סכנה: סגירת חשבונות אימייל לא פעילים | crm.buzz

סכנה: סגירת חשבונות אימייל לא פעילים

חשבונות אימייל לא פעילים

גוגל מודיעה על סגירת חשבונות גוגל שלא יהיו פעילים במשך 24 חודשים. אלו הסכנות עבור מדוורים:

תוכן עניינים

האזנה לפודקאסט

סגירת חשבונות אימייל

גוגל הכריזה בחודש מאי 2023 שהיא תחיל מעתה מדיניות של סגירת חשבונות אימייל שלא היו פעילים במשך שנתיים. בכך היא מצטרפת לספקיות אימייל אחרות כגון Yahoo המיישמת מדינות דומה ואף קשוחה יותר של הסרת חשבונות שלא היו פעילים במשך 12 חודשים (למעט בחשבונות Yahoo Mail Plus בתשלום).

גוגל אומרת כי בפועל תתחיל למחוק חשבונות Gmail פרטיים (לא חשבונות Workspace) החל מדצמבר 2023. לדבריה, שלפני מחיקת חשבונות היא תשלח הודעות לבעלי החשבונות וגם לחשבונות המקושרים לחשבונות אלה (כגון חשבונות שהוגדרו כגיבוי לשחזור סיסמה). היא תעשה זאת כהגדרתה “בזהירות רבה ובאיטיות”.

המחיקה תהיה לא רק של חשבון ה-Gmail אלא של כל המוצרים המשויכים לחשבון כגון Google drive מסמכי Docs, גיליונות Sheets וכדומה.

כדי לשמור על חשבון בסטטוס פעיל המשתמש צריך לעשות אחת או יותר מהפעולות הפשוטות הבאות תחת המשתמש הספציפי: לקרוא או לשלוח אימייל דרך Gmail, להשתמש בגוגל דרייב, לצפות בסרטון יוטיוב, להוריד אפליקציה מחנות Play Store, לבצע חיפוש בגוגל, לבצע הרשמה או התחברות באמצעות גוגל לחשבון צד ג’ (sign in with Google).

מה הסכנה בחשבונות מייל לא פעילים?

איבוד מנויים

כמו נמענים ללא engagement, חשבונות לא פעילים נראים לא פעילים במערכת הדיוור. אך להבדיל מנמענים שבצורה מודעת אינם פותחים אימיילים מדובר בחשבונות שהמשתמשים שלהם פשוט אינם פעילים בחשבונות הללו, למשל כי לא עשו login  לחשבון. אלו נמענים שלא רואים קמפיינים ואין מה לנסות לעשות להם reengage. מאחר שאין דרך להבדיל בין נמענים לא פעילים לחשבונות לא פעילים, כדאי לנסות להפעיל במקרים כאלה ערוצים נוספים כגון SMS, ולהניע נמענים לפעול בערוץ האימייל כדי לוודא “סימן חיים”.

בכל רשימת אימיילים יש נמענים שנראים לא פעילים שנמצאים רגע לפני היפוך מצב ויתחילו להיות פעילים ואילו אנשים פעילים שעוד רגע יהפכו להיות לא פעילים. אנשים נמצאים לסירוגין במצבים שונים לאורך ה- buyer journey וההמלצה להסיק לדוור אליהם (גם אם זה כעבור שנתיים) משמעותה הפסד כספי אומר לי Dela Quist, שותף מייסד והיועץ של סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם במסגרת ראיון לפודקאסט.

האירוניה היא שכמעט תמיד 50%-70% מקובץ הנמענים נראה לא פעיל במערכת הדיוור. הרבה מאוד משווקים נשמעים לעצות להפסיק לדוור אליהם מחשש לפגיעה בעבירוּת ומתחילים לטרגט קהלים בערוצי paid ועוברים לרכש קהלים המטרה להגדיל את קובץ הפעילים תוך תשלום לגוגל, פייסבוק, טוויטר TikTok, ואחרים סכומי כסף משמעותיים, כדי לטרגט נמענים שכתובות האימייל שלהם כבר קיימים בסגמנט (או ברשימת) הלא פעילים, אך הם חוששים לשלוח אליהם אימיילים מחשש לפגיעה בעבירוּת.

כדאי לשמר תדירות דיוור שונה עבור נמענים פעילים (לפחות פעם בשבוע) ולא פעילים (לפחות פעם בחודש).

ראו הרחבה במאמר האם מי שמוחק מדיוורים נמענים לא פעילים הוא אידיוט?

האזנה לפודקאסט

עליה ב-hard bounce

כחלק משינוי הפרטיות של אפל שהוצג ב-IOS15 הושק שירות שמאפשר להירשם לשירותים או ניוזלטרים ישירות מדפדפן ספארי באמצעות שירות hide my email: כתובת אימייל זמנית ייחודית לכל הרשמה תוך הסתרת כתובת האימייל “האמיתית”. יש לשירות זה יתרון מבחינת פרטיות המשתמשים מכיוון שבכל רגע נתון נמען יכול לסגור את כתובת האימייל הזמנית וכך להתנתק חד צדדית מדיוורים, במקום הסרה באמצעות לחיצה על קישור או כפתור “הסרה”. כשנמען מסיר עצמו מדיוורים, המשווקים מודעים לכך ואילו במקרה של ניתוק תיבת אימייל זמנית המדוור יקבל hard bounce בעת דיוור לכתובות מנותקות.

דבר דומה לניתוק כתובת אימייל זמנית יתרחש בעת מחיקת חשבונות גוגל לא פעילים.

מערכות דיוור לרוב יחסמו בעצמן כתובות שעברו למצב hard bounce.

ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים

האזנה לפודקאסט
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.

לקריאה נוספת

sella 2
Sella Yoffe
CEO , 

Email Deliverability & Email Marketing Expert 

working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication

Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show

רוצה להתמקצע

באימייל מרקטינג?

אני סלע יפה. יועץ עבירוּת אימיילים ויוצר הבלוג והפודקאסט המובילים בנושא אימייל מרקטינג.

אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לקורס דיגיטלי בלעדי למנויי הניוזלטר

בנושא שיפור עבירוּת אימיילים

הרשמה לניוזלטר פופ
דילוג לתוכן