כאשר אימיילים מגיעים אל הספאם, ניכרות בעיות עבירוּת וישנה ירידה ברפיוטיישן של הדומיין רבים הכינוי לכך הוא - "הדומיין נשרף". השאלה השכיחה בקרב מדוורים היא מה לעשות במקרה כזה שהדומיין נשרף והדילמה היא - האם ניתן להציל דומיין ש"נשרף", או שעדיף להחליף אותו בדומיין חדש ולהתחיל מהתחלה.
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג מובילים בעברית בנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירוּת אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בתחום אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה. כאן תמצאו שפע מאמרים מפורטים ופודקאסטים מקצועיים למתחילים ולמתקדמים, המכסים את התחום בצורה מעמיקה.
חלק מהפרקים כוללים ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים, המשולבים בעברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אך דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית, הוא לא תמיד זוכה לתשומת לב והמקצועיות הראויה. היום הולך ונהיה קשה יותר להגיע לאינבוקס. כדי להצליח באימייל מרקטינג, יש להתמקצע ולא להסתמך רק על הפלטפורמה (מערכת הדיוור) שתעשה את הכל.
בבלוג ובפודקאסט תמצאו מידע מקיף ועדכני בנושאים כמו אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירות מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג לאיקומרס, טיפים לשיווק במייל, דיוור בסטארטאפים ועוד.
יוצר הפודקאסט והבלוג, סלע יפה, הוא מומחה בינלאומי לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל. הוא מסייע למדוורים גלובליים, סטארטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) בנושאי עבירוּת אימיילים, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) ואסטרטגיית אימייל.
A blog and podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
חפשו בבלוג מאמרים על חימום דומיין, חימום IP וכלי חימום
דומיין הוא נכס יקר ערך. הוא הזהות המקוונת של העסק או הארגון, לפעמים יש מאחוריו סימן מסחרי רשום, הוא משמש כ”נקודת הכניסה” (entry point) העיקרית עבור לקוחות ולכל מי שמחפש את העסק, אל הדומיין מקושרות מערכות שונות המסתמכות על שם הדומיין הספציפי כך שהחלפה של הדומיין עבור כל הפעילות העסקית היא עניין לא פשוט כלל וכלל.
לעיתים בעקבות פעילות דיוור לא זהירה של העסק ה-reputation של הדומיין המדוור נפגע באופן משמעותי, מה שעשוי להוביל לירידה בעבירוּת האימיילים, לחסימות על ידי ספקיות האימייל ולפגיעה בפעילות העסקית עקב כך. מה שנקרא בסלנג – “הדומיין נשרף”.
במצב כזה, בעלי הדומיין ניצבים בפני דילמה – האם להחליף את הדומיין בדומיין חדש לחלוטין או לנסות לשקם את המוניטין של הדומיין שנפגע?
האם נכון להחליף דומיין שנשרף בדומיין חדש?
החלפת דומיין היא צעד דרסטי שיכול אולי להיראות כפתרון מהיר לבעיה. היתרון המרכזי בגישה זו הוא היכולת להתחיל מחדש עם “דף חלק”, ללא ההיסטוריה השלילית שנצברה.
אולם, החלפת הדומיין לכל הפעילות העסקית ולא רק כדומיין מדוור, היא עבודה סיזיפית שבסופו של דבר אינה נטולת סיכונים. היא עלולה להוביל לאובדן משמעותי של תנועה אורגנית אל האתר והליך ההעברה דורש תכנון קפדני וביצוע מדויק, שכולל יצירת הפניות מהכתובות הישנות לחדשות, עדכון כל אזכור של הדומיין הישן באתר ובחומרים השיווקיים, עדכון של הניירת העסקית, חוזים ונושאים משפטיים, עדכון לקוחות ושותפים ועוד אין סוף דברים שצריך לעשות. זה לא פשוט בכלל.
החלפת הדומיין בדומיין חדש שכיחה במצבים של מיזוגים ורכישות, או שינוי במסגרת מיתוג במחדש וזהו תהליך מורכב שעדיף להימנע ממנו בסיטואציות אחרות.
פעמים רבות מדוורים רושמים דומיינים בסיומת TLD אחרת (ישנן למעלה מ-300 סיומות שונות לדומיינים) ומחליפים רק את הדומיין המדוור בדומיין חלופי.
במקרה כזה דומיין חדש דורש תהליך של “חימום דומיין” במסגרתו ננסה לצבור אמון בקרב ספקיות האימייל.
ראו הרחבה במאמרים על חימום דומיין וחימום IP .
שימוש בדומיין חלופי בדרך כלל תחת סיומת TLD אחרת, או שימוש בשם דומיין מאוד דומה – synonym domain / cosine domain – עשויה להיראות כניסיונות Spoofing, התחזות לדומיין שלכם, ועשויה ליצור בעיות עבירות אחרות מאלו שגרמו לשריפת הדומיין. זה משמעותי בעיקר כשהדיוור מניע טראפיק אל הדומיין הישן שאולי נשרף בדיוור אך משמש עדיין לקבלת אימיילים ולשאר הפעילות העסקית.
מנגד, שיקום המוניטין של דומיין קיים הוא תהליך מורכב אך בהחלט אפשרי במקרים רבים. כאשר הדומיין נפגע, תהליך השיקום חייב להתחיל בזיהוי מדויק של הבעיות שהובילו לפגיעה במוניטין ובשריפת הדומיין. זה יכול לכלול ניתוח מעמיק של דפוסי השליחה, מה מקורות המידע שלכם וביצוע תהליכי טיוב והיגיינה לנתונים שתצמצם סיכונים שנובעים מהדאטה, בדיקת הימצאות ברשימות שחורות, וניטור של מדדי עבירות ומעורבות (engagement).
ברגע שזיהינו את הבעיות והסיבות חייבים להימנע מלחזור על אותו דפוס בעייתי. אם נחזור על אותם דפוסים עם הדומיין החלופי, או עם הדומיין הקיים שאותו אנחנו רוצים לשקם, נגיע במהרה לכך שגם הוא יישרף וברור לכל הדעות שכך קשה מאוד לנהל עסק.
הפרדת רפיוטיישן
צמצום הסיכון לשריפת הדומיין יכלול הפרדת הרפיוטיישן של פעילויות דיוור שונות. לרוב תחת Sub-domains תחת הדומיין הראשי, נקים תת דומיינים שונים עבור אימיילים שיווקיים, תפעוליים וטרנזקציוניים. לעיתים תכופות ישנן כמה פעילויות דיוור תחת תפעול או טרנזקציוני או שיווק ובהתאם תת דומיינים.
כמובן שלא ניתן לשלוח ספאם מסאב דומיין תחת הדומיין הראשי מבלי שזה יחלחל לדומיין הראשי ולתתי דומיינים אחרים תחת הדומיין הראשי.
לאחר זיהוי הבעיות, השלב הבא יכלול נקיטת צעדים אקטיביים לתיקון המצב. זה יכלול האטה משמעותית של קצב שליחת האימיילים, הפסקת קמפיינים בעייתיים, תיאום ציפיות ברור מול נמענים, קבלת הסכמות ברורות, ניקוי רשימות התפוצה, הגנה על טפסי הרשמה אונליין ועוד. במקביל, חשוב לוודא שכל ההיבטים הטכניים של אימות הדומיין המדוור תקינים ומעודכנים, כולל הגדרות נכונות של SPF, DKIM ו-DMARC.
ראו הרחבה על אימות דומיינים ; הפרדת דיוורים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג מובילים בעברית בנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירוּת אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בתחום אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה. כאן תמצאו שפע מאמרים מפורטים ופודקאסטים מקצועיים למתחילים ולמתקדמים, המכסים את התחום בצורה מעמיקה.
חלק מהפרקים כוללים ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים, המשולבים בעברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אך דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית, הוא לא תמיד זוכה לתשומת לב והמקצועיות הראויה. היום הולך ונהיה קשה יותר להגיע לאינבוקס. כדי להצליח באימייל מרקטינג, יש להתמקצע ולא להסתמך רק על הפלטפורמה (מערכת הדיוור) שתעשה את הכל.
בבלוג ובפודקאסט תמצאו מידע מקיף ועדכני בנושאים כמו אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירות מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג לאיקומרס, טיפים לשיווק במייל, דיוור בסטארטאפים ועוד.
יוצר הפודקאסט והבלוג, סלע יפה, הוא מומחה בינלאומי לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל. הוא מסייע למדוורים גלובליים, סטארטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) בנושאי עבירוּת אימיילים, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) ואסטרטגיית אימייל.
A blog and podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
תהליך חימום דומיין (כשמתחילים לדוור או בעת החלפה או הוספה של מערכת דיוור) או חימום דומיין מחדש (במקרה של ניסיונות שיקום של הדומיין) הוא שלב קריטי שמאוד שכיח שמדוורים מדלגים עליו וכך שורפים את הדומיין או לכל הפחות גורמים לו לצריבה….
תהליך חימום דומיין כולל שליחת אימיילים בכמות קטנה לקהל עם מעורבות גבוה או קהל שנרשם לאחרונה, והגדלה הדרגתית של נפח השליחה תוך מעקב קפדני אחר מדדים חיובים ושליליים. חשוב במיוחד לשלוח תוכן איכותי ורלוונטי שיעודד מעורבות חיובית מצד הנמענים, כמו הקלקות ותגובות.
חשוב להיזהר משימוש עיוור בכלים אוטומטיים לחימום דומיין, שכן הם עלולים לגרום יותר נזק מתועלת אם אתם לא מפעילים אותם כהלכה. לעיתים, הכלים האלו מחממים את הדומיין השיתופי של מערכת הדיוור (כי לא הגדירו את אימות הדומיין) ולא את הדומיין של העסק עצמו. כלים לחימום דומיין יכולים לסייע בתיקון ושימור של רפיוטיישן רק אם אתם עושים את יתר הדברים הדרושים לשיפור העבירות שלכם ומניעת שריפת הדומיין שלכם.
ראו הרחבה על כלים לחימום דומיין
מומלץ לבצע חימום דומיין קלאסי, תוך הקפדה על הפרטים הטכניים והדרגתיות בתהליך. אם לדוגמא אנשים ידווחו על ספאם ברמות שהרבה מעל לסף המותר, כלים לחימום דומיין לא יצילו את הדומיין.
לאורך כל התהליך, חייב להתבצע מעקב מתמיד והתאמות הכרחיות לתכנית החימום. ניטור מדדי עבירות בסיסיים והמוניטין ב-Google Postmaster Tools יכולים לסייע בהתאמת האסטרטגיה בזמן אמת (כמעט). חשוב גם לבנות פרקטיקות דיוור נכונות לטווח הארוך, כמו ניהול נכון של רשימות תפוצה, שמירה על היגיינת נתונים, ויצירת תוכן איכותי ורלוונטי.
לסיכום, ההחלטה בין החלפת דומיין לבין שיקום המוניטין הקיים היא מורכבת ותלויה בנסיבות הספציפיות של כל מקרה. בעוד שהחלפת דומיין יכולה להיות פתרון במקרים קיצוניים או כחלק ממהלך אסטרטגי רחב יותר, ברוב המקרים שיקום המוניטין הוא האפשרות המועדפת. זאת מכיוון שהוא מאפשר לשמר את הערך והמוניטין שנבנו לאורך זמן, תוך התמודדות עם הבעיות הספציפיות שהובילו לשריפת הדומיין. תהליך החימום או החימום מחדש חשובים מאוד בשיקום שכזה. בכל מקרה, הגישה צריכה להיות מבוססת על ניתוח המצב, תכנון קפדני, וביצוע מדויק של האסטרטגיה הנבחרת.
ראו הרחבה על תוכן ואימייל מרקטינג
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג מובילים בעברית בנושאי אימייל מרקטינג (email marketing) ועבירוּת אימיילים (deliverability).
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בתחום אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, שיווק ודאטה. כאן תמצאו שפע מאמרים מפורטים ופודקאסטים מקצועיים למתחילים ולמתקדמים, המכסים את התחום בצורה מעמיקה.
חלק מהפרקים כוללים ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים מובילים, המשולבים בעברית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אך דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית, הוא לא תמיד זוכה לתשומת לב והמקצועיות הראויה. היום הולך ונהיה קשה יותר להגיע לאינבוקס. כדי להצליח באימייל מרקטינג, יש להתמקצע ולא להסתמך רק על הפלטפורמה (מערכת הדיוור) שתעשה את הכל.
בבלוג ובפודקאסט תמצאו מידע מקיף ועדכני בנושאים כמו אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירות מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג לאיקומרס, טיפים לשיווק במייל, דיוור בסטארטאפים ועוד.
יוצר הפודקאסט והבלוג, סלע יפה, הוא מומחה בינלאומי לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל. הוא מסייע למדוורים גלובליים, סטארטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) בנושאי עבירוּת אימיילים, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) ואסטרטגיית אימייל.
A blog and podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
חלק שני של הריאיון המרתק עם Jakub Olexa, מנכ”ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery, ומהמומחים הבולטים לתופעת האינטראקציות הלא אנושיות.
מדובר בבוטים “טובים” שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.
זה יוצר שיבוש בעולם האימייל מרקטינג – חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסוים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.
אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzz
בינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.
השבוע אשתתף ב- Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.
אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.
הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס.
קוד הנחה: SELLA
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book an email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
Helping global email senders, startups, digital agencies, and ESPs with email deliverability, email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), and email & content strategy
Podcast creator & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
