משווקים מתקשים ליצור עצמאות דיגיטלית תחת "שלטון" הענקיות הטכנולוגיות ופעמים רבות אפילו לא מודעים לבעייתיות שבכך. אבל משווקים יכולים ליצור איים עצמאיים שבהם מתקיימת עצמאות מוחלטת. דיוור משחק תפקיד מרכזי בכך.
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
יום העצמאות הזכיר לי עד כמה חשובה העצמאות הדיגיטלית שלנו ועד כמה דיוור מהווה נדבך חשוב בעצמאותנו.
אני מדבר לא מעט על ביזור והפרדה. למשל הפרדה בין רשם הדומיינים לבין ה-DNS. או הפרדה בין אירוח האתר לבין כתובות האימייל שבדרך כלל ניתנות בחינם מחברות האירוח. יש בכך היגיון תפעולי ושרידותי (SLA). אני גם תומך נלהב של יצירת פלטפורמה עצמאית אחודה שמהווה “בית” לפעילות דיגיטלית תחת הדומיין שלנו.
Joe Pulizzi שנחשב לסנדק של שיווק מבוסס תוכן (Content Marketing) והיה אורח בפודקאסט שלי מפרסם אחת לתקופה את ה- subscriber hierarchy. בראש הרשימה נמצאת כתובת אימייל ותוכנית מינויים (membership). בתחתית הרשימה הרשתות החברתיות.
התלות של משווקים ברשתות החברתיות מורגשת במיוחד כשהן לא עובדות, גם זה קורה לפעמים, ובעיקר כשמשווקים נחסמים כי הם עשו “פאול” לדעת הפלטפורמה, ובכך נשללת מהם יכולת הפנייה אל הלקוחות או העוקבים שלהם לתקופה או לצמיתות.
גם שינויי אלגוריתם תכופים ברשתות החברתיות גורמים לכך שרק שרבים מדווחים כי חלק קטן מהעוקבים שלהם נחשפים לתכנים שלהם.
גם אלגוריתם החיפוש, הוביל למותם של יותר עסקים מאפשר האטה כלכלית.
אנחנו בפתחו של עידן חדש בתחום החיפוש במעבר מחיפוש בגוגל לחיפוש מבוסס GPT. גם אם גוגל תזכה מחדש כמובילת השוק עם Gemini (מה שלא בטוח) המפץ הגדול עוד לפנינו ותחום החיפוש עובר כעת שינויים דרמטיים שמחייבים משווקים בכל גודל ליצור לעצמם תשתיות עצמאיות ונגישות ישירה ללקוחות.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
Joe Pulizzi הוא “הכוהן הגדול” של שיווק מבוסס תוכן.
בזכותו המונח Content Marketing הפך למטבע לשון.
הוא מהמומחים המובילים בעולם לשיווק מבוסס תוכן ומייסדם של מספר סטארט-אפים ויזמויות בתחום התוכן, כולל אתר ליוצרי תוכן, The Tilt, אירוע ליזמים בתחום התוכן Creator Economy Expo (CEX).
הוא מחברם של שבעה רבי מכר כולל Content Inc. ו-Epic Content Marketing (שעומד לצאת ב-2023 בהוצאה מחודשת) וספרים נוספים.
הוא מגיש יחד עם Robert Rose את הפודקאסט This Old Marketing בכל יום שישי, ואת הפודקאסט Content Inc בכל יום שני ורביעי.
שוחחנו בין השאר, על השימוש המוצלח שעושים יוצרי תוכן באימייל לבניית קהילות, תוכניות נאמנות, שימוש במטבעות נאמנות (social tokens), הפצה ויראלית של תוכן באמצעות ניוזלטרים, החשיבות של minimum viable audience ועוד.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
פלטפורמה עצמאית
כתבתי לאחרונה מאמר נרחב על שלל היכולות של פלטפורמה עצמאית שניתן לבנות באמצעותה מערכת שיווק ומכירות מושלמת שהיא בבעלותכם ולא תלויה באף ענקית טכנולוגית. תוכלו לבנות את המערכת הזו תהווה “הבית הדיגיטלי שלכם” ויהיה בה את כל מה שצריך לשיווק המכירות: יכולת עיצוב ובניית דפי נחיתה הכוללים טופסי הרשמה ; מערכת טפסים ושאלונים ; פופ-אפים להגדלת רשימת הדיוור; חנות אונליין למכירת מוצרים פיזיים ודיגיטליים ; אפשרות לסליקת כרטיסי אשראי; בניית משפכי מכירה (Cross Sell / Upsell / Down Sell) ; מכירה וניהול קורסים (קורסים בתשלום, חינמיים ועוד) ; מערכת דיוור ואוטומציה שיווקית (קמפיינים, ניוזלטרים, אוטומציות ועוד) ; אינטגרציה עם מערכות חיצוניות ופנימיות ואוטומציה של תהליכים (כמו זאפייר) ; ערוצי תוכן: וידאו ופודקאסטים ; נעילת תוכן, הגבלת גישה לתכנים ; מועדון חברים (membership) לפי רמות ; תרגום התכנים והמערכות שלכם לשפות שונות ; אנליטיקה עצמאית ועוד.
המערכת ניתנת לגיבוי ולניוד בין ספקיות אירוח (hosting) והיא לא תלויה בשירות חיצוני אחד.
את כל העצמאות הזו ניתן לבנות על “מערכת הפעלה” שנקראת וורדפרס (WordPress) שניתן להתקין עליה יישומים (תוספים / plugins) ולבנות מערכות שונות לכל תרחיש.
דומיין
את המערכת העצמאית שלכם תפעילו על דומיין או תת דומיין שלכם. הדומיין שלכם הוא הזיהוי העסקי שלכם. את הדומיין צריך לרשום ברשם דומיינים ושלם עליו שכירות שנתית. לא ניתן לרכוש בעלות על דומיינים אלא לשכור אותם תמורת מנוי שנתי. כל עוד דמי המנוי משולמים הדומיין בבעלותכם.
בין אם מערכת הדיוור שלכם היא מערכת עצמאית (Saas), או מאחסנת על אתר הוורדפרס שלכם, בהתאם לדרישות החדשות של ג’ימייל ויאהו ממדוורים, לא ניתן יותר לדוור ממערכת דיוור באמצעות דומיין שיתופי של מערכת הדיוור. חשוב מאוד להקפיד על ה-setup הטכני בהגדרת אימות הדומיין באמצעות הפרוטוקולים SPF ו- DKIM וגם לוודא פרטים קטנים וחשובים כגון האם הקישורים מאובטחים ואילו דומיינים משתתפים בדיוור.
קישורים ממותגים – branded links
גם אם אתם משתמשים בדומיין שלכם לצורך הדיוור, ברוב מערכות הדיוור התמונות יאוחסנו ב-CDN של מערכת הדיוור והנה עוד דומיין שהוא לא שלכם אלא דומיין שיתופי. גם ה-tracking לקישורים (links) הוא לרוב תחת דומיין שיתופי של מערכת הדיוור. גם ה- tracking pixel שבאמצעותו מערכות הדיוור מזהות חיווי פתיחה של אימיילים הוא תחת דומיין של מערכת הדיוור.
Deliverability is all about reputation וכשמדובר ברפיוטיישן אנחנו רוצים עצמאות מוחלטת שתאפשר לנו לשלוט ב-reputation שלנו. לא ניתן לעשות זאת בצורה מוחלטת כאשר הדומיינים השיתופיים הללו (של מערכת הדיוור) שיש להם reputation שיתופי משתרבבים בדיוור שלכם.
ישנן מערכות דיוור שמאפשרות למדוורים להגדיר את הקישורים וה-tracking תחת תת דומיין שלהם. גם מערכות הדיוור שמופעלות על וורדפרס תומכות בזה. לדוגמא הדיוור יכול להיות מ- sub.domain.co.il (ראו למהsub domain ולא דומיין בהמשך המאמר) וה-tracking תחת trk.domain.co.il והקישורים תחת link.domain.co.il.
קיצור קישורים URL Shortener
למעשה כל קישור שתוסיפו לדיוור משפיע על ה-reputation שלכם. הרבה מדוורים עושים את הטעות ומוסיפים קיצורי bit.ly בדיוור שלהם. ה-reputation של הדומיין הזה הוא איום ונורא בגלל שכל העולם ואשתו עושים שימוש בדומיין הזה כדי לקצר כל מיני דברים חלקם טובים וחלקם רעים, מה שמוריד את ה- reputationשל הדיוור. לא רק bit.ly עשוי לגרור כלפי מטה את ה- reputation של הדיוור. הרבה ניוזלטרים עושים curation של תכנים ומצרפים קישורים רבים לתוך הניוזלטר. כל דומיין שמתווסף לדיוור גורר לתוכו reputation של אותו הדומיין. לטוב ולרע. השאיפה היא לעבוד רק עם דומיין אחד שאנחנו שולטים ב- reputationשלו וזה הדומיין שלנו. ומה קורה אם תרצו בכל זאת לצרף קישורים לדיוור? אפשר להשתמש במקצר קישורים מקצועי תחת הדומיין שלכם. כך הכל יהיה aligned תחת הדומיין שלכם. ניתן להשתמש במקצר קישורים בוורדפרס, או באמצעות שירותים מקצועיים חיצוניים.
כתובת IP עצמאית
רוב המדוורים ממגזר העסקים הקטנים, הבינוניים ואפילו עסקים גדולים ידוורו באמצעות כתובות IP שיתופיות שיוקצו להם על ידי מערכת הדיוור, כך שבכל משלוח הדיוור מתחלק על פני כמה וכמה שרתים בהתאם לגודל מערכת הדיוור, כמות השרתים שעובדים לרשותה, גודל הדיוור ופרמטרים נוספים כגון הקצאות של IP Pool לפי קבוצות איכות.
ניהול כתובות ה-IP ושרתי הדיוור היא המשימה המשמעותית ביותר של מערכות דיוור ופה טמון ההבדל הגדול בין מערכות דיוור ופערי deliverability בין מערכות דיוור.
במערכות דיוור שונות, מדוורים השואפים לעצמאות יכולים לשכור ממערכת הדיוור כתובת IP (אחת או יותר) שתהיה מוקצית רק להם. כתובת IP קבועה צריך לחמם, לשמור על היקף דיוורים מספק ו-reputation יציב. למדוורים רבים פשוט אין את היקף הדיוורים הנדרש (volume) או את שהם לא מדוורים בתדירות הנדרשת כדי לשמור ולטפח reputation לכתובת IP קבועה ולכן דיוור מכתובות IP שיתופיות עדיף עבורם.
גם ה-reputation של מערכת הדיוור עצמה וה-IP Space שהיא משתמשת בו (לדוגמא Amazon, פול מוזכר מספקית תקשורת, או פול עצמאי לחלוטין) משפיעים על ה-reputation. למשל שימוש בכתובת IP עצמאית שסביבה יש כתובות לא טובות (bad neighborhood) יקשה על בניית reputation עצמאי טוב למרות השימוש ב-dedicated IP.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא “הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
A blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing, email deliverability, marketing, and data.
הפרדת דיוורים – email streams
כמעט בכל עסק קיימים צורכי אימייל שונים. כך עולה הצורך בהפרדת דיוורים של email streams שונים: אחד על אחד, דיוורים שיווקיים, דיוורים טרנזקציוניים, דיוורים תפעוליים. כדי לשמור על עצמאות אנחנו נרצה כמדוורים ליצור reputation נפרד עבור כל אחת מפעילויות האימייל הללו.
אימייל טרנזקציוני הוא אימייל שנשלח בעקבות פעולה או טריגר מסוים. למשל הצטרפות לרשימת דיוור, אישור הזמנה, איפוס סיסמה וכיוצא באלה. אימייל תפעולי יכול להיות דיוור של חשבוניות בילינג, דוחות וכדומה ואימיילים שיווקיים הם קמפיינים וניוזלטרים.
אנחנו לא נרצה שאימייל שיווקי יפריע לאימייל טרנזקציוני ולא נרצה שאימייל שווקי יפריע לאימייל תפעולי.
גם כאן רב הנסתר על הגלוי. ישנן מערכות דיוור שיבצעו למשל את דיוור ה-welcome (מיד לאחר הרשמה) שהוא דיוור טרנזקציוני, באמצעות שרת דיוור טרנזקציני. במערכות אחרות אין הפרדה כזאת. הדיוורים השיווקיים והדיוורים הטרנזקציוניים נשלחים מאותם השרתים. ישנן מערכות דיוור שמאפשרות Bring Your Own SMTP שנוכל לאחר הגדרתו לתת לו לעשות את התפקידים הטרנזקציוניים במערכת הדיוור.
ראיונות בפודקאסט עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים
האזנה לפודקאסט
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות. book a 1/2 email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
הם בנו את העסק שלהם על אינסטגרם. אבל המערכת השתנתה.
האלגוריתם אכזרי לא רק בגוגל וברשתות החברתיות. גם ב-AirBNB…
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
