Gmail הואשמה בארה"ב באפליה בין מחנות פוליטיים בסינון ספאם פוליטי ונכנעה ללחץ של המחנה הדמוקרטי. כעת, היא יוצאת בפיילוט שיאפשר לגופים פוליטיים להגיע ל-inbox ב"מסלול ירוק" בלי לעבור סינון ספאם בחירות
תוכן עניינים
ספאם פוליטי – גוגל והפוליטיקה של ספאם
בארה"ב של אמריקה, ארץ האפשרויות הבלתי מוגבלות, הארץ בה חופש הביטוי חשוב כל כך, הזכות להָפָּלוֹת חלשה מהזכות להפלות בין מחנות פוליטיים…
ב-29/7/2020 ישבו ג'ף בזוס מנכ"ל אמזון, טים קוק מנכ"ל אפל, סונדאר פיצ'אי, מנכ"ל גוגל ומארק צוקרברג מנכ"ל פייסבוק, לסוג של שיחת נזיפה במסגרת שימוע בקונגרס שעסק בכוח העצום שיש לאותן חברות.
השימוע בקונגרס שנמשך למעלה מחמש שעות שם זרקור על הפעילות של אותן ענקיות והמשמעות של הכוח הבלתי נתפס שלהן. כוח שהמחוקק מוצא לנכון לרסן.
חבר הקונגרס Greg Steube טען בפני מנכ"ל גוגל, שבחוויה שלו האלגוריתם של Gmail עושה אפליה בסינון ספאם פוליטי ולדעתו הרבה יותר אימיילים של המחנה הרפובליקני יגיעו לספאם לעומת אימיילים של המחנה הדמוקרטי.
מנכ"ל גוגל השיב לו בנימוס שגוגל אינה עושה הבחנה בין מחנות פוליטיים ומתייחסת באופן זהה לשני צידי המתרס.
תמלול דבריו של חבר הקונגרס:
אפליה בסינון ספאם בחירות או פרקטיקות דיוור שגויות?
מסננות הספאם של Gmail מבצעות סינון ספאם בעיקר על בסיס ה-engagement של נמענים עם הדיוורים וכמובן עוד 101 חלקים בפאזל העבירוּת, כך שעל פניו התשובה של מנכ"ל גוגל עשויה הייתה להרגיע.
אלא שהשימוע בקונגרס אולי היווה זרז לבחינה משמעותית יותר של הטענה הזו: האם סינון ספאם פוליטי על ידי המסננות של Gmail שהוא אלגוריתם מבוסס AI ולמידת מכונה – "סובל" מהטייה פוליטית?
על שאלה זו בדיוק ניסו לענות חוקרים מאוניברסיטת קליפורניה שביססו לטענתם את תחושת הבטן של חבר הקונגרס. בעבודת מחקר מקיפה שערכו, הם ניתחו כ-300,000 אימיילים מתקופת הבחירות של 2020 בארה"ב וגילו שהסיכוי שמסננות הספאם של Gmail יסננו ספאם שנשלח על ידי המחנה הרפובליקני גבוה ב-50% מהסיכוי לסינון ספאם של אימיילים מקרב המחנה הדמוקרטי.
הניתוח של החוקרים מאוניברסיטת קליפורניה
שוחד פוליטי?
לחץ שהופעל על גוגל, מפעילת Gmail, בהפעלת סנקציות שיכריחו אותה לחשוף את האלגוריתם שלה לסינון ספאם, הוביל אותה בסופו של דבר "להתקפל" והיא נכנעה ללחץ של ההנהגה הרפובליקנית. תוצאת הלחץ היא שגוגל "יזמה" פניה אל ה-FEC (ועדת הבחירות בארה"ב) על מנת לאפשר ביצוע תוכנית פיילוט במסגרתה סינון ספאם פוליטי יוכל לעבור ב"מסלול ירוק". כך קמפיינים שידוורו משני המחנות הפוליטיים, יקבלו החרגה בסינון ספאם.
כרטיס הכניסה למעבר ב"מסלול הירוק" שימנע מ-Gmail לבצע סינון ספאם פוליטי הוא שמפלגות פוליטיות ירשמו ב-FEC ויעמדו במדיניות של Gmail בכל הקשור בתוכנות זדוניות, פישינג או תוכן שאינו חוקי.
כאשר נמעני Gmail יקבלו קמפיין פוליטי שאושר על ידי ה-FEC לראשונה, הם יקבלו התראה בולטת שתפעיל מנגנון opt-in כביכול. בכל עת בעתיד תהיה לנמענים אפשרות לחזור בהם מהסכמתם.
נוסח ה-Bill
מדרון חלקלק
נוסח הפיילוט הועבר לעיון הציבור לצורך תגובה (עד 5/8/2022), והציבור, איך לומר זאת בעדינות, הגיב בחריפות.
גם מומחי אימייל מרקטינג ועבירוּת סבורים שזה פתח למדרון חלקלק שרק יציף את תיבות האימיילים ביותר ספאם. הסיבה לכך שאימיילים משני המחנות הפוליטיים מגיעים לספאם היא בעיקר בגלל פרקטיקות דיוור לא טובות.
גוגל מספקת שירות סביב לעולם. אם ההצעה הזאת תעבור מפיילוט לפרודקשן, סביר להניח שגוגל תידרש לאפשר מהלך דומה גם בטריטוריות אחרות בעולם.
הנה קטע קצר מתוך הריאיון שהקלטתי עם Al Iverson, דירקטור Deliverability Products & Services ב- kickbox ויוצר הבלוג Spamresources, שמאוד מתנגד להצעה ומסביר מדוע.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
ראיון לפודקאסט עם Al Iverson מומחה עבירוּת אימיילים מהמנוסים והוותיקים.
כיום הוא משמש Director of Deliverability Products and Services בחברת Kickbox
לפני כן אל שימש שנים רבות Director of Deliverability,Salesforce Marketing Cloud.
הוא כותב על תחום ה-deliverability והספאם משנת 2001 בבלוג שלו spamresource.com
See omnystudio.com/listener for privacy information.
הזווית הישראלית
כשחוק הספאם הישראלי נכנס לתוקף ב- 2008 הוא החריג קמפיינים פוליטיים. כתוצאה מכך בעיקר לקראת בחירות ארציות ומקומיות הטלפונים הסלולריים של כולנו מופצצים באין ספור ספאם פוליטי. למרות התקציבים הלא מבוטלים שעומדים לרשות כל חבר כנסת על מנת לשמור על קשר עם הבוחר, לא חברי הכנסת ולא המפלגות הפוליטיות בישראל כמעט שלא מסתכלים על "הזנב הארוך" בכל הקשור בטיפוח הקשר עם הבוחר ולא טרחו לטפח בסיסי נתונים עצמאיים של תומכים פוליטיים. כך לפחות "נחסך מאיתנו" כמעט לחלוטין ספאם פוליטי באימייל.
אנחנו כן רואים ניצנים ראשוניים וניסיונות של חברי כנסת וגם קצת של מפלגות לתחזק ניוזלטרים.
גם החוק החדש "אל תתקשרו אלי" לא מטפל בקמפיינים פוליטיים.
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות.
אודות הכותב
סלע יֹפֶה
מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.
יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
