גולשים הם כמו דבורים המדלגות מפרח לפרח (מאתר לאתר). זה האתגר אותו פופ אפ לאתר מנסה לפתור: לתפוס את הגולש, לקבל אימייל ולהפוך גולש אנונימי למזוהה
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
דבורים ודיוורים
תפעילו לרגע את הדימיון ותארו לעצמכם שהאינטרנט הוא שדה פרחים ענקי ואתר האינטרנט שלכם הוא אחד הפרחים בשדה. דמיינו שהגולשים הם דבורים שעפות להן מפרח לפרח ומחפשות צוף (תוכן, מוצרים וכדומה).
בדומה למעוף הדבורים בחיפוש אחר צוף איכותי (תוכן איכותי) בין הפרחים השונים (אתרים ובלוגים) המציאות היא שחלק גדול מהגולשים שיגיעו אל האתר שלכם, בעקבות חיפוש, מודעה או הפנייה יצרכו “פיסת תוכן” אחת (צוף או אבקה) ולא יחזרו אל האתר שוב.
המדד המתאר את התופעה הזו של גולשים הנוטשים את האתר נקרא bounce rate וככל שהוא נמוך יותר זה אומר שהגולשים מעמיקים בתכני האתר וצורכים יותר מפיסת תוכן אחת. אתר איטי גם הוא סיבה משמעותית בגללה גולשים נוטשים אתרים.
האזנה לפודקאסט
איך להחזיר גולשים לאתר?
אחת השיטות המקובלות כדי להחזיר גולשים לאתרים היא לבצע remarketing כלומר להטמיע פיסת קוד שמוטמעת באתר שלכם ומחוברת למערכות הפרסום של גוגל ופייסבוק (הן השתיים הגדולות). ככה עובד המנגנון שגורם לכך שלמשל הנעליים שהסתכלנו עליהן לרגע באתר כלשהו “רודפות” אחרינו במרחבי הרשת ובפייסבוק. אולם העתיד של שיטות טרגוט כאלה לוט בערפל אחרי הפסקת התמיכה בקוקיז צד ג’ (3rd parti cookies) שמתוכננת להתרחש בסוף 2023.
לאורך השנים פרחים (אתרים) רבים יצרו רשימות דיוור כדי שדבורים (גולשים ולקוחות) יוכלו לקבל עדכונים ישירים לגבי תכנים חדשים ללא התיווך של הענקיות. כשקמו החומות והמתווכים רשימת תפוצה היוותה יתרון משמעותי עבור בעלי אתרים. בעידן שאחרי קוקי צד ג’ אסטרטגיית אימייל מרקטינג מוצלחת ורשימת דיוור הן הכרח ממשי.
הפרחים (בעלי האתרים) יודעים שברגע שדבורה (גולש) נוחתת על הפרח יש לנו שניות ספורות לתפוס את תשומת הלב שלה לפני שהיא תעוף לפרח אחר. כך נוצר מצב שפרחים רבים סיגלו לעצמם תכונות של צמחים טורפים ומפעילים מלכודות שנועדו ללכוד את הגולש לפני שיעוף לפרח אחר.
פופ-אפ לאתר
הם מעצבנים אבל עובדים ותמצאו אותם כמעט בכל אתר או בלוג (כולל כאן). פופ אפים לאתר. הם יכולים להיות צמח טורף מפחיד שיבריח את הדבורים (גולשים) לפני שהן הספיקו לנחות על הפרח (האתר שלכם) ולהריח אותו (להבין אם הוא מעניין אותם) ולכן על מנת “לתפוס את הגולש” ולזכות בכתובת האימייל הנכספת כדאי ללמוד ללטף את הדבורים ולא להבריח אותן.
כמעט בכל אתר ישנם טפסי הרשמה סטטיים שממוקמים במקומות קבועים באתר.
בעלי אתרים מנסים להתאים את עצמם למציאות בה גולשים מתנהגים כמו דבורים המדלגות מפרח לפרח (מאתר לאתר) וזה בדיוק האתגר שהפופ-אפים מנסים לפתור.
מה זה פופ אפ?
פופ-אפ (חַלּוֹן צָץ לפי האקדמיה ללשון עברית), הוא טופס דינאמי שנועד לצוד את תשומת לב הגולש במטרה “להפריע” וללכוד את תשומת ליבו.
פופ אפים ישאפו להפוך גולש אנונימי לגולש מזוהה באמצעות שידול לקבלת כתובת אימייל (ולעיתים פרטים נוספים כגון שם, טלפון וכדומה) כדי להמשיך קשר (“זנב ארוך”) עם הגולש. השידול יכול להיות באמצעות סחר חליפין פשוט: תן כתובת אימייל והסכמה לדיוור וקבל פיסת תוכן שלא נגישה לכל הגולשים ועל מנת לקבל אותה נדרשת הרשמה. לעיתים הפופ אפ יניע לקנייה מיידית (“זנב קצר”).
סוגי פופ-אפים
מערכות הפופ-אפ מציעות מבחר טמפלטים ובחירה מתוך מגוון סוגים, צורות וסגנונות. פופ-אפים שגולשים לאיטם, קופצים מלמעלה או מהצד, מכסים חלק מהמסך או את כולו ועוד. ברוב המערכות אפשר לשלוט במהירות, באנימציה ובמיקום הופעת הפופ אפ (למעלה, למטה, אמצע וכו’).
המערכות מכילות canvas באמצעותו ניתן לערוך את הפופ אפ ואת הגרפיקה. אך שימו לב שלא כל המערכות תומכות עברית.
בר עליון / בר תחתון (Bar):
בר המופיע בתחתית המסך (כמו הבר שמופיע כעת בתחתית המסך) או למעלה. הבר הוא דרך מצוינת למשוך תשומת לב מבלי להפריע לחוויית הגלישה. פעמים רבות משתמשים בבר כדי להכריז על מבצעים, פעולות תחזוקה, או כדי להעביר מסר שרוצים שיופיע בקביעות או למשך זמן מסוים.
פופ צדדי (Sidebar):
חלון קופץ גדול יחסית אך מתוכנן לא להפריע לחוויית הגלישה (בדסקטופ). אפשר להציג טופס, תמונה, וידאו (בחלק מהמערכות) ועוד.
כיסוי חלקי (Lightbox Popup):
חלון קופץ המפריע לחוויית הגלישה, המכסה חלקית את מרכז המסך.
כיסוי מלא (Fullscreen / hello bar / Page Takeover):
חלון קופץ המכסה את המסך במלואו.
נעילת תוכן (content locker / Content upgrades):
שימוש נפוץ בפופ אפים נעשה להמרת גולשים אנונימיים למזוהים על ידי נעילת חלק מהתוכן ומתן אפשרות לצפייה מלאה בתוכן “תמורת” כתובת אימייל. כדאי לעשות שימוש בתכונה זו עם תוסף membership.
הטפסים עצמם יכולים לכלול אלמנטים כגון טופס הרשמה, תמונות, וידאו, כפתורים, מונה (countdown timer) וכדומה.
טריגרים להפעלת פופ-אפ
מתוזמן (Timed Trigger):
לדוגמא אחרי 3 שניות מתחילת ה-session, בין תאריכים ושעות (משל בעת מבצע).
אחרי זמן ללא פעילות (User Inactivity Trigger):
מופעל לאתר פרק זמן בו הגולש עדיין באתר אך לא פעיל באתר (למשל לא זוהתה תנועת עכבר).
בכניסה למסך (Welcome Trigger):
השימוש הנפוץ בפופ אפ מיד עם כניסת גולש לאתר כדי לנסות לקבל כתובת אימייל מייד בכניסה לאתר, או פופ-אפ שמעדכן על הנחה של 12% על ההזמנה הראשונה באתר. לדעתי זו גישה בעייתית מאחר והגולש עוד לא תהה על קנקנו של האתר.
ביציאה מהמסך (Exit Intent Trigger):
טכנולוגיה מוגנת פטנט שמזהה לפי תנועת העכבר על כוונת נטישת האתר וכהזדמנות אחרונה מקפיצה פופ אפ רגע לפני הנטישה.
אחרי engagement עם תוכן (After Content Trigger):
הקפצת חלון לאחר שגולש צרך תוכן מסוים או מספר תכנים, ביקר בדפים מסוימים, צפה במוצרים מסוימים וכדומה.
אחרי גלילה (After Scroll Trigger):
פופ אפ שקופץ אחרי גלילה בתוכן. ניתן לכוון את עומק הגלילה.
רוב מערכות הפופ אפים יאפשרו לעשות טסטים שונים כגון A/B Testing בין שתי גרסאות, לבדוק מולטי גרסאות, לבנות טפסים רב שלביים, יאפשרו לבחון עיצובים ווריאנטים שונים כדי לבחון מה עובד טוב אצלכם באתר.
מערכות מסוימות מאפשרות ליצור חוקיות משורשרת, למשל אם גולש ביקר בשלושה דפים בבלוג, וגלל בתוכן הזה והזה לעומק של 65% ושהה בתוכן לפחות 25 שניות אז תקפיץ את הפופ הזה והזה.
האזנה לפודקאסטים עם מומחי אימייל מרקטינג בינ”ל
פודקאסט ובלוג המובילים בעברית לנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירות אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה, הכולל שפע של מאמרים מפורטים ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
חלק מהפרקים הם ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים המשלבים עברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
בבלוג והפודקאסט ניתן למצוע מידע מקיף ועדכני בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, מידע וטיפים לשיווק במייל, דיוור עבור סטארטאפים ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
Matthew Vernhout (@emailkarma) is the Principal Email Advisor with Email Industries, where he offers guidance, advice and consulting to clients. With a deep commitment to combating email-related challenges, Matthew holds the role of Secretary at the Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE.org).
In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA’s Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement.
Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters.
As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary.
Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma
יכולות טרגוט
ברוב המערכות תמצאו אפשרות לטרגט ולהציג פופ אפים שונים בהתאם למקור התנועה (Referrer), לפי ציוד הקצה (Device), מיקום ברמת המדינה (Geolocation), גולשים ותיקים לעומת גולשים חדשים (New vs Old Visitors), לפי קוקי כדי למשל להסתיר פופ אפ לפרק זמן אחרי סגירה (Cookie Control), אורחים לעומת גולשים שמחוברים לאתר (Logged-in Users).
אינטגרציות
אמנם ניתן למצוא מערכות דיוור שמציעות פופ-אפים כחלק אינטגרלי ממערכת הדיוור ולחיבוריות הזו עשוי להיות יתרון ברמת האינטגרציה זרימת הנתונים ושליטה בטרגוט גולשים רשומים לעומת מבקרים, אך אפשר להתחבר למערכות פופ אפ נפרדות וליצור אינטגרציה ישירה עם מערכת הדיוור או עקיפה באמצעות זאפיר, אינטגרומט (Make) או כלי אינטגרציה אחרים.
אנליטיקה
מערכות הפופ אפים כוללות מנגנון אנליטי וחיבורים לאנליטיקה באמצעות Google Analytics.
רעיונות ודגשים ליישום פופ אפ באתר
כמו שתיארתי, הדבורים (גולשים) מתעופפות מפרח לפרח (מאתר לאתר) והפופ אפ מנסה לצוד את הגולשים ולפתות אותם להישאר באתר או להפוך מאנונימיים למזוהים לפני שיצאו מהאתר וכך בעלי האתר יוכלו להניע גולשים מזוהים באמצעות אימייל מרקטינג (ו/או custom Audience) בחזרה אל האתר.
אך אם להודות על האמת, פופ אפים מעצבנים ופוגעים בחוויית הגלישה. כדאי לעשות טיוב של הפעלתם ולמצוא את שביל הזהב בין מקסום המרות לבין הפגיעה בחוויית הגלישה שעשויה להבריח את הגולשים ולא להרוויח את הגולשים.
אם מיישמים חלון קופץ שמכסה את המסך בכיסוי מלא או חלקי לאפשר לגולש ללחוץ X לסגירת החלון ולא להקפיץ אותו שוב באותו session ואולי אף לפרק זמן נוסף (3 ימים לדוגמא).
כל הזדמן לעשות ניסיונות, לעשות A/B Test בין גרסאות, לטייב חוקים ולא להשאיר שום דבר על “שגר ושכח”.
במובייל בשל מגבלת גודל המסך להעדיף להשתמש בפופ אפ שאינו מפריע, כגון באנר תחתון.
תמיכה בעברית – חלק גדול ממערכות הפופ אפ לא תומכות בעברית ומעט מגבילות את השימוש בטקסט עם סימני פיסוק או שילוב עברית ואנגלית באותו הטופס.
מערכות פופ-אפ מובילות
קצרה היריעה מלכלול את כל מערכות הפופ-אפ. יש עשרות רבות. רובן עושות כמעט את אותו הדבר. פערי המחירים בין המערכות השונות הוא מאוד משמעותי וכדאי לעשות שופינג לפני שמחליטים על המערכת המתאימה ביותר עבורכם.
מכירים מערכת פופ אפ ששווה לבחון ולא נמצאת בטבלה? ספרו לי.
פופ-אפים נפוצים להגדלת רשימת התפוצה באתר
| שם המערכת | הערות |
| Elementor popup | |
| Convert pro | |
| Poptin | |
| mailoptin | |
| Pushalert | |
| Sleeknote | |
| Hellobar | |
| Wisepops | |
| Popupsmart | |
| Optinmonster | |
| Pushalert | |
| Convertflow | |
| פופ אפים במערכות דיוור | ראו הרחבה במאמר על popups |
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
מזה bounce rate ואיך למדוד אותו, Hubspot
עוד פופאפים 1
עוד פופאפים 2
פטנט exit intent
רעיונות להטמעת פופ אפים, Neil Patel
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
