שירותי הבריאות בעולם המערבי טובים מאוד בהצלחת חיים, אך אינם מצטיינים במניעת מחלות. זה גם קשור לטבע האנושי שמעדיף זריקת הרזיה על פני שינוי הרגלי תזונה ותנועה. גם באימייל מרקטינג עדיף להיות פרואקטיביים ולא לחכות למשבר, בעיקר בכל הקשור בעבירוּת אימיילים.
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
הקשר בין אימיל מרקטינג לדיאטה
למרבה הצער כולנו מכירים לפחות בן אדם אחד שאתמול היה בסדר. פגשנו אותו והוא היה ממש בסדר. ואז שמענו שהוא כמעט מת. שפתאום הוא הרגיש לא טוב ופתאום היה צריך להבהיל אותו לבית החולים ובמזל גדול הצילו אותו. וכשהוא הגיע לבית החולים גילו שיש לו סתימה כזו או סתימה אחרת והצליחו להציל אותו.
שירותי הבריאות בעולם המערבי מאוד טובים ברפואת החירום ובהצלת חיים. אבל הרפואה המערבית פחות טובה בחשיבה ארוכת טווח, במניעה של סיכונים ובשכנוע של האוכלוסייה להיות פרואקטיבית כדי להרחיק את הסכנות.
המזון המתועש והחגורה הלוחצת הם דוגמה לכך שהציבור מעדיף פתרונות אינסטנט. זריקת הרזיה ולא מאמץ ארוך ומיגע. מניעה של מחלות ובראשן מחלות לב, סוכרת וסרטן אפשריים באמצעות שינוי הרגלי תזונה ופעילות ספורטיבית. מה שנקרא פעילות מונעת.
מה הקשר לאימייל מרקטינג?
כמו בחיים כך באימייל מרקטינג בעיות deliverability לא מעט קורות לפתע. אתמול זה היה בסדר, אבל פתאום נחסמנו. בשבוע שעבר שלחנו קמפיין והכל היה בסדר אבל עכשיו קרה משהו.
רוב בעיות ה- deliverability מתרחשות כשאנחנו לא ערים להן כלל. עורקי העבירוּת נסתמים עד לנקודה קריטית. כמו שאפשר למנוע מחלות באמצעות שינוי בהרגלי החיים, פעילות ספורטיבית ותזונה, כך גם deliverability עדיף למנוע מאשר לטפל בהן כשכבר קרו. כמו ההבדל בין חכם לפיקח. הרבה יותר זול להיות פרואקטיבי מאשר לטפל בבעיה כשהיא מתרחשת. אפשר למצוא לכך דוגמאות בהרבה תחומי חיים: גם את האוטו עדיף לקחת למוסך כשמרגישים ברעד חריג ולא לחכות שהאוטו ייתקע בכביש 6.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
למרבה הצער כולנו מכירים לפחות בן אדם אחד שאתמול היה בסדר. פגשנו אותו והוא היה ממש בסדר. ואז שמענו שהוא כמעט מת. שפתאום הוא הרגיש לא טוב ופתאום היה צריך להבהיל אותו לבית החולים ובמזל גדול הצילו אותו. וכשהוא הגיע לבית החולים גילו שיש לו סתימה כזו או סתימה אחרת והצליחו להציל אותו.
שירותי הבריאות בעולם המערבי מאוד טובים ברפואת החירום ובהצלת חיים. אבל הרפואה המערבית פחות טובה בחשיבה ארוכת טווח, במניעה של סיכונים ובשכנוע של האוכלוסייה להיות פרואקטיבית כדי להרחיק את הסכנות.
המזון המתועש והחגורה הלוחצת הם דוגמה לכך שהציבור מעדיף פתרונות אינסטנט. זריקת הרזיה ולא מאמץ ארוך ומיגע. מניעה של מחלות ובראשן מחלות לב, סוכרת וסרטן אפשריים באמצעות שינוי הרגלי תזונה ופעילות ספורטיבית. מה שנקרא פעילות מונעת.
מה הקשר בין פעילות מונעת לאימייל מרקטינג?
כמו בחיים כך באימייל מרקטינג בעיות deliverability לא מעט קורות לפתע. אתמול זה היה בסדר, אבל פתאום נחסמנו. בשבוע שעבר שלחנו קמפיין והכל היה בסדר אבל עכשיו קרה משהו.
רוב בעיות ה- deliverability מתרחשות כשאנחנו לא ערים להן כלל. עורקי העבירוּת נסתמים עד לנקודה קריטית. כמו שאפשר למנוע מחלות באמצעות שינוי בהרגלי החיים, פעילות ספורטיבית ותזונה, כך גם deliverability עדיף למנוע מאשר לטפל בהן כשכבר קרו. כמו ההבדל בין חכם לפיקח. הרבה יותר זול להיות פרואקטיבי מאשר לטפל בבעיה כשהיא מתרחשת. אפשר למצוא לכך דוגמאות בהרבה תחומי חיים: גם את האוטו עדיף לקחת למוסך כשמרגישים ברעד חריג ולא לחכות שהאוטו ייתקע בכביש 6.
למה להשקיע ב- deliverability?
ג’ון ואנאמייקר (John Wanamaker), אחד מחלוצי השיווק, אמר: “חצי מהכסף שאני מוציא על פרסום מתבזבז. הבעיה היא שאני לא יודע איזה חצי.
עסק שסובל מבעיית עבירות מבזבז חלק גדול מהכסף, כמו שאמר ג’ון וונאמייקר, ולא רק בעלות האימייל מרקטינג. אימיילים שלא מגיעים לתיבת ה-inbox לא רק פוגעים בעסק, אלא גם בחוויית הלקוח, שכן הלקוחות לא מקבלים את המסרים שמיועדים להם.
העבירוּת של אימיילים היא סוגיה שכולם מאמינים שמערכת הדיוור והאוטומציה השיווקית אחראית לה, אך למעשה, המצב הרבה יותר מורכב ויחסי הגומלין מבחינת אחריות מערכת הדיוור לאחריות המדוור סבוכה.
אימוץ גישה פרואקטיבית ב-deliverability, גישה מוכוונת עבירוּת אימיילים יכולה למקסם את הגעת האימיילים ליעדם הרצוי – האינבוקס. זה משהו שנמצא בחשיבות עליונה בגלל שזה ראשו של המשפך השיווקי.
מערכת הדיוור והאוטומציה לא תפתור בעיות עבירוּת באופן עצמאי. למרבה הפלא, חלקן אף לא בקיאות די הצורך בתחום הזה. האחריות על העבירוּת משותפת הן למדוורים והן למערכות הדיוור, אבל המערכת לא תפתור את הכשלים של המדוור. היא לא תבצע את האופטימיזציה הנדרשת על מנת למקסם את הגעת האימיילים ל-inbox. זו השקעה שהמדוור חייב לקחת עליה אחריות ורצוי לעשות זאת עם יועץ עבירות שיסיע בנושא מול מערכת הדיוור ופנים ארגונית.
סינדרום התחת הגדול והשמיכה הקטנה
לא תמיד כל הגורמים בארגון רואים באותה עין את השימוש באימייל. לא אחת כשאני מדבר עם השיווק הם אומרים לי לא אכפת לי מה שהשירות עושה. כשאני מדבר עם השירות, הם אומרים לי לא אכפת לי מה שהתפעול עושה.
אני כיועץ עבירות חייב להסתכל על כלל צורכי האימייל של הארגון תחת הדומיין. אני חייב לעשות זום אאוט ולתת פתרונות עבור כלל צורכי האימייל בתוך הארגון. חלקם תפעוליים, חלקם שיווקיים, חלקם טרנזקציניים. לפעמים לארגון יש פעילות אימייל נוספת (בעיקר רלוונטי בקרב לקוחותי הסטארטאפים שיש להם גם פעילות Cold email).
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
כיצד יועץ deliverability יכול לסייע בעבירות פרואקטיבית?
אפשר לדמות את מה שאני עושה כבניין. לבניין יש יסודות, קומות וגג.
בשלב הראשון אני אבצע email audit, בחינה של כלל צורכי האימייל של הארגון במטרה לבנות יסודות נכונים.
אני אעבור עם הארגון על הצרכים שאנחנו פוגשים כמעט בכל ארגון. צרכים התפעוליים, השיווקיים והטרנזקציוניים.
אל הפגישות הללו אני אבקש לזמן כל מי שיש לו נגיעה באימייל בתוך הארגון. בשלב מאוחר יותר אני אתקין כלים שיאפשרו לי לגלות תשתיות נוספות שאף אחד לא זוכר. תמיד מתגלות מערכות לגאסי, שרתי פיתוח שאף אחד לא זוכר שעדיין שולחים דוחות ואימיילים לא מאומתים כהלכה.
בשלב זה אוודא שכל המערכות המדוורות מאומתות כראוי מבחינת אימות דומיין (אימות ואיפוס). במערכות הרלוונטיות שאינו מאומתות כמו שצריך אטפל ומערכות שאינו רלוונטיות אוציא משימוש יחד עם אנשי הארגון.
כשאני אומר ארגון זה יכול להיות enterprise ויכול להיות one woman show עם רשימת דיוור גדולה, אתר איקומרס או קורס דיגיטלי. יש לי לקוחות גם כאלה וגם כאלה.
אני ארצה לבנות “צינורות” נפרדים לתפקידי האימייל השונים ואפשרות להפעיל אותם בצורה מושכלת לאורך מסעות הלקוח.
אופן הבניה של היסודות, תלוי בגורמים שונים, בין השאר זה תלוי איזו מערכת דיוור יש ללקוח ואילו מערכות נוספות מחוברות באקו סיסטם של אימייל מרקטינג אצל הלקוח.
אם בניתי לבניין יסודות deliverability נכונים עבור הלקוח, הבניין לא יתמוטט כל כך בקלות.
אחרי שהנחתי את היסודות במעלה המדרגות נעבור על נושאים נוספים. בקומה הראשונה נבחן את מקורות הדאטה, אילו סיכונים נובעים מהדאטה הזאת. מה הארגון עושה כדי לצמצם את אותם הסיכונים. בקומה השנייה נבחן מדדי אינגייג’מנט, ומדדים שמהווים הקנרית במכרה לגבי בעיות עבירות שמתהוות. בקומה השלישית נסתכל על תוכנית הדיוור. מה תדירות הדיוור, נסתכל על התכנים והטמפלטים. בקומה השנייה נבחן איך הנמענים רואים את הארגון. מה רמת הדיווחים על ספאם למשל.
כך נעבור קומה קומה. בכך לא מסתיימת העבודה. גישת דליברליות פרואקטיבית דוגלת בניטור של מדדים על מנת לא להיכנס לאזור המסוכן.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסטים עם מומחי אימייל מרקטינג בינ”ל
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
חלק שני של הריאיון המרתק עם Jakub Olexa, מנכ”ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery, ומהמומחים הבולטים לתופעת האינטראקציות הלא אנושיות.
מדובר בבוטים “טובים” שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.
זה יוצר שיבוש בעולם האימייל מרקטינג – חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסוים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.
אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzz
בינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.
השבוע אשתתף ב- Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.
אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.
הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס.
קוד הנחה: SELLA
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book an email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
Helping global email senders, startups, digital agencies, and ESPs with email deliverability, email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), and email & content strategy
Podcast creator & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
