לפני כל פעולה – פרויקט דאטה תחילה

כמעט כל פרויקט מערכות מידע הוא קודם כל פרויקט דאטה וצריך להתייחס אליו ככזה.

הפרויקטים השאפתניים שנערכים בארגונים עסקיים וציבוריים, כגון טרנספורמציה דיגיטלית, הטמעת מערכות Marketing Automation, E-commerce, Machine Learning/Artificial Intelligence, או אפילו אם מדובר “רק” בהטמעת מערכת CRM – הם בראש ובראשונה פרויקטי דאטה.

משמעותו: טיפול בדאטה חייב להיות חלק בלתי נפרד מהפרויקט כבר בשלב התכנון!

לאנשי מפתח בארגונים יש אמונה (מוטעית!!) שהדאטה שלהם ותשתיות המידע שלהם במצב מספיק טוב על מנת להצליח בפרויקטים הללו, כתוצאה מכך אף אחד לא רוצה לדבר על אתגרים הקשורים באיכות הדאטה (Data Quality). במציאוּת, אם לשבש את המשפט Data Has A Better Idea – אסור לסמוך על הדאטה. הגישה הנכונה היא שהדאטה אינה נכונה עד שיוכח אחרת. לקיחת הדאטה כ”תורה מסיני” והתעלמות מבעיות דאטה גורמות לכך שפרויקטים שאפתניים נכשלים, מתעכבים או שבמקרה הטוב אינם ממצים את הפוטנציאל.

הפיל שבחדר (השרתים)

כל מי שעוסק בדאטה יודע לדקלם את המשפט האלמותי משנת 1965: “Garbage In Garbage Out”–GIGO שמשמעותו היא כי הזנת נתונים מזובלים למערכת מידע תוביל לתוצאה מזובלת. מערכות מידע הייתי אומר בהכללה by design אינן מטפלות באיכות הנתונים (Data Quality) ובמשטר הנתונים (Data Governance). הן מאפשרות להזין מידע לא תיקני ולא מאומת, לדלג על שדות מידע חיוניים כדי לעבור לשדה הבא, על ידי הזנת ערכים סתמיים ושגויים, מאפשרות הקמת לקוחות כפולים ועוד.

תחום איכות הנתונים הוא בלשון המעטה, הפחות סקסי של הדאטה והפיל שבחדר (השרתים) שלמרבה הפליאה, כולם רואים, כולם מרגישים היטב את כובד משקלו, אך ממעטים לעשות מעשה כדי להשתחרר מאותו משא כבד על ידי טיפול בבעיות איכות המידע. לכאורה כל מי שעוסק בדאטה מבין את החשיבות של איכות הנתונים, אבל מעטים עושים מעשה. זו בעיה שרבים וטובים מתעלמים ממנה וכשהיא חוזרת וצפה היא נושכת חזק. וזה כואב.

בעיות איכות נתונים (bad data) מבזבזות זמן יקר בקבלת החלטות. וזו גם הבעיה שמדעני הנתונים עצמם מדווחים עליה כמכשול הגדול ביותר בעבודתם. סקר שפורסם בספטמבר 2019 שנערך הקרב קהילת מדעני הנתונים הישראלית MDLI  מדווחים כי “הבעיה העיקרית, עם 60.7%, הייתה דאטה לא טוב  (Dirty Data)  אשר פוגעת בעבודה הרציפה. מיד אחריה, הבעיה השנייה עם 35.1% מכלל המשיבים, הייתה חוסר גישה לדאטה או הזמינות שלו. כפי שהבנתם, עיקר הבעיות בתחום כיום הן סביב עולמות הדאטה – הן סביב ההשגה שלו והן סביב האיכות שלו.”