פרסונליזציה באימייל זה לא רק לכתוב את השם הפרטי בשורה הראשונה או בכותרת. אימייל דינמי מאפשר למדוורים ליצור אימיילים פרסונליים, מפולחים ומגיבים יותר.
תוכן עניינים
אימייל דינמי לעומת בלאסט אנמי
מכירים את המושג BLAST בהקשר של אימייל מרקטינג?
היכולת לשלוח אימיילים בתפוצת נאט"ו היא אחת התכונות שאנחנו מחפשים במערכת דיוור או אוטומציה שיווקית.
ואמנם, הדבר הכי פשוט שהרבה מדוורים עושים הוא לבחור template אחיד ולשלוח תוכן זהה לכל הרשימה. אבל דווקא הפעולה הזאת היא אחד הפספוסים הכי גדולים שאפשר לעשות באימייל מרקטינג. במקרים רבים מדוורים מעצבים את הדיוור כתמונה בלבד לרבות הטקסט במקום לעצב באמצעות אדיטור של מערכת הדיוור או אדיטור חיצוני לעיצוב אימיילים.
משלוח דיוור אחיד לכל הרשימה הוא סוג של blast ואחד הדברים הכי לא יעילים בהקשר של אימייל מרקטינג.
האם email blast יעיל?
אימייל מרקטינג הוא ערוץ תקשורת סופר פרסונלי. משמעות הדבר היא שכל אחד מהנמענים או קבוצות קטנות (מיקרו קהלים) מתוך קהל המטרה (כל רשימת הדיוור) יוכלו לקבל אימיילים הרבה יותר רלוונטיים עבורם.
אני תמיד אומר שאימייל מרקטינג הוא קודם כל דאטה. לא רק הדאטה שבמערכת הדיוור אלא גם דאטה חיצונית למערכת הדיוור, מה שדורש בדרך כלל לחבר את מערכת הדיוור למערכות נוספות שעוטפות אותה.
דאטה התנהגותית תסייע לנו להבין טוב יותר את ה-engagement של קהל המטרה שלנו כולל במדדים חיצוניים למערכת הדיוור, למשל קניות אוף ליין, ביקור באתר ללא engagement אם הדיוור ועוד ולא רק מדדים שאפשר לקבל במערכת הדיוור עצמה, כגון פתיחות אימיילים, הקלקות וכדומה.
אימייל דינמי
פרסונליזציה באימייל זה לא (רק) לכתוב את השם הפרטי בשורה הראשונה או בכותרת.
אפשרויות הפרסונליזציה בדיוור הן הרבה מעבר לזה. כל מרכיב, כל בלוק של טקסט או תמונה, יכול להיות אישי ומותאם לכל נמען בהתבסס על דאטה, העדפות והתנהגות של כל נמען.
במערכות דיוור רבות קיימת אפשרות לעריכת אימיילים דינמיים שתאפשר לכם ליצור אימיילים הרבה יותר אישיים, הרבה יותר מגיבים, הרבה יותר מעניינים והרבה יותר אישיים.
דוגמה לשימוש בבלוקים דינמיים כך שטמפלט אחד יוכל לשמש אותנו לתרחישים שונים בהתאם לדאטה המשתנה שתתקבל מנתוני הלקוח.
בהתאם לדאטה ברשומת הלקוח יוצגו או לא יוצגו בלוקים ואלמנטים שונים בדיוור. כך למשל אפשר להציג תמונה שונה וטקסט שונה לנשים או גברים, צעירים ומבוגרים, חובבי מוזיקה ואוהבי ספורט וכך הלאה.
שיטה זו חוסכת הרבה מאוד זמן בבנייה של קמפיינים באימייל מרקטינג ומפשטת מאוד טמפלטים עבור אוטומטיות שיווקיות וכדומה.
Real time content
בעוד תוכן דינאמי מתבסס על מידע שקיים ברשותנו ברגע הדיוור עצמו, תוכן בזמן אמת (real time content) מעדכן את תכני האימייל בכל פעם שהאימייל נפתח. זה יכול להיות עדכון של ההזמנה, מפות עדכוני תנועה, עדכוני מזג אוויר, RSS feed, עדכונים מתוך פיד של מדיה חברתית וכל מה שאנחנו רוצים לעדכן את הנמענים שלנו בזמן אמת באימייל.
רוב התוכן בזמן אמת באימייל מתבסס על המיקום בו נפתח האימייל, ציוד הקצה (מובייל, דסקטופ) ומועד פתיחת האימייל.
אפל שיבשה את נושא האימיילים שמתעדכנים בזמן אמת בגלל האופן שבו היא פותחת את האימיילים מראש ומסתירה כתובת IP (מיקום) בעדכון הפרטיות שלה MPP (mail privacy protection) החל מ-IOS15.
בפודקאסט שערכתי לאחרונה עם Dr. Matthew Dunn, שוחחנו באריכות על הנושא ועל השפעתה של אפל על נתוני פתיחה, הקלקה ועל שימוש בתוכן בזמן אמת (real time content).
האזנה לפודקאסט המלא עם Dr. Matthew Dunn שהחברה שלו עוסקת בתוכן דינמי
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי שיווק, דאטה, אימייל מרקטינג, ניהול קשרי לקוחות, חווית לקוח, שימור לקוחות.
אחד הנושאים המרכזיים בהם הפודקאסט והבלוג עוסקים הוא אימייל מרקטינג ועבירות אימיילים (email deliverability).
למרות שאימייל מרקטינג אינה המצאה חדשה, עסקים עושים טעויות רבות ביישומו וכך מפספסים הזדמנות עסקית אדירה.
הדעה הרווחת בקרב מדוורים היא שמערכת הדיוור אחראית על עבירוּת האימיילים (email deliverability).
הצרה עם בעיות עבירוּת שהן אינן פצע מדמם ומה שלא רואים אולי לא כואב… מאחר ואין במערכות דיוור סטטיסטיקה לגבי עבירוּת (deliverability), מאוד שכיח שבעיות העבירוּת הקיימות סמויות מהעין.
אך בעיות עבירוּת, גם אם אינן נראות לעין בצבע אדום מדם, צריכות לגרום לאפקט כזה אצל עסקים מאחר והן גורמות להם לדמם כסף מבלי שהן מודעים לכך שיש להם בעיה.
אומרים ש“דאטה הוא הנפט החדש. עכשיו כשדאטה היא ה”דבר” והדלק שיניע עסקים מודרניים, אנו שואפים לדבר על הצד הפחות זוהר של הדאטה. ארגונים מפסידים הון עתק כתוצאה מבעיות בדאטה. בעיות אלה כוללות בין השאר ירידה בשביעות רצון לקוחות, נטישת לקוחות, כישלון בפרויקטים שאפתניים מבוססי דאטה כגון למידת מכונה ובינה מלאכותית, כישלון בהטמעת מערכות מידע ארגוניות, בעיות בשרשרת האספקה, ניהול ביקושים, עצירת תהליכי יצור ועוד. רוב הבעיות הללו אינן מיוחסות כקשורות לבעיות בדאטה ואינן זוכות לטיפול כלל. אנו שואפים להעלות את הנושא על סדר היום של מקבלי החלטות וכל מי שעוסק או משתמש בדאטה ולעורר דיון בנושא.
אנו שואפים להיות מקור ההשראה בישראל למשתמשי הדאטה ולסובלים מבעיות הדאטה ולהיות מקור אינפורמטיבי מקצועי שיסייע לכל המעוניין, להתעדכן בחידושים, טכנולוגיות, תפישות ושיטות עבודה מומלצות. לא ניתן להיות ארגון ”דאטה-דריבן” ללא מתן דגש חזק על איכות הדאטה. לא ניתן ליצור חווית לקוח שלמה ומלאה ללא שימוש בדאטה איכותית. לא ניתן לבצע מהפכה בתהליכי היצור האוטומטי מעולם ה-Industry 4.0 ללא טיפול בדאטה.
a blog and a podcast (in Hebrew) about marketing, data, email marketing, customer experience (CX), customer relation management (CRM), data quality, technologies, and more.
AMP For Email
"על הנייר" טכנולוגיה חדשה זו מבית היוצר של גוגל, נראית מבטיחה. הלכה למעשה היא מתקשה לתפוס תאוצה מאחר והיא דורשת לא מעט התערבות תכנותית המדוורים. אם נסתכל על מדוורים גדולים בישראל במגזר האופנה למשל שיכול לעשות "מטעמים" עם הטכנולוגיה הזאת אבל בעיקר שולח blasts של אימיילים שמורכבים מתמונה בלבד, הדרך אל AMP for email עוד ארוכה.
ראו הרחבה במאמר נפרד על AMP For Email
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות.
לקריאה נוספת
איך להשתמש ואימיילים בזמן אמת (real time contnent), בלוג Litmus
איך ליצור אימיילים דינאמיים, בלוג ActiveCampaign
כל מה שרציתם לדעת על AMP בלוג dyspatch
אודות מחבר המאמר
סלע יֹפֶה
מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.
יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
