אז אני מרגיש שקצת עשינו לתעשיית האימייל מרקטינג שירות לא טוב בהתמקדות רבה כל כך בנושא ההחזר על ההשקעה. כי אני חושב שזה מוביל לכך שאנשים יפסיקו מוקדם מדי וישאירו טונות על טונות של כסף על השולחן.

לאחרונה, האנלוגיה שבה אני משתמש כדי להמחיש את האבסורד היא אנלוגיה של קזינו בווגאס, ממשיך Chad White.

תארו לעצמכם שנסעתם לווגאס ובקזינו מצאתם מכונת מזל. תכניסו למכונה 100 מטבעות של פני והמכונה תירק החוצה 40$ או 80$. האם תפסיקו? האם פשוט תקומו ותלכו? אני לא חושב שרוב האנשים יעשו זאת, אבל נראה שזה מה שקורה בפועל עם אימייל מרקטינג.

אני הייתי נשאר שם וממשיך להאכיל את המכונה במטבעות של פני עד שההחזר שלי יקטן מאוד. אבל אם המכונה ממשיכה לתת לי 40 ל-1 החזר על ההשקעה הייתי נשאר לשבת וממשיך להאכיל את המכונה. אבל נראה שהרבה מותגים לא עושים זאת ופשוט קמים והולכים ומשאירים כך הרבה מאוד כסף על העץ.

משתמשים באימייל כערוץ BLAST

אימייל מרקטינג הוא ערוץ ישיר ופרסונלי. ככזה נכון להשתמש בו בהתבסס על דאטה ולא כערוץ הפצה רוויה. סכנה ברורה ומיידית להצלחת כל פעילות אימייל מרקטינג היא לא להשתמש בדאטה גם בשלב הפילוח (לא מבוצע פילוח ושולחים לכל הרשימה) וגם בשלב הסקת המסקנות בו נדרש לנתח את הצלחת הפעילות ולתכנן את ההמשך. הרבה פעמים כאשר מבקשים אותי לעזור באיתור אנשי אימייל מרקטינג, אני מציע לארגונים לגייס אנליסטים, כי הרבה יותר קל להשלים להם את הידע הדרוש בתחום האימייל מרקטינג כי העבודה החשובה והמשמעותית נעשית על הדאטה.

משתמשים בכלים בינוניים ולא מנצלים את הכלים

היצע מערכות הדיוור והאוטומציה הוא עצום. המדוור הישראלי הממוצע משתמש בדרך כלל במערכת דיוור ישראלית, תוך העדפת ממשק משתמש בעברית ושירות לקוחות ותמיכה טלפוני בעברית. פעמים רבות זה בא על חשבון התפשרות על מערכת בינונית ביכולותיה או מערכת שאינה מתאימה לעסק, עיקר עם רוצים לעשות דברים מתוחכמים יותר.

מן הצד השני אפשר לראות לא מעט ארגונים שרוכשים מערכות גדולות למידותיהם ונתקעים עם “פיל לבן” מערכת שהם מנצלים רק פרומיל מיכולותיה, אם בכלל.

ראו הרחבה בסדרת מאמרים על איך לבחור מערכות דיוור ואוטומציה