מי על מפת ה-CRM של ישראל? ניתן לספור את נוכחות מערכות ה-CRM הבינלאומיות על יד אחת. לעומת זאת ישראל שופעת ביצרני תכנה מקומיים שחלקם פיתח מערכות מאוד מתוחכמות המותאמות לשוק הישראלי וקשובות לצרכיו של הלקוח המקומי
תוכן עניינים
זירת ה-CRM הישראלית?
כשניגשנו למשימת מיפוי שוק ה-CRM הישראלי, לא ציפינו לגלות כי השוק מתפלג בצורה כל כך… ישראלית.
ציפינו לגלות כאן נוכחות הרבה יותר בולטת של יצרנים גלובליים הפועלים בשוק העולמי ונוכחנו כי קיימת בישראל נציגות ל- 5-6 היצרנים המובילים בלבד, המיוצגים על ידי מספר רב של מטמיעים.
השוק כיום פתוח וכל אחד יכול לקבל CRM בשירות ענן של כל אחד מהיצרנים הגלובליים ללא תיווך, אך נציגות רשמית משמעותית יש כאן רק ליצרנים הבאים:
קיימת גם נציגות מסוימת ל-SugarCRM ול-Hubspot שה-CRM שלה ורכיבים בסיסים נוספים הם חינמיים (אך מערכת ה-Marketing Automation שהוא מוצר הליבה שלה, הוא בתשלום).
להמציא את המנוע
- חוסר תמיכה בשפה העברית בכלים הגלובליים, או התאמה חלקית בלבד, יצר פתח לשוק המקומי בשפה העברית לשגשג.
- תפריטים עבריים. לצד תמיכה בעברית השוק ביקש גם ממשק עברי.
- אפשרות להציע שירות ענן לצד התקנה מקומית.
- ריבוי של תוכנות מקומיות בענפים אחרים אפשר התפחות של פתרונות CRM מקומיים.
- פתרונות נישה לענפים שונים, תפורים מראש ולא ככלי מדף.
איך בוחרים מערכת CRM מומלצת
איך בוחרים מערכת CRM מומלצת? הגיע העת לבחור מערכת CRM חדשה? המבחר מבלבל? הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להתפקס על מערכת שמתאימה עבורכם. תוכן עניינים מה זה CRM? או: אני זוכר אותה מהמכולת האם גם אתם זוכרים את החנווני מהמכולת השכונתית בשכונה בה גדלתם? אני זוכר אותו היטב ואת הביקורים
הטמעת CRM: מהן 14 הסיבות בגללן נכשלת הטמעת CRM?
הטמעת CRM היא הצעד הראשון לניהול קשרי לקוחות. אבל שליש מהפרויקטים להטמעת CRM נכשלים. מהן 14 הסיבות המובילות לכישלון ומה כדאי לעשות על מנת להצליח? תוכן עניינים האזנה לפודקאסט כתוב את הכותרת כאן הטמעת CRM היא צעד ראשון לניהול קשרי לקוחות. ה-CRM המודרני הוא כלי אינטגרטיבי המאגד אינפורמציה בין החטיבות
רוצה קישור למפה אינטראקטיבית עם קישורים לכל האתרים? כל המי ומי בזירת ה-CRM המקומית. כל היצרנים, כל האינטגרטורים, כל המערכות.
שיתוף
אפרת לוין-יפה
עורכת הבלוג CRM.Buzz
עסקה במשך שנים בהפקה בתחומים מגוונים: הופעות עם אמנים ידועים, תקליטים, תוכניות טלוויזיה, פרסום. בעשור האחרון מנהלת את השיווק בחברת דאטה מדיה.
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
Helping global email senders, startups, digital agencies, and ESPs with email deliverability, email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), and email & content strategy
Podcast creator & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
