יחסי הגומלין בין השיווק למכירות מזכירים יחסים בין זוגות. לא מסכימים על הכל אבל מנסים לשמור על שלום בית. אחד מנושאי החיכוך נסוב לגבי הוא תיעוד מלא של האינטראקציות עם הלקוח בסביבת ה- CRM.
אנשי השיווק מעוניינים לקבל תמונה מלאה על מנת לראות תמונת לקוח 360 מעלות ולנהל מסע לקוח אמיתי ואילו אנשי המכירות מצידם, רוצים לשמור את הידע לעצמם ופחות מעוניינים להקדיש מזמנם לתיעוד מלא של האינטראקציות שלהם עם לקוחות, שיאפשר לארגון שקיפות לגבי הפעילות שלהם מול הלקוחות.
סרטון קצר ומשעשע ממחיש בהומור את מערכת היחסים הטעונה הזו.
קרדיט סרטון: AppMe.sh
שיתוף
אודות הכותב
סלע יֹפֶה
מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.
יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
