אינדקס ספקים

קיימת נציגות רשמית בישראל למערכות ה-CRM בינלאומיות בודדות בלבד. לצידן יש לא מעט מערכות תוצרת ישראל.

מיפינו מעל ל-40 מערכות ישראליות הפועלות לצידן של מערכות בינלאומיות כגון salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, Sap, Zoho ואחרות.

כמו בכל תהליך בחירה של מערכת CRM חדשה (או כל מערכת אחרת) רצוי להתחיל באפיון צרכים והערכות מבחינת אינטגרציית המידע.

מה זה CRM היום?

אם בעבר היה מאוד ברור ש-CRM הוא CRM, מערכת דיוור היא מערכת דיוור וכך הלאה. היום טכנולוגיות ה-MarTech “מתערבבות” וכך יוצא שמערכות רבות מציעות Stack הכולל “מערכת משולבת“, כלומר מערכות שונות תחת אריזה אחת. יש לערבוב הזה יתרונות וחסרונות (כמו לכל דבר).

בצד היתרונות – ראוי להדגיש את אינטגרציית הדאטה וזרימת הנתונים בין המודולים השונים, מה שמונע איי-מידע ומאפשר לראות בצורה ברורה יותר את האמת האחת (SSOT) אודות הלקוח.

בצד החסרונות – ראוי להדגיש שלא תמיד הכלים הבדידים תחת אותה מערכת, יעשו את מה שתרצו בצורה המתאימה ביותר עבורכם.