איך להקים נכס דיגיטלי |

איך להקים נכס דיגיטלי

התנהלותה השערורייתית של פייסבוק מול מפרסמים מדגישה את החובה של כל עסק להקים ולפתח פלטפורמות שאינן תלויות בגופי ענק ולא לחפש לעשות שיווק בקיצור דרך.

האזנה לפודקאסט

תוכן עניינים

ישראל אתמול

עד לפני כמה שנים (בואו נקרא לזה "בעולם האנלוגי") כאשר עסק רצה לפרסם את מרכולתו הוא יכול היה לבחור ערוץ אחד או יותר מבין ערוצי פרסום, כגון עיתונות ארצית או מקומית, דיוור ישיר, פרסום חוצות, תערוכות וכנסים, פרסום באנרים באתרי אינטרנט, טלוויזיה, רדיו ארצי או מקומי.

ל"שחקנים" היו שמות ופנים: לקוחות, ספקי שירותי פרסום ושיווק (משרדי פרסום, סוכנויות דיירקט, סוכנויות דיגיטל וכו'), מדיה (עיתונות, רדיו, שילוט חוצות וכו' וסוכנויות מדיה).

ללקוח המפרסם תמיד היתה כתובת ומישהו שאפשר לפנות אליו ולקבל ממנו שירות. מהרעיון ועד החשבון.

גם בעת משבר, תמיד היה עם מי לדבר.

חלפו השנים, העיתונות הכתובה מדממת כבר שנים. חלק מהעיתונים עברו למודל דיגיטלי וחלקם עברו למודלים מבוססי מנוי דיגיטלי (כגון הארץ-דה מרקר, גלובס) המציעים מנוי לעיתון במתכונת מנוי חודשי. כמו נטפליקס אבל עבור עיתון (וכך גם בונים קהל מזוהה הכולל כתובת email, טלפון ופרטים נוספים וכמובן את העדפות הקריאה שלהם).

בנובמבר 2020 "ידיעות תקשורת", רשת המקומונים הגדולה של "ידיעות אחרונות", נסגרה והורידה ממפת התקשורת 17 מקומונים. עוד דינוזאור אחרון חלף לו.

גם הטלוויזיה המסחרית נשחקה ומתחרה על זמן מסך עם היצע בלתי נגמר של תכנים נקיים מפרסום במודל מנוי (נטפליקס, הולו, דיסני+ ואחרים).

לצבי יש בעיה

ב-2006, הושק לקהל הרחב שירות שנקרא פייסבוק. משהו חדש כזה שקיבל את השם "רשת חברתית". סוג של הכלאה בין אתר "חבר'ה" שהיה נפוץ באותם הימים לאתר חדשות כמו Ynet. אפשר היה למצוא בפייסבוק הזה את החבר'ה מבית הספר, לצפות בעדכוני חדשות (News feed) ותוכן מפרי עטם של החברים.

עד אז "חברים" (friends) היו דבר אחר לגמרי…. אנשים שבאמת מכירים היטב בחיים האמיתים.

שנה לאחר ההשקה, ב-2007, פייסבוק החלה להציע למפרסמים אפשרות לטרגט לקוחות באמצעות הרשת שלה.

כאן בישראל, ב-2008 רשות הדואר הופרטה והוקמה חברת "דואר ישראל". באותו מעמד "הרגו" את קטגוריית "דואר פרסומי" שאפשרה עד אז לבעלי עסקים לשלוח דיוור ישיר (בדואר) ללקוחות ולפוטנציאלים בתעריפי דואר מאוד אטרקטיביים. אפילו גלוית הדואר שהייתה האמצעי הכי זול לדיוור ישיר בדואר הפכה להיות מוצר יקר. הצבי ישראל…

הרבה הודות להפרטת הדואר והעליה הדרמטית במחירי הביול, הדיוור הישיר בדואר כערוץ פרסומי נכנס לתרדמת ב-2008 ו"בתזמון מצוין" באותה שנה חוקק "חוק הספאם" שהטיל מגבלות קשות על עסקים וליכולתם לדוור באימייל, מה שאפשר את צמיחתה ואחיזתה של פייסבוק כמדיה פרסומית משמעותית בארץ.

גבעת צוּקון אינה עונה

פייסבוק של היום (הכוללת בתוכה את WhatsApp ו-Instagram) היא מפלצת של מידע ופרסום. בסה"כ בת כ-15 ומתנהגת כמו טיינג'רית סוררת.

משהו רע עובר על הענקית הכחולה. הרשת מוצפת בתקופה האחרונה בפוסטים נואשים של בעלי עסקים ומפרסמים לגבי חשבונות פרסום בפייסבוק ואינסטגרם שללא התראה פשוט נחסמו או נסגרו לצמיתות, בתואנת שווא בד"כ של הפרת מדיניות ותנאי השימוש. במקרים רבים תוך כדי שקמפיינים "באוויר".

ברי המזל שהצליחו ליצור קשר בצ'אט עם נציגי פייסבוק, הונחו לבטל את כרטיס האשראי כדי לעצור את הקמפיינים שלהם. פייסבוק רוצה לאמת את חשבונות המפרסמים ודורשת לשלוח תעודות זהות, תעודות התאגדות חברה, אישורי חשבון ועוד. השיטה של לסגור חשבונות פרסום ולעצור לעסקים את חשבון הפרסום בתירוצים המצוצים מהאצבע ומבלי יכולת של עסקים להתגונן ראויה היא פשוט בזויה וראוי שעסקים שנכוו ברותחין יזהרו בצוננין… והמבין יבין. 

לא ברור למה פייסבוק נוהגת בבריונות ולא כספקית שירות שמקבלת תשלום עבור שירותיה. למה היא לא נוהגת כמו כל עסק נורמאלי אחר? כנראה כי היא יכולה.

במקרים רבים החשבונות שנחסמים הם חשבונות של מנהלי קמפיינים וסוכנויות דיגיטל המנהלות את הקמפיינים למספר עסקים.

זו אותה פייסבוק שהחליטה שבפברואר 2021 היא תשתף (או מעכשיו תעשה זאת בגלוי) נתונים בין WhatsApp לבין פייסבוק ולא תאפשר המשך שימוש באפליקציית המסרים הפופולרית שלה למי שלא יאשר את תנאי השימוש החדשים.

זו אותה פייסבוק שדחתה את המהלך אחרי שהקהל הצביע באצבעות והראה לה שיש אלטרנטיבות מצוינות והוביל לעצירה בקצב ההורדות של WhatsApp לטובה Signal (המצוינת מכולן) ו-Telegram.

facebook bloking
דוגמא לפוסטים של מפרסמים מתוסכלים

זו אותה פייסבוק שמשיקה את "שופס" בכל הפלטפורמות שלה כדי שעסקים יוכלו למכור דרכה מזבוב ועד פיל. זו אותה פייסבוק שרוצה להיות מערכת דיוור, זו אותה פייסבוק שרוצה לאחסן את האתר שלכם, זו אותה פייסבוק מפרשת קיימברידג" אנליטיקה שכבר הספקנו לשכוח.

signal and telegram surge
דעיכה בהורדות WhatsApp ועליה מטורפת בהורדת Signal ו-Telegram

זו אותה פייסבוק שנתבעת כעת בארה"ב על ידי נציבות הסחר הפדרלית (FTC) בתביעת שמוגדרת היסטורית על פגיעה בתחרות (תוך ניצול לרעה של אפליקציית אונבו, אפליקציה ישראלית שפייסבוק רכשה ב-2013).

זו אותה פיסבוק. נקודה.

StatCounter social media IL monthly 201912 202012
נתח שוק מדיה חברתית בישראל. לחצו למקור

למה להפסיד? הניוזלטר שלנו אצלך באימייל אחת לשבוע

אנו שולחים ניוזלטר שבועי בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה

האם להפסיק להשתמש בפייסבוק כדי לפרסם את העסק? ממש לא. להשתמש בתבונה כן.

להניע גולשים באמצעות ערוצי הפרסום שהיא מציעה (כשהחשבון שלכם לא חסום…) אל האתר שלכם או החנות שלכם שנמצאת מחוץ לרשת החברתית.

פייסבוק תציג לכם מצג לפיו הגולשים שלכם ממילא אצלה ברשת והיא תשקיע מיליארדים לשכנע אתכם לפתוח חנות אצלה ברשת. זה לא במקום האתר שלכם, החנות שלכם, הנכסים הדיגיטליים שלכם שבשליטה שלכם.

ובינתיים באוסטרליה

באוסטרליה פייסבוק נתבעת על פגיעה בתחרות ובפרטיות הודות לשימוש שעשתה כדי לֶרָגל אחרי משתמשים שהורידו את אפליקציית אונבו שנועדה בכלל לשמור על פרטיותם, אך בפועל העבירה מידע על האפליקציות בהן המשתמש עושה שימוש אל פייסבוק ללא עדכון המשתמש.

עוד באוסטרליה, גוגל מאיימת להוציא מהיבשת את מנוע החיפוש שלה אם יעבור שם חוק ממשלתי שיחייב אותה לשלם למו"לים תמלוגים עבור שימוש בקישורים לפרסומי חדשות במנוע החיפוש שלה. פייסבוק שמתנגדת בעצמה לחוק מגבה את גוגל ואמרה שאם החוק יעבור היא לא תאפשר לאוסטרלים לשתף חדשות בפלטפורמות שלה. 

סביר כי זהו איום ריק מתוכן. בדיוק כפי שיש חלופות מצוינות ל-WhatsApp, יש חלופות גם למנוע החיפוש של Google, למשל מנוע החיפוש השומר על פרטיות הגולשים Duckduckgo או מנוע החיפוש של מיקרוסופט Bing.

בצרפת גוגל הסכימה לשלם למולי"ם עבור חדשות. אולי זה יסלול את הדרך להסכמים כאלה סביב לעולם ויחזק גם יוצרי תוכן נוספים.

********

עדכון 18/2/21: פייסבוק חסמה את הגישה לחדשות באוסטרליה. 

עדכון 23/2/21: פייסבוק התקפלה. פתחה את הגישה ומנהלת מו"מ עם אוסטרליה.

Australia FACEBOOK
פייסבוק הפעילה את נשק יום הדין. האם זה יחזור אליה כמו בומרנג?

ההתנהגות הברוטלית והכוחנית של ענקיות הטכנולוגיה הם סוג משחק שח בין דוד מול גוליית.

דיברתי כאן לא אחת על הסכנות הטמונות בהסתמכות שבבניית נכסים דיגיטליים על קרקע מושכרת. הזדמנות נוספת להזכיר כי ההסתמכות של עסקים מכל גודל מין וצבע על הרשתות החברתיות ועל ענקיות הטכנולוגיה חייבת להיות מוגבלת ומסויגת ובעיקר לא יכול להיות שעסק ישים את עצמו במקום שכאשר חשבון הפרסום שלו בפייסבוק נחסם, או גוגל משנה את האלגוריתם שלה, או אמזון משנה מדיניות, או לא חשוב איזה קונגלומרט קם על צד שמאל, עולמו חרב.

ההשקעה בלקוחות, צמיחה באמצעות שירות הלקוחות הקיימים ובאמצעותם צמיחה אל לקוחות חדשים היא לא רעיון חדש וכזה שניתן ליישם במהירות. זה יעיל ומדיד באמצעות כלים דיגיטליים ולא מעט ניסויים ודיוקים. 

יש כל כך הרבה דרכים לצמוח מבפנים וזה לא ביטוי רוחניקי אלא דרך חיים עסקית שכדאי לאמץ.

אז איך בונים נכס דיגיטלי על קרקע פרטית?

אם לצורך העניין פייסבוק ואחיותיה הן קרקע מושכרת, קרקע פרטית היא אתר אינטרנט משלכם, או פודקאסט, או רשימת לקוחות.

איך מקימים אתר אינטרנט?

לעסקים רבים אין אתר אינטרנט, או שהאתר הקיים אינו מעודכן, או שהאתר אינו מותאם לתצוגה במכשירים ניידים (מותאם למובייל).

אתר אינטרנט יכול להיות תחליף לדף עסקי בפייסבוק, או גיבוי והרחבה של הדף העסקי בפייסבוק ויוכל לשמש אתכם כמקום העיקרי בו תשתפו את התוכן שלכם. תוכלו להציג את השירותים שלכם או את המוצרים שלכם, לכתוב מאמרים, להעלות סרטונים (קישור ל-YouTube או Vimeo או אחר), להקים חנות, להקים אתר קורסים ועוד.

אמנם התנועה לאתר החדש שלכם תהיה קרוב לוודאי מועטה בתחילת הדרך אך תוכלו להשתמש בנכסים אחרים שברשותכם שתוכלו למנף (לרבות באמצעות פוסטים אורגניים וממומנים ברשתות חברתיות) כדי להסיט תנועה אל האתר שלכם. 

האתר שלכם הוא הפלטפורמה שלכם שאינה תלויה בגחמות של ענקיות טכנולוגיה ואלגוריתמיקה.

הכי פשוט להקים אתר ב-WordPress – פלטפורמה חינמית ונפוצה שיתרונה הגדול הוא בגמישות.

חלופה נוספת היא WIX שיכולה להתאים גם למתחילים ביותר ללא כל ידע טכני שרוצה להקים אתר. אך כדאי למי שהולך עם WIX להיות מוכן לחתונה קתולית. זו פלטפורמה מצוינת אך היא פלטפורמה סגורה.

לעומת WIX, פלטפורמת WordPress היא גמישה ותוכלו לנייד את האתר שלכם בקלות בין שירותי אחסון, להשתמש בתוספים שונים לאתר (plugins), חלקם חינמיים וחלקם בתשלום. יש מבחר גדול של פלאג-אינים (plugins) שעושים דברים דומים ולכן הגמישות רבה וקל להחליף.

לא צריך להיות מתכנתים בשביל להקים אתר בסיסי ואם תזדקקו לעזרת מתכנת יש היצע רב של מתכנתים המנוסים בפלטפורמה זו.

המצרכים הדרושים לאתר:

  • דומיין: כתובת האתר שלכם. שֶם העסק או המותג.
    אם אין לכם דומיין, תוכלו לרשום את הדומיין ברשמים ישראליים (אני ממליץ על MyNames. גם זולים וגם טובים ומאובטחים) או אתם רוצים סיומת שאינה il ישנם רשמים מחו"ל כגון GoDaddy.
  • אחסון האתר: רוב שירותי האחסון השיתופיים ל-WordPress בארץ קמצנים במשאבים ויקרים יחסית. שיתופיים הכוונה שהמשאבים הם שיתופיים. שירותי האחסון השיתופיים בחו"ל זולים יותר אך ברובם התמיכה היא סיוט. שלושה שחקנים ידועים (יש הרבה) הם Siteground, Hostinger, A2hosting. חסרונם הגדול עבור מי שמתחיל הוא שעל מנת ליהנות ממחירים זולים יחסית צריך להתחייב ל-3 או 4 שנים מראש.
    אני ממליץ על שירות Cloudways שמנהל עבורכם שרתים ייעודיים (dedicated) ומציע שרתים מספקי ענן שונים ובחוות שרתים שונות סביב העולם.
    לאתר שמשרת בעיקר את ישראל כדאי לבחור בשרת Digital Ocean שיושב ב-Frankfurt ושרת כזה יעלה לכם 10$ לחודש בתשלום חודשי וללא התחייבות מראש ויש להם תמיכה מקצועית סביב השעון.
  • אימייל: אני ממליץ להפריד את מערכת האימייל ממערכת אחסון האתר.
    אמנם ברוב שירותי האחסון השיתופיים תקבלו גם תיבות אימייל כחלק מהעסקה, אך אם אנחנו רוצים גמישות (ואנחנו רוצים) הרבה יותר מורכב לעבור שירות אחסון אתר אם המיילים שלכם מאוחסנים יחד עם האתר.
    אני ממליץ על Office 365 של Microsoft וגם ניתן על ידה. תקבלו Exchange (שרת אימייל הנפוץ בארגונים) בענן של מיקרוסופט הכולל אימייל עם תיבה ענקית של 50GB, יומן, אנשי קשר, משימות ופתקים. כל זה מסתנכרן לענן של מיקרוסופט וזמין לכם במחשב ו/או בנייד.
    כל הטוב הזה עולה 4$ לחודש בלבד. אם תוסיפו דולר אחד נוסף תקבלו גם OneDrive – דיסק ענן (כמו דרופבוקס או גוגל דרייב) בנפח של 1TB לאחסון ושיתוף המסמכים שלכם.
    אם עד עכשיו Gmail הוא המייל העסקי שלכם, זו הזמנות לסמן V גם על מעבר לשירות אימייל שגם הוא בשליטתכם.
  • מערכת דיוור: עבור ניהול ההרשמות לבלוג ולדיוור הניוזלטר שלנו אנו משתמשים ב- Sendinblue מערכת דיוור ו-automation נהדרת התומכת עברית, עם עבירות מצויינת. בתצורה החינמית שלה, המערכת מאפשרת לכם לשלוח עד 300 אימיילים ביום (כלומר כ-9,000 אימיילים בחודש) ואינה מגבילה אתכם בכמות הרשומות. ראו סקירה של מערכות דיוור כאן.
  • Web Push: ערוץ דיוור מִשני שבשליטתכם. ראו מאמר כאן.
  • גוגל אנליטיקס: כדי להבין מה עובד יותר, מה עובד פחות, אילו תכנים ממירים יותר מהאחרים, מה מקורות התנועה אל האתר ועוד ועוד דאטה חשובה, חברו את האתר שלכם לגוגל אנליטיקס. הטמעת הקוד היא פעולה פשוטה באמצעות google tag manager. הטמעת הקוד של גוגל יאפשר לכם גם לטרגט גולשים שעברו באתר שלכם במרחבי הרשת או באמצעות קידום ממומן.
  • פייסבוק פיקסל: זה אולי אירוני להציע את זה אחרי כל מה שכתבתי…  אך פייסבוק היא ערוץ מצוין לפרסום, טרגוט קהלי מטרה והנעת גולשים אל האתר שלכם. כדאי להטמיע את הקוד כדי לצבור נתוני גולשים באתר ולהשתמש בעת הצורך. 
  • פלאגינים: על אתר WordPress ניתן "להלביש" תוספים שונים להשלמת פונקציות שונות כגון טפסים, פופאפים, תוספי אבטחה, תוסף לקידום (SEO) ועוד.
  • אלמנטור: אלמנטור הוא תוסף (חברה ישראלית) המשמש לעריכה נוחה של תכני האתר, בניית תבניות לאתר, פופאפים, טפסים ועוד. פשוט לתפעול ומצוין.
  • תבנית אתר: הנראות של האתר או "האריזה שלו" נקבעת על ידי Theme שניתן לקנות בעלות של כמה עשרות דולרים לשנה ויש כמובן גם חינמיות. שימו לב לקנות theme שתומך RTL (שפה מימין לשמאל).
  • תוכן: אחרון חביב הוא התוכן ותחזוקת האתר. האתר הכי מדהים לא שווה שום דבר אם לא תשקיעו בתוכן איכותי שתעדכנו, תחדשו ותשווקו.

איך מקימים חנות אינטרנטית?

אם בניתם אתר ב-WordPress הפלטפורמה הנפוצה בישראל היא WooCommerce.

היעזרו במאמרים הבאים:

ecommerce platforms in Israel 0921

איך בונים רשימת תפוצה לאימייל מרקטינג?

לכל הסרטונים בקורס של Neil Patel (הקורס התחיל בינואר 2021 וכל שבוע משוחרר פרק חדש. שווה לעקוב.

RSS והיופי שבמערכת פתוחה

קורא RSS – לעקוב אחרי תוכן שאתם אוהבים

סת גודין מסביר מה זה RSS ומדבר על מערכות סגורות ופתוחות.

רוצים להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים אצלכם?

לקריאה נוספת

האבולוציה של פייסבוק, martechadvisor

ההיסטוריה של הפרסום באינטרנט, ויקפדיה

המקומונים נעלמים והפייק ניוז נשאר, דה-מרקר

העסקים הקטנים מפספסים את הדיגיטל, כלכליסט

אל תתפתו לצד האפל של הקרקע המושכרת, CMI

איך להקים פודקאסט?

הדרך של פייסבוק ואינסטגרם להפוך לערוץ קניות, גלובס

גוגל מאיימת אבל לאוסטרלים אין מה לחשוש, כלכליסט, Ynet

עדכון 18/2/21: פייסבוק חסמה את הגישה לאתרי חדשות אוסטרליים, Ynet

עדכון 23/2/21: פייסבוק שחררה את החסימה ומנהלת מו"מ עם אוסטרליה, כלכליסט

גוגל מסיכמה לשלם למולי"ם בצרפת, CNN

בעלי עסקים שגילו יום אחד כי פייסבוק סגרה להם את החמצן, דה מרקר

איך להקים חנות אינטרנטית, איגוד האינטרנט

אודות המחבר

sella
סלע יֹפֶה
מומחה לאימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ואיכות דאטה. מנכ"ל , | אתר

מלווה עסקים בארץ ובעולם בפעילות אימייל מרקטינג ומסייע בשיפור עבירוּת אימיילים (email deliverability) כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.

מסייע לעסקים למכור יותר ולחסוך בהוצאות תפעול באמצעות שיפור איכות הנתונים (data quality).

מנכ"ל חברת דאטה מדיה ועורך שותף של הבלוג והפודקאסט crm.buzz

היי. אני סלע

אני שולח ניוזלטר שבועי עם מאמרים איכותיים בנושא שיווק, אימייל מרקטינג ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף למקצוענים כמוך שכבר מקבלים את הניוזלטר

נרשמים לניוזלטר, עונים על סקר קצר ואולי מקבלים ספר