גוגל מודיעה על סגירת חשבונות גוגל שלא יהיו פעילים במשך 24 חודשים. אלו הסכנות עבור מדוורים:
תוכן עיניינים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
סגירת חשבונות אימייל
גוגל הכריזה בחודש מאי 2023 שהיא תחיל מעתה מדיניות של סגירת חשבונות אימייל שלא היו פעילים במשך שנתיים. בכך היא מצטרפת לספקיות אימייל אחרות כגון Yahoo המיישמת מדינות דומה ואף קשוחה יותר של הסרת חשבונות שלא היו פעילים במשך 12 חודשים (למעט בחשבונות Yahoo Mail Plus בתשלום).
גוגל אומרת כי בפועל תתחיל למחוק חשבונות Gmail פרטיים (לא חשבונות Workspace) החל מדצמבר 2023. לדבריה, שלפני מחיקת חשבונות היא תשלח הודעות לבעלי החשבונות וגם לחשבונות המקושרים לחשבונות אלה (כגון חשבונות שהוגדרו כגיבוי לשחזור סיסמה). היא תעשה זאת כהגדרתה "בזהירות רבה ובאיטיות".
המחיקה תהיה לא רק של חשבון ה-Gmail אלא של כל המוצרים המשויכים לחשבון כגון Google drive מסמכי Docs, גיליונות Sheets וכדומה.
כדי לשמור על חשבון בסטטוס פעיל המשתמש צריך לעשות אחת או יותר מהפעולות הפשוטות הבאות תחת המשתמש הספציפי: לקרוא או לשלוח אימייל דרך Gmail, להשתמש בגוגל דרייב, לצפות בסרטון יוטיוב, להוריד אפליקציה מחנות Play Store, לבצע חיפוש בגוגל, לבצע הרשמה או התחברות באמצעות גוגל לחשבון צד ג' (sign in with Google).
מה הסכנה בחשבונות מייל לא פעילים?
איבוד מנויים
כמו נמענים ללא engagement, חשבונות לא פעילים נראים לא פעילים במערכת הדיוור. אך להבדיל מנמענים שבצורה מודעת אינם פותחים אימיילים מדובר בחשבונות שהמשתמשים שלהם פשוט אינם פעילים בחשבונות הללו, למשל כי לא עשו login לחשבון. אלו נמענים שלא רואים קמפיינים ואין מה לנסות לעשות להם reengage. מאחר שאין דרך להבדיל בין נמענים לא פעילים לחשבונות לא פעילים, כדאי לנסות להפעיל במקרים כאלה ערוצים נוספים כגון SMS, ולהניע נמענים לפעול בערוץ האימייל כדי לוודא "סימן חיים".
בכל רשימת אימיילים יש נמענים שנראים לא פעילים שנמצאים רגע לפני היפוך מצב ויתחילו להיות פעילים ואילו אנשים פעילים שעוד רגע יהפכו להיות לא פעילים. אנשים נמצאים לסירוגין במצבים שונים לאורך ה- buyer journey וההמלצה להסיק לדוור אליהם (גם אם זה כעבור שנתיים) משמעותה הפסד כספי אומר לי Dela Quist, שותף מייסד והיועץ של סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם במסגרת ראיון לפודקאסט.
האירוניה היא שכמעט תמיד 50%-70% מקובץ הנמענים נראה לא פעיל במערכת הדיוור. הרבה מאוד משווקים נשמעים לעצות להפסיק לדוור אליהם מחשש לפגיעה בעבירוּת ומתחילים לטרגט קהלים בערוצי paid ועוברים לרכש קהלים המטרה להגדיל את קובץ הפעילים תוך תשלום לגוגל, פייסבוק, טוויטר TikTok, ואחרים סכומי כסף משמעותיים, כדי לטרגט נמענים שכתובות האימייל שלהם כבר קיימים בסגמנט (או ברשימת) הלא פעילים, אך הם חוששים לשלוח אליהם אימיילים מחשש לפגיעה בעבירוּת.
כדאי לשמר תדירות דיוור שונה עבור נמענים פעילים (לפחות פעם בשבוע) ולא פעילים (לפחות פעם בחודש).
ראו הרחבה במאמר האם מי שמוחק מדיוורים נמענים לא פעילים הוא אידיוט?
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות.
את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ"ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים.
במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בוובינרים ודיונים שונים.
הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו.
אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ"פרות קדושות" Dela "שוחט אותן" ותמיד זה מגובה בדאטה תומכת.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
עליה ב-hard bounce
כחלק משינוי הפרטיות של אפל שהוצג ב-IOS15 הושק שירות שמאפשר להירשם לשירותים או ניוזלטרים ישירות מדפדפן ספארי באמצעות שירות hide my email: כתובת אימייל זמנית ייחודית לכל הרשמה תוך הסתרת כתובת האימייל "האמיתית". יש לשירות זה יתרון מבחינת פרטיות המשתמשים מכיוון שבכל רגע נתון נמען יכול לסגור את כתובת האימייל הזמנית וכך להתנתק חד צדדית מדיוורים, במקום הסרה באמצעות לחיצה על קישור או כפתור "הסרה". כשנמען מסיר עצמו מדיוורים, המשווקים מודעים לכך ואילו במקרה של ניתוק תיבת אימייל זמנית המדוור יקבל hard bounce בעת דיוור לכתובות מנותקות.
דבר דומה לניתוק כתובת אימייל זמנית יתרחש בעת מחיקת חשבונות גוגל לא פעילים.
מערכות דיוור לרוב יחסמו בעצמן כתובות שעברו למצב hard bounce.
עלייה בדיווחים על ספאם
שמות המשתמש (כתובות המייל) של החשבונות שגוגל תמחק יהיו זמינים לרישום מחדש (על ידי כל אדם ולא דווקא בעליו המקורי של החשבון) כ-30 יום לאחר המחיקה. אם חשבונות שנמחקו יתפסו על ידי משתמשים חדשים זה יוצר סכנה נוספת – דיוורים אל אנשים שלא נתנו הסכמתם לדיוור, מה שעשוי להוביל לעליה בדיווחים על ספאם ובמדינה כמו ישראל שבה חל "חוק הספאם" אף לסכנה מפני לתביעות.
חשש נוסף שנובע מתפיסת חשבון שנמחק על ידי אדם אחר, הוא איבוד גישה לכל השירותים המחוברים לחשבון. זה יכול ליצור מצב של שבו הבעלים החדשים של החשבון יקבלו גישה לחשבונות המחוברים אל כתובת המייל.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
ראיון עם Chad S. White מחבר הספר Email Marketing Rules שיש מי שכינו אותו "התנ"ך של האימייל מרקטינג" שיצא לאחרונה במהדורה רביעית מורחבת ומעודכנת.
עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות.
לקריאה נוספת
ההכרזה מתוך הבלוג של גוגל
מדיניות Yahoo לחשבונות לא פעילים
אודות הכותב
סלע יֹפֶה
מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.
יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
