כל העסקים רוצים לידים ומשקיעים כסף רב ברכישת לידים. אך פעמים רבות תהליך חימום הלידים נעשה בחוסר יעילות. שילוב אימייל מרקטינג ואוטומציה מסייעים בתהליך.
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
כל העסקים רוצים עוד לידים 💸
רבים מהם משקיעים כסף רב ברכישתם סכומי כסף שיכולים להגיע בענפים תחרותיים גם לעשרות שקלים פר ליד בודד.
חלק גדול מעלות רכישת הלידים מושקעת בשיווק דיגיטלי בפייסבוק או גוגל כשהפרסום עצמו בכל אחד מהערוצים הדיגיטליים הוא תחום התמחות בפני עצמו.
בלא מעט עסקים תהליך הטיפול בלידים משול לשפיכת דלק יקר לג'ריקן מלא חורים: כסף רב המושקע ברכישת הלידים נשפך למשפך השיווקי, אך טיפול לא יעיל בלידים מוביל לכך שלידים וכסף רב שהושקע בהם יורדים לטימיון, או אפילו יותר גרוע – הולך למתחרים.
כחלק מהטיפול הלא יעיל בלידים, ניתן לראות שעסקים מפעילים לחצים על לידים חדשים במאמץ למצות אותם מהר ולהוביל למכירה כאן ועכשיו. אבל מנתונים של Marketo עולה כי כמחצית מהלידים אינו בשל לבצע קנייה ו-80% מהם לא יקנה אך פעם.
אולי יש דרך אפקטיבית יותר לטיפול בלידים?
Music from Uppbeat https://uppbeat.io/t/doug-organ/theme-from-a-lift
License code: LNA1KWMRRV2OT8IL
See omnystudio.com/listener for privacy information.
ספרו לי בקצרה
כסף רב מושקע ברכישת לידים, אך פעמים רבות תהליך חימום הלידים (lead nurturing) אינו יעיל ודומה לשפיכת נוזל יקר לג'ריקן מלא בחורים. אימייל מרקטינג ואוטומציה שיווקית יכולים להשתלב ולסייע בתהליך.
כמעט כל העסקים רוצים עוד לידים. רבים מהם משקיעים כסף רב ברכישתם, סכומי כסף שיכולים להגיע בענפים תחרותיים גם לעשרות שקלים לליד בודד. חלק גדול מעלות רכישת הלידים מושקעת בשיווק דיגיטלי בפייסבוק או גוגל כשהפרסום עצמו בכל אחד מהערוצים הדיגיטליים הוא תחום התמחות בפני עצמו.
בלא מעט עסקים תהליך הטיפול בלידים משול לשפיכת דלק יקר לג'ריקן מלא חורים: כסף רב המושקע ברכישת הלידים נשפך למשפך השיווקי, אך טיפול לא יעיל בלידים מוביל לכך שלידים וכסף רב שהושקע בהם יורדים לטימיון, או אפילו יותר גרוע – הולך למתחרים.
כחלק מהטיפול הלא יעיל בלידים, ניתן לראות שעסקים מפעילים לחצים על לידים חדשים במאמץ למצות אותם מהר ולהוביל למכירה כאן ועכשיו. אבל מנתונים של Marketo עולה כי כמחצית מהלידים אינו בשל לבצע קנייה ו-80% מהם לא יקנה אך פעם.
אולי יש דרך אפקטיבית יותר לטיפול בלידים?
מאחר שזה לא יעיל לשחוק לידים ולמצות אותם מהר מידי, תהליך lead nurturing בגישת "הזנב הארוך" יכלול הקשבה ודיאלוג עם לקוחות, ידייק את הדיאלוג ויעמיק אותו, יבנה אמון בין הליד לעסק, יתן גם לזמן לעשות את שלו… ויכוון למכירה כשהליד בָּשֶל.
בעבר המטרה העיקרית של עסקים הייתה לבנות מוצרים או שירותים ורק אח"כ למצוא קהל לקוחות עבורם (כך גם נבנו התכניות העסקיות). גישה מודרנית יותר מציעה לבנות קהל ורק בשלב שני להתאים לו מוצרים ושירותים. עסקים הפועלים בגישת membership פועלים על פי מודל זה וגם לא מעט עסקים מבוססי תוכן.
לפי אותה גישה, עסק צריך להסתכל על מערכת היחסים עם לקוחות פוטנציאלים ועם לקוחות בכלל בתהליך המכירה, או בשמו המודרני "מסע הלקוח", לא כטיול קצרצר של כיתה ב' אלא כאל מסע מחוף לחוף. יישום נכון של תהליך כזה יאפשר מיצוי טוב יותר של הלידים ויפיק יותר מכל ליד שנכנס "למערכת". מערכות יחסים לוקחות זמן ודורשות השקעה וכך גם מערכות יחסים עם לקוחות פוטנציאלים.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
Joe Pulizzi הוא "הכוהן הגדול" של שיווק מבוסס תוכן.
בזכותו המונח Content Marketing הפך למטבע לשון.
הוא מהמומחים המובילים בעולם לשיווק מבוסס תוכן ומייסדם של מספר סטארט-אפים ויזמויות בתחום התוכן, כולל אתר ליוצרי תוכן, The Tilt, אירוע ליזמים בתחום התוכן Creator Economy Expo (CEX).
הוא מחברם של שבעה רבי מכר כולל Content Inc. ו-Epic Content Marketing (שעומד לצאת ב-2023 בהוצאה מחודשת) וספרים נוספים.
הוא מגיש יחד עם Robert Rose את הפודקאסט This Old Marketing בכל יום שישי, ואת הפודקאסט Content Inc בכל יום שני ורביעי.
שוחחנו בין השאר, על השימוש המוצלח שעושים יוצרי תוכן באימייל לבניית קהילות, תוכניות נאמנות, שימוש במטבעות נאמנות (social tokens), הפצה ויראלית של תוכן באמצעות ניוזלטרים, החשיבות של minimum viable audience ועוד.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
לידים חמים ליום קר
עסקים צריכים לזכור שלרכוש לקוח זה כנראה החלק הקל. החוכמה הגדולה היא לשמר את הלקוח לאורך זמן. כבר אמרנו כי עלות קניית לידים יקרה פי כמה משימור וטיפוח הלקוחות הקיימים.
מה זה לידים?
כל עסק או ארגון אולי יגדירו את המושג אחרת, אך לרוב מדובר על קבלה של פרטי קשר בסיסיים (כגון שם, אימייל, טלפון) של לקוח פוטנציאלי המתעניין בשירותים או המוצרים של העסק.
אך לרוב בכך רק מתחילה דרך ארוכה של lead nurturing שמטרתה להפוך לקוח מתעניין (ליד) לקונה ואת הקונה ללקוח (קונה באופן קבוע) ואת הלקוח הקבוע לסנגור וממליץ.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
ראיון עם Chad S. White מחבר הספר Email Marketing Rules שיש מי שכינו אותו "התנ"ך של האימייל מרקטינג" שיצא לאחרונה במהדורה רביעית מורחבת ומעודכנת.
עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
טפסים באתר
הדרך הנפוצה להשגת לידים היא לעודד גולשים (לא מזוהים) באתר להירשם לדיוורים באמצעות טפסים באתר. את הטפסים באתר אפשר ליצור באמצעות אלמנטור שברוב אתרי ה- WordPress משתמשים בו, או עם מערכת טפסים.
מערכות טפסים נפוצות ל-WordPress
| שם המערכת וקישור ליצרן | הערות |
| Fluent Forms | |
| Happy Forms | |
| Gravity Forms | |
| WP Forms | |
| Formidable Forms | |
| Ninja Forms | |
| Contact Form 7 | |
| ARForms | |
| Wufoo | |
| Elementor | מערכת טפסים ופופ-אפ קיימת כחלק אינטגרלי מאלמנטור |
פופאפים, באנרים, דפי נחיתה, תוכן נעול ועוד
זן מעט שונה של טפסי הרשמה הם פופאפים הקופצים מלמעלה, מהצדדים, מלמטה או מכסים את המסך. נכון, הם מפריעים לחוויית הגלישה, אבל מדובר באחד האמצעים האפקטיביים ביותר להגדלת רשימת התפוצה!
סוג נוסף של טפסים הם באנרים (עליון או תחתון). יתרונם הוא בכך שהם אינם מסתירים את המסך וכמעט לא מפריעים לחוויית הגלישה.
במערכות הטובות יותר של פופאפים ובאנרים ישנן אופציות רבות שניתן לבחור מהן כגון למי להציג את הטפסים (סוגי מכשירים, מדינות, גולשים חוזרים או גולשים חדשים ועוד אפשרויות), מתי להציג את הפופ או הבאנר (מתוזמן ומוגבל בזמן, לאחר השהייה, אחרי גלילה, לאחר חוסר פעילות של הגולש, בעת יציאה מהדף ועוד), באילו דפים כן או לא להציג ועוד.
אפשר לחבר טפסים למערכת הדיוור ישירות או באמצעות חיבור עקיף. אני לרוב מעדיף חיבור עקיף שמאפשר לפרמט ולטייב נתונים לפני הזנת למערכות השונות.
להשיג לקוחות חדשים באמצעות דיוור לאימיילים מפרופילים חברתיים, אתרים ורשימות קנויות
בארה"ב מותר למדוורים העומדים בתקנות CAN-SPAM Act, לדוור לאנשים שלא נרשמו לדיוורים (כפי שדורש החוק הישראלי) כל עוד מתאפשר להם לבצע opt-put בקלות.
עסקים רבים בארה"ב עושים שיווק ללקוחות קרים באמצעות אימייל מרקטינג (cold emails / cold outreach) וזו פעילות שאם נעשית נכון יכולה להיות מאוד אפקטיבית.
ללקוחותיי המבצעים פעילות cold email בארה"ב אני ממליץ להפריד את הפעילות "האפורה" הזו ממש כ- side hustle, כפעילות צדדית: לא לדוור מהדומיינים של העסק ולא ממערכות דיוור שמשמשות את העסק בפעילות הראשית ה"לבנה" שלו.
ב-2008 חוקק בישראל התיקון לחוק הבֶּזק הידוע בכינויו "חוק הספאם" ושם full stop לפעילות דיוור קרה (cold email) באימייל. המודל שאומץ דרש Opt-in מפורש לדיוורים.
למרות החוק, לא מעט עסקים ממשיכים לעשות cold outreach. מלבד הסכנה לחטוף תביעה לפי חוק הספאם, קיים סיכון לפעילות האימייל של העסק כתוצאה מדיווח של נמענים על ספאם, מה שיכול לחסום את פעילות האימייל של העסק.
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
סלע יפה מראיין את עו"ד טל קפלן, שותף בקבוצת האינטרנט, הסייבר וזכויות היוצרים, במשרד פרל כהן צדק לצר ברץ ומהמומחים המובילים בארץ לנושא חוק הספאם.
מאז שחוק הספאם נכנס לתוקף בשנת 2008 הוא גרם למהפכה בעולם האימייל מרקטינג.
עו"ד טל קפלן יסביר מהו חוק הספאם, על אילו אמצעי תקשורת החוק חל, מהם החריגים בחוק, על קשיים בטרנספורמציה דיגיטלית שהחוק מציב בפני ארגונים, על תביעות ספאם שהפכו לספורט לאומי ועוד ועוד.
אתר LAW הפורטל המשפטי לאינטרנט, סייבר וטכנולוגיית מידע
הדף של עו"ד טל קפלן במשרד
מאמרים בנושא אימייל מרקטינג בבלוג crm.buzz
מדוורים? המיילים שלכם מגיעים לספאם? גם לזה יש פתרון
See omnystudio.com/listener for privacy information.
מה עושים עם הלידים אחרי ההרשמה?
אני מקווה שעד כאן כבר שכנעתי אתכם שלידים צריכים לעבור תהליך הבשלה שיכול גם לקחת זמן רב.
אם כך, כדאי להאט ולפעול נכון. המטרה צריכה להיות להעמיק את ההיכרות עם הלידים שלכם והדרך לעשות זאת היא באמצעות "הקשבה" לנתונים, נתונים שהם עצמם ימסרו תוך כדי "תנועה", או פרורי רמזים שהם יפזרו בהתאם למאפייני צריכת התכנים אצלכם באתר, שאלות שהם שואלים (ב"השב" למיילים, במוקד שירות, שאלות שהם שאלו את אנשי המכירות בתהליך המכירה) ועוד. שאלות הן כלי נפלא לפתח סביבן תכנים באתר.
אתר אינטרנט ממיר
אתר האינטרנט שלכם צריך להיות "מרכז העניינים". הוא המקום היחיד בו תוכלו להמיר דיגטלית לידים בצורה מיטבית. זה הבית של התכנים הכתובים כגון מאמרים ובלוגים, סרטים, פודקאסטים, מגנטים להורדה, טפסים ועוד.
השאיפה תהיה להניע לידים בתהליך רכישתם אל האתר, להמיר אותם מגולשים לא מזוהים ללידים באמצעות קבלת כתובת אימייל ולהמשיך דיאלוג בדיוור כשאינטראקציות נוספות בעקבות הדיוור ובעקבות ביקורים נוספים של הליד באתר יתרחשו באתר.
תוכן ומתן ערך
תוכן בתהליך המכירה הוא הדלק שמאפשר את הדיאלוג המלמד (educating) ולדוור פיסות תוכן מתאימות בשלב הנכון של מסע הלקוח. בהרבה תכניות אימייל מרקטינג חסר תוכן מתאים ואיכותי על מנת להניע תכנית אמייל מוצלחת.
פילוח וסגמנטציה
בכל מערכת דיוור ואוטומציה זה נעשה אחרת: ברשימות דיוור נפרדות, ניהול רשימה אחת ואפשרות ליצור TAGS שונים, ניהול רשימות דינאמיות, ניהול סיגמנטים דינמאיים ועוד.
במערכות מסוימות קל ונוח לנהל קהלים וסגמנטים. באחרות ממש "שוברים את השיניים" כדי לנהל את הפילוחים והסגמנטציה.
בסופו של דבר מערכת דיוור שקל ונוח לנהל בה את הדאטה תזניק אתכם קדימה ומערכת שזה לא נוח בה תתקע לכם מקלות בגלגלים.
מה הלידים עושים?
במערכות דיוור ואוטומציה מסויימות יש תיעוד של כל מה שגולשים עשו באתר, או בעקבות דיוור. זה מאפשר לבנות דיאלוג הרבה יותר מותאם אישית.
לסיכום:
עסקים משקיעים כסף רב ברכישת לידים, אך תהליך איסוף הלידים, חימום הלידים והטיפול בהם נעשה בחוסר יעילות. שילוב אימייל מרקטינג ואוטומציה מסייעים בתהליך ויחד עם תוכן איכותי מגשרים על פערי הבשלת לידים.
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות. book a 1/2 email deliverability discovery call.
אודות הכותב
סלע יֹפֶה
מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.
יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
