איך בונים ניוזלטר? מדריך לבניית ניוזלטר בחינם: ניוזלטר (Newsletter) הוא עלון מידע המופץ באימייל לקהל מטרה מוגדר ועוסק בנושאים הרלוונטיים לקהל המטרה.
תוכן עניינים
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
מי לא משתמש באימייל? צעירים, מבוגרים, נשים, גברים, מנהלים בכירים, אנשים פשוטים. כווווולם.
כתובת האימייל שלנו (ולרבים מאיתנו יש כמה כתובות אימייל) היא המפתח (שם משתמש) באמצעותו אנו מתחברים לאינסוף שירותים מקוונים וקרוב לוודאי שאנחנו בודקים את תיבת האימייל שלנו כמה וכמה פעמים ביום.
עסקים שלא עושים אימייל מרקטינג מפסידים כסף והזדמנות לדיאלוג ישיר ומרתק מול קהלי המטרה שלהם.
לעומתם, עסקים שכבר עושים אימייל מרקטינג אבל עושים אותו לא טוב, גורמים לנזק ארוך טווח שכדאי לתקן במהרה.
תיבת האימייל של כולנו מלאה באינסוף הצעות שיווקיות, פרסומות, הודעות, התראות, חשבוניות, אישורי הזמנות, ביטוח, בנק, פנסיה, ביטוח לאומי ועוד ועוד. חלק לא מבוטל מהאימיילים האלה מציף אתכם ואולי נותן לכם הרגשה של חנק.
בוודאות לכמה וכמה אימיילים שנרשמתם אליהם יש לכם דווקא פינה חמה בלב ואתם אפילו מחכים לקבל אותם.
על אימיילים כאלה נדבר בפרק זה.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
מה זה ניוזלטר?
ניוזלטר הוא הגירסה הדיגיטלית של עלוני מידע שהופצו בעבר בעיקר באמצעות הדואר. כיום ניוזלטרים מופצים ללקוחות באמצעות מערכות דיוור, בד"כ בתדירות קבועה (אחת לשבוע או אחת לחודש). ניוזלטרים מוצלחים שולחים תוכן תפור אישית לקהל מפולח.
איך בונים ניוזלטר?
מי לא משתמש באימייל? צעירים, מבוגרים, נשים, גברים, מנהלים בכירים, אנשים פשוטים. כווווולם.
כתובת האימייל שלנו (ולרבים מאיתנו יש כמה כתובות אימייל) היא המפתח (שם משתמש) באמצעותו אנו מתחברים לאינסוף שירותים מקוונים וקרוב לוודאי שאנחנו בודקים את תיבת האימייל שלנו כמה וכמה פעמים ביום.
עסקים שלא עושים אימייל מרקטינג מפסידים כסף והזדמנות לדיאלוג ישיר ומרתק מול קהלי המטרה שלהם.
לעומתם, עסקים שכבר עושים אימייל מרקטינג אבל עושים אותו לא טוב, גורמים לנזק ארוך טווח שכדאי לתקן במהרה.
תיבת האימייל של כולנו מלאה באינסוף הצעות שיווקיות, פרסומות, הודעות, התראות, חשבוניות, אישורי הזמנות, ביטוח, בנק, פנסיה, ביטוח לאומי ועוד ועוד. חלק לא מבוטל מהאימיילים האלה מציף אתכם ואולי נותן לכם הרגשה של חנק.
אך אני כמעט בטוח שלכמה וכמה אימיילים שנרשמתם אליהם יש לכם דווקא פינה חמה בלב ואתם אפילו מחכים לקבל אותם. על אימיילים כאלה נדבר היום.
אז איך עושים ניוזלטר שהלקוחות ירצו לקבל?
ניוזלטר באימייל?
עם כל האפשרות המסעירות והמפתות שהרשתות החברתיות, מציעות למשווקים למה דווקא אימייל?!
אימייל הוא אמנם המדיה הדיגיטלית הראשונה, שנולדה בשנות ה-70, בת חמישים… אבל היא בכושר קרבי מצוין. ולמרות שהספידו אותה לאורך השנים בכל פעם היא חוזרת חזקה יותר, בשלה יותר.
לעומת "הקרקע המושכרת" והאלגוריתם החלקלק שמציעות הרשתות החברתיות, אימייל מרקטינג מעניק לכם נגישות ישירה ובלתי אמצעית לקהל המטרה שלכם. נמענים שנתנו לכם את ההרשאה לתקשר איתם ישירות.
כל מה שצריך על מנת לבנות ניוזלטר הוא… מערכת דיוור, רשימת תפוצה ויכולת לספר סיפור מעניין.
השאלה הגדולה היא מה תעשו עם ההרשאה הזו? האם תשתמשו בה בתבונה, בעדינות ובנימוס של לורד בריטי או באגרסיביות על סף abuse?
אימייל מרקטינג הוא ערוץ זול בהשוואה לעלות הנגישות אל קהלים במדיה חברתית או מדיה ממומנת והעלות מול התועלת שיחזיר לכם בתמורה – אם תפעלו נכון – הוא 4000% החזר על ההשקעה. לא רע, אה?
מה הסיפור שלכם? או: שיווק מבוסס תוכן
אחד הדברים החשובים במתכון להפיכת ניוזלטר לסיפור הצלחה, הוא היכולת לספר סיפורים מעניינים וללוות את הנמענים בתוכן איכותי, מעשיר. תוכן שחושב בראש של הלקוח ולאו דווקא בראש של העסק.
ראו גם: שילוב תוכן ואימייל מרקטינג
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
Joe Pulizzi הוא "הכוהן הגדול" של שיווק מבוסס תוכן.
בזכותו המונח Content Marketing הפך למטבע לשון.
הוא מהמומחים המובילים בעולם לשיווק מבוסס תוכן ומייסדם של מספר סטארט-אפים ויזמויות בתחום התוכן, כולל אתר ליוצרי תוכן, The Tilt, אירוע ליזמים בתחום התוכן Creator Economy Expo (CEX).
הוא מחברם של שבעה רבי מכר כולל Content Inc. ו-Epic Content Marketing (שעומד לצאת ב-2023 בהוצאה מחודשת) וספרים נוספים.
הוא מגיש יחד עם Robert Rose את הפודקאסט This Old Marketing בכל יום שישי, ואת הפודקאסט Content Inc בכל יום שני ורביעי.
שוחחנו בין השאר, על השימוש המוצלח שעושים יוצרי תוכן באימייל לבניית קהילות, תוכניות נאמנות, שימוש במטבעות נאמנות (social tokens), הפצה ויראלית של תוכן באמצעות ניוזלטרים, החשיבות של minimum viable audience ועוד.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
למה ניוזלטר?
ראשית כדאי לענות על ההגדרה מה זה ניוזלטר. נְיוּזְלֵטֶר (באנגלית: Newsletter) הוא עלון מידע שמופץ כיום בעיקר בדואר אלקטרוני לקהל מטרה מוגדר ועוסק בנושא (או נושאים) מסוים הרלוונטי לקהל המטרה.
הניוזלטר Poor Richard's Almanack הוא ככל הנראה אחד הראשונים (ואולי אף הראשון בעל תפוצה כה רחבה) הופץ בארה"ב החל מ- 1734 אחת לשנה באמצעות הדואר. הוא הופק ע"י בנג'מין פרנקלין (דיוקנו המפורסם מתנוסס על שטר של 100 דולר), שהיה ממציא, מדינאי, מחנך ומדפיס ספרים (כך גם הציג את עצמו). הניוזלטר כלל תחזית מזג אויר, מתכונים, טריוויה ומגוון עצות מועילות. כיום ניוזלטרים מופצים בעיקר באימייל באמצעות מערכות דיוור.
אני בטוח שאם תביטו בתיבת האימייל שלכם תראו הרבה מאוד ניוזלטרים שנרשמתם אליהם שהדרך לתאר אותם היא: שטף בלתי פוסק של מבצעי מכירות והצעות שיווקיות, כמו אותם פלאיירים בתיבת הדואר הפיזית שלכם שמגיעים באימייל.
האם זה מה שחשבתם שיקרה? האם הייתם נרשמים לניוזלטרים הללו אם הייתם יודעים שזה מה שמחכה לכם?
הבעיה היא שבהרבה מידי עסקים אין סיפור לספר. אין מערך תוכן שבונה תכנים בהתבסס על נקודת המבט והעניין של הלקוח וכך, אם כל מה שיש לכם לספר ללקוחות נע סביב מבצעי מכירות, הסיפור שלכם לא יכול לעניין את הלקוחות לאורך זמן, בוודאי אם עוד אלף כמוכם מפציץ אותם באינספור מסרים שיווקיים.
ניוזלטר טוב מספר סיפורים, מדווח על חדשות, מנגיש תוכן מעניין ורלוונטי פר נמען (זה מדיום פרסונלי), מטפח נאמנות לקוחות וקוראים, מניע טראפיק אל האתר או הבלוג שלכם, מאפשר לנהל דיאלוג אישי.
אפשרו להגיב למיילים שלכם ב-reply. זה יפתח לקוחות לשיח איתכם.
אין שום דבר רע בלמכור מוצרים ושירותים בניוזלטר. הכול טמון במינון הנכון של התכנים. שילוב מידי פעם של המוצרים או השירותים שלכם כחלק מהסיפור שאתם מספרים לא יעיק על הלקוחות.
אם כל הסיפור שלכם בניוזלטר יהיה BUY, BUY, BUY, הלקוחות יגידו לכם bye-bye…
רגע לפני שמתחילים ניוזלטר
כמו שנאמר "סוף מעשה במחשבה תחילה". רוצים לבנות ניוזלטר – התחילו בתכנון. מה אתם רוצים להשיג? מה המטרות ארוכות הטווח שלכם? מה היעדים שלכם?
חישבו במה תהיו שונים? איך תבלטו ב-Inbox לעומת ניוזלטרים אחרים? אל תעשו ניוזלטר אם אין לכם כוונה להתמיד ולהשקיע את הזמן, הכסף, האנרגיה והתשוקה בלעשות משהו באמת שונה.
בדומה לבנייה של בלוג או כל יוזמת תוכן, בשלב המקדים כדאי להגדיר מי קהל המטרה ומהם הצרכים שלו. למה שירצו להירשם לניוזלטר שלכם? מה הייחוד של התוכן הזה? ועוד.
אתם רוצים שהניוזלטר יהיה מועיל ומעניין עבור קהל המטרה ושהנמענים שלכם יחכו לניוזלטר שלכם.
ככל שקהל המטרה צר, נישתי ומוגדר כך הסיכוי לבלוט ולהיות הניוזלטר הכי טוב בנושא מאוד ספציפי. אם תנסו לקלוע לטעם של קהל רחב מידי, תהיו לרוב בינוניים או סתם עוד ניוזלטר ללא ייחוד.
לרוב ניוזלטר אינו עומד לבד אלא משתלב עם בלוג או אתר דרכו נרשמים לניוזלטר והוא "הבית" של התוכן שלכם. לעיתים הניוזלטר אינו קשור לאתר אלא לדף פייסבוק או למדיה חברתית אחרת (קרקע מושכרת).
ראו גם: איך (ולמה) לבנות נכס דיגיטלי
רשימת תפוצה
כדי לשלוח ניוזלטר תזדקקו לרשימת נמענים שנרשמו לדיוור שלכם. אל תתפתו לקנות רשימות. לא רק שזה נוגד את החוק בישראל ("חוק הספאם") ויכול לעלות לכם ביוקר, אלא שאתם עשויים ליפול על מלכודות ספאם ולקלקל פעילויות דיוור אחרות שאתם עושים בעסק ולפגוע בעבירוּת של מיילים תפעוליים וטרנזקציוניים.
קבלת הרשאה ו-opt-in של נמענים אל רשימות התפוצה שלכם היא תנאי ראשוני לניוזלטר מוצלח.
לגבי השאלה האם להפעיל double opt-in או לא, הייתי אומר כי double, יקטין את כמות הנרשמים אך יבטיח נרשמים יותר "רציניים".
ראו גם: איך לבנות רשימות תפוצה
איך עושים ניוזלטר?
אם אתם ממש מתחילים ועוד אין לכם ניוזלטר, המאמר הזה ידריך אתכם איך לבנות ניוזלטר בחינם.
בחרתי להראות תהליך בניית ניוזלטר עם מערכת הדיוור Sendinblue שאחרי מיתןוג מחדש נקראת Brevo, אחת מהמערכות הנפוצות בעולם. זו לרוב מערכת דיוור מומלצת למתחילים. מערכת דיוור מתוחכמת, תומכת בעברית, יש לה עבירוּת טובה, חיבוריות ואינטגרציה עם המוני מערכות נוספות (גם ללא צורך ב-Zapier או Integromat), המחיר שלה הוגן ואפילו בחבילה החינמית שלה היא מאפשרת לנהל כמות לא מוגבלת של רשומות ולדוור יומית עד 300 אימיילים.
כמובן שאם כבר יש לכם מערכת דיוור אחרת, את התהליך המתואר כאן תוכלו לעשות בצורה דומה במערכת הקיימת שלכם או במערכות דיוור רבות אחרות.
עדיין מתלבטים? ישנו מבחר גדול של מערכות דיוור.
ראו גם: איך לבחור מערכת דיוור?
פתיחת חשבון ב-Sendinblue
נכנסים ל-Sendinblue (כיום נקראת Brevo) ופותחים חשבון חינמי.
מזינים את כתובת המייל וסיסמה לבחירתכם ומקבלים מייל שצריך לאשר לפתיחת החשבון (אקטיבציה).
אימות דומיין
אחת הטעויות שמדוורים עושים הוא לא להתעכב על השלב הזה.
במערכות דיוור שניתן לאמת בהן את הדומיין שלכם על ידי הגדרת SPF, DKIM ב- DNS של הדומיין שלכם, תוכלו לבנות domain reputation עצמאי ולשפר את העבירוּת שלכם, במידה ותדוורו לפי פרקטיקות דיוור נכונות.
שימו לב כי אחת מהדרישות החדשות של Gmail ו-Yahoo ממדוורים היא לאמת את הדומיין העסקי ולא לדוור באמצועת מערכת הדיוור מדומיין פרטי כגון gmail.
יש מערכות דיוור ישראליות נפוצות שלא מאפשרות להגדיר דומיין אישי. במערכות דיוור אחרות צריך לקבל מהתמיכה הטכנית את ההגדרות. במערכות אחרות ניתן לאמת את הדומיין בקלות ובפשטות עצמאית.
כך או כך, אל תדלגו על השלב הזה.
ראו הרחבה: איך לאמת דומיין במערכת דיוור (סדרת מאמרים והסברים על SPF, DKIM, DMARC ופרוטוקולים נוספים)
הפרקטיקה הנכונה מבחינת עבירוּת (email deliverability) היא להפריד פעילויות דיוור לתת-דומיינים תחת הדומיין הראשי שלכם.
הדומיין הראשי ידוור אך ורק דיוורים אחד על אחד בתכתובת של העסק מ-Office 365 או Google Workspace (Gmail עסקי, לשעבר Gsuite).
מאוד שכיח שאפילו בעסקים מאוד קטנים יש שרתים שונים השולחים אימיילים ממערכת CRM, ממערכת הזמנות, אתרי אינטרנט ועוד. אנחנו רוצים להפריד שרתי אימייל שונים לתת דומיינים נפרדים.
לפיכך, כשנגדיר את מערכת הדיוור, לא נגדיר אותה תחת הדומיין הראשי אלא תחת תת-דומיין (Sub-domain).
לדוגמא: אם הדומיין הראשי הוא domain.co.il, במערכת הדיוור יוגדר תת-דומיין (sub-domain): abc.domain.co.il
במקרה זה תת הדומיין הוא abc
כדאי לבחור תת-הדומיין עם שם שמאפיין את פעילות הדיוור (marketing, sales, news) או שמזהה את השרת השולח אם יש לכם כמה שרתים ששולחים אימיילים (sg=SendGrid, mg=MailGun, sp=SparkPost).
ה-DNS של הדומיין שלכם בד"כ ינוהל אצל רשם הדומיינים בו רשמתם את הדומיין.
אני ממליץ להפריד בין רשם הדומיינים לבין ה-DNS ולנהל את ה-DNS שלכם בשירות DNS מקצועי חיצוני. שירות DNS מהיר, מאובטח וחינמי תמצאו בחברת Cloudflare.
הכנת הדאטה
שלב חשוב נוסף שמדוורים רבים מדלגים עליו קשור לדאטה ישנה, דאטה שמגיעה ממערכת דיוור אחרת או דאטה ממקורות שונים.
לפני שתייבאו את הדאטה למערכת הדיוור החדשה, סווגו ותייגו כל מקור נתונים. וודאו שיש לכם הסכמות לדוור אל הנמענים הללו.
נקו את הרשימות בכלי לאימות נתונים. אמנם הכלים הללו לא ינקו את כל מלכודות הספאם אך זה יותר טוב מלא לנקות כלל. הניקוי גם יסייע לכם להימנע מלדוור לרשומות שאינן תקינות ולמנוע את ה-hard bounce הראשוני, שבכמויות מסוימות עשוי להוות אינדיקטור שלילי ולפגוע בעבירוּת שלכם.
אחרי שתייבאו רשומות ל- Sendinblue, וכך נוהגות גם לא מעט ספקיות מערכות דיוור אחרות, תתבקשו לספק אינפורמציה לגבי הפעילות העסקית שלכם:
- קישור לאתר או הבלוג שלכם. הם רוצים לאמת את הדרך בה אתם אוספים אימיילים.
- הסבר קצר על העסק שלכם. אילו שירותים ומוצרים אתם מציעים.
- הסבר לגבי סוגי המיילים שאתם שולחים. שיווקיים / טרנזקציוניים.
- הערכת כמות הדיוורים שבכוונתם לדוור.
תהליך האישור עשוי לקחת מספר שעות ולעיתים יותר מכך. לכן אל תחכו עם ייבוא הרשומות לרגע האחרון.
שימו לב כי גם לאחר האישור Sendinblue (גם מערכות דיוור נוספות נוהגות כך) ינטרו את הפעילות שלכם ויבחנו את המדדים שלכם לאחר ששלחתם כמה מאות דיוורים. אם יתקבלו הרבה הסרות, הרבה דיווחים על ספאם, bounce rate גבוה, החשבון שלכם עשוי להיות מושעה.
רוב מערכות הדיוור וביניהן Sendinblue אינן מקבלות בברכה מדוורים שמקור הדיוורים שלהם אינו בהרשמה הכוללת opt-in ברור. רשימות קנויות ושאר ירקות אינן מורשות.
ראו גם: דיוור מתחיל בדאטה
ראו גם: החשיבות של איכות נתונים לדיוור
בניית טמפלטים לדיוור
השלב הבא הוא לבנות טמפלט/טמפלטים לדיוור אוטומטי (ראו אוטומציה בהמשך) שיקבלו נרשמים חדשים לניוזלטר שלכם.
תוכלו לבנות טמפלטים גם לניוזלטרים ולקמפיינים אד הוק באמצעות עורך (Editor) ב-Sendinblue התומך בעברית.
ניתן לייבא טמפלט כ-Html שעיצבו לכם בסטודיו חיצוני. במקרה כזה יש להוסיף את הקישור להסרה ידנית.
חיבור טופס הרשמה לאתר
מערכת Sendinblue כוללת אפשרות לבניית טפסים (forms). טפסים משויכים לרשימות במערכת הדיוור.
ניתן לקשר את המערכת באינטגרציה ישירה למערכות טפסים חיצוניים וניתן לחבר טפסים חיצוניים באמצעות אינטגרציה עקיפה עם Integromat או Zapier ,Integratley ועוד.
אם אתם משתמשים בטופס אלמנטור, תוכלו לחבר אותו ל-Sendinblue לפי ההסבר כאן
ראו גם: איך לבנות טופס הרשמה לדיוור ולחבר אותו למערכת דיוור
ראו גם: איך לבנות דפי נחיתה
אוטומציה לאחר הרשמה
מיד אחרי ההרשמה תירצו להוציא דיוור אוטומטי או סדרה של דיוורים לנמענים שהצטרפו. כאמור, נכין טמפלט ייחודי לאוטומציה זו.
במערכת Sendinblue כשמישהו נרשם לדיוור שלכם הדיוורים יוצאים משרת SMTP טרנזקציוני נפרד שמשמש רק לדיוורים טרנזקציוניים, בעל reputation גבוה. גם אם יש לכם בעיית עבירוּת (למשל כי אתם מדוורים חדשים וטרם בניתם reputation) האימייל הראשוני הזה יגיע לרוב לטאב הראשי ב-Gmail ויזכה ל- engagement גבוה.
ראו גם: מה זה אוטומציה שיווקית
ראו גם: איך לחבר אוטומציות עסקיות
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
ראיון עם Chad S. White מחבר הספר Email Marketing Rules שיש מי שכינו אותו "התנ"ך של האימייל מרקטינג" שיצא לאחרונה במהדורה רביעית מורחבת ומעודכנת.
עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
קביעת תדירות וניהול העדפות נמענים
אחד המפתחות להצלחה בפעילות תוכן, הוא להופיע בקביעות ולאורך זמן. זה רלוונטי לבלוגים, פודקאסטים וכמובן גם לניוזלטרים. החליטו על תדירות שתוכלו לעמוד בה ולא פחות חשוב על תדירות שציבור הקוראים שלכם ירגיש בה נוח.
יש ניוזלטרים מוצלחים שמדוורים בתדירות חודשית, שבועית ואפילו יומית. את התדירות הנכונה עבורכם תמצאו בעצמכם במשך הזמן.
הייתי מציע לכל הפחות לדוור פעם בשבועיים מהסיבות הבאות:
- זו תדירות שככל הנראה תוכלו לעמוד בה מבחינת יצירת תכנים.
- זו תדירות שתאפשר לכם כ-24 דיוורים בשנה. קרקע לבצע בה ניסוי וטעיה.
- מבחינת עבירוּת זו תדירות סבירה כדי לבנות sender reputation.
כדאי שתאפשרו לנמענים לשנות את תדירות הדיוורים והעדפות התוכן שלהם. ניתן לעשות זאת באמצעות טופס preference center.
הסרה מרשימת הדיוור
בכל ניוזלטר אחוז מסוים מהנמענים ירד כל הזמן מהרשימה ויעשה unsubscribe. הסיבות לכך יכולות להיות עומס דיוורים, חוסר התאמה, שינוי בתחומי עניין (לעיתים אתם שיניתם את התכנים ולנמענים קודמים זה פחות רלוונטי) ועוד. לפעמים נמענים שנרשמו לדיוורים כדי לקבל הטבה או להוריד תוכן (מגנט), זורקים אתכם בלי בושה אחרי שקיבלו את מבוקשם.
כדאי לאפשר לנמענים להסיר את עצמם בקלות ונוחות ולא להסתיר את הכפתור או הקישור המאפשר הסרה. אתם לא רוצים שידווחו על ספאם כי לא היה נוח לרדת מרשימת התפוצה שלכם.
במערכות דיוור מסוימות ניתן לנהל טופס הסרה חיצוני או אפילו לבנות preference center שמאפשר לנמענים להסיר את עצמם מדיוורים, אך גם לשנות תדירות דיוורים, להירשם לניוזלטרים אחרים (רלוונטי לגופים שמנהלים מספר ניוזלטרים) או לשנות את העדפות התוכן בניוזלטר שעוסק בכמה נושאים.
ראו גם: אין לנהל הסרות מדיוורים
כותרות
הכותרת של הניוזלטר שלכם היא האלמנט החשוב ביותר ויש לה השפעה משמעותית אם הניולטר שלכם יזכה להתייחסות הנמען. לדעתי מדוורים לא משקיעים בכותרת את התכנון הראוי והכותרת אולי אפילו נכתבת ברגע האחרון כשהקמפיין כבר צריך לצאת.
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות.
את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ"ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים.
במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בוובינרים ודיונים שונים.
הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו.
אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ"פרות קדושות" Dela "שוחט אותן" ותמיד זה מגובה בדאטה תומכת.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
דוחות. איך יודעים אם זה עובד?
כל תכנית אימייל מרקטינג בריאה מסתכלת על ממדדים שונים כגון קצב הצטרפות נמענים לרשימה, מקורות הצטרפות, קצב הסרות, קצב דיווח על ספאם, אחוזי פתיחה, אחוזי הקלקה וכיו"ב.
כדאי לנהל את הנתונים הללו באקסל ולעקוב אחרי trends (מגמות) חיוביות ושליליות.
תצטרכו להיות ערניים ובעת הצורך לעשות שינויים בתכנים, בתדירות, בהצעות שיווקיות, בנוחות הטפסים ועוד, כדי להדק את מה שחורק מעט.
ראו גם: איך מודדים עבירוּת אימיילים?
ראו גם: מדדים באימייל מרקטינג
האזנה לפודקאסט
פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי אימייל מרקטינג, שיווק, ודאטה
הגעתם אל הבלוג והפודקאסט המובילים והמעודכנים ביותר בעברית בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת מיילים (email deliverability) הכולל עשרות מאמרים עומק ופודקאסטים בנושא אימייל מרקטינג למתחילים ומתקדמים ומכסה את התחום בצורה מקצועית.
אימייל מרקטינג הוא ערוץ ותיק, אבל אולי דווקא בגלל שהוא ”הסבא” של המדיה הדיגיטלית הוא לא מקבל את תשומת הלב וההתמקצעות הראויה.
אבל זה הולך ונהיה קשה… כדי להצליח באימייל מרקטינג צריך להתמקצע ולא לסמוך רק על כך שהפלטפורמה (מערכת הדיוור) תעשה את הכל.
אפשר למצוא כאן עשרות מאמרים ופודקאסטים מקצועיים ומפורטים בנושא אימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים, סקירת מערכות דיוור, אוטומציה שיווקית, שיווק באמצעות תוכן, אימייל מרקטינג עבור איקומרס, טיפים לשיווק במייל ועוד.
a blog and a podcast (in Hebrew) about email marketing email deliverability, marketing and data.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
רוצה להתייעץ איתי לגבי שיפור האימייל מרקטינג או עבירוּת המיילים שלך? אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ ראשונית של 1/2 שעה, ללא עלות. book a 1/2 email deliverability discovery call.
לקריאה נוספת
מה זה ניוזלטר? ויקיפדיה בעברית
איך ליצור ניוזלטר, Sendinblue
איך לבנות ניוזלטר, stylefactoryproductions.com
איך לבנות ניוזלטר, Hobspot
אודות הכותב
סלע יֹפֶה
מלווה חברות, עסקים, סטרטאפים ומערכות דיוור בארץ ובעולם בנושא עבירוּת אימיילים (email deliverability) ואסטרטגיית אימייל מרקטינג כדי שאימיילים שעסקים שולחים יגיעו ל-Inbox ולא אל ה-Spam.
יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
