מדדי פתיחת אימיילים אינם מהווים אינדיקטור אמין להצלחה הכוללת של קמפיינים באימייל. למרות זאת הם התקבעו אצל מדוורים במשך השנים כמדד העיקרי.
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
פוסט בסגנון זה מתפרסם בסגנונות שונים בקבוצות השונות: “איך אני יוצר טריגר באוטומציה שתשלח דיוור המשך לקמפיין דריפ בעקבות פתיחת אימייל קודם”.
במשך למעלה מ- 20 שנה אנשי אימייל מרקטינג מדדו את הצלחת האימייל מרקטינג שלהם, בעיקר בהסתמך על tracking pixel, שאלו בעצם תמונות זעירות בגודל 1X1 פיקסל (מכאן גם נבע השֶם).
אולי זו גם הסיבה שהמדד הזה של “פתיחת אימיילים” התקבע כל כך בקרב מדוורים כאבן הבוחן של הצלחת קמפיינים באימייל מרקטינג.
אך מדדי פתיחת אימיילים אינם מהווים אינדיקטור אמין להצלחה הכוללת של קמפיינים באימייל. ישנן מספר סיבות לכך שאנשי אימייל מרקטינג לא צריכים להסתמך רק על מדדי פתיחת אימיילים כמדדים להצלחת הקמפיינים שלהם, בעיקר כיום.
פתיחת אימייל מושפעת, בין השאר, מתוכנת האימייל (email client) בה משתמש הנמען המקבל. תוכנת Outlook במחשב השולחני למשל אינה מורידה תמונות כברירת מחדל ואם המשתמש לא יבצע הורדת תמונות יזומה או הוספה של השולח לרשימת השולחים הבטוחים, או השב / העבר – התמונות לא “ירדו” וכך מערכת הדיוור גם לא תקבל חיווי על פתיחת אימייל (ה-tracking pixel הוא תמונה). תרחיש שכיח הוא שמשתמשי outlook יכולים לקרוא אימיילים טקסטואליים, להתעמק בתוכנם, אך מערכת הדיוור לא תקבל על כך שום חיווי.
במקרים אחרים משתמשים עוברים במהירות על תיבת האימייל שלהם (כמובן שזה קורה לא רק ב-Outlook) ומנקים התראות על אימיילים שלא נקראו. מערכת הדיוור תקבל חיווי פתיחה על אימיילים שמשתמשים כלל לא התעמקו בהם.
האזנה לפודקאסט
האם מדדי פתיחת אימיילים חשובים באימייל מרקטינג?
שיעורי הפתיחה עשויים להיות מושפעים ממגוון גורמים כגון הכותרת של האימייל (שורת הנושא), כותרת המשנה (pre header), שם השולח, כתובת האימייל של השולח (friendly from), המוניטין של השולח (reputation), תוכנת האימייל, ההגדרות של הנמען עצמו ואפילו התנהגות המשתמש והתדירות שבה הוא בודק אימיילים.
בנוסף, מדדי פתיחת אימייל אינם לוקחים בחשבון פעולות שנמענים מבצעים (או לא מבצעים) לאחר פתיחת אימייל. גם אם נמענים פתחו אימייל, זה לא אומר בהכרח שהם יהיו ב-engagement עם התוכן, כלומר באמת יקראו ויתעמקו בתוכן האימייל או יבצעו פעולה (CTA) רצויה כלשהי, כגון רכישה.
במקום להסתמך אך ורק על שיעורי הפתיחות, חשוב לקחת בחשבון מגוון מדדים נוספים בעת הערכת ההצלחה של קמפיין אימייל, כגון הקלקות, שיעורי המרה והכנסות (RPE) כוללות שנוצרו מהקמפיין. חשוב גם לקחת בחשבון את המטרות הספציפיות של הקמפיין ועד כמה הן הושגו.
השינוי שאף אחד לא לוקח בחשבון – MPP
ה- tracking pixel באמצעותו מערכות הדיוור מקבלות חיווי לגבי “פתיחת” אימיילים, פוגע לדעת אפל בפרטיות של משתמשים ולכן היא מאפשרת (החל מגירסה IOS15 שהושקה בספטמבר 2021) לנמענים שיבחרו בכך לחסום ממערכות הדיוור והאוטומציה לקבל את הנתון הזה. המהלך הדרמטי הזה של אפל יצר שיבוש כי למעשה מערכות הדיוור מקבלות חיווי של 100% פתיחה ממנויי אפל מבלי שמערכת הדיוור “יודעת” האם הנמען פתח את האימייל, או האם זו פתיחת שוו (ה-pre fetch שאפל מבצעת לתמונות).
שינוי הפרטיות של אפל רלוונטי לכל חשבונות האימייל של משתמשי אפל בתוכנת Apple mail, אפילו אם מדובר בחשבון Gmail למשל.
מערכות דיוור רבות עדכנו את המשתמשים שלהם בשינוי, והתאימו את הסטטיסטיקות שלהם כדי להציג נתון סטטיסטי משוערך לגבי נתוני פתיחת אימיילים המתחשב בשינוי הפרטיות של אפל.
השינוי כה מהותי שלא ניתן לעבור עליו לסדר היום או להתעלם ממנו, לא אם אתם מדווורים ולא מבחינת מערכות דיוור ואוטומציה שיווקית.
האזנה לפודקאסט
האזנה לפודקאסט
אחוזי הפתיחה שלי צנחו!
פנה אלי לשיחת יעוץ מישהו שכתב לי שאחוזי הפתיחה שלו צנחו באופן פתאומי. בשיחת הייעוץ הראשונית הבחנתי מיד שהוא מדוור מדומיין כללי של מערכת הדיוור ולא משתמש בדומיין האישי שלו. באופן הזה אילן מדבר שום שליטה על העבירות שלו. אני קורא לזה: “אוטו של קיבוץ”.
הצעד הראשון וסף הכניסה לעבירוּת היא לקיחת אחריות ודיוור באמצעות הדומיין האישי. בקשו ממערכת הדיוור שלכם סיוע בהגדרת הדומיין שלכם. זה דורש הגדרה של רשומות לאימות הדומיין ב-DNS של הדומיין. אך זו הגדרה חד פעמית.
אם מערכת הדיוור לא עוזרת, מוזמנים לפנות אלי.
מדדי אימייל מרקטינג שכדאי להכיר
המדדים החשובים באימייל מרקטינג
אני סלע יפה, מומחה אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. כשיהיה לך רצון לשפר את ביצועי האימייל מרקטינג שלך, כך אוכל לעזור לך: אני מזמין אותך לפגישת יעוץ ראשונית של 1/2 שעה ללא עלות בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג. book a 1/2 email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
כל מה שרציתם לדעת על מדדי אימייל מרקטינג, אתר מיוחד של Only influencers
Sella Yoffe
Email Deliverability & Email Marketing Expert
working with global email senders, startups, and ESPs to improve their deliverability and email authentication
Podcast host & Blogger @ CRM.BUZZ & EmailGeeks.Show
