופן דומה ניתן לבנות סדרות של דיוורים מותאים אישית ללקוחות בהתבסס על פעילות cross-sell או up-sell (שדרוגים).
דיוורים לחידוש מלאי
בחנויות איקומרס רבות אופי המוצרים הוא מתכלה ומתבקש לתזכר לקוחות כי המלאי עומד להיגמר ולהניע אותם לבצע את חידוש המלאי בקניה הבאה. זה רלוונטי למזון ומוצרים מתכלים לבעלי חיים, למוצרי מזון שונים, לתוספי תזונה, לציוד משרדי ועוד.
דיוורים ל-win-back
בכל רשימת דיוור החלק הארי הוא של לקוחות שאינם פעילים או שפעילותם נמוכה. לקוחות אלה כדאי לתמרץ ולהזרים להם אנרגיה מחודשת באמצעות קמפיינים שנועדו לזכות בהם מחדש. פעילות זו כדאי לעשות בתשומת לב למדדי engagement חיוביים ושליליים על מנת לא לפגוע בעבירוּת שלכם.
CRO שיפור ודיוק המרות
עכשיו כשיש לכם חנות והכל מוכן, צריך לזכור שכל שיפור ושינוי ולו הקטן יכול להשפיע לכאן או לכאן על הצלחת החנות, להפוך כסף אבוד לכסף שנכנס לחשבון הבנק ויכול להיות ההבדל בין עסק מדשדש לעסק מוצלח. אותו משפך שיווקי מפורסם מלא ב”חורים” בהם לקוחות מתנהגים שונה ממה שתכננתם. פעמים רבות גם שינויים בפרטים הקטנים ביותר כגון גודל וצבע כפתורים או צבעים ומיקום של אלמנטים באתר קובעים את הצלחת הפעילות.
גם נושאים טכניים כגון מהירות האתר (החנות), או נוחות ומהירות ה-checkout, קריטיים להצלחת הפעילות. חנות היא כמו פאזל של 1,000 חלקים וכדי שהתמונה תהיה שלמה על החלקים צריכים להיות מותאמים במדויק.
חיזוק החוליות החלשות
צריך לזכור שגם אחרי שסיימתם לבנות חנות מדהימה כדאי להיות קשובים ולבחון איפה אתם חלשים ולחזק חוליות חלשות. אם יש לכם חנות איקומרס מדהימה אך המשלוחים לא מגיעים, או שאין מענה מהיר לשירות החנות שלכם תסבול ותנבול. שיפור החנות והאקו סיסטם הסובב אותה – פרסום, שיווק, לידים, אימייל מרקטינג, מבחר, מלאי, מבצעים, משלוחים, שירות ועוד ועוד צריך להיות תהליך בלתי נגמר השואף לשיפור מתמיד.
לסיכום:
בא לך לקפוץ על עגלת האיקומרס ולהתחיל למכור אונליין? נכון להיום להקים חנות אינטרנטית זה פשוט וקל. כל אדם, גם ללא ידע טכני, יכול לבנות אתר איקומרס. מה צריך לעשות כדי להתחיל מכור אונליין באתר שלך?
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
תבנית ASTRA מותאמת לחנות WooCommerce
איך לבנות חנות איקומרס, Neil Patel
עיצוב דיוורים של נטישת סל קניות, Sendinblue
השוואה בין Shopify לבין WooCommerce, בלוג emailvendorselection
חלופות ל-WooCommerce, יתרונות וחסרונות, websiterating
איך למכור באינסטגרם עם WooCommerce
איך לייבא דאטה מחנות Etsy לחנות WooCommerce
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
