איזו מערכת דיוור הכי טובה בישראל? החלק החשוב ביותר במערכת הדיוור הוא השרת השולח את האימיילים וברוב מערכות הדיוור אינו חשוף למשתמש. תוסיפו לכך שבאופן כללי מדדי עבירוּת בכל מערכות הדיוור אינן חשופות למשתמש מתוך מערכת הדיוור והרי לכם קופסא שחורה. איך לא לדוור בעיניים עצומות ולבחור את המערכת הטובה ביותר עבורכם
האזנה לפודקאסט
תוכן עניינים
איזו מערכת דיוור הכי טובה בישראל?
מידי פעם לקוחות מבקשים ממני להמליץ להם על “הסוס המנצח”… כלומר על מערכת הדיוור “הכי טובה”.
העניין הוא שאין דבר כזה “מערכת דיוור הכי טובה”… מערכת שתהיה הכי טובה ללקוח אחד לאו דווקא תהיה טובה ללקוח אחר.
אבל האמת היא שיש הבדלים ממשיים בין מערכות דיוור בשפע התכונות שהן מציעות, בנוחות השימוש, במחיר ובעיקר במה שנסתר מהעין…
אפשר לדמות מערכת דיוור למכונית המורכבת משלדה (העטופה בקימורים נאים של פח וצבועה בצבעים נוצצים) ומנוע (זה החלק הנסתר מהעין).
במערכות דיוור, “השלדה” היא הממשק על כל תכונות ניהול הרשימות, עיצוב הדיוורים, אוטומציות, אנליטיקה ועוד. ואילו “המנוע” הם שרתי ה-SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) השולחים את האימיילים בפועל.
מה מערכות דיוור מסתירות מתחת למכסה המנוע?
בכמה מערכות דיוור הנפוצות בארץ פועם “מנוע חלש ומיושן” שלא מתאים לדעתי להניע מערכת דיוור מודרנית. אותן מערכות דיוור אינן מאפשרות למדוורים להגדיר כראוי את ההרשאות הנדרשות על מנת לשלוח אימיילים מהדומיין שבבעלותם.
אלו מערכות שלהערכתי יצטרכו כדי להמשיך להיות רלוונטיות, לעשות “אוברול” למנוע שלהם ולהחליף או לשדרג את התשתית השולחת (שרתי ה-SMTP) שלהם. לצורך זה, הן ידרשו לאפשר לשולח לחתום את הדומיין (או תת דומיין) באמצעות SPF, DKIM ולהוסיף DMARC Policy.
הערה: בכל מערכת דיוור שמאפשרת הגדרת SPF ו- DKIM אפשר להגדיר גם Policy DMARC בניטור חיצוני ולנהל בצורה מיטבית את משאבי ה- IP שלהם בהתאם לאיכותם של המדוורים (הלקוחות של מערכת הדיוור).
למה זה חשוב?
התשתית השולחת את הדיוורים היא החלק החשוב ביותר במערכת דיוור וברוב מערכות הדיוור זה החלק שלא חשוף למשתמש. תוסיפו לכך שבאופן כללי מדדי עבירוּת בכל מערכות הדיוור אינן חשופים למשתמש מתוך מערכת הדיוור והרי לכם קופסא שחורה.
ישנן ספקי מערכות דיוור שאינם בקיאים בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability). התחום הזה כל הזמן מתעדכן ומתפתח ומערכות דיוור צריכות לעדכן את התשתית הטכנולוגית שלהן לשינויים הרבים שחלים בתחום ה-deliverability.
במערכות דיוור שלא מאפשרות לשלוח אימיילים על ידי הגדרה נכונה של הרשאות הדומיין, כל המדוורים מדוורים למעשה מהדומיין של מערכת הדיוור ולא מהדומיין שלהם.
סף הכניסה לעבירוּת (email deliverability) הוא בנייה וטיפוח של sender reputation. במצב בו כל המדוורים שולחים את האימיילים מהדומיין של מערכת הדיוור, מדוורים לא יכולים לבנות reputation עצמאי. זה אולי טוב למערכת הדיוור אך לא מאפשר לכם לבלוט אם אתם מדוורים טובים.
אז פעם הבאה שתשאלו “איזו מערכת דיוור הכי טובה בישראל?” התשובה היא שאין לי המלצה.
אני כן אציע ללקוחות שלי, אם יחליטו ללכת על מערכת ישראלית, לבחור מערכת שמאפשרת להם לשלוח אימיילים באמצעות אימות הדומיין שלהם באמצעות הגדרת רשומות SPF, DKIM ב-DNS. זו פעולה פשוטה שלוקחת דקות אחדות. ראו השוואת מערכות דיוור למטה.
האזנה לפודקאסט
מי אחראי על העבירות?
רוב מערכות הדיוור (כולל אלו שאינן ישראליות) וגם אלה שמאפשרות טכנולוגית לשלוח אימייל באמצעות הדומיין של הלקוח, מוֹכְרוֹת שירות Self Service. הן אינן מבצעות לרוב תהליך onboarding ולא מחייבות את הלקוח להגדיר את הדומיין השולח כראוי.
כתוצאה מכך חלק מהלקוחות שולחים אימייל מהמייל הפרטי שלהם ב-Gmail או מכתובת אימייל מאומתת מהדומיין שלהם אך לא משלימים את האוטנטיקציה של הדומיין ולכן שליחת אימיילים באופן זה אינה שולחת בשם הדומיין של הלקוח אלא on behalf או via.
domain reputation / IP reputation
במערכות דיוור המאפשרות לכם לאמת את הדומיין שלכם (הגדרת SPF, DKIM ב-DNS של הדומיין שלכם), אם תנקטו בפרקטיקות דיוור נכונות, תוכלו לבנות domain reputation עצמאי ולשפר את העבירוּת שלכם.
רוב המדוורים ידוורו תחת כתובות IP שיתופיות (shared IP) ולא באמצעות כתובת IP ייעודיות (dedicated IP). שימוש בכתובת IP יעודית יכול להתאים למדוורים גדולים. הייתי אומר לפחות 100 אלף אימיילים בחודש באופן קבוע.
ספקיות האימייל ומסננות הספאם מָכּירות את תחומי כתובות ה-IP השיתופיות בהן משתמשות מערכות הדיוור (ESP) ולוקחות בחשבון את ה-domain reputation שהוא reputation שהמדוור יכול לטפח בפרקטיקות דיוור נכונות.
האזנה לפודקאסט
הצד של ה”אין מנוע” (גשש חיוור)
במערכות דיוור רבות התשתית השולחת (שרתי ה- SMTP) היא תשתית עצמאית שפותחה ומתוחזקת על ידי ספק מערכת הדיוור.
כמו לכל דבר, יש לתשתית עצמאית יתרונות וחסרונות. תשתית לשליחת אימיילים ב-scale זה עסק מורכב, מסובך ויקר שמערכות דיוור רבות וטובות מעדיפות להפקיד בידיהם של ספקי SMTP שכל מה שהם עושים בחיים הוא לספק תשתית אמינה ויציבה לשליחת אימיילים בהיקף גדול ובמהירות רבה.
סוד ידוע הוא כי מערכות דיוור רבות משתמשות בספקי SMTP חיצוניים. ספק מערכת הדיוור מפתח מערכת (“שלדה”) ואלו התשתית השולחת (“המנוע”) היא תשתית חיצונית של ספקי SMTP Servers כגון SparkPost, SendGrid, Amazon SES, SMTP2Go, MailGun ואחרים.
לצורך הדוגמא, מערכת הדיוור הנפוצה Klaviyo משתמשת בתשתית של SendGrid לשליחת אימיילים.
מערכות דיוור מסוימות מציעות מערכת דיוור שהיא “שלדה” בלבד והמשתמש יכול לחבר למערכת מנועי SMTP שונים (Multi SMTP ESP) ולהפעיל אותם בהתאם להגדרות שונות.
למשל על מנת להשיג עבירוּת מקסימלית פר דומיין יעד (לדוגמא: אימיילים אל Gmail ישלחו מ-Amazon SES ואימיילים שנשלחים אל Microsoft ישלחו מ- SparkPost). מערכות אלה נהנות מגמישות רבה ומיקסום העבירוּת ומתאימות לרוב למדוורים גדולים מאוד.
ישנן מערכות דיוור כגון Sendinblue (המפעילה תשתיות SMTP עצמאיות) שמפרידות דיוורים שיווקיים מדיוורים טרנזקציוניים ושולחות את האימיילים הללו באמצעות שרתי SMTP נפרדים על מנת לשמור על reputation נפרד לפעילויות אלה בנפרד.
האזנה לפודקאסט
שרתי דיוור SMTP SERVERS
| שם השרת | עלות ל-10,000 מיילים בחודש | עלות ל-50,000 מיילים בחודש | עלות ל-100,000 מיילים בחודש | הערות |
| SendGrid | החל מ-19.95$ לחודש | החל מ-19.95$ לחודש | החל מ-34.95$ לחודש | |
| Socketlabs | החל מ-39.95$ בחודש | החל מ-39.95$ בחודש | החל מ-79.95$ בחודש | |
| SparkPost (Bird) | החל מ-20$ בחודש | החל מ-20$ בחודש | החל מ-30$ בחודש | |
| Omnivery | - | - | החל מ-120$ בחודש | דורש הפנייה שלי. לא ניתן לקנות ישירות |
| MailGun | החל מ-35$ בחודש | החל מ-35$ בחודש | החל מ-75$ בחודש | בחירה מועדפת לכמות קטנה בתוכנית Flex |
| Amazon SES | חינם* בכפוף לאישור | חינם* בכפוף לאישור | כל 1000 מיילים נוספים בחודש 0.10$ | אפשר לקבל עד 50,000 מיילים בחודש חינם |
| Mailjet | החל מ-15$ בחודש | החל מ-35$ בחודש | החל מ-95$ בחודש | |
| Maileroo | החל מ-10$ בחודש | החל מ-15$ בחודש | החל מ-30$ בחודש | טרנזקציוני בלבד |
| Postmark | החל מ-10$ בחודש | החל מ- 50$ בחודש | החל מ-100$ | |
| Sendinblue | החל מ-25$ בחודש | החל מ-25$ בחודש | החל מ-45$ בחודש | עד 300 מיילים ביום חינם. החל מ-100 מיילים בשעה |
| SMTP | החל מ-25$ בחודש | החל מ-25$ בחודש | החל מ-80$ בחודש | |
| Sendx | החל מ-7$ בחודש | החל מ-19$ בחודש | החל מ-34$ בחודש | |
| SMTP2GO | החל מ-10$ בחודש | החל מ-25$ בחודש | החל מ-75$ בחודש | |
| Elastic email | החל מ-0.5$ ליום + 0.1$ לכל 1K אימילים | החל מ-0.5$ ליום + 0.1$ לכל 1K אימילים | החל מ-0.5$ ליום + 0.1$ לכל 1K אימילים | עד 1,000 מיילים בחודש חינם |
אימייל מרקטינג זה לא קמפיין פייסבוק
לאנשי שיווק דיגיטלי רבים, ניהול קמפיינים באימייל מרקטינג נראה כניהול קמפיינים במערכת פייסבוק. גם כאן וגם שם, יש קהלים, קופי, ויז’ואלים, טסטים, מסרים ועוד. אבל ההבדלים עצומים.
אנשי אימייל מרקטינג עתירי ניסיון יודעים כי זה ממש לא אותו דבר. בפייסבוק למשל אין לקמפיינר שום אפשרות להשפיע על הקמפיין. באימייל מרקטינג האחריות על העבירוּת נחלקת בין הקמפיינר לבין מערכת הדיוור.
אימייל מרקטינג הוא התמחות. והאמת היא שאימייל מרקטינג מורכב יותר לדעתי משיווק דיגיטלי אחר, אך ההחזר על ההשקעה על אימייל מרקטינג לעומת כל פעילות דיגיטלית אחרת משאירה אבק לכל השאר…
האזנה לפודקאסט
השוואה בין מערכות דיוור: תכונות, מחירים, עבירוּת, איקומרס ועוד
מאמרים קשורים
האמיילים שלך מגיעים לספאם? מי אחראי על העבירוּת? אתה או מערכת הדיוור?
האימיילים שלך מגיעים לספאם? מי אחראי על העבירוּת? אתה (המדוור) או ספקית מערכת הדיוור? בעוד המדוור אחראי על ה-sender reputation ועל העבירוּת (deliverability) שלו, לספקית מערכת הדיוור תפקיד משמעותי ביכולת של המדוור לשפר ולשמר את העבירוּת שלו. אז מי האחראי?? מורה נבוכים תוכן עניינים עבירוּת אימיילים בממוצע פעמיים בשנה האתר
איך לעבור מערכת דיוור?
איך לעבור מערכת דיוור? לא עם תשובות שקיבלתם בקבוצת פייסבוק. מעבר בין מערכות דיוור צריך להתחיל באפיון צרכים, בתכנון ראוי קדימה ובליווי של אנשי מקצוע מעולים * מהם הסימנים המעידים על כך שכדאי לבחון מעבר של מערכת דיוור? תוכן עיניינים איך לעבור מערכת דיוור? מערכת דיוור זה כמו נעלי בית
איך לבחור מערכת דיוור מומלצת?
איך לבחור מערכת דיוור מומלצת? מערכת דיוור עם עבירוּת מיילים (email deliverability) טובה שתעביר כמה שיותר אימיילים אל תיבת ה-INBOX ולא אל תיבת הדואר זבל (ספאם)? תוכן עניינים מערכת דיוור מומלצת בחירה של מערכת דיוור מומלצת לא תמיד נעשית מהשיקולים הנכונים או בהתאם לעצה הנכונה. שוק מערכות הדיוור האלקטרוני רווי
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
