AMP for email -הג'וקר של עולם האימייל מרקטינג |

AMP for email -הג'וקר של עולם האימייל מרקטינג

אימייל דינאמי

AMP for email היא טכנולוגיה חדשה לשימוש באימייל. היא תהפוך מיילים סטאטיים למיילים דינאמיים עם תוכן חי, כמו בעיתון של הארי פוטר, אך יש לה עוד כמה הפתעות בשרוול כגון אפליקציות בגוף המייל עצמו

תוכן עניינים

האזנה לפודקאסט

בעשרות השנים האחרונות בהן האימייל עבר אבולוציה, משנות ה-60 ועד היום, הטכנולוגיה והפרוטוקולים המשמשים לשליחת מיילים וקבלתם כמעט לא השתנו. כמשווקים למדנו לסמוך על האימייל כאמצעי תקשורת אמין להעברת מסרים שיווקיים ותפעוליים ללקוחות. כנמענים אנו סומכים עליו כאמצעי תקשורת אמין המאפשר לנו לתייק את המיילים החשובים לנו ולארכב אותם (בארכיון). כשנפתח מייל, שהתקבל לפי ימים, חודשים ואף שנים תוכן המייל יראה לנו בדיוק כפי שקיבלנו אותו לראשונה.

טכנולוגיה חדשה שולפת ג'וקר שמאיים להפוך על פניו את כל מה שהכרנו על אימייל ויצרה שני מחנות מנוגדים: אלה התומכים במהלך בהתלהבות רבה ואחרים שחושבים שזה רעיון ממש ממש גרוע.

AMP – אימיילים דינאמיים

קצת כמו נייר העיתון שקם לתחייה והופך לאינטראקטיבי בסרטי "הארי פוטר", דמיינו לכם שאימייל ששלחתם ללקוח הופך לאינטראקטיבי בצורה שלא התאפשרה עד עתה.

אימייל אינטראקטיבי מתנהג כמו שילוב בין אפליקציה ואתר אינטרנט ומייתר את הצורך בהקלקה תוך מעבר אל אתר אינטרנט או אל דף נחיתה לצורך השלמת הפעולה ויוצר אינסוף אפשרויות ליצירת "אפליקציות" בתוך האימייל.

טכנולוגיית AMP היא קיצור של (AMPHTML (Accelerated Mobile Pages, טכנולוגיה חדשה שנועדה ליצור חווית משתמש מעולה באתרי אינטרנט שיטענו מיידית, תאפשר יצירת Stories עשירים במיוחד ופרסומות אינטראקטיביות וגם מביאה בשורה לעולם האימייל:

  • חווית inbox עשירה ודינמית (לא מיילים סטאטיים). למשל קרוסלת תמונות, יצירת טאבים של פסקאות כמו באתר אינטרנט.
  • אפשרות להשלמת פעולה בתוך המייל ללא צורך בהקלקה אל אתר אינטרנט או דף נחיתה כדי להשלים פעולה (לבחור תאריכים ולבצע הזמנה של תאריך להופעה, לענות על שאלונים ועוד).
  • הצגת תוכן דינאמי בתוך האימייל ממקורות מידע שונים, כך שכאשר נמען יפתח את האימייל הוא יקבל את התוכן העדכני נכון לעכשיו. זה אומר שאפשר למשל לעדכן מחירים וזמינות של מלאי ומוצרים בהתאם לביקושים תוך כדי שהקמפיין "באוויר" וגם אחרי שהקמפיין נשלח.

דוגמא לאימייל בטכנולוגיית AMP

amp email form
קרדיט תמונה: בלוג sendpulse.com. לחצו על התמונה לדוגמאות נוספות

התכונות המובילות שאפשר יהיה להטמיע עם AMP For Email:

AMP image carousel – הצגת קרוסלה של תמונות.

AMP list – עדכון תוכן אינטראקטיבי בגוף המייל. כגון מצב מלאי עדכני ומחירים של מוצרים.

AMP games in email – Gamification בתוך המייל. גיימיפיקציה להפעלת לקוחות ישירות מהמייל.

AMP form – שאלוני משוב, איסוף דאטה מלקוחות (למשל עדכון פרטים והעדפות) בחירה של תאריכים (הזמנת הופעות, תורים, נופש ועוד) , הזמנת מוצרים ושירותים ועוד.

AMP sidebar – תפריטים וסרגל ניווט בגוף המייל.

AMP selector – בחירה של קבוצות מוצרים, שינוי של מרכיבים אחרים במייל בהתאם לבחירה. בדיוק כמו באתר.

AMP timeago – טיימר והצגת זמן פרסונאלי שנותר על להשלמת פעולה מצידו של נמען, זמן עד לסיום מבצע וכיו"ב.

AMP accordion – פתיחה והסתרה של תכנים לצפייה בתוכן מורחב.

הצגת AMP על ידי גוגל

ג'וקר? 

מחנה המתנגדים טוען כי פה בדיוק טמונה הבעיה. המהות של אימייל הוא בהיותו סטטי ולא דינאמי. AMP מערבב את העולמות. אם ניתן לשנות את התכנים של המיילים אחרי שהם כבר נחתו בתיבות המייל של הנמענים, זה פתח לבלבול ואפילו להונאת המשתמשים.

מטבע הדברים, בהפרדת העולמות שקיימת עד עתה, אימייל הוא הודעה סטטית. השלמת פעולה הקשורה במייל, אם נעשית, נעשית בהקלקה אל מחוץ למייל (click-through). המייל עצמו לא עושה שום דבר במקום הנמענים. הוא רק מציג להם את ההודעה כפי שנשלחה. לכל היותר פיקסל יזהה שהנמענים פתחו את המייל או שהקליקו ותכנת האימייל בצד הלקוח תוריד תמונות HTML.  

המתנגדים מציינים כי אימייל הוא שירות בָּשֶל שאינו שייך לאף אחד. מעורבותה של גוגל בפרויקט והכוח העצום שלה בכל מה שקשור בחיים הדיגיטליים של כולנו הביא אותה  למעמד של מונופול-על. בעולמות המייל, Gmail הוא המייל הפופולרי בעולם. פורמט AMP הוא בראש ובראשונה פורמט לאתרי אינטרנט, עוד מקום בו גוגל שולטת. המתנגדים טוענים כי AMP יאפשר לגוגל דריסת רגל גדולה מידי, שוב, במקום בו היא כבר כל כך חזקה ודומיננטית.

מגבלות AMP for email

למרות ש- AMP For Email הוצגה כבר ב-2018, תהליך האימוץ איטי ואינו חף ממגבלות.

מגבלה ראשונה: על מנת לשלוח מיילים בפורמט AMP, מדוורים ידרשו להירשם אצל Gmail ולתמוך בפורמטים של תקני שליחת מיילים (SPF, DKIM, DMARC) בהתאם לתמיכה של מערכות הדיוור.

מגבלה שניה: רוב מערכות הדיוור בעולם (כמובן שכולל הישראליות) עוד לא ביצעו התאמה לפורמט AMP זה. 

amp ESP
מערכות דיוור ואוטומציה תומכות AMP for email - לחצו למידע עדכני

מגבלה שלישית: AMP נתמך בשלב זה ב-Gmail, Outlook, mail.ru ואולי גם ב-Yahoo. שאר ה-email clients אינם תומכים בפורמט AMP בשלב זה.

מגבלה רביעית: AMP מחייב מציאת פתרונות לכל נושא המדידה. כיום נושא מדידת פתיחת מיילים, הקלקות וכו' הוא לרוב ברור, למרות שקיים פער באופן היישום של ה-Email Tracking Pixels באמצעותו מערכת הדיוור מקבלת אינדיקציה על פתיחת מייל ומערכות דיוור שונות בודקות פתיחת מיילים באופן שונה.

יש לשער כי הפורמט יאומץ בצורה איטית ומדודה בשנים הבאות, בתקווה שימצא איזון לטיעונים של שני המחנות.

הדגמת AMP בסיילספורס מרקטינג קלאוד

החידושים האחרונים ב-AMP for Email:

איזה מותג גנוב…

מדוע הפורמטים החדשים, BIMI, AMP דורשים ממדוורים להפעיל אימותים קשוחים על תכנית הדיוור שלהם?

בניגוד לעבר, האימיילים התמימים שאתם שולחים הם כמו "כיפה אדומה" ביער האפל. הסיכוי של כיפהל'ה (האימייל שלכם) להיטרף ולא להגיע לבית של סבתא (הנמען שלכם) הוא גדול והסיבה לכך היא בדיוק כמו באותו סיפור ילדים, שהזאב הרע התחפש לסבתאל'ה נחמדה והפך את היער למקום ששורצים בו חורשי רע, או סתם אנשי מכירות מפוקפקים.

הגירסה הפסיכדלית (Family Guy) של כיפה אדומה...

בכל יום נשלחים ברחבי תבל 320 מיליארד אימיילים… ותאמינו או לא, 85% מהמיילים הם ספאם מקצועי שהאחראים לו הם כמה מאות זאבים שהתחפשו לסבתא… כלומר ספאמרים מקצועיים.

האתגר הגדול של עסקים שמדוורים כיום, הוא איך לא להגיע לספאם, כלומר להעביר כמה שיותר מיילים לתיבת ה-inbox  ולא ל-junk mail.

חלק לא מבוטל מהספאם שנשלח, משמש לדִיוּג (phishing) כלומר להונאות מסחריות והשתלה של סוסים טרויאניים (Trojan horse) המשמשים לגניבת מידע, גניבת זהויות (מיילים, שמות משתמש וסיסמאות) המשמשות אח"כ למתקפות כופר המשביתות ארגונים וגורמות לנזקים אדירים.

בד"כ דיוג (phishing) מנסה להתחזות לגוף לגיטימי השולח לנמענים תמימים הודעות שנראות משולח מוכר (בנק, ספק אינטרנט, חברת סלולר וכו') ומשדל את הנמענים התמימים למסור להם מידע (איפה גרה סבתא) או להקליק עכשיו על קישור.

הצורך להגן על מותגים (דומיינים) כך שגם אם ספאמרים ינסו לשלוח מיילים בשם דומיין אחר (יתחפשו לסבתא), כיפה אדומה לא תיפול בפח, הוביל לפיתוח פרוטוקולים שנועדו להגן על נמענים ומותגים (דומיינים ששולחים דיוורים) כדי לוודא את זהות השולח (SPF), את האותנטיות של המסר (DKIM) ומה השרת המקבל אמור לעשות אם הוא מקבל מיילים שנראים לו כמתחזים (DMARC). 

זו הגדרה קצת פשטנית ותוכלו לקרוא בהרחבה על הפרוטוקולים הללו במאמר כאן

ארנב טרויאני. מונטי פייתון

פרק מעניין בפודקאבסט המצוין של סת גודין שמרחיב בנושא לייב (מה שמתיימר לעשות AMP באימייל) לעומת מסר מקובע (שאין בו שינויים)

רוצים להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים אצלכם?

לקריאה נוספת

אתר פרויקט AMP

AMP – מחנה המתנגדים, Tech Crunch

האם AMP for email ישרוד? Matthew Dunn

AMP, Gmail Developers

הרחבה בנושא AMP, emailmonday

הסבר נוסף על AMP, instapage

150 רעיונות ליישום AMP, בלוג emailMonday

אודות המחבר

sella
סלע יֹפֶה
מומחה לאימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ואיכות דאטה. מנכ"ל , | אתר

מלווה עסקים בארץ ובעולם בפעילות אימייל מרקטינג ומסייע בשיפור עבירוּת אימיילים (email deliverability) כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.

מסייע לעסקים למכור יותר ולחסוך בהוצאות תפעול באמצעות שיפור איכות הנתונים (data quality).

מנכ"ל חברת דאטה מדיה ועורך שותף של הבלוג והפודקאסט crm.buzz

היי. אני סלע

אני שולח ניוזלטר שבועי עם מאמרים איכותיים בנושא שיווק, אימייל מרקטינג ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף למקצוענים כמוך שכבר מקבלים את הניוזלטר

נרשמים לניוזלטר, עונים על סקר קצר ואולי מקבלים ספר