פופ אפ לאתר. הטוב הרע והמכוער | crm.buzz

פופ אפ לאתר. הטוב הרע והמכוער

פופ אפ לאתר

גולשים הם כמו דבורים המדלגות מפרח לפרח (מאתר לאתר). זה האתגר אותו פופ אפ לאתר מנסה לפתור: לתפוס את הגולש, לקבל אימייל ולהפוך גולש אנונימי למזוהה

תוכן עניינים

האזנה לפודקאסט

דבורים ודיוורים

תפעילו לרגע את הדימיון ותארו לעצמכם שהאינטרנט הוא שדה פרחים ענקי ואתר האינטרנט שלכם הוא אחד הפרחים בשדה. דמיינו שהגולשים הם דבורים שעפות להן מפרח לפרח ומחפשות צוף (תוכן, מוצרים וכדומה).

בדומה למעוף הדבורים בחיפוש אחר צוף איכותי (תוכן איכותי) בין הפרחים השונים (אתרים ובלוגים) המציאות היא שחלק גדול מהגולשים שיגיעו אל האתר שלכם, בעקבות חיפוש, מודעה או הפנייה יצרכו “פיסת תוכן” אחת (צוף או אבקה) ולא יחזרו אל האתר שוב.

המדד המתאר את התופעה הזו של גולשים הנוטשים את האתר נקרא bounce rate וככל שהוא נמוך יותר זה אומר שהגולשים מעמיקים בתכני האתר וצורכים יותר מפיסת תוכן אחת. אתר איטי גם הוא סיבה משמעותית בגללה גולשים נוטשים אתרים.

איך להחזיר גולשים לאתר?

אחת השיטות המקובלות כדי להחזיר גולשים לאתרים היא לבצע remarketing כלומר להטמיע פיסת קוד שמוטמעת באתר שלכם ומחוברת למערכות הפרסום של גוגל ופייסבוק (הן השתיים הגדולות). ככה עובד המנגנון שגורם לכך שלמשל הנעליים שהסתכלנו עליהן לרגע באתר כלשהו “רודפות” אחרינו במרחבי הרשת ובפייסבוק. אולם העתיד של שיטות טרגוט כאלה לוט בערפל אחרי הפסקת התמיכה בקוקיז צד ג’ (3rd parti cookies) שמתוכננת להתרחש בסוף 2023.

לאורך השנים פרחים (אתרים) רבים יצרו רשימות דיוור כדי שדבורים (גולשים ולקוחות) יוכלו לקבל עדכונים ישירים לגבי תכנים חדשים ללא התיווך של הענקיות. כשקמו החומות והמתווכים רשימת תפוצה היוותה יתרון משמעותי עבור בעלי אתרים. בעידן שאחרי קוקי צד ג’ אסטרטגיית אימייל מרקטינג מוצלחת ורשימת דיוור הן הכרח ממשי.

הפרחים (בעלי האתרים) יודעים שברגע שדבורה (גולש) נוחתת על הפרח יש לנו שניות ספורות לתפוס את תשומת הלב שלה לפני שהיא תעוף לפרח אחר. כך נוצר מצב שפרחים רבים סיגלו לעצמם תכונות של צמחים טורפים ומפעילים מלכודות שנועדו ללכוד את הגולש לפני שיעוף לפרח אחר.

פופ-אפ לאתר

הם מעצבנים אבל עובדים ותמצאו אותם כמעט בכל אתר או בלוג (כולל כאן). פופ אפים לאתר. הם יכולים להיות צמח טורף מפחיד שיבריח את הדבורים (גולשים) לפני שהן הספיקו לנחות על הפרח (האתר שלכם) ולהריח אותו (להבין אם הוא מעניין אותם) ולכן על מנת “לתפוס את הגולש” ולזכות בכתובת האימייל הנכספת  כדאי ללמוד ללטף את הדבורים ולא להבריח אותן.

lead generation
גולש לא מזוהה עד המרה לגולש מזוהה

כמעט בכל אתר ישנם טפסי הרשמה סטטיים שממוקמים במקומות קבועים באתר.

בעלי אתרים מנסים להתאים את עצמם למציאות בה גולשים מתנהגים כמו דבורים המדלגות מפרח לפרח (מאתר לאתר) וזה בדיוק האתגר שהפופ-אפים מנסים לפתור.

מה זה פופ אפ?

פופ-אפ (חַלּוֹן צָץ לפי האקדמיה ללשון עברית), הוא טופס דינאמי שנועד לצוד את תשומת לב הגולש במטרה “להפריע” וללכוד את תשומת ליבו.

פופ אפים ישאפו להפוך גולש אנונימי לגולש מזוהה באמצעות שידול לקבלת כתובת אימייל (ולעיתים פרטים נוספים כגון שם, טלפון וכדומה) כדי להמשיך קשר (“זנב ארוך”) עם הגולש. השידול יכול להיות באמצעות סחר חליפין פשוט: תן כתובת אימייל והסכמה לדיוור וקבל פיסת תוכן שלא נגישה לכל הגולשים ועל מנת לקבל אותה נדרשת הרשמה. לעיתים הפופ אפ יניע לקנייה מיידית (“זנב קצר”).

סוגי פופ-אפים

מערכות הפופ-אפ מציעות מבחר טמפלטים ובחירה מתוך מגוון סוגים, צורות וסגנונות. פופ-אפים שגולשים לאיטם, קופצים מלמעלה או מהצד, מכסים חלק מהמסך או את כולו ועוד. ברוב המערכות אפשר לשלוט במהירות, באנימציה ובמיקום הופעת הפופ אפ (למעלה, למטה, אמצע וכו’).

המערכות מכילות canvas באמצעותו ניתן לערוך את הפופ אפ ואת הגרפיקה. אך שימו לב שלא כל המערכות תומכות עברית.

בר עליון / בר תחתון (Bar):
בר המופיע בתחתית המסך (כמו הבר שמופיע כעת בתחתית המסך) או למעלה. הבר הוא דרך מצוינת למשוך תשומת לב מבלי להפריע לחוויית הגלישה. פעמים רבות משתמשים בבר כדי להכריז על מבצעים, פעולות תחזוקה, או כדי להעביר מסר שרוצים שיופיע בקביעות או למשך זמן מסוים.

פופ צדדי  (Sidebar):
חלון קופץ גדול יחסית אך מתוכנן לא להפריע לחוויית הגלישה (בדסקטופ). אפשר להציג טופס, תמונה, וידאו (בחלק מהמערכות) ועוד.

כיסוי חלקי (Lightbox Popup):
חלון קופץ המפריע לחוויית הגלישה, המכסה חלקית את מרכז המסך.

כיסוי מלא (Fullscreen / hello bar / Page Takeover):
חלון קופץ המכסה את המסך במלואו.

נעילת תוכן (content locker / Content upgrades):
שימוש נפוץ בפופ אפים נעשה להמרת גולשים אנונימיים למזוהים על ידי נעילת חלק מהתוכן ומתן אפשרות לצפייה מלאה בתוכן “תמורת” כתובת אימייל. כדאי לעשות שימוש בתכונה זו עם תוסף membership.

הטפסים עצמם יכולים לכלול אלמנטים כגון טופס הרשמה, תמונות, וידאו, כפתורים, מונה (countdown timer) וכדומה.

optimonster
הדמיית פופ אפים של Optimonster

טריגרים להפעלת פופ-אפ

מתוזמן (Timed Trigger):
לדוגמא אחרי 3 שניות מתחילת ה-session, בין תאריכים ושעות (משל בעת מבצע).

אחרי זמן ללא פעילות (User Inactivity Trigger):
מופעל לאתר פרק זמן בו הגולש עדיין באתר אך לא פעיל באתר (למשל לא זוהתה תנועת עכבר).

בכניסה למסך (Welcome Trigger):
השימוש הנפוץ בפופ אפ מיד עם כניסת גולש לאתר כדי לנסות לקבל כתובת אימייל מייד בכניסה לאתר, או פופ-אפ שמעדכן על הנחה של 12% על ההזמנה הראשונה באתר. לדעתי זו גישה בעייתית מאחר והגולש עוד לא תהה על קנקנו של האתר.

ביציאה מהמסך (Exit Intent Trigger):
טכנולוגיה מוגנת פטנט שמזהה לפי תנועת העכבר על כוונת נטישת האתר וכהזדמנות אחרונה מקפיצה פופ אפ רגע לפני הנטישה.

אחרי engagement עם תוכן (After Content Trigger):
הקפצת חלון לאחר שגולש צרך תוכן מסוים או מספר תכנים, ביקר בדפים מסוימים, צפה במוצרים מסוימים וכדומה.

אחרי גלילה (After Scroll Trigger):
פופ אפ שקופץ אחרי גלילה בתוכן. ניתן לכוון את עומק הגלילה.

רוב מערכות הפופ אפים יאפשרו לעשות טסטים שונים כגון A/B Testing בין שתי גרסאות, לבדוק מולטי גרסאות, לבנות טפסים רב שלביים, יאפשרו לבחון עיצובים ווריאנטים שונים כדי לבחון מה עובד טוב אצלכם באתר.

מערכות מסוימות מאפשרות ליצור חוקיות משורשרת, למשל אם גולש ביקר בשלושה דפים בבלוג, וגלל בתוכן הזה והזה לעומק של 65% ושהה בתוכן לפחות 25 שניות אז תקפיץ את הפופ הזה והזה.

video
play-rounded-fill

רוצה לצפות בהקלטה של הוובינר?

הרשמה לניוזלטר השבועי שלי בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה תאפשר לך גישה לתכנים בלעדיים למנויי הניוזלטר

יכולות טרגוט

ברוב המערכות תמצאו אפשרות לטרגט ולהציג פופ אפים שונים בהתאם למקור התנועה (Referrer), לפי ציוד הקצה (Device), מיקום ברמת המדינה (Geolocation), גולשים ותיקים לעומת גולשים חדשים (New vs Old Visitors), לפי קוקי כדי למשל להסתיר פופ אפ לפרק זמן אחרי סגירה (Cookie Control), אורחים לעומת גולשים שמחוברים לאתר (Logged-in Users).

אינטגרציות

אמנם ניתן למצוא מערכות דיוור שמציעות פופ-אפים כחלק אינטגרלי ממערכת הדיוור ולחיבוריות הזו עשוי להיות יתרון ברמת האינטגרציה זרימת הנתונים ושליטה בטרגוט גולשים רשומים לעומת מבקרים, אך אפשר להתחבר למערכות פופ אפ נפרדות וליצור אינטגרציה ישירה עם מערכת הדיוור או עקיפה באמצעות זאפיר, אינטגרומט (Make) או כלי אינטגרציה אחרים.

אנליטיקה

מערכות הפופ אפים כוללות מנגנון אנליטי וחיבורים לאנליטיקה באמצעות Google Analytics.

רעיונות ודגשים ליישום פופ אפ באתר

כמו שתיארתי, הדבורים (גולשים) מתעופפות מפרח לפרח (מאתר לאתר) והפופ אפ מנסה לצוד את הגולשים ולפתות אותם להישאר באתר או להפוך מאנונימיים למזוהים לפני שיצאו מהאתר וכך בעלי האתר יוכלו להניע גולשים מזוהים באמצעות אימייל מרקטינג (ו/או custom Audience) בחזרה אל האתר.

אך אם להודות על האמת, פופ אפים מעצבנים ופוגעים בחוויית הגלישה. כדאי לעשות טיוב של הפעלתם ולמצוא את שביל הזהב בין מקסום המרות לבין הפגיעה בחוויית הגלישה שעשויה להבריח את הגולשים ולא להרוויח את הגולשים.

אם מיישמים חלון קופץ שמכסה את המסך בכיסוי מלא או חלקי לאפשר לגולש ללחוץ X לסגירת החלון ולא להקפיץ אותו שוב באותו session ואולי אף לפרק זמן נוסף (3 ימים לדוגמא).

כל הזדמן לעשות ניסיונות, לעשות A/B Test בין גרסאות, לטייב חוקים ולא להשאיר שום דבר על “שגר ושכח”.

במובייל בשל מגבלת גודל המסך להעדיף להשתמש בפופ אפ שאינו מפריע, כגון באנר תחתון.

תמיכה בעברית – חלק גדול ממערכות הפופ אפ לא תומכות בעברית ומעט מגבילות את השימוש בטקסט עם סימני פיסוק או שילוב עברית ואנגלית באותו הטופס.

מערכות פופ-אפ מובילות

קצרה היריעה מלכלול את כל מערכות הפופ-אפ. יש עשרות רבות. רובן עושות כמעט את אותו הדבר. פערי המחירים בין המערכות השונות הוא מאוד משמעותי וכדאי לעשות שופינג לפני שמחליטים על המערכת המתאימה ביותר עבורכם.

מכירים מערכת פופ אפ ששווה לבחון ולא נמצאת בטבלה? ספרו לי.

פופ-אפים נפוצים להגדלת רשימת התפוצה באתר

רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות.

לקריאה נוספת

מזה bounce rate ואיך למדוד אותו, Hubspot

עוד פופאפים 1

עוד פופאפים 2

פטנט exit intent

רעיונות להטמעת פופ אפים, Neil Patel

אודות מחבר המאמר

sella
סלע יֹפֶה

מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.

יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz

היי. אני סלע

בכל יום שישי אני שולח ניוזלטר עם מאמרי עומק בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק ודאטה

אני מזמין אותך להצטרף ולקבל גישה לתכנים בלעדיים למנויי הניוזלטר

הי. אני סלע. 

רוצה להתעדכן בכל מה שחשוב לדעת על אימייל מרקטינג?

דילוג לתוכן